人力資源顧問咨詢業(yè)務(wù)效果及滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分咨詢項目成果達(dá)成率項目目標(biāo)完成率40%90%按實際完成比例計分，每低1%扣除2分，最低0分客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)提升率15%按客戶業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)提升幅度計分，每低1%扣除1分，最低0分項目交付及時率95%按項目實際交付時間與計劃時間的偏差計分，每延遲1天扣除2分，最低0分項目成本控制率98%按項目實際成本與預(yù)算成本的偏差計分，每超支1%扣除1分，最低0分項目成果質(zhì)量評分85分由客戶對項目成果進(jìn)行評分，每低1分扣除0.5分，最低0分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分30%4.5分通過客戶滿意度調(diào)查問卷計分，每低0.1分扣除2分，最低0分客戶續(xù)約率80%按客戶續(xù)約比例計分，每低1%扣除1分，最低0分客戶反饋問題解決率95%按客戶反饋問題的解決比例計分，每低1%扣除2分，最低0分客戶推薦率3個按客戶推薦新客戶數(shù)量計分，每少1個扣除1分，最低0分客戶關(guān)系維護情況良好由客戶關(guān)系維護記錄和客戶評價綜合評定，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'得0分咨詢方案創(chuàng)新性方案創(chuàng)新提案數(shù)量20%3個按咨詢方案中創(chuàng)新提案的數(shù)量計分，每少1個扣除2分，最低0分方案創(chuàng)新采納率70%按創(chuàng)新提案被客戶采納的比例計分，每低1%扣除1分，最低0分方案行業(yè)領(lǐng)先性中等偏上由行業(yè)專家評審方案的創(chuàng)新性和領(lǐng)先性，'領(lǐng)先'得滿分，'中等偏上'得80%，'中等'得60%，'一般'得40%，'落后'得0分方案實施效果評估顯著由方案實施后的效果評估計分，'顯著'得滿分，'良好'得80%，'一般'得60%，'不明顯'得40%，'無效'得0分方案客戶認(rèn)可度高由客戶對方案創(chuàng)新性和實用性的評價計分，'高'得滿分，'較高'得80%，'中等'得60%，'較低'得40%，'低'得0分業(yè)務(wù)拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量10%5個按新開發(fā)客戶的數(shù)量計分，每少1個扣除2分，最低0分新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展1個按拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)量計分，每少1個扣除2分，最低0分銷售線索轉(zhuǎn)化率25%按銷售線索轉(zhuǎn)化為實際客戶的比例計分，每低1%扣除1分，最低0分商務(wù)談判成功率85%按商務(wù)談判成功簽單的比例計分，每低1%扣除1分，最低0分合作伙伴關(guān)系維護良好由合作伙伴關(guān)系維護記錄和評價計分，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'得0分本考核表用于評估人力資源顧問在咨詢業(yè)務(wù)中的績效表現(xiàn)，包括咨詢項目成果達(dá)成率、客戶滿意度、咨詢方案創(chuàng)新性以及業(yè)務(wù)拓展能力四個維度。請根據(jù)各項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終績效得分由各維度加權(quán)匯總得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：