通化市二道江區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.通化市二道江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行基礎(chǔ)信息采集時(shí)，對(duì)“空掛戶”的界定標(biāo)準(zhǔn)是：A.戶籍在本社區(qū)但連續(xù)6個(gè)月未居住B.戶籍在本社區(qū)但連續(xù)12個(gè)月未居住C.戶籍在本社區(qū)但連續(xù)18個(gè)月未居住D.戶籍在本社區(qū)但連續(xù)24個(gè)月未居住答案：B（依據(jù)《二道江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》第三章第十條，空掛戶指戶籍在本社區(qū)但連續(xù)12個(gè)月未實(shí)際居住的情況。）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)存放液化石油氣罐，正確的處理流程是：A.立即沒收并上報(bào)街道安監(jiān)科B.當(dāng)場(chǎng)查封并通知消防部門C.登記隱患信息→當(dāng)場(chǎng)勸阻→2小時(shí)內(nèi)上報(bào)街道網(wǎng)格中心→跟蹤整改D.拍照留存后3日內(nèi)上報(bào)社區(qū)居委會(huì)答案：C（根據(jù)《二道江區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理辦法》第二十一條，網(wǎng)格員需當(dāng)場(chǎng)勸阻并在2小時(shí)內(nèi)通過“社區(qū)云平臺(tái)”上報(bào)，后續(xù)跟蹤整改。）3.二道江區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，網(wǎng)格員在其中的核心職責(zé)是：A.直接參與物業(yè)收費(fèi)管理B.協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會(huì)與居民的矛盾C.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)收支D.代替物業(yè)開展衛(wèi)生清掃答案：B（《二道江區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理實(shí)施方案》明確，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)搭建溝通橋梁，不直接干預(yù)物業(yè)具體運(yùn)營(yíng)。）4.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）家中燃?xì)夤艿览匣?，正確的處理方式是：A.聯(lián)系燃?xì)夤?4小時(shí)內(nèi)上門檢修，同步告知其子女B.自行購買配件幫老人更換C.記錄后下周例會(huì)上匯報(bào)D.通知社區(qū)志愿者周末幫忙處理答案：A（依據(jù)《二道江區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)指引》第十七條，涉及安全隱患需立即聯(lián)系專業(yè)部門，同時(shí)通知監(jiān)護(hù)人或近親屬。）5.二道江區(qū)2025年推行“網(wǎng)格微治理”，要求網(wǎng)格員每月至少開展幾次“院落議事會(huì)”？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（《二道江區(qū)2025年基層治理提升行動(dòng)方案》規(guī)定，網(wǎng)格每月至少組織2次院落、樓棟議事會(huì)，收集居民訴求。）6.網(wǎng)格員在更新人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)：A.當(dāng)場(chǎng)罰款50元B.口頭提醒后不再跟進(jìn)C.告知其3日內(nèi)到派出所辦理，并錄入系統(tǒng)標(biāo)注D.直接將信息刪除答案：C（根據(jù)《吉林省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條，網(wǎng)格員需督促辦理登記并跟蹤，無處罰權(quán)。）7.冬季排查轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)供暖問題時(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某單元5戶居民室溫低于18℃，正確做法是：A.聯(lián)系供熱公司核實(shí)，要求24小時(shí)內(nèi)解決，同步上報(bào)街道B.組織居民到社區(qū)辦公室取暖C.記錄后等待供熱公司月度巡檢D.建議居民自行聯(lián)系供熱公司答案：A（《二道江區(qū)冬季供暖保障工作方案》要求網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后立即對(duì)接供熱企業(yè)，督促限時(shí)整改并上報(bào)備案。）8.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，首要遵循的原則是：A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)《治安管理處罰法》直接處理C.保持中立，傾聽雙方訴求D.要求雙方簽訂“不再糾紛”保證書答案：C（《二道江區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解工作規(guī)范》第三條規(guī)定，調(diào)解需以中立、傾聽為前提，避免主觀判斷。）9.二道江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，“基礎(chǔ)網(wǎng)格”的覆蓋戶數(shù)應(yīng)為：A.100-200戶B.200-300戶C.300-500戶D.500-800戶答案：C（《二道江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整方案（2025）》明確，基礎(chǔ)網(wǎng)格按300-500戶劃分，特殊區(qū)域可適當(dāng)調(diào)整。）10.網(wǎng)格員使用“二道江智慧社區(qū)平臺(tái)”錄入信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某條數(shù)據(jù)與公安系統(tǒng)不一致，正確處理方式是：A.以平臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)直接修改B.標(biāo)注“數(shù)據(jù)存疑”并聯(lián)系派出所核實(shí)C.忽略差異繼續(xù)錄入D.自行推測(cè)修改答案：B（《二道江區(qū)網(wǎng)格信息數(shù)據(jù)管理辦法》第八條規(guī)定，數(shù)據(jù)沖突時(shí)需標(biāo)注并聯(lián)系專業(yè)部門核驗(yàn)，不得擅自修改。）11.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.代替民警講解詐騙案例B.確保轄區(qū)60歲以上老人安裝“國(guó)家反詐中心”APP率達(dá)90%以上C.制作宣傳海報(bào)并張貼D.統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)人數(shù)答案：B（《二道江區(qū)2025年反詐攻堅(jiān)行動(dòng)方案》要求網(wǎng)格員負(fù)責(zé)重點(diǎn)群體APP安裝推廣，目標(biāo)覆蓋率90%。）12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放易燃雜物，正確處置流程是：A.拍照→聯(lián)系業(yè)主→若未整改則聯(lián)合物業(yè)清理B.直接清理并丟棄C.記錄后下個(gè)月復(fù)查D.通知消防部門立即前來答案：A（《二道江區(qū)社區(qū)消防管理規(guī)定》第二十三條，網(wǎng)格員需先通知業(yè)主自行清理，拒不整改的聯(lián)合物業(yè)或社區(qū)工作人員處理。）13.二道江區(qū)推行“網(wǎng)格+家庭醫(yī)生”服務(wù)，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.代替醫(yī)生開展診療B.收集居民健康需求并推送至家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)C.管理家庭醫(yī)生的工作考核D.負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生的薪酬發(fā)放答案：B（《二道江區(qū)“健康社區(qū)”建設(shè)實(shí)施方案》明確，網(wǎng)格員作為需求收集和信息傳遞的橋梁，不參與醫(yī)療專業(yè)工作。）14.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“老舊小區(qū)加裝電梯”的咨詢時(shí)，應(yīng)告知關(guān)鍵流程是：A.直接向街道申請(qǐng)→施工→驗(yàn)收B.業(yè)主協(xié)商一致（≥2/3同意）→社區(qū)初審→街道審批→辦理手續(xù)C.由物業(yè)直接組織實(shí)施D.向區(qū)住建局提交申請(qǐng)即可答案：B（依據(jù)《通化市老舊小區(qū)改造技術(shù)導(dǎo)則（2025）》，加裝電梯需業(yè)主達(dá)成一致，經(jīng)社區(qū)、街道逐級(jí)審核后推進(jìn)。）15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某流浪犬只存在傷人風(fēng)險(xiǎn)，正確處理方式是：A.自行捕捉并丟棄B.聯(lián)系區(qū)城管部門（犬只管理辦公室），并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.通知居民自行處理D.拍照后不再跟進(jìn)答案：B（《通化市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，流浪犬只由城管部門負(fù)責(zé)捕捉，網(wǎng)格員需及時(shí)上報(bào)并做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選不得分）1.二道江區(qū)網(wǎng)格員的“六必到”工作要求包括：A.居民紅白事必到B.矛盾糾紛發(fā)生必到C.安全隱患發(fā)現(xiàn)必到D.特殊群體求助必到答案：BCD（《二道江區(qū)網(wǎng)格員工作職責(zé)清單》明確“六必到”為：矛盾糾紛發(fā)生必到、安全隱患發(fā)現(xiàn)必到、特殊群體求助必到、公共事件突發(fā)必到、政策宣傳入戶必到、重點(diǎn)人員走訪必到。）2.網(wǎng)格員在開展“人口信息動(dòng)態(tài)采集”時(shí)，需重點(diǎn)更新的內(nèi)容有：A.流動(dòng)人口入住/離住時(shí)間B.居民婚姻狀況變更C.房屋產(chǎn)權(quán)交易信息D.家庭成員健康狀況（如新增殘疾、重大疾?。┐鸢福篈BD（根據(jù)《二道江區(qū)人口信息管理辦法》，網(wǎng)格員需采集與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，房屋產(chǎn)權(quán)交易屬不動(dòng)產(chǎn)登記范疇，不納入網(wǎng)格采集范圍。）3.二道江區(qū)社區(qū)“網(wǎng)格協(xié)商議事會(huì)”的參與主體包括：A.網(wǎng)格員B.社區(qū)民警C.居民代表D.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人答案：ABCD（《二道江區(qū)基層協(xié)商民主實(shí)施辦法》規(guī)定，協(xié)商會(huì)由網(wǎng)格員召集，吸納“多方主體”參與，包括民警、物業(yè)、居民等。）4.網(wǎng)格員在冬季安全巡查中，需重點(diǎn)排查的隱患有：A.居民私拉電線為電動(dòng)車充電B.樓道內(nèi)堆放燃煤、木材C.老年人家中取暖設(shè)備老化D.商鋪違規(guī)使用大功率電器答案：ABCD（《二道江區(qū)冬季安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治方案》明確，上述均為冬季網(wǎng)格巡查重點(diǎn)。）5.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)避免的行為有：A.公開討論當(dāng)事人隱私B.強(qiáng)行要求一方讓步C.引用法律條文解釋權(quán)利義務(wù)D.偏袒親屬關(guān)系更近的一方答案：ABD（《二道江區(qū)人民調(diào)解工作紀(jì)律》規(guī)定，調(diào)解需保護(hù)隱私、保持中立，不得強(qiáng)迫或偏袒。）6.二道江區(qū)推行“網(wǎng)格+新時(shí)代文明實(shí)踐”，網(wǎng)格員可組織的活動(dòng)包括：A.垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽B.“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)C.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)培訓(xùn)D.商業(yè)促銷宣傳答案：ABC（《二道江區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐融入網(wǎng)格工作方案》明確，網(wǎng)格文明實(shí)踐活動(dòng)需圍繞公益、文化、教育展開，禁止商業(yè)宣傳。）7.網(wǎng)格員在錄入“智慧社區(qū)平臺(tái)”時(shí)，需遵守的信息安全規(guī)范有：A.不得將賬號(hào)密碼告知他人B.禁止泄露居民身份證號(hào)、聯(lián)系方式等敏感信息C.可將平臺(tái)數(shù)據(jù)用于個(gè)人研究D.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常立即上報(bào)管理員答案：ABD（《二道江區(qū)網(wǎng)格信息系統(tǒng)管理規(guī)定》第九條規(guī)定，網(wǎng)格數(shù)據(jù)屬內(nèi)部工作信息，嚴(yán)禁用于非工作用途。）8.網(wǎng)格員在處理“12345熱線轉(zhuǎn)辦工單”時(shí)，需完成的步驟有：A.30分鐘內(nèi)與訴求人聯(lián)系核實(shí)情況B.7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋C.對(duì)無法解決的問題，說明原因并上報(bào)上級(jí)D.辦結(jié)后無需跟蹤答案：ABC（《二道江區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線網(wǎng)格辦理細(xì)則》要求，工單需在7日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況延長(zhǎng)需報(bào)備，辦結(jié)后需回訪確認(rèn)。）9.二道江區(qū)“網(wǎng)格民生服務(wù)”的重點(diǎn)對(duì)象包括：A.低保戶、特困人員B.退役軍人及家屬C.新就業(yè)大學(xué)生D.社區(qū)矯正人員答案：ABCD（《二道江區(qū)網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單（2025）》覆蓋困難群體、特殊群體及新市民等多類人群。）10.網(wǎng)格員在汛期巡查時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有：A.老舊房屋、危墻B.地下車庫、排水管網(wǎng)C.山區(qū)社區(qū)的山體滑坡隱患點(diǎn)D.社區(qū)廣場(chǎng)健身器材答案：ABC（《二道江區(qū)防汛抗旱網(wǎng)格責(zé)任制度》規(guī)定，汛期網(wǎng)格巡查需聚焦易澇、易災(zāi)區(qū)域，健身器材屬日常安全巡查內(nèi)容。）三、判斷題（每題2分，共20分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義為居民開具“親屬關(guān)系證明”。（）答案：×（《二道江區(qū)社區(qū)證明事項(xiàng)清單》明確，親屬關(guān)系證明由公安部門出具，社區(qū)無權(quán)開具。）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×（根據(jù)《通化市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，烈性犬處置由公安部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)并配合。）3.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，若居民拒絕配合，可聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助。（）答案：√（《二道江區(qū)網(wǎng)格信息采集工作規(guī)范》第十五條規(guī)定，對(duì)不配合的居民，網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)民警、樓長(zhǎng)等共同入戶。）4.網(wǎng)格員可以將工作中掌握的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×（《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)格工作人員不得泄露居民個(gè)人信息，包括用于商業(yè)用途。）5.冬季供暖期間，網(wǎng)格員需每日記錄轄區(qū)內(nèi)供暖投訴情況，并在社區(qū)公告欄公示。（）答案：√（《二道江區(qū)冬季供暖保障工作方案》要求，網(wǎng)格員需每日匯總投訴，通過公示欄、微信群等渠道公開處理進(jìn)度。）6.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方達(dá)成一致，需簽訂書面調(diào)解協(xié)議并加蓋社區(qū)公章。（）答案：√（《二道江區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)工作規(guī)則》規(guī)定，口頭協(xié)議需記錄，書面協(xié)議需雙方簽字、調(diào)委會(huì)蓋章。）7.網(wǎng)格員可以代替行動(dòng)不便的老人到政務(wù)服務(wù)中心辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。（）答案：×（養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證需本人活體檢測(cè)，網(wǎng)格員可協(xié)助操作手機(jī)APP，但不可代替。）8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)商鋪未懸掛“食品安全許可證”，應(yīng)立即責(zé)令停業(yè)。（）答案：×（《食品安全法》規(guī)定，未懸掛許可證由市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令改正，網(wǎng)格員需上報(bào)并督促整改。）9.二道江區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，需同時(shí)接受社區(qū)居委會(huì)和街道網(wǎng)格中心的管理。（）答案：√（《二道江區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第四條明確，網(wǎng)格員由街道和社區(qū)雙重管理，以街道網(wǎng)格中心為主。）10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”（人均居住面積低于5㎡），應(yīng)立即要求租客搬離。（）答案：×（《通化市房屋租賃管理?xiàng)l例》規(guī)定，群租整治由住建部門牽頭，網(wǎng)格員需上報(bào)并配合整改，無直接處置權(quán)。）四、案例分析題（每題8分，共24分）1.案例：二道江區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元樓道內(nèi)堆滿紙殼箱、舊家具等雜物，經(jīng)詢問是502室租戶張某某（外來務(wù)工人員）堆放，稱“沒地方放，暫時(shí)存幾天”。問題：小王應(yīng)如何處理？請(qǐng)說明具體步驟及依據(jù)。答案：（1）當(dāng)場(chǎng)告知張某某樓道堆放雜物違反《消防法》第二十八條（任何單位、個(gè)人不得占用疏散通道），存在火災(zāi)隱患，要求其24小時(shí)內(nèi)自行清理（依據(jù)《二道江區(qū)社區(qū)消防管理規(guī)定》第二十條）；（2）通過“智慧社區(qū)平臺(tái)”上報(bào)街道網(wǎng)格中心，記錄隱患位置、堆放物類型、責(zé)任人信息；（3）24小時(shí)后復(fù)查，若未清理，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同上門，督促整改；（4）若仍拒不整改，由物業(yè)或社區(qū)組織清理，產(chǎn)生費(fèi)用由張某某承擔(dān)（依據(jù)《民法典》第二百八十六條，業(yè)主需維護(hù)公共區(qū)域秩序）；（5）整改完成后拍照存檔，更新平臺(tái)狀態(tài)，并向周邊居民通報(bào)處理結(jié)果，加強(qiáng)消防宣傳。2.案例：獨(dú)居老人李奶奶（82歲，子女在外地）向網(wǎng)格員小趙反映，最近總是忘記關(guān)煤氣，擔(dān)心發(fā)生危險(xiǎn)。問題：小趙應(yīng)采取哪些措施保障李奶奶的安全？答案：（1）立即聯(lián)系李奶奶子女，說明情況，建議子女安裝“燃?xì)庑孤﹫?bào)警器”或委托親友定期照看（依據(jù)《二道江區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)指引》第十二條）；（2）協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日上午、下午各一次電話或上門巡查，確認(rèn)老人安全（《二道江區(qū)“銀齡關(guān)愛”行動(dòng)方案》規(guī)定，獨(dú)居老人巡查頻次不低于每日2次）；（3）聯(lián)系燃?xì)夤久赓M(fèi)為李奶奶檢查燃?xì)夤艿?，安裝自動(dòng)關(guān)閉閥門（《通化市燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)行動(dòng)方案》要求，為80歲以上獨(dú)居老人優(yōu)先安裝安全設(shè)備）；（4）在社區(qū)“網(wǎng)格微信群”發(fā)起“鄰里互助”倡議，動(dòng)員樓內(nèi)居民關(guān)注李奶奶動(dòng)態(tài)；（5）將李奶奶納入社區(qū)“重點(diǎn)關(guān)懷清單”，每月聯(lián)合家庭醫(yī)生上門開展健康評(píng)估，普及安全用氣知識(shí)。3.案例：某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，施工方與居民因“停車位規(guī)劃”發(fā)生沖突，居民聚集在施工現(xiàn)場(chǎng)阻撓作業(yè)，網(wǎng)格員小劉第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。問題：小劉應(yīng)如何處置？答案：（1）立即上報(bào)街道網(wǎng)格中心和社區(qū)書記，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警到場(chǎng)維持秩序（《二道江區(qū)突發(fā)事件網(wǎng)格處置預(yù)案》第三條）；（2）分開施工方和居民，引導(dǎo)居民到社區(qū)會(huì)議室協(xié)商，避免沖突升級(jí)；（3）傾聽居民訴求（如停車位數(shù)量不足、施工影響出行等），記錄具體意見；（4）向施工方了解原規(guī)劃方案，解釋改造是為提升居住環(huán)境，爭(zhēng)取理解；（5）組織“三方會(huì)談”（居民代表、施工方、社區(qū)），共同調(diào)整停車位規(guī)劃（如增加臨時(shí)停車位、分階段施工），達(dá)成書面共識(shí)；（6）在社區(qū)公告欄公示調(diào)整方案，通過