2026年公關(guān)服務(wù)公司XX員工離職與工作交接管理規(guī)定為規(guī)范公司員工離職管理流程，確保員工離職期間及離職后工作平穩(wěn)交接，保障公司信息安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第一章總則第一條目的與適用范圍本規(guī)定旨在明確員工離職申請(qǐng)、審批、工作交接、物品歸還、關(guān)系轉(zhuǎn)移等各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序與責(zé)任主體。本規(guī)定適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有正式員工、試用期員工及特定項(xiàng)目聘用的顧問人員。第二條基本原則1.合法合規(guī)原則：所有離職流程必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)。2.保密與安全原則：離職員工及相關(guān)部門必須嚴(yán)格保護(hù)公司的商業(yè)秘密、客戶資料、技術(shù)信息及其他未公開信息。3.平穩(wěn)過渡原則：確保離職員工負(fù)責(zé)的工作職責(zé)、客戶關(guān)系、項(xiàng)目資料等得到完整、清晰的交接，最大限度降低對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。4.責(zé)任明確原則：明確離職員工、接收人、部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門在交接過程中的具體職責(zé)，確保責(zé)任到人。5.人文關(guān)懷原則：在規(guī)范管理的同時(shí)，體現(xiàn)公司對(duì)員工的尊重與關(guān)懷，保持良好溝通，維系潛在的合作關(guān)系與雇主品牌形象。第二章離職類型與定義第三條離職類型1.辭職：?jiǎn)T工因個(gè)人原因主動(dòng)向公司提出解除勞動(dòng)合同。2.協(xié)商解除：經(jīng)公司與員工雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同。3.勞動(dòng)合同終止：包括但不限于勞動(dòng)合同期滿、員工達(dá)到法定退休年齡、或出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。4.公司解除：因員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、或符合法律規(guī)定的其他情形，由公司單方面提出解除勞動(dòng)合同。第三章離職申請(qǐng)與審批流程第四條辭職申請(qǐng)1.正式員工提出辭職，應(yīng)至少提前三十日（試用期員工提前三日）提交書面《員工離職申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部逐級(jí)審批。2.《員工離職申請(qǐng)表》應(yīng)明確最后工作日期及離職原因。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行面談，了解原因并反饋至人力資源部。第五條其他類型離職通知由公司發(fā)起的協(xié)商解除、勞動(dòng)合同終止或公司解除，由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，依據(jù)法律法規(guī)及公司制度，以書面形式通知員工，明確離職性質(zhì)、最后工作日、相關(guān)權(quán)利義務(wù)及辦理流程。第六條離職審批權(quán)限1.普通員工離職，由部門負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人力資源部備案。2.部門負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別管理人員離職，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部執(zhí)行。3.所有離職最終審批通過后，由人力資源部向員工發(fā)出正式的《離職流程通知書》，啟動(dòng)后續(xù)交接程序。第四章工作交接管理第七條交接準(zhǔn)備自離職正式審批通過或收到《離職流程通知書》之日起，離職員工應(yīng)在直接上級(jí)的監(jiān)督下，開始整理并準(zhǔn)備所有待交接的工作內(nèi)容與資料。第八條交接內(nèi)容工作交接必須全面、細(xì)致，至少應(yīng)包括但不限于以下方面：1.工作職責(zé)與進(jìn)展交接：詳細(xì)列出當(dāng)前負(fù)責(zé)的所有工作項(xiàng)目、任務(wù)、客戶賬戶、媒體關(guān)系、合作伙伴聯(lián)系等，說明每項(xiàng)工作的當(dāng)前狀態(tài)、近期目標(biāo)、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)、潛在風(fēng)險(xiǎn)及后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃建議。2.文件資料交接：歸還所有紙質(zhì)及電子形式的公司文件、客戶檔案、合同協(xié)議、項(xiàng)目方案、活動(dòng)策劃案、媒體名單、調(diào)研報(bào)告、財(cái)務(wù)票據(jù)、印章等。電子文件需確保存儲(chǔ)于公司指定服務(wù)器或共享盤，并明確路徑與權(quán)限。3.資產(chǎn)與物品交接：歸還公司配發(fā)的所有資產(chǎn)，包括但不限于辦公電腦、移動(dòng)設(shè)備、門禁卡、工牌、鑰匙、車輛、圖書資料、辦公用品等。需與行政部門共同清點(diǎn)確認(rèn)。4.財(cái)務(wù)賬務(wù)交接：結(jié)清所有借款、報(bào)銷款項(xiàng)，移交相關(guān)的財(cái)務(wù)單據(jù)與未了財(cái)務(wù)事宜，由財(cái)務(wù)部門審核確認(rèn)。5.系統(tǒng)權(quán)限與賬戶交接：提供所有相關(guān)工作系統(tǒng)（如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、社交媒體后臺(tái)、輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公系統(tǒng)等）的賬戶名及職責(zé)說明，由信息技術(shù)部門在最后工作日統(tǒng)一關(guān)閉或轉(zhuǎn)移權(quán)限。6.待辦事項(xiàng)與承諾交接：明確告知尚未完成的客戶承諾、內(nèi)部協(xié)作需求、待回復(fù)的重要郵件或信息等，并提供必要的背景說明。第九條交接程序1.指定交接人：部門負(fù)責(zé)人需在啟動(dòng)交接后兩個(gè)工作日內(nèi)，指定一名或多名員工作為工作接收人。接收人應(yīng)具備承接相關(guān)工作的能力。2.編制交接清單：離職員工須在接收人及部門負(fù)責(zé)人的參與下，共同填寫《工作交接清單》，逐項(xiàng)列明第八條所述內(nèi)容。交接清單應(yīng)描述清晰，無歧義。3.現(xiàn)場(chǎng)交接與講解：離職員工需與接收人進(jìn)行面對(duì)面交接，講解關(guān)鍵工作要點(diǎn)、客戶特點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，確保接收人能夠理解并后續(xù)獨(dú)立開展工作。4.審核與確認(rèn)：各項(xiàng)交接內(nèi)容完成后，由接收人核對(duì)確認(rèn)，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體審核?！豆ぷ鹘唤忧鍐巍沸杞?jīng)離職員工、接收人、部門負(fù)責(zé)人三方簽字確認(rèn)。5.交接周期：原則上，全部工作交接應(yīng)在員工最后工作日前完成。對(duì)于復(fù)雜崗位，部門可安排更早啟動(dòng)交接，必要時(shí)可申請(qǐng)延長(zhǎng)不超過一周的專門交接期。第十條客戶與外部關(guān)系交接作為公關(guān)服務(wù)公司的核心資產(chǎn)，客戶關(guān)系交接是重中之重。1.離職員工需整理完整的客戶聯(lián)系清單，包括主要聯(lián)系人、歷史合作紀(jì)要、當(dāng)前服務(wù)協(xié)議要點(diǎn)、客戶偏好及注意事項(xiàng)等，并向接收人及部門負(fù)責(zé)人做專項(xiàng)匯報(bào)。2.在部門負(fù)責(zé)人安排下，離職員工應(yīng)通過郵件、會(huì)議或電話等形式，正式向主要客戶引薦工作接收人，確保客戶知曉并認(rèn)可交接安排，維護(hù)客戶關(guān)系平穩(wěn)過渡。相關(guān)溝通記錄需報(bào)備部門。第五章離職手續(xù)辦理第十一條手續(xù)辦理流程在最后工作日或之前，離職員工須憑已簽字確認(rèn)的《工作交接清單》，依次至各部門辦理離職會(huì)簽手續(xù)。1.所在部門：確認(rèn)工作交接全部完成，部門負(fù)責(zé)人最終簽字。2.信息技術(shù)部：核查并注銷內(nèi)部系統(tǒng)賬戶、郵箱、收回軟件許可，確認(rèn)數(shù)據(jù)備份與信息安全。3.行政部：收回所有公司資產(chǎn)、物品、證件，辦理退工位、門禁注銷等手續(xù)。4.財(cái)務(wù)部：結(jié)清所有借款、報(bào)銷、薪資、獎(jiǎng)金、賠償金等財(cái)務(wù)事宜，出具結(jié)算單據(jù)。5.人力資源部：收回已會(huì)簽的離職文件，辦理勞動(dòng)合同解除/終止手續(xù)，核算最終薪酬，出具離職證明，轉(zhuǎn)移社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金關(guān)系，進(jìn)行離職訪談。第十二條離職訪談人力資源部應(yīng)在員工辦理手續(xù)時(shí)或之后安排離職訪談，以匿名或可保密的方式進(jìn)行，重點(diǎn)了解離職真實(shí)原因、對(duì)公司管理的意見和建議，旨在改進(jìn)公司管理。員工可自愿選擇是否參加。第十三條離職證明與文件公司將在員工辦結(jié)所有手續(xù)、歸還全部公司財(cái)物后，依法為其開具《離職證明》。員工最后薪酬將在公司正常發(fā)薪日支付，其中經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等依法律及公司政策執(zhí)行。第六章保密與競(jìng)業(yè)限制義務(wù)第十四條持續(xù)保密義務(wù)員工離職后，仍須嚴(yán)格遵守入職時(shí)簽訂的保密協(xié)議，不得以任何形式泄露、使用或允許他人使用其在職期間知悉的公司、客戶及合作伙伴的任何商業(yè)秘密與保密信息。此義務(wù)不因勞動(dòng)合同的解除而終止。第十五條競(jìng)業(yè)限制對(duì)于負(fù)有保密義務(wù)的核心管理人員、高級(jí)技術(shù)人員及關(guān)鍵客戶負(fù)責(zé)人，如已與公司簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，則其離職后應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定的競(jìng)業(yè)限制期限、地域范圍及補(bǔ)償條款。雙方權(quán)利義務(wù)均按協(xié)議及法律規(guī)定執(zhí)行。第七章責(zé)任與監(jiān)督第十六條離職員工責(zé)任離職員工須如實(shí)、完整地進(jìn)行工作交接。因隱瞞、遺漏重要工作信息或資料，導(dǎo)致公司遭受業(yè)務(wù)損失、客戶投訴或產(chǎn)生法律糾紛的，公司保留追究其相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利。第十七條接收人與部門負(fù)責(zé)人責(zé)任工作接收人及部門負(fù)責(zé)人須認(rèn)真審核交接內(nèi)容，對(duì)接收工作的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如因接收審查不嚴(yán)導(dǎo)致工作出現(xiàn)斷層或失誤，將依據(jù)公司規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。第十八條人力資源部與相關(guān)部門責(zé)任人力資源部負(fù)責(zé)整體流程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與文件歸檔。信息技術(shù)部、行政部、財(cái)務(wù)部等須依據(jù)本規(guī)定，