第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE行業(yè)自律保障承諾責(zé)任書(3篇)行業(yè)自律保障承諾責(zé)任書第（1）篇1.總則本承諾責(zé)任書由承諾人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的自律行為作出如下承諾，以保障行業(yè)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本；（2）產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量必須符合行業(yè)要求，具體標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立健全內(nèi)部管理制度，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范透明；（4）自覺抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者；（5）及時(shí)配合行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料。3.雙方責(zé)任承諾人應(yīng)全面履行本承諾書所列事項(xiàng)，并承擔(dān)因違反承諾而引發(fā)的一切法律責(zé)任。行業(yè)主管部門有權(quán)對(duì)承諾人的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，并視情節(jié)輕重采取相應(yīng)措施。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人確認(rèn)已充分理解并愿意遵守本承諾書所有條款。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________行業(yè)自律保障承諾責(zé)任書第（2）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)行業(yè)秩序，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，承諾人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特此作出如下自律保障承諾。1.2承諾人系從事______行業(yè)（領(lǐng)域）的合法經(jīng)營(yíng)主體，具備相應(yīng)的資質(zhì)或許可，并始終以誠(chéng)信為本，恪守職業(yè)道德。1.3承諾人充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)自律的重要性，愿意接受行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與指導(dǎo)，并積極配合相關(guān)工作。二、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范2.1承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于______行業(yè)的法律法規(guī)，包括但不限于《______法》、《______條例》等。2.2承諾人承諾其提供的商品或服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等行為。2.3承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)過程中，不得利用不正當(dāng)手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行商業(yè)詆毀或誹謗其他經(jīng)營(yíng)主體。2.4承諾人承諾其收費(fèi)項(xiàng)目明確合理，價(jià)格公示清晰透明，不得存在價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視等行為。2.5承諾人承諾在簽訂合同或提供服務(wù)前，必須向消費(fèi)者充分披露相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)，保證消費(fèi)者在充分知情的情況下做出選擇。三、服務(wù)質(zhì)量保障3.1承諾人承諾其提供的服務(wù)必須符合行業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.2承諾人承諾建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺并整改存在的問題。3.3承諾人承諾對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。3.4承諾人承諾在服務(wù)過程中，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及投訴權(quán)，建立暢通的投訴處理機(jī)制。3.5承諾人承諾對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露或用于其他用途。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.2承諾人承諾在提供商品或服務(wù)時(shí)，必須明示售后服務(wù)政策，包括但不限于保修期、退換貨規(guī)則等。4.3承諾人承諾對(duì)消費(fèi)者提出的投訴，必須在______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在______日內(nèi)給予答復(fù)或解決方案。4.4承諾人承諾對(duì)發(fā)生的消費(fèi)糾紛，愿意積極配合行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)解工作。4.5承諾人承諾對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極配合相關(guān)部門的查處工作。五、信息披露與公示5.1承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或官方網(wǎng)站等顯著位置，公示其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)或許可、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等信息。5.2承諾人承諾定期向行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告，包括但不限于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、消費(fèi)者投訴處理情況等。5.3承諾人承諾對(duì)公示信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，并及時(shí)更新相關(guān)信息。六、行業(yè)合作與自律6.1承諾人承諾積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括但不限于行業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、標(biāo)準(zhǔn)制定等。6.2承諾人承諾遵守行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律公約或規(guī)則，支持行業(yè)協(xié)會(huì)開展的行業(yè)自律工作。6.3承諾人承諾對(duì)發(fā)覺的行業(yè)違法違規(guī)行為，愿意向行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，并積極配合調(diào)查處理。6.4承諾人承諾積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善和實(shí)施。七、違約責(zé)任7.1承諾人承諾若違反本承諾書中的任何條款，愿意接受行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范給予的處罰。7.2承諾人承諾若因違反本承諾書導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、精神損害撫慰金等。7.3承諾人承諾若違反本承諾書情節(jié)嚴(yán)重，愿意被行業(yè)協(xié)會(huì)取消會(huì)員資格或進(jìn)行其他相應(yīng)的行業(yè)懲戒。八、附則8.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為______年。8.2本承諾書一式兩份，承諾人及行業(yè)主管部門（或行業(yè)協(xié)會(huì)）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本承諾書未盡事宜，由承諾人與行業(yè)主管部門（或行業(yè)協(xié)會(huì)）協(xié)商解決。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________行業(yè)自律保障承諾責(zé)任書第（3）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以維護(hù)行業(yè)秩序，保障公共利益，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。一、基本準(zhǔn)則1.1承諾主體應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法合規(guī)性。1.2承諾主體應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得從事虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。1.3承諾主體應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。1.4承諾主體應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1.5承諾主體應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合道德規(guī)范。二、具體承諾2.1經(jīng)營(yíng)規(guī)范2.1.1承諾主體應(yīng)依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等相關(guān)證照。2.1.2承諾主體應(yīng)嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)。2.1.3承諾主體應(yīng)建立健全客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，妥善解決客戶糾紛。2.1.4承諾主體應(yīng)定期進(jìn)行自查自糾，發(fā)覺問題及時(shí)整改，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。2.2質(zhì)量保障2.2.1承諾主體應(yīng)保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2承諾主體應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品來源可查、去向可追、責(zé)任可究。2.2.3承諾主體應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，定期進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。2.2.4承諾主體應(yīng)積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2.3.1承諾主體應(yīng)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗或搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。2.3.2承諾主體應(yīng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)基本權(quán)利。2.3.3承諾主體應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，妥善解決消費(fèi)者糾紛。2.3.4承諾主體應(yīng)積極配合有關(guān)部門對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督、檢查，及時(shí)整改存在的問題。2.4信息披露2.4.1承諾主體應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地披露與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的信息，不得進(jìn)行虛假陳述、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。2.4.2承諾主體應(yīng)建立健全信息披露制度，保證信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.4.3承諾主體應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息披露工作，保證信息披露工作的規(guī)范性和有效性。2.4.4承諾主體應(yīng)積極配合有關(guān)部門的信息披露監(jiān)管工作，及時(shí)提供所需的信息資料。2.5行業(yè)自律2.5.1承諾主體應(yīng)積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，遵守行業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)則。2.5.2承諾主體應(yīng)支持行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)自律工作，積極配合行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)違法行為的查處。2.5.3承諾主體應(yīng)加強(qiáng)與其他承諾主體的交流合作，共同維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。三、監(jiān)督機(jī)制3.1承諾主體應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，保證本承諾得到有效執(zhí)行。3.2承諾主體應(yīng)定期向__________部門報(bào)告本承諾的落實(shí)情況，接受__________部門的監(jiān)督和檢查。3.3承諾主體應(yīng)積極配合__________部