軟件工程軟件運維運維實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家科技公司擔(dān)任軟件運維實習(xí)生。負(fù)責(zé)監(jiān)控并處理30余個生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)故障，累計解決各類運維問題127個，其中高優(yōu)先級問題35個，平均故障響應(yīng)時間縮短至15分鐘以內(nèi)。通過應(yīng)用自動化腳本工具，實現(xiàn)了每日日志分析效率提升40%，并將系統(tǒng)部署流程標(biāo)準(zhǔn)化，使新版本上線時間從2小時壓縮至30分鐘。在實習(xí)中熟練運用Linux系統(tǒng)管理、Shell腳本編程及Jenkins持續(xù)集成技術(shù)，掌握了基于Prometheus的監(jiān)控告警體系搭建方法，總結(jié)出“故障分級自動化優(yōu)先文檔驅(qū)動”的運維問題處理模型，可直接應(yīng)用于復(fù)雜系統(tǒng)的穩(wěn)定性保障工作。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

2023年7月1日到8月31日，我在一家做在線教育的公司實習(xí)，崗位是軟件運維。實習(xí)前想學(xué)點真本事，了解下企業(yè)里系統(tǒng)怎么跑，怎么保持穩(wěn)定。單位不大，但系統(tǒng)挺雜，各種應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、緩存集群得照看。

實習(xí)期里，我主要干了兩塊兒。一是盯監(jiān)控系統(tǒng)，像Prometheus、Grafana這些，每天盯各種指標(biāo)波動。7月10號左右，發(fā)現(xiàn)有個數(shù)據(jù)庫CPU飆到90%，查了下是某個報表任務(wù)卡死，改了下SQL語句，加了個定時任務(wù)分批跑，問題沒了。這類小故障我處理了50多起。二是參與系統(tǒng)升級，8月的時候幫他們搞了個應(yīng)用服務(wù)器的內(nèi)核升級，新內(nèi)核有點不兼容，導(dǎo)致個別進(jìn)程掛了。當(dāng)時挺懵，查了好多資料，最后用systemd的override文件改了下啟動參數(shù)才搞定。這次升級后，系統(tǒng)重啟速度從5分鐘降到了1分半。

最大的挑戰(zhàn)是8月初那場突發(fā)大流量，用戶量暴漲30%，導(dǎo)致CDN緩存命中率掉到50%。當(dāng)時壓力挺大，跟著師傅們排查了半天，發(fā)現(xiàn)是上游源站帶寬不夠。臨時調(diào)用了云廠商的加速服務(wù)，穩(wěn)住了局面。后來想想，其實可以提前做些壓測，或者搞個灰度發(fā)布策略，但當(dāng)時經(jīng)驗不足，只能這么辦了。學(xué)到了不少東西，像如何看懂系統(tǒng)拓?fù)鋱D，怎么用Shell寫監(jiān)控腳本，還把Python的requests庫用熟了。

單位里流程有些亂，新人接手任務(wù)靠郵件通知，有時候信息會漏掉。培訓(xùn)也一般，就發(fā)了幾篇文檔，很多東西都得自己摸索。建議他們搞個內(nèi)部Wiki，任務(wù)分配用Jira這種系統(tǒng)，或者每周搞個短會同步下，效率能高不少。崗位匹配度上，感覺我學(xué)的Linux基礎(chǔ)還行，但自動化這塊兒還差得遠(yuǎn)，得繼續(xù)補(bǔ)課。這次實習(xí)讓我明白，運維不是簡單的故障處理，得懂業(yè)務(wù)，還得會規(guī)劃。對職業(yè)規(guī)劃有影響，以后想往DevOps方向發(fā)展，得多學(xué)點編排工具和容器化知識。

三、總結(jié)與體會

2023年8月31日實習(xí)結(jié)束，回看這8周，感覺收獲挺實在的。剛?cè)r想著混混經(jīng)驗，結(jié)果被現(xiàn)實打了臉系統(tǒng)真出問題時，沒人搭把手，所有壓力自己扛。7月15號晚上處理那次數(shù)據(jù)庫雪崩，手忙腳亂調(diào)了3小時，第二天再看監(jiān)控，指標(biāo)果然穩(wěn)住了。那一刻突然覺得，運維這活兒真不是玩票的，得有擔(dān)當(dāng)。

這份實習(xí)把學(xué)校學(xué)的那些概念具象化了。比如分布式系統(tǒng)那塊兒，以前覺得CAP理論就是個名詞，實際排障時才發(fā)現(xiàn)，在高并發(fā)場景下怎么取舍真的得掂量。我們系統(tǒng)用的Redis集群，有一次主從同步延遲導(dǎo)致讀延遲飆升，師傅教我用Redis的MONITOR命令抓慢查詢，最后在客戶端加了個重試機(jī)制。這種細(xì)節(jié)，書里根本學(xué)不到。

職業(yè)規(guī)劃上更清晰了。實習(xí)前想當(dāng)純開發(fā)的，現(xiàn)在覺得DevOps更對味。單位那套自動化流程確實爛，要是自己能搗鼓出個Ansible劇本把部署流程搞順暢，效率絕對翻倍。下學(xué)期打算系統(tǒng)補(bǔ)齊Terraform和Kubernetes課程，順便考個CKA認(rèn)證，至少得證明自己不是只會喊口號。

行業(yè)趨勢這塊兒，感覺云原生是大勢所趨。我們系統(tǒng)最后搬上K8s后，擴(kuò)縮容確實快了，但運維成本也上來了。容器編排、服務(wù)網(wǎng)格這些新東西，學(xué)校里還沒怎么講，看來得自己加把勁補(bǔ)上。8周里踩過的坑，比如監(jiān)控告警規(guī)則調(diào)參不準(zhǔn)導(dǎo)致誤報，或者日志分析沒頭緒，這些教訓(xùn)比考90分還珍貴。

現(xiàn)在心態(tài)跟以前不一樣了，以前寫代碼圖一帆風(fēng)順，現(xiàn)在明白系統(tǒng)總有意外。8月25號那次凌晨的系統(tǒng)升級，本來計劃1小時搞定，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)抖動拖慢了速度，忙活到天亮才收工。雖然累，但那種把復(fù)雜事搞定的滿足感，以前真沒體會過?？磥碚嬉殘鋈四锹纷撸€得在抗壓和溝通上多下功夫。

四、致謝

在這段8周的實習(xí)里，挺感謝那家公司的。雖然待的時間不長，但確實學(xué)到了不少東西，尤其是系統(tǒng)穩(wěn)定性這塊兒，跟之前在學(xué)校想的完全不一樣。

特別感謝帶我的那位師傅，7月那會兒我連日志都看不懂，是他手把手教我怎么看Prometheus的曲線，怎么用grep抓關(guān)鍵信息。后來8月份搞數(shù)據(jù)庫升級，我差點搞砸了，幸虧他及時把我拉回來。雖然他話不多，但教的東西都挺實在。

同事們也幫了不少忙，比如教我用他們內(nèi)部搞的那個小工