2026年公關(guān)服務(wù)公司公益公關(guān)活動管理規(guī)定第一章總則第一條目的與宗旨本公司開展公益公關(guān)活動，旨在踐行企業(yè)社會責任，通過專業(yè)公關(guān)手段助力社會公益事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)社會價值與企業(yè)品牌價值的良性互動與共同提升。所有活動必須堅持真誠、務(wù)實、可持續(xù)的原則，杜絕任何形式的作秀與短期行為。第二條基本原則1.合法性原則：所有活動必須嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《慈善法》、《公益事業(yè)捐贈法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》等。2.真實性原則：活動宣傳內(nèi)容必須真實、準確，不得虛構(gòu)或夸大公益事實，不得利用公益名義進行商業(yè)炒作。3.公益性原則：活動核心目的應(yīng)為促進社會公共利益，商業(yè)元素的融入不得損害公益本質(zhì)，并需明確區(qū)隔。4.專業(yè)性原則：充分發(fā)揮公關(guān)專業(yè)優(yōu)勢，確保活動的策劃、傳播、資源整合達到專業(yè)水準。5.透明化管理原則：活動資金、物資的使用及流向應(yīng)清晰可查，接受內(nèi)部監(jiān)督，并適時適度向社會公開。6.風險預(yù)控原則：對所有公益活動進行事前風險評估，制定完備的應(yīng)急預(yù)案。第三條管理范圍本規(guī)定管理范圍涵蓋所有以公司名義、或以公司資源主導(dǎo)參與的下列活動：1.公益捐贈活動（資金、物資、技術(shù)、服務(wù)等）。2.公益主題的品牌傳播與倡導(dǎo)活動。3.員工志愿者服務(wù)活動。4.與公益組織、機構(gòu)、社區(qū)等合作開展的各類項目。5.其他具有公益性質(zhì)的公關(guān)策劃與執(zhí)行項目。第二章組織與職責第四條領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)公司設(shè)立公益公關(guān)活動管理委員會（以下簡稱“管委會”），作為公益活動的最高決策與監(jiān)督機構(gòu)。管委會由公司高層管理者、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人及外聘的公益領(lǐng)域?qū)＜一蝾檰柦M成，負責審議年度公益戰(zhàn)略、批準重大公益項目、監(jiān)督活動實施及評估最終成效。第五條執(zhí)行部門市場公關(guān)部為公益公關(guān)活動的歸口管理部門，主要職責包括：1.擬定公司年度公益公關(guān)戰(zhàn)略與計劃。2.負責公益項目的征集、初步篩選與方案策劃。3.組織項目論證、報批及資源協(xié)調(diào)。4.監(jiān)督項目執(zhí)行過程，管控質(zhì)量與風險。5.統(tǒng)籌公益活動的對內(nèi)對外傳播。6.負責項目檔案的建立與管理。7.組織項目后期評估與總結(jié)。第六條協(xié)同部門各業(yè)務(wù)部門、行政人事部、財務(wù)部等為協(xié)同部門。業(yè)務(wù)部門可提出項目建議并參與執(zhí)行；行政人事部負責組織員工志愿者活動及內(nèi)部動員；財務(wù)部負責公益資金與物資的專項管理、賬務(wù)處理及合規(guī)審核。第七條項目負責人制度每個公益項目須指定一名項目負責人，對項目的全程管理承擔直接責任，負責組建項目團隊，確保項目按計劃、按預(yù)算、按質(zhì)量要求完成。第三章活動流程管理第八條項目立項1.提案來源：項目可由公司管委會下達，或由市場公關(guān)部、各業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司公益戰(zhàn)略提出。2.提案內(nèi)容：項目提案書需包含：項目背景與意義、目標（社會效益與品牌效益）、目標受眾、核心活動內(nèi)容與形式、執(zhí)行計劃與時間表、預(yù)算明細、合作方簡介（如有）、風險評估與預(yù)案、效果評估指標等。3.立項審批：常規(guī)項目由市場公關(guān)部審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準；重大項目（涉及大額資源投入、戰(zhàn)略合作、跨區(qū)域或具有較高社會敏感度的項目）必須提交管委會審議批準。第九條合作伙伴選擇1.優(yōu)先選擇信譽良好、運作透明、公信力高的基金會、慈善組織、社會服務(wù)機構(gòu)或政府部門作為合作伙伴。2.必須對合作伙伴進行背景調(diào)查，核實其合法資質(zhì)與過往項目執(zhí)行情況。3.簽訂正式合作協(xié)議，明確雙方權(quán)責、資源投入、資金使用要求、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、信息披露方式等條款。第十條策劃與籌備1.項目獲批后，項目團隊需制定詳細執(zhí)行方案，細化到人、財、物、時間節(jié)點。2.涉及對外發(fā)布的任何文案、視覺設(shè)計、宣傳物料，均需經(jīng)過市場公關(guān)部內(nèi)容審核與法務(wù)合規(guī)審核。3.提前完成所有必要的行政、報備手續(xù)，確保場地、人員、物資、設(shè)備到位。第十一條項目執(zhí)行1.嚴格按照批準方案執(zhí)行，項目負責人需進行現(xiàn)場督導(dǎo)。2.執(zhí)行過程中，注意保留完整的影像、文字記錄，作為后續(xù)評估和傳播的素材。3.如遇重大情況變化或突發(fā)風險，項目負責人有權(quán)在現(xiàn)場采取必要應(yīng)急措施，并立即按程序上報。第十二條資金與物資管理1.設(shè)立公益項目專項臺賬，所有收支單獨列賬，清晰記載。2.捐贈資金必須按協(xié)議約定及時、足額劃轉(zhuǎn)至受贈方合法賬戶或指定公益項目賬戶，保留完備憑證。3.捐贈物資需辦理出入庫登記，確保物資種類、數(shù)量、價值準確，交付過程有據(jù)可查。4.嚴禁任何部門或個人截留、挪用、侵占公益款項與物資。第十三條傳播管理1.公益活動的傳播應(yīng)把握適度、得體原則，重點報道公益行動本身及其社會效果，避免過度突出企業(yè)自身。2.傳播口徑需統(tǒng)一由市場公關(guān)部制定與把關(guān)，確保信息真實、積極、符合公益?zhèn)惱怼?.尊重受益方與合作伙伴的隱私與意愿，涉及肖像、故事的使用必須事先獲得明確授權(quán)。4.監(jiān)測輿情，對傳播效果進行動態(tài)評估。第十四條項目評估與歸檔1.項目結(jié)束后一個月內(nèi)，項目負責人須提交結(jié)項報告，內(nèi)容包括：目標達成情況、財務(wù)執(zhí)行報告、傳播效果分析、經(jīng)驗總結(jié)、問題反思及改進建議。2.市場公關(guān)部組織對項目進行綜合評估，重點評估社會影響力、品牌美譽度提升、媒體曝光質(zhì)量等指標，并將評估結(jié)果報管委會。3.所有項目資料，包括提案書、審批文件、合同協(xié)議、執(zhí)行記錄、財務(wù)憑證、傳播素材、結(jié)項報告等，由市場公關(guān)部統(tǒng)一歸檔，長期保存?zhèn)洳椤５谒恼聠T工參與第十五條志愿者活動1.公司鼓勵員工以志愿者身份參與公益活動，由行政人事部協(xié)同市場公關(guān)部定期組織。2.員工參與公司組織的志愿者活動，視為正常出勤。3.為志愿者提供必要的培訓(xùn)、安全保障和物資支持。第十六條行為規(guī)范員工在參與公益活動中，應(yīng)自覺維護公司形象，恪守職業(yè)道德和社會公德，尊重受助對象，不得接受超出合理范圍的饋贈，不得從事與公益活動無關(guān)的行為。第五章風險管控與合規(guī)第十七條合規(guī)審查所有公益項目在立項、簽約、傳播等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須經(jīng)由公司法務(wù)或合規(guī)專員進行審查，確?；顒有问健⑽陌副硎?、合作方式等完全符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求。第十八條風險識別與應(yīng)對項目團隊須在策劃階段系統(tǒng)識別可能存在的法律風險、財務(wù)風險、輿論風險、安全風險等，并在方案中制定具體的預(yù)防與應(yīng)對措施。第十九條危機處理若公益活動引發(fā)爭議或危機，應(yīng)立即啟動公司危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案。市場公關(guān)部為牽頭部門，第一時間查明情況，統(tǒng)一對外口徑