2026年保險經(jīng)紀(jì)人實務(wù)操作能力考核標(biāo)準(zhǔn)試題及真題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年保險經(jīng)紀(jì)人實務(wù)操作能力考核標(biāo)準(zhǔn)試題及真題考核對象：保險經(jīng)紀(jì)人行業(yè)從業(yè)者（中等級別）題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）請判斷下列說法的正誤。1.保險經(jīng)紀(jì)人只能代理財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，不能代理人身保險業(yè)務(wù)。2.保險經(jīng)紀(jì)人在促成保險合同簽訂后，無權(quán)向保險公司收取傭金。3.保險經(jīng)紀(jì)合同是保險經(jīng)紀(jì)人與投保人之間的法律文件。4.保險經(jīng)紀(jì)人必須具備保險從業(yè)資格證才能執(zhí)業(yè)。5.保險經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)是代表投保人爭取最優(yōu)的保險條款。6.保險經(jīng)紀(jì)人可以同時代理多家同類型保險公司的產(chǎn)品。7.投保人通過保險經(jīng)紀(jì)人投保，若發(fā)生理賠糾紛，經(jīng)紀(jì)人必須承擔(dān)連帶責(zé)任。8.保險經(jīng)紀(jì)人需定期向監(jiān)管部門報告業(yè)務(wù)情況，包括客戶信息。9.保險經(jīng)紀(jì)人收取的傭金應(yīng)明確告知投保人，不得隱瞞。10.保險經(jīng)紀(jì)人若違反職業(yè)道德，可能被行業(yè)協(xié)會列入“黑名單”。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）請選擇最符合題意的選項。1.以下哪項不屬于保險經(jīng)紀(jì)人的核心職責(zé)？（）A.為投保人提供風(fēng)險評估服務(wù)B.直接承保保險風(fēng)險C.促成投保人與保險公司簽訂合同D.協(xié)助投保人進行理賠申請2.保險經(jīng)紀(jì)合同的主要法律依據(jù)是？（）A.《保險法》B.《合同法》C.《保險經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定》D.以上都是3.保險經(jīng)紀(jì)人收取傭金的主要來源是？（）A.投保人支付的費用B.保險公司支付的報酬C.政府補貼D.保險公司運營收入4.若投保人因保險經(jīng)紀(jì)人提供虛假信息而遭受損失，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)承擔(dān)？（）A.無責(zé)任B.部分責(zé)任C.連帶責(zé)任D.主要責(zé)任5.保險經(jīng)紀(jì)人需具備的職業(yè)道德不包括？（）A.誠信B.公平C.收取高額傭金D.專業(yè)6.以下哪項不屬于保險經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍？（）A.財產(chǎn)保險代理B.人身保險代理C.保險產(chǎn)品開發(fā)D.保險理賠咨詢7.保險經(jīng)紀(jì)人需向哪個機構(gòu)備案？（）A.保險公司B.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會8.投保人通過保險經(jīng)紀(jì)人投保，若保險公司拒賠，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)？（）A.承擔(dān)賠付責(zé)任B.協(xié)助投保人維權(quán)C.推卸責(zé)任給保險公司D.要求投保人支付額外費用9.保險經(jīng)紀(jì)人需具備的專業(yè)能力不包括？（）A.風(fēng)險評估能力B.法律知識C.心理操縱能力D.溝通能力10.保險經(jīng)紀(jì)人若違反監(jiān)管規(guī)定，可能面臨？（）A.警告B.罰款C.暫停執(zhí)業(yè)D.以上都是三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）請選擇所有符合題意的選項。1.保險經(jīng)紀(jì)人的主要優(yōu)勢包括？（）A.獨立性B.專業(yè)性C.利益沖突D.客戶導(dǎo)向2.保險經(jīng)紀(jì)合同應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）A.保險經(jīng)紀(jì)人信息B.投保人信息C.保險產(chǎn)品條款D.傭金支付方式3.保險經(jīng)紀(jì)人需具備的資質(zhì)包括？（）A.保險從業(yè)資格證B.經(jīng)濟學(xué)學(xué)歷C.相關(guān)工作經(jīng)驗D.行業(yè)協(xié)會認證4.投保人通過保險經(jīng)紀(jì)人投保，可能獲得哪些服務(wù)？（）A.風(fēng)險評估B.產(chǎn)品比較C.理賠協(xié)助D.財務(wù)規(guī)劃5.保險經(jīng)紀(jì)人需遵守的職業(yè)道德包括？（）A.誠信B.公平C.利益沖突回避D.收取合理傭金6.保險經(jīng)紀(jì)人若違反監(jiān)管規(guī)定，可能面臨哪些后果？（）A.警告B.罰款C.暫停執(zhí)業(yè)D.永久禁業(yè)7.保險經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍包括？（）A.財產(chǎn)保險代理B.人身保險代理C.保險產(chǎn)品開發(fā)D.保險理賠咨詢8.投保人通過保險經(jīng)紀(jì)人投保，若發(fā)生理賠糾紛，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)？（）A.協(xié)助投保人維權(quán)B.推卸責(zé)任給保險公司C.提供理賠指導(dǎo)D.要求投保人支付額外費用9.保險經(jīng)紀(jì)人需具備的專業(yè)能力包括？（）A.風(fēng)險評估能力B.法律知識C.溝通能力D.心理操縱能力10.保險經(jīng)紀(jì)人若違反職業(yè)道德，可能面臨哪些后果？（）A.行業(yè)處罰B.客戶投訴C.法律訴訟D.職業(yè)聲譽受損四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某企業(yè)通過保險經(jīng)紀(jì)人投保財產(chǎn)保險，合同約定保險金額為1000萬元，保險期限為1年。投保后，企業(yè)發(fā)生火災(zāi)，造成廠房損失800萬元。企業(yè)向保險公司申請理賠，但保險公司以“未如實告知風(fēng)險”為由拒賠。企業(yè)要求經(jīng)紀(jì)人協(xié)助維權(quán)，經(jīng)紀(jì)人經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，投保時企業(yè)未告知廠房存在老舊線路隱患。問題：1.保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何協(xié)助企業(yè)維權(quán)？（3分）2.保險經(jīng)紀(jì)人是否應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任？為什么？（3分）3.該案例反映了保險經(jīng)紀(jì)人的哪些職業(yè)風(fēng)險？（3分）案例二：某保險經(jīng)紀(jì)人同時代理A、B兩家保險公司的產(chǎn)品，并向投保人推薦A公司的產(chǎn)品，但未告知B公司也提供類似產(chǎn)品且條款更優(yōu)。投保人選擇A公司產(chǎn)品后，因條款限制無法獲得預(yù)期保障。問題：1.該經(jīng)紀(jì)人的行為是否違反職業(yè)道德？為什么？（3分）2.投保人應(yīng)如何維權(quán)？（3分）3.該案例對保險經(jīng)紀(jì)人有何啟示？（3分）案例三：某保險經(jīng)紀(jì)人向投保人收取高額傭金，并在合同中未明確告知傭金支付方式。投保人發(fā)現(xiàn)后要求經(jīng)紀(jì)人解釋，經(jīng)紀(jì)人以“行業(yè)慣例”為由拒絕。問題：1.該經(jīng)紀(jì)人的行為是否合法？為什么？（3分）2.投保人應(yīng)如何維權(quán)？（3分）3.該案例反映了保險經(jīng)紀(jì)人的哪些問題？（3分）五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述保險經(jīng)紀(jì)人的核心價值與職業(yè)道德的重要性。2.結(jié)合實際案例，分析保險經(jīng)紀(jì)人如何提升客戶滿意度與業(yè)務(wù)競爭力。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（保險經(jīng)紀(jì)人可代理財產(chǎn)和人身保險業(yè)務(wù)）2.×（經(jīng)紀(jì)人有權(quán)收取傭金）3.×（保險經(jīng)紀(jì)合同是經(jīng)紀(jì)人與保險公司之間的合同）4.√5.√6.√7.×（經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)協(xié)助責(zé)任，不承擔(dān)連帶責(zé)任）8.√9.√10.√解析：1.保險經(jīng)紀(jì)人可代理財產(chǎn)和人身保險業(yè)務(wù)，并非僅限財產(chǎn)保險。7.經(jīng)紀(jì)人僅提供協(xié)助，不承擔(dān)賠付責(zé)任。二、單選題1.B2.D3.B4.D5.C6.C7.B8.B9.C10.D解析：3.經(jīng)紀(jì)人傭金由保險公司支付，非投保人。9.心理操縱能力不屬于職業(yè)道德范疇。三、多選題1.A、B、D2.A、B、C、D3.A、C、D4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C、D7.A、B、D8.A、C9.A、B、C10.A、B、C、D解析：1.經(jīng)紀(jì)人優(yōu)勢在于獨立性、專業(yè)性和客戶導(dǎo)向，利益沖突是劣勢。8.經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助維權(quán)并提供指導(dǎo)，不應(yīng)推卸責(zé)任或收費額外費用。四、案例分析案例一：1.協(xié)助企業(yè)收集證據(jù)，證明火災(zāi)原因與老舊線路無關(guān)，或協(xié)商賠償方案。（3分）2.經(jīng)紀(jì)人因未如實告知風(fēng)險，可能承擔(dān)部分責(zé)任。（3分）3.風(fēng)險評估不全面、利益沖突未回避等。（3分）解析：1.經(jīng)紀(jì)人需提供專業(yè)支持，但若自身有過失需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。案例二：1.違反職業(yè)道德，未如實告知其他選擇。（3分）2.投訴經(jīng)紀(jì)人，要求退費或賠償。（3分）3.應(yīng)堅持誠信原則，避免利益沖突。（3分）解析：1.經(jīng)紀(jì)人需客觀中立，不得隱瞞信息。案例三：1.違反規(guī)定，傭金應(yīng)明確告知。（3分）2.投訴監(jiān)管部門，要求退費或賠償。（3分）3.職業(yè)道德缺失、利益不透明等。（3分）解析：1.傭金支付方式必須透明，否則違法。五、論述題1.論述保險經(jīng)紀(jì)人的核心價值與職業(yè)道德的重要性。保險經(jīng)紀(jì)人的核心價值在于其獨立性，能夠為投保人提供客觀的保險方案，避免利益沖突。職業(yè)道德是經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)的基礎(chǔ)，包括誠信、公平、專業(yè)等。誠信要求經(jīng)紀(jì)人如實告知信息，公平要求不偏袒任何一方，專業(yè)要求具備風(fēng)險評估能力。若缺乏職業(yè)道德，可能導(dǎo)致客戶