在線教育課程合同協(xié)議2025年退款規(guī)則在線教育課程合同協(xié)議本在線教育課程合同協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由以下雙方于2025年簽署：甲方（教育機(jī)構(gòu)）：[機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[號(hào)碼]通訊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（課程購(gòu)買(mǎi)者）：[姓名]身份證號(hào)碼：[號(hào)碼]通訊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方提供在線教育課程服務(wù)，乙方有意購(gòu)買(mǎi)并學(xué)習(xí)甲方提供的在線教育課程（以下簡(jiǎn)稱“課程”），雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就課程購(gòu)買(mǎi)及學(xué)習(xí)相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條課程信息1.1甲方同意向乙方提供位于[課程平臺(tái)地址或鏈接]的名為“[課程名稱]”的在線教育課程。1.2課程內(nèi)容主要包括：[簡(jiǎn)要描述課程內(nèi)容、形式、時(shí)長(zhǎng)等]。1.3課程費(fèi)用為人民幣[金額]元，包含[說(shuō)明費(fèi)用包含的內(nèi)容，如課程講義、直播互動(dòng)、作業(yè)批改等]。1.4課程有效期：自課程購(gòu)買(mǎi)之日起至[日期]止，或根據(jù)課程具體安排為準(zhǔn)。第二條訂購(gòu)與支付2.1乙方通過(guò)[支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]方式向甲方支付課程費(fèi)用人民幣[金額]元。2.2乙方完成支付后，視為乙方已接受本協(xié)議所有條款，并確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)行為的有效性。2.3甲方在收到乙方支付的款項(xiàng)后，有權(quán)為乙方開(kāi)通課程學(xué)習(xí)權(quán)限。第三條學(xué)習(xí)權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在課程有效期內(nèi)，按照甲方提供的平臺(tái)或方式學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。3.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，文明學(xué)習(xí)，不得利用課程進(jìn)行任何違法違規(guī)活動(dòng)。3.3乙方應(yīng)自行保管好學(xué)習(xí)賬號(hào)及密碼，因乙方保管不善導(dǎo)致的學(xué)習(xí)權(quán)限丟失或信息泄露，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.4乙方應(yīng)按時(shí)參與課程學(xué)習(xí)，積極參與課堂互動(dòng)，按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。第四條退款規(guī)則4.1退款申請(qǐng)：乙方如需申請(qǐng)退款，應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)課程后[天數(shù)，如7天或15天]內(nèi)，通過(guò)[申請(qǐng)渠道，如平臺(tái)內(nèi)申請(qǐng)、聯(lián)系客服等]向甲方提交書(shū)面退款申請(qǐng)，并說(shuō)明退款理由。4.2無(wú)理由退款：在課程購(gòu)買(mǎi)后[天數(shù)，如7天或15天]內(nèi)，且乙方未觀看課程內(nèi)容超過(guò)[百分比，如30%]，乙方可申請(qǐng)無(wú)理由退款。甲方將在收到退款申請(qǐng)后[工作日數(shù)，如5個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，將扣除[比例，如10%]的手續(xù)費(fèi)后將剩余款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。4.3有理由退款：a.課程質(zhì)量問(wèn)題：如課程存在內(nèi)容錯(cuò)誤、缺失、無(wú)法訪問(wèn)等技術(shù)性或?qū)嵸|(zhì)性質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方提供有效證據(jù)，且影響乙方正常學(xué)習(xí)的，乙方可在課程開(kāi)始前或開(kāi)始后[天數(shù)]內(nèi)申請(qǐng)全額退款。甲方將在收到申請(qǐng)及證據(jù)后[工作日數(shù)]內(nèi)審核，審核通過(guò)后，將全額退還乙方款項(xiàng)至原支付賬戶。b.健康原因：如乙方因突發(fā)嚴(yán)重疾病或意外事故，無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)，需提供二級(jí)以上醫(yī)院出具的醫(yī)療證明，乙方可在情況發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)申請(qǐng)全額退款。甲方將在收到申請(qǐng)及證明后[工作日數(shù)]內(nèi)審核，審核通過(guò)后，將全額退還乙方款項(xiàng)至原支付賬戶。c.機(jī)構(gòu)原因：如甲方無(wú)故下架課程、服務(wù)中斷影響乙方學(xué)習(xí)等，乙方可申請(qǐng)全額退款。甲方將在知曉情況后[工作日數(shù)]內(nèi)通知乙方并辦理退款手續(xù)。4.4退款限制：a.已觀看超過(guò)[百分比，如50%]或?qū)W習(xí)進(jìn)度達(dá)到課程重要節(jié)點(diǎn)（如結(jié)業(yè)、考試通過(guò)）的，不再支持無(wú)理由退款。b.因乙方個(gè)人原因（如學(xué)習(xí)時(shí)間沖突、未達(dá)到預(yù)期效果、興趣改變等）提出的退款申請(qǐng)，甲方有權(quán)拒絕。c.乙方已享受其他優(yōu)惠（如折扣券、贈(zèng)送課程等）的，可能影響退款處理，具體以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。d.協(xié)議因乙方違約被甲方單方面終止，乙方無(wú)權(quán)要求退款。4.5退款計(jì)算：如申請(qǐng)有理由退款，且乙方已學(xué)習(xí)部分課程內(nèi)容，退款金額將根據(jù)乙方實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度按比例扣除相應(yīng)費(fèi)用。具體計(jì)算方式為：退款金額=課程總費(fèi)用-（已學(xué)習(xí)內(nèi)容費(fèi)用+手續(xù)費(fèi)）。手續(xù)費(fèi)按[比例或金額]收取。4.6退款處理：甲方審核通過(guò)后，將在[工作日數(shù)]內(nèi)將退款款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。因銀行或支付平臺(tái)原因?qū)е碌难舆t到賬，由相關(guān)方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)延遲責(zé)任。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1課程中的所有內(nèi)容，包括但不限于視頻、音頻、文字、圖片、軟件、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)、Logo等，均屬于甲方或其合作方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受中國(guó)及國(guó)際相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。5.2乙方僅獲得課程的學(xué)習(xí)使用權(quán)，不得對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、出租、轉(zhuǎn)售或用于任何商業(yè)目的，不得違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。第六條協(xié)議的變更、解除和終止6.1甲乙雙方同意，對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。6.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本協(xié)議。6.3協(xié)議因課程有效期屆滿、乙方完成學(xué)習(xí)、雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定等原因終止。第七條違約責(zé)任7.1若乙方違反本協(xié)議約定，特別是侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，賠償由此給甲方造成的一切損失。7.2若甲方未能按本協(xié)議約定提供課程服務(wù)，或違反退款規(guī)則相關(guān)約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，并根據(jù)情況退還部分或全部費(fèi)用。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[法院名稱，如甲方所在地人民法院]提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十一條其他11.1