2026年公關(guān)服務(wù)公司媒介管理人員崗位職責(zé)管理規(guī)定第一章總則第一條制定目的與依據(jù)本規(guī)定依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理制度，結(jié)合2026年媒體傳播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)與公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定。目的是規(guī)范媒介管理人員的行為，確保媒介資源的高效利用、傳播內(nèi)容的合規(guī)安全以及公關(guān)傳播目標(biāo)的精準(zhǔn)達(dá)成。第二條適用范圍本規(guī)定適用于公司內(nèi)部所有被任命為媒介經(jīng)理、媒介主管、媒介專員等崗位的正式員工。實(shí)習(xí)生、兼職人員及外包合作方在從事相關(guān)工作時(shí)，亦須參照本規(guī)定核心條款執(zhí)行。第三條核心定位媒介管理人員是公司公關(guān)戰(zhàn)略的關(guān)鍵執(zhí)行者與品牌聲譽(yù)的守護(hù)者。其核心定位為：負(fù)責(zé)公司及客戶品牌與各類媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖、社交平臺(tái)等傳播渠道的關(guān)系建立、維護(hù)與合作拓展；策劃并執(zhí)行媒介傳播計(jì)劃；監(jiān)測(cè)、分析與評(píng)估傳播效果；有效管理輿情危機(jī)，維護(hù)積極的公眾形象。第二章崗位核心職責(zé)第四條媒體關(guān)系建設(shè)與維護(hù)1.系統(tǒng)構(gòu)建并持續(xù)更新涵蓋傳統(tǒng)媒體、數(shù)字媒體、行業(yè)垂直媒體、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖、自媒體博主等在內(nèi)的多元化媒體資源網(wǎng)絡(luò)圖譜。2.定期進(jìn)行媒體拜訪、溝通與關(guān)系維護(hù)，深入了解不同媒體的定位、受眾及內(nèi)容偏好，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。3.策劃并組織媒體發(fā)布會(huì)、行業(yè)沙龍、媒體專訪等活動(dòng)，搭建品牌與媒體間的有效對(duì)話平臺(tái)。4.負(fù)責(zé)媒體接待與日常問(wèn)詢的響應(yīng)，提供專業(yè)、及時(shí)的信息支持。第五條傳播策略制定與內(nèi)容策劃1.基于公司或客戶的市場(chǎng)目標(biāo)、品牌定位及產(chǎn)品特性，參與制定年度、季度及專項(xiàng)傳播策略。2.根據(jù)傳播策略，策劃具有新聞價(jià)值、社會(huì)熱度與傳播力的內(nèi)容主題與傳播角度。3.撰寫、審核或協(xié)同創(chuàng)意部門制作符合媒體發(fā)布要求的新聞稿、專訪提綱、評(píng)論文章、社交媒體內(nèi)容等多種形式的傳播物料。4.確保所有對(duì)外傳播內(nèi)容在事實(shí)、數(shù)據(jù)、表述上準(zhǔn)確無(wú)誤，并符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及公司保密要求。第六條媒介計(jì)劃執(zhí)行與投放管理1.根據(jù)批準(zhǔn)的傳播策略與預(yù)算，制定詳細(xì)、可操作的媒介執(zhí)行計(jì)劃，明確渠道選擇、排期、預(yù)算分配及預(yù)期效果。2.負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行談判，簽訂合作協(xié)議，確保公司利益最大化。3.精準(zhǔn)執(zhí)行媒介投放，跟蹤投放進(jìn)度，確保內(nèi)容按約定時(shí)間、位置、形式準(zhǔn)確發(fā)布。4.管理媒介采購(gòu)流程，負(fù)責(zé)相關(guān)合同、訂單、發(fā)票的核對(duì)與提交，確保流程合規(guī)、賬目清晰。第七條傳播效果監(jiān)測(cè)與輿情管理1.運(yùn)用專業(yè)監(jiān)測(cè)工具，對(duì)品牌及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體報(bào)道、社交媒體聲量、用戶口碑進(jìn)行7x24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)。2.定期產(chǎn)出傳播效果分析報(bào)告，量化評(píng)估媒體曝光量、閱讀量、互動(dòng)量、情感傾向、關(guān)鍵信息傳達(dá)率等指標(biāo)，為策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。3.建立分級(jí)輿情預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。發(fā)現(xiàn)潛在或已發(fā)生的負(fù)面輿情時(shí)，須第一時(shí)間按程序上報(bào)，并參與制定應(yīng)對(duì)方案，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行有效處置與聲譽(yù)修復(fù)。4.定期進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)掃描，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與策略建議。第八條行業(yè)洞察與趨勢(shì)研究1.持續(xù)跟蹤媒體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、傳播技術(shù)革新、政策法規(guī)變化及受眾媒介消費(fèi)習(xí)慣遷移。2.定期分析研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)領(lǐng)先者的媒介策略與傳播案例，提煉可借鑒經(jīng)驗(yàn)。3.基于洞察與研究，定期向團(tuán)隊(duì)及上級(jí)提交行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告與策略建議，推動(dòng)媒介管理工作的創(chuàng)新與升級(jí)。第九條內(nèi)部協(xié)同與知識(shí)管理1.與客戶服務(wù)、創(chuàng)意策劃、數(shù)字營(yíng)銷、活動(dòng)執(zhí)行等部門保持緊密協(xié)同，確保傳播策略與整體項(xiàng)目目標(biāo)的一致性。2.及時(shí)向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同步媒體動(dòng)態(tài)、輿情信息及傳播進(jìn)展。3.負(fù)責(zé)整理、歸檔媒體資源庫(kù)、合作案例、重要報(bào)道、分析報(bào)告等資料，形成可共享的知識(shí)資產(chǎn)。第三章工作規(guī)范與行為準(zhǔn)則第十條合規(guī)與保密要求1.嚴(yán)格遵守《廣告法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等國(guó)家法律法規(guī)，確保所有傳播活動(dòng)合法合規(guī)。2.嚴(yán)守公司及客戶的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露任何未公開(kāi)的計(jì)劃、數(shù)據(jù)、合同條款等信息。3.在與媒體溝通中，恪守職業(yè)操守，不得做出任何可能損害公司或客戶聲譽(yù)的承諾或行為。4.堅(jiān)決抵制任何形式的商業(yè)賄賂，維護(hù)廉潔公正的合作關(guān)系。第十一條信息準(zhǔn)確性原則1.對(duì)所有經(jīng)手發(fā)布的傳播信息負(fù)有核實(shí)責(zé)任，確保信息來(lái)源可靠、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、引述得當(dāng)。2.對(duì)于存疑信息，必須進(jìn)行多方核實(shí)，不得傳播未經(jīng)證實(shí)或虛假的內(nèi)容。第十二條應(yīng)急響應(yīng)紀(jì)律1.在輿情危機(jī)或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，必須保持通訊暢通，嚴(yán)格按照公司應(yīng)急預(yù)案要求迅速到崗響應(yīng)。2.對(duì)外發(fā)聲必須統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格遵循公司指定的官方信息進(jìn)行回應(yīng)，不得擅自對(duì)外發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。第四章任職資格與能力要求第十三條基本資格1.學(xué)歷背景：通常要求大學(xué)本科及以上學(xué)歷，新聞學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備兩年以上公關(guān)、廣告、媒體或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功媒介管理案例者優(yōu)先。第十四條核心能力要求1.專業(yè)能力：精通媒體運(yùn)作規(guī)律，具備出色的新聞敏感度、內(nèi)容策劃能力、文案撰寫能力及媒體談判技巧。2.分析能力：熟練掌握至少一種主流輿情監(jiān)測(cè)與分析工具，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析、信息提煉及報(bào)告撰寫能力。3.溝通能力：擁有卓越的跨部門協(xié)同能力、客戶溝通能力及媒體溝通技巧，能有效建立并維護(hù)多方關(guān)系。4.應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的抗壓能力、快速學(xué)習(xí)能力及危機(jī)處理能力，能從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的傳播環(huán)境。5.技術(shù)素養(yǎng)：熟悉主流社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，了解人工智能輔助內(nèi)容生成、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)在傳播領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì)。第五章考核與評(píng)估第十五條考核周期對(duì)媒介管理人員的績(jī)效考核實(shí)行季度評(píng)估與年度總評(píng)相結(jié)合的方式。第十六條考核維度1.業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括但不限于媒體曝光目標(biāo)達(dá)成率、正面報(bào)道占比、核心信息露出率、項(xiàng)目執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)率、預(yù)算控制率等量化指標(biāo)。2.質(zhì)量指標(biāo)：包括傳播內(nèi)容的質(zhì)量與創(chuàng)新性、媒體關(guān)系質(zhì)量評(píng)估、輿情預(yù)警與處理的及時(shí)性與有效性、分析報(bào)告的深度與價(jià)值等。3.行為與能力指標(biāo)：包括工作規(guī)范性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、專業(yè)能力提升、合規(guī)與保密紀(jì)律遵守情況等。第十七條結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將作為員工績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)分配的重要依據(jù)。對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)定或連續(xù)考核不達(dá)標(biāo)者，將依據(jù)公司相關(guān)人力資源制度進(jìn)行處理。第六章培訓(xùn)與發(fā)展第十八條培訓(xùn)體系公司將為媒介管理人員建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括：1.新員工入職培訓(xùn)：涵蓋公司制度、業(yè)務(wù)流程、媒介資源庫(kù)使用及基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。2.專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)：定期組織媒體趨勢(shì)、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、危機(jī)公關(guān)、法律合規(guī)等專題培訓(xùn)。3.行業(yè)交流與考察：支持員工參加行業(yè)會(huì)議、論壇，或前往優(yōu)秀媒體、同行機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。第十九條職業(yè)發(fā)展公司鼓勵(lì)媒介管理人員向傳播策略專家、輿情管理專家、團(tuán)隊(duì)管理者或復(fù)合型項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等方向縱