關(guān)于某某企業(yè)海外公共關(guān)系與品牌形象監(jiān)測(cè)合同一、合同雙方基本信息甲方（委托方）：某某企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），注冊(cè)地址：[具體地址]，法定代表人：[姓名]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務(wù)提供方）：[專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），注冊(cè)地址：[具體地址]，法定代表人：[姓名]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）海外公共關(guān)系服務(wù)本土化傳播策略制定乙方需結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)文化特征，制定包含媒體關(guān)系管理、KOL/KOC合作、社區(qū)互動(dòng)的立體傳播方案。例如，在東南亞市場(chǎng)需重點(diǎn)布局TikTok、Line等平臺(tái)，在歐美市場(chǎng)強(qiáng)化LinkedIn行業(yè)內(nèi)容輸出與Twitter話題運(yùn)營(yíng)，并確保內(nèi)容符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)（如歐盟《數(shù)字服務(wù)法案》對(duì)用戶生成內(nèi)容的審核要求）。危機(jī)公關(guān)響應(yīng)機(jī)制建立7×24小時(shí)全球輿情監(jiān)測(cè)中心，針對(duì)政治敏感事件、產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議等潛在風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行“預(yù)警-分析-響應(yīng)-修復(fù)”四步閉環(huán)流程。乙方需在負(fù)面信息出現(xiàn)后2小時(shí)內(nèi)提交初步評(píng)估報(bào)告，4小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)對(duì)策略，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w發(fā)布官方聲明。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)合甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)本土化CSR活動(dòng)，如在非洲市場(chǎng)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，在歐洲推動(dòng)碳中和倡議，相關(guān)成果需通過(guò)當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體（如《金融時(shí)報(bào)》歐洲版、《朝日新聞》等）進(jìn)行深度報(bào)道，提升品牌美譽(yù)度。（二）品牌形象監(jiān)測(cè)服務(wù)全渠道數(shù)據(jù)采集覆蓋全球2000+主流平臺(tái)，包括新聞網(wǎng)站（如BBC、CNN）、社交媒體（Facebook、Instagram、YouTube）、論壇（Reddit、4chan）及電商評(píng)論區(qū)（Amazon、樂(lè)天），實(shí)現(xiàn)文本、圖片、視頻等多模態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取，日均處理信息量不低于100萬(wàn)條。AI驅(qū)動(dòng)的分析模型采用LSTM深度學(xué)習(xí)算法與情感標(biāo)注系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)95%以上的情感傾向識(shí)別準(zhǔn)確率，區(qū)分“建設(shè)性批評(píng)”“惡意抹黑”“文化誤解”等不同類(lèi)型負(fù)面信息，并生成周度、月度監(jiān)測(cè)報(bào)告。報(bào)告需包含聲量趨勢(shì)圖、情感分布熱力圖、關(guān)鍵詞云及競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析。預(yù)測(cè)性預(yù)警功能通過(guò)歷史數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)話題（如產(chǎn)品安全、勞工權(quán)益）提前72小時(shí)發(fā)出預(yù)警，預(yù)警準(zhǔn)確率不低于92%。例如，當(dāng)某區(qū)域用戶對(duì)產(chǎn)品包裝環(huán)保性的討論量突增300%時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警并推送應(yīng)對(duì)建議。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)類(lèi)型費(fèi)用明細(xì)（人民幣/年）備注基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)服務(wù)120萬(wàn)元含6個(gè)核心市場(chǎng)、10種語(yǔ)言監(jiān)測(cè)危機(jī)公關(guān)響應(yīng)80萬(wàn)元按次計(jì)費(fèi)，單次上限5萬(wàn)元KOL合作與內(nèi)容生產(chǎn)150萬(wàn)元含50位頭部KOL、200篇本地化內(nèi)容技術(shù)系統(tǒng)定制與維護(hù)50萬(wàn)元含API接口開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)合計(jì)400萬(wàn)元可根據(jù)服務(wù)范圍動(dòng)態(tài)調(diào)整（二）支付節(jié)奏合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付30%預(yù)付款（120萬(wàn)元）；每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付20%進(jìn)度款（80萬(wàn)元/季度）；年度服務(wù)驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余10%尾款（40萬(wàn)元）。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）輿情監(jiān)測(cè)：數(shù)據(jù)抓取延遲≤5分鐘，負(fù)面信息識(shí)別覆蓋率≥98%；危機(jī)處理：重大危機(jī)48小時(shí)內(nèi)媒體聲量下降≥50%，正面報(bào)道占比提升≥30%；品牌聲量：目標(biāo)市場(chǎng)品牌搜索量年增長(zhǎng)≥25%，社交媒體互動(dòng)量年增長(zhǎng)≥40%。（二）驗(yàn)收流程乙方每月5日前提交上月服務(wù)報(bào)告，甲方7個(gè)工作日內(nèi)反饋意見(jiàn)；每季度召開(kāi)績(jī)效評(píng)審會(huì)，如連續(xù)兩季度未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)提供1個(gè)月補(bǔ)充服務(wù)；年度驗(yàn)收需提供第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)（如德勤、普華永道）出具的效果評(píng)估報(bào)告。五、技術(shù)安全與合規(guī)條款（一）數(shù)據(jù)安全保障乙方需采用區(qū)塊鏈存證技術(shù)確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不可篡改，符合GDPR、CCPA等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)要求；建立三級(jí)數(shù)據(jù)加密體系（傳輸加密、存儲(chǔ)加密、訪問(wèn)加密），并每半年進(jìn)行一次滲透測(cè)試；服務(wù)結(jié)束后30日內(nèi)，徹底刪除甲方所有原始數(shù)據(jù)，僅保留脫敏后的分析報(bào)告。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方為甲方創(chuàng)作的內(nèi)容（如新聞稿、視頻腳本）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；監(jiān)測(cè)系統(tǒng)算法、數(shù)據(jù)模型等核心技術(shù)歸屬乙方，但甲方享有合同期內(nèi)的免費(fèi)使用權(quán)。六、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約情形乙方未按時(shí)提交預(yù)警報(bào)告導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大，需賠償甲方直接損失（最高不超過(guò)合同總額的20%）；甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期1日按未付金額的0.05%支付違約金；任何一方違反保密義務(wù)，需支付違約金50萬(wàn)元并承擔(dān)法律責(zé)任。（二）爭(zhēng)議解決雙方協(xié)商不成時(shí)，提交合同簽訂地（如上海市浦東新區(qū)）人民法院訴訟解決，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。七、合同期限與續(xù)簽本合同有效期自2025年1月1日至2025年12月31日；甲方如需續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前60日書(shū)面通知乙方，雙方可根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用。八、其他約定乙方需每月向甲方提供行業(yè)動(dòng)態(tài)報(bào)告，包括競(jìng)品公關(guān)策略、新興傳播渠道等情報(bào)；如遇重大國(guó)際事件（如地緣政治沖突、疫情），雙方可協(xié)商暫停或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；本合同附件（服務(wù)明細(xì)、技術(shù)參數(shù)表、KPI考核標(biāo)準(zhǔn)）與正文具有同等法律效力。（以下無(wú)正文，為簽署頁(yè)）甲方（蓋章）：____________________法定代表人簽字：______