健身教練員工會使用設(shè)備及訓(xùn)練客戶技能能力績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分設(shè)備使用與管理能力器械使用規(guī)范性20%100%根據(jù)器械操作手冊規(guī)范操作，每違反一次扣2分，扣完為止器械維護(hù)及時性98%每日下班前完成器械清潔與檢查，每遺漏一項扣1分，扣完為止設(shè)備故障上報準(zhǔn)確率95%故障上報信息與實際不符每次扣3分，扣完為止新設(shè)備學(xué)習(xí)完成度90%新設(shè)備培訓(xùn)后考核成績≥85分得滿分，每低5分扣1分，扣完為止設(shè)備使用效率92%客戶使用設(shè)備平均等待時間≤3分鐘得滿分，每超時1分鐘扣0.5分，扣完為止客戶技能培訓(xùn)效果客戶動作標(biāo)準(zhǔn)化程度35%85%客戶動作錯誤率≤15%得滿分，每高5%扣1分，扣完為止客戶進(jìn)步達(dá)成率80%當(dāng)月客戶訓(xùn)練目標(biāo)完成率≥80%得滿分，每低5%扣1分，扣完為止客戶滿意度評分4.5分客戶滿意度調(diào)查得分≥4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，扣完為止課程計劃合理性90%根據(jù)客戶需求制定的訓(xùn)練計劃符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每不符合一項扣2分，扣完為止復(fù)購客戶比例75%當(dāng)月復(fù)購客戶占比≥75%得滿分，每低5%扣1分，扣完為止專業(yè)技能提升專業(yè)認(rèn)證更新25%100%按時完成所有必要認(rèn)證更新，每延遲一項扣5分，扣完為止新技能培訓(xùn)參與率85%公司組織的新技能培訓(xùn)參與度≥85%得滿分，每低5%扣1分，扣完為止技能考核通過率90%所有技能考核≥90分得滿分，每低5分扣1分，扣完為止知識分享貢獻(xiàn)5次每月至少在團(tuán)隊內(nèi)分享5次專業(yè)知識或經(jīng)驗，每少一次扣1分，扣完為止客戶特殊需求應(yīng)對能力88%有效處理客戶特殊身體狀況或需求案例，每成功處理1例加2分，最高不超過15分團(tuán)隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%90%與其他部門協(xié)作完成客戶需求的時間≤48小時得滿分，每超時1小時扣1分，扣完為止信息傳遞準(zhǔn)確性95%向其他同事或管理層傳遞信息準(zhǔn)確無誤，每出現(xiàn)一次錯誤扣2分，扣完為止團(tuán)隊活動參與度80%積極參與團(tuán)隊建設(shè)活動，每缺席一次扣3分，扣完為止客戶投訴處理92%有效安撫并解決客戶投訴，每成功處理1例加2分，最高不超過10分指導(dǎo)新員工能力5人次每月至少指導(dǎo)5人次新員工，每少1人次扣1分，扣完為止本考核表旨在全面評估健身教練在設(shè)備使用管理、客戶技能培訓(xùn)、專業(yè)技能提升及團(tuán)隊協(xié)作四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況逐項填寫，權(quán)重占比分別為20%、35%、25%、20%。考核結(jié)果將作為績效獎金及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：