房產(chǎn)銷售行業(yè)置業(yè)顧問(wèn)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成銷售額占月度銷售目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低5%扣除該指標(biāo)3分，最高得分為100分。季度簽約套數(shù)15套每完成1套簽約得5分，最高得分為75分，未達(dá)標(biāo)的按比例折算。重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率30%按重點(diǎn)客戶簽約數(shù)占所有簽約數(shù)的百分比評(píng)分，每低5%扣除該指標(biāo)3分，最高得分為100分?？蛻艋卦L滿意度90分通過(guò)客戶回訪問(wèn)卷評(píng)分，每低1分扣除該指標(biāo)0.5分，最低得分為0分。新增意向客戶數(shù)量50個(gè)每新增1個(gè)有效意向客戶得1分，最高得分為50分，未達(dá)標(biāo)的按比例折算?？蛻舴?wù)與維護(hù)客戶投訴處理及時(shí)率20%95%按投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的百分比評(píng)分，每低1%扣除該指標(biāo)1分，最高得分為100分?？蛻魪?fù)購(gòu)率10%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)占所有簽約客戶的百分比評(píng)分，每低1%扣除該指標(biāo)1分，最高得分為100分。客戶推薦率5個(gè)每收到1次客戶推薦得1分，最高得分為5分，未達(dá)標(biāo)的按比例折算。售后服務(wù)滿意度85分通過(guò)售后服務(wù)回訪問(wèn)卷評(píng)分，每低1分扣除該指標(biāo)1分，最低得分為0分。客戶檔案完整度100%按客戶檔案完整性的百分比評(píng)分，每低5%扣除該指標(biāo)2分，最高得分為100分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度20%90%按實(shí)際參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議的次數(shù)占計(jì)劃會(huì)議次數(shù)的百分比評(píng)分，每低5%扣除該指標(biāo)2分，最高得分為100分?？绮块T協(xié)作效率良好由相關(guān)部門主管評(píng)價(jià)，按“優(yōu)秀、良好、一般、較差”四個(gè)等級(jí)評(píng)分，分別對(duì)應(yīng)100分、80分、60分、40分。內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)3次每分享1次內(nèi)部知識(shí)得2分，最高得分為6分，未達(dá)標(biāo)的按比例折算。團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)助次數(shù)5次每協(xié)助1次團(tuán)隊(duì)任務(wù)得1分，最高得分為5分，未達(dá)標(biāo)的按比例折算。內(nèi)部溝通反饋質(zhì)量及時(shí)且有效由主管評(píng)價(jià)，按“及時(shí)且有效、基本及時(shí)、偶爾不及時(shí)、不及時(shí)”四個(gè)等級(jí)評(píng)分，分別對(duì)應(yīng)100分、80分、60分、40分。市場(chǎng)知識(shí)與學(xué)習(xí)新樓盤知識(shí)掌握度20%100%按新樓盤知識(shí)的考核得分評(píng)分，每低10%扣除該指標(biāo)2分，最高得分為100分。行業(yè)政策學(xué)習(xí)完成率100%按行業(yè)政策學(xué)習(xí)資料的完成百分比評(píng)分，每低5%扣除該指標(biāo)2分，最高得分為100分。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交數(shù)量2份每提交1份合格市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告得5分，最高得分為10分，未達(dá)標(biāo)的按比例折算。專業(yè)資格證書考取1個(gè)每考取1個(gè)與崗位相關(guān)的專業(yè)資格證書得10分，最高得分為10分。培訓(xùn)課程參與度100%按實(shí)際參與培訓(xùn)課程的次數(shù)占計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)的百分比評(píng)分，每低5%扣除該指標(biāo)2分，最高得分為100分。本考核表旨在全面評(píng)估房產(chǎn)銷售行業(yè)置業(yè)顧問(wèn)在銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及市場(chǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)等方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。各維度權(quán)重已明確，最終績(jī)效得分將綜合各維度得分計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：