第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書范文6篇合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書篇1承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書以下簡稱“本承諾”。1.2“服務(wù)協(xié)議”指承諾人與客戶簽訂的關(guān)于提供服務(wù)的書面協(xié)議。1.3“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.4“客戶投訴”指客戶就服務(wù)問題向承諾人提出的書面或口頭意見。1.5“違約責(zé)任”指承諾人未履行或未完全履行本承諾約定的義務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.6“保密信息”指承諾人與客戶在合作過程中知悉的未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息等。1.7“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指對(duì)本承諾履行進(jìn)行管理的部門或行業(yè)協(xié)會(huì)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人承諾其全體員工及授權(quán)第三方在提供本承諾約定的服務(wù)時(shí)，均應(yīng)遵守本承諾的約定。2.2實(shí)施對(duì)象承諾人承諾對(duì)與本承諾簽訂服務(wù)協(xié)議的客戶提供的服務(wù)，均應(yīng)達(dá)到本承諾約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，保證服務(wù)質(zhì)量符合“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)基金，用于處理客戶投訴、賠償客戶損失及履行本承諾約定的其他義務(wù)。3.2人員保障承諾人承諾配備專職客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶投訴、提供咨詢服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性及高效性，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未完全履行本承諾約定的義務(wù)，但未造成客戶重大損失的，視為輕微違約。4.2重大違約承諾人未履行本承諾約定的義務(wù)，或造成客戶重大損失的，視為重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人與客戶在履行本承諾過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟若仲裁仍無法解決爭議，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《___________________法》第__條等相關(guān)法律規(guī)定處理爭議。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾約定的各項(xiàng)條款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本承諾自簽訂之日起生效，具有法律效力。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書篇2承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)為維護(hù)市場秩序，保障客戶權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，承諾方在經(jīng)營活動(dòng)中恪守職業(yè)道德，履行法定義務(wù)，特制定本承諾書。2.承諾范圍承諾方承諾在業(yè)務(wù)開展過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所有經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)，并始終以客戶滿意度為核心目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)。承諾范圍包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、合同履行、信息披露等環(huán)節(jié)。3.承諾事項(xiàng)3.1經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)承諾方承諾依法取得相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，并在核準(zhǔn)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不從事任何違法違規(guī)行為。所有業(yè)務(wù)流程符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求，主動(dòng)接受部門的。3.2客戶信息保護(hù)承諾方承諾嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露或用于商業(yè)用途。建立客戶信息安全管理制度，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的安全性。3.3服務(wù)質(zhì)量保障承諾方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任范圍，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)及客戶預(yù)期。對(duì)客戶提出的問題及投訴，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。3.4公平交易原則承諾方承諾在交易過程中堅(jiān)持公平、公正、誠信原則，不設(shè)置隱形條款，不誘導(dǎo)客戶消費(fèi)，不強(qiáng)制交易。價(jià)格透明合理，無價(jià)格欺詐行為。3.5客戶權(quán)益維護(hù)承諾方承諾建立客戶權(quán)益保障機(jī)制，對(duì)客戶提出的合理訴求優(yōu)先滿足，對(duì)涉及客戶利益的糾紛，依法依規(guī)解決。提供便捷的投訴渠道，保證客戶投訴得到及時(shí)處理。4.實(shí)施計(jì)劃4.1第一階段：至承諾方將在本階段完成合規(guī)管理體系建設(shè)，包括但不限于制定內(nèi)部合規(guī)制度、培訓(xùn)員工、完善業(yè)務(wù)流程等。具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成內(nèi)容（1）制定《合規(guī)經(jīng)營管理制度》，并于________年________月________日前發(fā)布實(shí)施；（2）組織全員合規(guī)培訓(xùn)，保證員工熟悉相關(guān)法律法規(guī)及公司制度，并于________年________月________日前完成；（3）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保證關(guān)鍵環(huán)節(jié)符合合規(guī)要求，并于________年________月________日前完成系統(tǒng)升級(jí)。4.2第二階段：至承諾方將在本階段加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)，提升客戶滿意度。具體措施包括：（1）建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，每季度開展一次客戶滿意度測評(píng)；（2）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及投訴處理，并于________年________月________日前完成團(tuán)隊(duì)組建；（3）優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入客戶反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。4.3第三階段：長期承諾方將持續(xù)完善合規(guī)經(jīng)營及客戶服務(wù)機(jī)制，定期評(píng)估經(jīng)營效果，保證持續(xù)符合法律法規(guī)及市場要求。5.保障措施5.1人力資源保障承諾方將配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)合規(guī)經(jīng)營及客戶服務(wù)體系的實(shí)施，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。5.2財(cái)務(wù)資源保障承諾方將設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算，用于合規(guī)體系建設(shè)、客戶服務(wù)提升、技術(shù)升級(jí)等方面，保證資金投入充足。5.3技術(shù)資源保障承諾方將投入__________萬元用于系統(tǒng)開發(fā)及升級(jí)，以支持合規(guī)管理及客戶服務(wù)需求。5.4第三方評(píng)估機(jī)制由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)承諾方的合規(guī)經(jīng)營及客戶滿意度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果將作為持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。6.違約責(zé)任若承諾方違反本承諾書約定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：（1）接受部門的行政處罰；（2）向客戶賠償因違約造成的經(jīng)濟(jì)損失；（3）公開披露違約行為，承擔(dān)聲譽(yù)損失；（4）接收方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求賠償相關(guān)損失。6.1違約處理程序承諾方承諾在發(fā)覺違約行為后，將立即采取補(bǔ)救措施，并主動(dòng)與接收方協(xié)商解決方案。若協(xié)商不成，將依法接受處理。7.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日。本承諾書一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（簽字）：________________________簽訂日期：________________________合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書篇3為規(guī)范__________行為，__________部門在此作出鄭重承諾，旨在保證所有經(jīng)營活動(dòng)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，并致力于提升客戶滿意度，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。本承諾書遵循以下架構(gòu)展開：一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家及地方性法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)規(guī)范，保證經(jīng)營行為合法合規(guī)。1.2建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)與操作流程，防止違法違規(guī)行為的發(fā)生。1.3定期開展合規(guī)培訓(xùn)與考核，提升員工法律意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證全員參與合規(guī)建設(shè)。1.4堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則，杜絕虛假宣傳、欺詐銷售及不正當(dāng)競爭等行為。1.5對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)目的，保障客戶隱私權(quán)。二、具體承諾2.1產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量保障承諾（1）提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量安全可靠。（2）建立完善的質(zhì)量追溯體系，明確產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、售后各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。（3）對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題，48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并制定解決方案。（4）定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，對(duì)發(fā)覺的問題及時(shí)整改并公示整改結(jié)果。（5）提供明確的售后服務(wù)政策，保證客戶在合理期限內(nèi)享有維修、退換等權(quán)利。2.2客戶權(quán)益保護(hù)承諾（1）制定客戶投訴處理機(jī)制，保證客戶投訴在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到有效處理。（2）設(shè)立客戶權(quán)益崗位，專門負(fù)責(zé)受理客戶投訴并協(xié)調(diào)解決爭議。（3）對(duì)客戶提出的合理訴求，積極協(xié)商并達(dá)成一致，維護(hù)客戶合法權(quán)益。（4）不設(shè)置任何不合理?xiàng)l款，如預(yù)扣費(fèi)用、強(qiáng)制消費(fèi)等侵害客戶利益的行為。（5）定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。2.3風(fēng)險(xiǎn)防控與責(zé)任承擔(dān)承諾（1）建立經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)提前制定應(yīng)對(duì)方案。（2）明確重大事項(xiàng)決策流程，保證決策過程合法合規(guī)且經(jīng)集體討論通過。（3）對(duì)因經(jīng)營行為引發(fā)的糾紛，積極通過協(xié)商、調(diào)解等非訴訟方式解決。（4）依法承擔(dān)因違規(guī)經(jīng)營導(dǎo)致的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)?。?）主動(dòng)接受部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的，及時(shí)整改發(fā)覺的問題。三、執(zhí)行3.1日常與檢查機(jī)制（1）__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期對(duì)承諾執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部檢查。（2）設(shè)立合規(guī)或郵箱，接受客戶、員工及社會(huì)公眾的舉報(bào)。（3）對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)核查，并根據(jù)核查結(jié)果采取相應(yīng)措施。（4）每半年向主管部門提交承諾執(zhí)行報(bào)告，詳細(xì)說明自查情況與整改結(jié)果。（5）對(duì)違反承諾的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息遷就。3.2持續(xù)改進(jìn)與公開透明（1）根據(jù)法律法規(guī)變化及市場反饋，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略與合規(guī)要求。（2）通過官方網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等渠道公開承諾內(nèi)容及執(zhí)行情況，增強(qiáng)透明度。（3）鼓勵(lì)員工提出合規(guī)建設(shè)建議，對(duì)優(yōu)秀建議給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。（4）與客戶建立長期溝通機(jī)制，定期收集意見并改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。（5）參與行業(yè)自律活動(dòng)，與同業(yè)者共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書篇4關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備工作合法合規(guī)。2.必須完成全面的市場調(diào)研與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，明確潛在法律風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。3.嚴(yán)禁在項(xiàng)目前期階段泄露商業(yè)秘密或涉及客戶隱私的信息。4.必須按照規(guī)定程序報(bào)送有關(guān)部門審批，獲得合法經(jīng)營資質(zhì)后方可啟動(dòng)后續(xù)工作。二、實(shí)施過程1.必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目合同約定，保證服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及交付時(shí)間符合要求。2.必須建立完善的內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。3.嚴(yán)禁虛假宣傳或夸大項(xiàng)目效益，必須如實(shí)告知客戶相關(guān)情況。4.必須保護(hù)客戶個(gè)人信息，未經(jīng)客戶同意嚴(yán)禁用于其他用途。5.必須及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，妥善處理投訴，維護(hù)客戶合法權(quán)益。三、后期評(píng)估1.必須在項(xiàng)目結(jié)束后30日內(nèi)完成全面自查，形成合規(guī)經(jīng)營報(bào)告。2.必須根據(jù)客戶反饋及項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。3.嚴(yán)禁隱瞞項(xiàng)目問題或逃避法律責(zé)任，必須主動(dòng)配合有關(guān)部門檢查。4.必須將評(píng)估結(jié)果報(bào)送相關(guān)備案，保證項(xiàng)目長期合規(guī)運(yùn)營。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：_________________________簽訂日期：__________年__月__日合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書篇5承諾方：[公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。接收方：[客戶名稱]，證件號(hào)碼號(hào)碼：[證件號(hào)碼號(hào)碼]，地址：[聯(lián)系地址]。根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就承諾方合規(guī)經(jīng)營及保障客戶滿意度事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合規(guī)經(jīng)營與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在任何違法違規(guī)行為。1.2承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善服務(wù)質(zhì)量控制體系，明確服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。1.3承諾方承諾對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶個(gè)人信息，保證客戶信息安全。1.4承諾方承諾在經(jīng)營活動(dòng)中，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐銷售等行為，保證產(chǎn)品或服務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。1.5承諾方承諾設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及建議，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1承諾方有權(quán)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。2.1.2承諾方有權(quán)要求客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，以便提供服務(wù)。2.1.3承諾方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知客戶。2.1.4承諾方應(yīng)保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.1.5承諾方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1接收方有權(quán)要求承諾方提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。2.2.2接收方應(yīng)向承諾方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2.3接收方有權(quán)對(duì)承諾方提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出意見和建議。2.2.4接收方應(yīng)按照約定支付產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用。2.2.5接收方應(yīng)遵守承諾方的服務(wù)規(guī)定，配合承諾方提供服務(wù)。2.3服務(wù)權(quán)益承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方違反本協(xié)議第一條之約定，給接收方造成損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2若承諾方違反本協(xié)議第二條之約定，給接收方造成損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3若接收方違反本協(xié)議第二條之約定，給承諾方造成損失的，接收方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4本協(xié)議約定的違約責(zé)任，雙方應(yīng)依法承擔(dān)。3.5若一方違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.6雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：[公司名稱]承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日接收方（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日合規(guī)經(jīng)營與客戶滿意保障承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定與適用范圍1.1本承諾書由（以下簡稱'承諾方'）與（以下簡稱'權(quán)利方'）根據(jù)雙方簽署的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱'主合同'）及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確承諾方在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則及對(duì)客戶權(quán)益的保障措施。1.2本承諾書所稱'產(chǎn)品'指承諾方依據(jù)主合同約定向權(quán)利方提供的（具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)類型），其質(zhì)量、功能及交付方式應(yīng)符合（以下簡稱'行業(yè)規(guī)范'）。1.3承諾方承諾在本承諾書有效期內(nèi)，嚴(yán)格遵守主合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，保證經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)，并持續(xù)提升客戶滿意度。2.經(jīng)營行為規(guī)范2.1承諾方在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，將嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)關(guān)于（以下簡稱'強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)'）的規(guī)定，保證產(chǎn)品安全、可靠且符合客戶合理預(yù)期。2.2承諾方承諾在宣傳推廣過程中，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息，對(duì)產(chǎn)品功效、服務(wù)內(nèi)容等作出承諾時(shí)，應(yīng)以（以下簡稱'客觀陳述'）為準(zhǔn)，并保留相關(guān)證明材料備查。2.3承諾方在簽訂主合同時(shí)將向權(quán)利方提供真實(shí)、完整的資質(zhì)證明及產(chǎn)品檢測報(bào)告，并在合同履行過程中及時(shí)更新相關(guān)文件。如因承諾方提供虛假信息導(dǎo)致權(quán)利方遭受損失，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.客戶權(quán)益保障措施3.1承諾方承諾建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立（以下簡稱'專屬聯(lián)