2026年老人助餐服務(wù)管理合同甲方（服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方所轄老年人提供助餐服務(wù)管理事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)目的與背景甲乙雙方基于服務(wù)老年人、滿足老年人助餐需求的目的，甲方利用自身餐飲服務(wù)資源，為乙方負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的符合條件的老年人提供助餐服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。第二條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自2026年____月____日起至2026年____月____日止。服務(wù)期限屆滿前三個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。第三條服務(wù)對象與資格1.服務(wù)對象為乙方負(fù)責(zé)范圍內(nèi)，年齡在六十周歲（含）以上的老年人。2.老年人享受本合同項(xiàng)下服務(wù)的資格條件，需同時(shí)滿足以下要求：______（根據(jù)實(shí)際情況填寫具體條件，如戶籍、居住地、經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況等）。3.乙方負(fù)責(zé)根據(jù)上述條件對意向服務(wù)老年人進(jìn)行初步審核，并將符合條件的老年人名單（及相關(guān)信息）定期或不定期提供給甲方。第四條服務(wù)內(nèi)容與形式1.服務(wù)形式：甲方提供以下一種或多種服務(wù)形式供乙方老年人選擇或按需提供：（1）集中供餐：在指定地點(diǎn)為老年人提供集體用餐。（2）送餐上門：將制作好的餐食配送至老年人家庭住址。（3）其他形式：如設(shè)立老年助餐點(diǎn)、在日間照料中心供餐等。2.餐食要求：(a)營養(yǎng)均衡：提供的餐食應(yīng)適合老年人身體狀況，注重低鹽、低油、低糖，易于消化吸收，營養(yǎng)搭配合理。(b)食品安全：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保食材采購、儲存、加工、配送等各環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)持有有效的《食品經(jīng)營許可證》。(c)口味與多樣性：菜單應(yīng)考慮老年人的普遍口味，提供不同風(fēng)味的選擇，并定期（建議每季度）更新，保障菜品多樣性。(d)特殊餐食：針對患有糖尿病、高血壓等慢性病或有其他特殊飲食需求的老年人，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的特殊餐食選項(xiàng)，并提前與乙方及老年人溝通確認(rèn)。3.服務(wù)頻次與時(shí)間：(a)供餐頻次：每日三餐（早、中、晚）。(b)供餐時(shí)間：早餐____：____至____：____；午餐____：____至____：____；晚餐____：____至____：____。送餐上門服務(wù)需確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：(a)餐食溫度：送達(dá)或供應(yīng)時(shí)保持適宜溫度。(b)份量：合理控制份量，滿足基本能量需求。(c)外觀：菜品外觀整潔、誘人。(d)服務(wù)：如提供送餐上門服務(wù)，配送人員應(yīng)態(tài)度熱情、禮貌；如提供集中供餐，應(yīng)引導(dǎo)老年人有序就餐。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)按照合同約定及本協(xié)議第三條、第四條的要求，為符合條件的老年人提供助餐服務(wù)。(b)確保所有服務(wù)人員（廚師、服務(wù)員、配送員等）具備相應(yīng)資質(zhì)，并進(jìn)行必要的食品安全和service知識培訓(xùn)。(c)建立健全食品安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案和老年人信息保護(hù)制度。非經(jīng)乙方同意或法律要求，不得泄露老年人個(gè)人信息。(d)定期對老年人進(jìn)行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)服務(wù)。(e)自覺接受乙方及上級相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并按要求提供真實(shí)情況及資料。(f)按時(shí)、足額收取合同約定應(yīng)由乙方代為支付的服務(wù)費(fèi)用。(g)定期公示供餐菜單、價(jià)格、運(yùn)營信息以及食品安全相關(guān)信息。(h)對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的老年人特殊需求或身體狀況變化，及時(shí)與乙方溝通。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)對甲方的助餐服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查和定期評估，評估可邀請第三方參與。(b)有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)建議。(c)負(fù)責(zé)向甲方提供準(zhǔn)確、完整的符合條件的老年人信息及需求，并協(xié)助甲方做好老年人對服務(wù)的選擇和確認(rèn)工作。(d)組織或參與對老年人及家屬的服務(wù)滿意度調(diào)查，并將結(jié)果反饋給甲方。(e)監(jiān)督老年人按需取餐，倡導(dǎo)節(jié)約，對浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行合理引導(dǎo)。(f)維護(hù)助餐服務(wù)點(diǎn)（如設(shè)有）的良好秩序和環(huán)境衛(wèi)生。(g)按合同約定及時(shí)向甲方支付應(yīng)由乙方承擔(dān)的服務(wù)費(fèi)用。(h)及時(shí)向甲方反饋服務(wù)中出現(xiàn)的重大問題、食品安全事件或其他影響老年人就餐安全的緊急情況。(i)協(xié)助甲方處理因服務(wù)引發(fā)的老年人投訴或糾紛。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(a)集中供餐服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：____元/餐/人/天。(b)送餐上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：____元/餐/人/天。(c)特殊餐食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：____元/餐/人/天。(d)以上標(biāo)準(zhǔn)為預(yù)估，可能根據(jù)食材成本、政府補(bǔ)貼政策調(diào)整等因素進(jìn)行合理浮動(dòng)，任何調(diào)整均需提前三十日書面通知乙方，并協(xié)商一致。2.費(fèi)用承擔(dān)：享受本服務(wù)的老年人個(gè)人支付____元/餐/人/天，剩余費(fèi)用由乙方承擔(dān)____元/餐/人/天，或由政府補(bǔ)貼____元/餐/人/天，具體支付方式以乙方通知或?qū)嶋H發(fā)放為準(zhǔn)。3.支付方式：乙方應(yīng)于每月____日前，將當(dāng)月應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶：賬戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________4.支付周期：按月支付。5.發(fā)票開具：甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后____日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅發(fā)票。第七條監(jiān)督管理與評估1.乙方有權(quán)隨時(shí)對甲方的助餐服務(wù)現(xiàn)場（廚房、餐廳、配送流程等）進(jìn)行抽查。2.乙方應(yīng)至少每季度對甲方的服務(wù)質(zhì)量和食品安全狀況進(jìn)行一次全面評估，評估內(nèi)容可包括：老年人滿意度、餐食質(zhì)量、食品安全記錄、服務(wù)規(guī)范性等。評估結(jié)果應(yīng)書面反饋給甲方，甲方應(yīng)根據(jù)評估意見制定改進(jìn)計(jì)劃。3.甲方應(yīng)于每月結(jié)束后____日內(nèi)，向乙方提交當(dāng)月服務(wù)運(yùn)營報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)人次、各類型餐食消耗情況、老年人滿意度簡要統(tǒng)計(jì)、食品安全自查情況、費(fèi)用支出情況等。第八條食品安全與衛(wèi)生保障1.甲方是本合同項(xiàng)下食品安全的第一責(zé)任方，必須嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方必須持有有效的《食品經(jīng)營許可證》，并確保持續(xù)符合許可條件。3.甲方應(yīng)建立完善的食品安全管理制度，包括：從業(yè)人員健康管理與培訓(xùn)制度、原料采購查驗(yàn)與索證索票制度、食品貯存管理制度、加工操作規(guī)范、餐飲具清洗消毒制度、食品留樣制度、廢棄物處置制度、應(yīng)急處理預(yù)案等，并確保有效執(zhí)行。4.甲方應(yīng)確保食品原料采購渠道合法，儲存條件符合要求，加工過程生熟分開、燒熟煮透，配送過程保溫措施到位。5.發(fā)生食源性疾病事件或食品安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取控制措施，及時(shí)救治患者，保護(hù)現(xiàn)場，并第一時(shí)間通知乙方和相關(guān)部門，配合調(diào)查處理。因甲方原因造成嚴(yán)重后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第九條違約責(zé)任1.若甲方未能按合同約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致老年人權(quán)益受損或發(fā)生食品安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、賠償損失、進(jìn)行整改，并可能被乙方要求扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同。2.若甲方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或服務(wù)態(tài)度惡劣、管理混亂，經(jīng)乙方書面提出后仍未改進(jìn)的，乙方有權(quán)要求甲方退還已多收的費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)情況扣減當(dāng)期或后續(xù)的服務(wù)費(fèi)用，甚至解除合同。3.若乙方未能按合同約定按時(shí)足額支付甲方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，并保留解除合同的權(quán)利。4.任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如政策突變、強(qiáng)制征用等）、嚴(yán)重疫情等。2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。3.因不可抗力影響，雙方可根據(jù)影響程度協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。(b)甲方提供的服務(wù)長期、持續(xù)性地不符合合同標(biāo)準(zhǔn)，或發(fā)生重大食品安全事故，嚴(yán)重影響老年人健康安全的。(c)乙方無故拖欠服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書面催告后____日內(nèi)仍未支付的。(d)不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。3.合同期滿，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。4.無論因何種原因?qū)е潞贤K止，甲方應(yīng)妥善處理已制作的餐食（如有），并配合乙方完成服務(wù)交接事宜。乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用。第十二條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)信息、客戶名單、服務(wù)方案等）以及涉及老年人的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、住址、健康狀況、聯(lián)系方式等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻４吮Ｃ芰x務(wù)不因本合同的終止而解除。第十四條法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解