交通行業(yè)列車長運(yùn)行安全管理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分行車安全正點(diǎn)率列車正點(diǎn)發(fā)車率40%98%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減2分；高于目標(biāo)值5個百分點(diǎn)以上，加扣3分。列車正點(diǎn)到達(dá)率97%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減2分；高于目標(biāo)值5個百分點(diǎn)以上，加扣3分。重大安全事件發(fā)生次數(shù)0次發(fā)生1次重大安全事件，直接考核分?jǐn)?shù)為0分。一般安全事件發(fā)生次數(shù)不超過2次每次一般安全事件扣減5分，超出目標(biāo)值部分，每次再扣減2分。應(yīng)急故障處理效率90分鐘內(nèi)完成處理每次應(yīng)急故障處理時間超過90分鐘，扣減3分；在30分鐘內(nèi)完成處理，加扣2分。服務(wù)質(zhì)量與旅客滿意度旅客投訴率25%低于5%每高于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減3分；低于3%，加扣2分。旅客表揚(yáng)次數(shù)平均每月5次以上每月每低于目標(biāo)值1次，扣減2分；每月超過10次，加扣3分。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率100%每出現(xiàn)1次服務(wù)不規(guī)范行為，扣減2分。旅客信息傳達(dá)準(zhǔn)確率99%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減3分；高于目標(biāo)值3個百分點(diǎn)以上，加扣2分。車廂環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%每出現(xiàn)1次車廂環(huán)境衛(wèi)生不合格，扣減2分。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力班組培訓(xùn)計(jì)劃完成率20%100%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減2分。班組績效考核達(dá)標(biāo)率95%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減3分；高于目標(biāo)值5個百分點(diǎn)以上，加扣2分?？绮块T協(xié)作滿意度平均評分4.5分以上（滿分5分）每次跨部門協(xié)作滿意度評分低于4分，扣減2分。團(tuán)隊(duì)沖突解決效率24小時內(nèi)解決每次團(tuán)隊(duì)沖突處理時間超過24小時，扣減3分；在12小時內(nèi)解決，加扣2分。安全知識培訓(xùn)覆蓋率100%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減2分。法規(guī)與規(guī)章遵守情況行車規(guī)章執(zhí)行率15%100%每出現(xiàn)1次違規(guī)行為，扣減3分。安全檢查覆蓋完整性100%每遺漏1項(xiàng)安全檢查，扣減2分。應(yīng)急預(yù)案演練參與率100%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減2分。法規(guī)更新學(xué)習(xí)完成率100%每低于目標(biāo)值1個百分點(diǎn)，扣減2分。安全記錄完整準(zhǔn)確率100%每出現(xiàn)1次記錄錯誤或不完整，扣減2分。本考核表用于評定交通行業(yè)列車長在運(yùn)行安全管理方面的績效表現(xiàn)。考核維度包括行車安全正點(diǎn)率、服務(wù)質(zhì)量與旅客滿意度、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力、法規(guī)與規(guī)章遵守情況。權(quán)重分配分別為40%、25%、20%、15%。各指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)列出，請根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評分。考核結(jié)果將作為績效改進(jìn)和激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：