在平凡崗位上書寫不凡青春——記XX收費(fèi)站收費(fèi)員XXX同志先進(jìn)事跡在車水馬龍的XX高速公路上，XX收費(fèi)站如同一個(gè)繁忙的驛站，而收費(fèi)員XXX同志便是這驛站中一位平凡卻閃耀著不平凡光芒的“窗口”使者。自XXXX年進(jìn)入收費(fèi)崗位以來，她/他始終懷揣著對交通事業(yè)的無限熱忱，在三尺崗?fù)?nèi)默默耕耘，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、溫暖貼心的服務(wù)態(tài)度和不懈追求的敬業(yè)精神，贏得了過往司乘人員的廣泛贊譽(yù)和同事們的一致認(rèn)可，成為了大家學(xué)習(xí)的榜樣。一、心系司乘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心“您好，請出示通行卡?！薄罢埪撸Ｄ宦菲桨??！边@是XXX同志每天重復(fù)無數(shù)次的話語，但每一次，她/他都能做到聲音洪亮、笑容真誠、語速適中。在她/他看來，收費(fèi)窗口不僅是收費(fèi)的通道，更是展示交通人精神風(fēng)貌的文明窗口。她/他常說：“我們的一個(gè)微笑，一句問候，可能就能化解司乘人員旅途的疲憊?！庇浀糜幸淮?，一位外地司機(jī)因不熟悉路況而焦急萬分，在收費(fèi)窗口前反復(fù)詢問路線。XXX同志不僅耐心細(xì)致地為其指明了方向，還主動(dòng)拿出紙筆，將關(guān)鍵的轉(zhuǎn)向點(diǎn)和注意事項(xiàng)一一寫下，并提醒司機(jī)注意行車安全。司機(jī)感動(dòng)地說：“太謝謝你了，你真是個(gè)熱心人！”這樣的小事，在XXX同志的工作中不勝枚舉。遇到車輛拋錨，她/他會(huì)主動(dòng)上前詢問是否需要幫助聯(lián)系維修；遇到司乘人員丟失物品，她/他會(huì)細(xì)心保管并積極尋找失主；遇到有困難的司乘，她/他總會(huì)力所能及地伸出援手。她/他用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，讓每一位經(jīng)過XX收費(fèi)站的司乘人員都能感受到如沐春風(fēng)般的溫暖。二、勤學(xué)苦練，精湛業(yè)務(wù)創(chuàng)佳績收費(fèi)工作看似簡單，實(shí)則需要過硬的業(yè)務(wù)技能。為了提高工作效率和準(zhǔn)確性，XXX同志從未停止學(xué)習(xí)的腳步。她/他深知，只有業(yè)務(wù)精湛，才能更好地服務(wù)司乘，才能應(yīng)對各種復(fù)雜情況。剛?cè)肼殨r(shí)，她/他就給自己定下了“三勤”目標(biāo)：勤學(xué)習(xí)，熟悉掌握收費(fèi)政策、車型識別、特情處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識；勤練習(xí)，反復(fù)操練收費(fèi)操作流程，力求每一個(gè)動(dòng)作都規(guī)范、迅速；勤思考，總結(jié)工作中遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作方法。她/他利用業(yè)余時(shí)間，將各種車型的特征、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等知識點(diǎn)整理成筆記，隨身攜帶，有空就拿出來翻看。在站里組織的業(yè)務(wù)技能比武中，她/他總能名列前茅，成為大家公認(rèn)的“業(yè)務(wù)能手”。憑借著扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和敏銳的觀察力，XXX同志在工作中多次準(zhǔn)確識別并處理了各類逃費(fèi)行為，為單位挽回了經(jīng)濟(jì)損失。她/他不僅自己業(yè)務(wù)精湛，還樂于將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給新同事，主動(dòng)承擔(dān)起“傳幫帶”的責(zé)任，幫助他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，共同進(jìn)步。在她/他的影響下，所在班組形成了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，整體業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。三、恪盡職守，無私奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng)收費(fèi)工作作息不規(guī)律，節(jié)假日更是最繁忙的時(shí)候。XXX同志始終以大局為重，從不計(jì)較個(gè)人得失。無論是嚴(yán)寒酷暑，還是深夜凌晨，她/他都能堅(jiān)守崗位，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。有一次，站內(nèi)突發(fā)設(shè)備故障，導(dǎo)致車道通行緩慢，等待繳費(fèi)的車輛排起了長隊(duì)。當(dāng)時(shí)正值XXX同志輪休，但接到通知后，她/他二話不說，立即趕回站里，主動(dòng)承擔(dān)起疏導(dǎo)交通、解釋說明的工作。她/他一邊安撫司乘人員的情緒，一邊協(xié)助技術(shù)人員搶修設(shè)備，直到交通恢復(fù)正常，她/他才拖著疲憊的身體離開崗位。在日常生活中，XXX同志也是同事們眼中的“熱心腸”。誰家里有困難，她/他會(huì)主動(dòng)關(guān)心；誰工作上遇到難題，她/他會(huì)耐心幫助。她/他用自己的一言一行，傳遞著正能量，營造了和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。她/他常說：“收費(fèi)站就是我的家，同事們就是我的家人?！边@種以站為家的歸屬感和責(zé)任感，讓她/他在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，無怨無悔。結(jié)語XXX同志沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有氣壯山河的豪言，但她/他卻在平凡的收費(fèi)崗位上，用日復(fù)一日的堅(jiān)守和付出，書寫著不平凡的青春篇章。她/他以真誠的服務(wù)溫暖人心，以精湛的