2026年環(huán)保材料公司公關(guān)活動組織管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司公關(guān)活動全流程組織管理，建立貼合環(huán)保材料行業(yè)特性、適配公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略的公關(guān)活動體系，實現(xiàn)公關(guān)活動的科學化、標準化、規(guī)范化策劃與執(zhí)行，精準傳遞公司綠色環(huán)保品牌理念，提升公司在環(huán)保材料行業(yè)的品牌知名度、美譽度與行業(yè)影響力，銜接市場推廣、品牌建設(shè)、銷售拓展等核心工作，規(guī)避公關(guān)活動執(zhí)行過程中的輿情、合規(guī)、安全等各類風險，保障公關(guān)活動效果與企業(yè)品牌形象統(tǒng)一，結(jié)合環(huán)保材料行業(yè)政策屬性、品牌傳播特點及公司實際經(jīng)營發(fā)展需求，特制定本制度。第二條制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國環(huán)境保護法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合環(huán)保產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策要求、公關(guān)行業(yè)通用規(guī)范，以及公司年度品牌發(fā)展戰(zhàn)略、市場管理制度、財務(wù)預(yù)算管理制度、行政管理制度等內(nèi)部規(guī)章制定，確保公關(guān)活動組織管理工作合法合規(guī)、貼合企業(yè)實際運營需求。第三條適用范圍本制度適用于公司所有公關(guān)活動的策劃、申報、審批、籌備、執(zhí)行、監(jiān)控、復(fù)盤、成果轉(zhuǎn)化等全流程工作；覆蓋公司市場部（公關(guān)核心負責部門）、行政部、銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、品牌部等所有參與公關(guān)活動組織、配合、執(zhí)行的部門及全體在職員工；公司各類線上、線下公關(guān)活動，以及與外部機構(gòu)聯(lián)合舉辦的公關(guān)活動，均嚴格按照本制度相關(guān)條款執(zhí)行。第二章公關(guān)活動組織核心原則第四條核心組織原則品牌協(xié)同原則：公關(guān)活動的主題、內(nèi)容、形式必須緊扣公司綠色環(huán)保的核心品牌定位，與公司年度品牌發(fā)展戰(zhàn)略、市場推廣方向保持高度一致，所有活動環(huán)節(jié)均圍繞傳遞環(huán)保材料產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)社會責任、行業(yè)綠色發(fā)展理念展開，確保公關(guān)活動與品牌形象深度契合。行業(yè)適配原則：結(jié)合環(huán)保材料行業(yè)特性策劃活動，兼顧行業(yè)政策導(dǎo)向性、產(chǎn)業(yè)協(xié)同性、技術(shù)專業(yè)性特點，充分考慮環(huán)保政策解讀、環(huán)保認證展示、綠色生產(chǎn)工藝傳播等行業(yè)核心需求，避免脫離行業(yè)實際的泛化公關(guān)活動，確?；顒泳邆湫袠I(yè)針對性與實操性。合規(guī)風控原則：公關(guān)活動的全流程必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)規(guī)范，活動宣傳內(nèi)容、物料制作、話術(shù)傳遞等均需進行合規(guī)審核，提前預(yù)判輿情、安全、合作方等各類風險，制定完善的風險應(yīng)對預(yù)案，確?；顒恿愫弦?guī)風險、零負面輿情。效益適配原則：公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行需與公司現(xiàn)有資源相匹配，兼顧品牌效益與市場效益，在控制活動成本的前提下，最大化實現(xiàn)品牌傳播、客戶拓展、行業(yè)資源對接等核心目標，杜絕無實際效益的形式化公關(guān)活動，確?；顒油度肱c產(chǎn)出相適配。統(tǒng)籌協(xié)同原則：公關(guān)活動的組織需建立跨部門統(tǒng)籌協(xié)同機制，明確各部門職責分工，實現(xiàn)市場、行政、銷售、生產(chǎn)等部門的高效配合，確保活動籌備、執(zhí)行各環(huán)節(jié)銜接順暢，同時兼顧內(nèi)外部資源整合，提升活動組織效率與執(zhí)行效果。真實落地原則：公關(guān)活動的內(nèi)容傳遞需真實、客觀，如實展示公司環(huán)保材料產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝、環(huán)保成果，杜絕夸大宣傳、虛假表述，所有活動中涉及的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、環(huán)保認證、項目案例均需真實可追溯，維護企業(yè)品牌公信力。第三章公關(guān)活動管理組織與職責分工第五條核心管理組織公司公關(guān)活動實行**歸口管理、分級審批**機制，市場部為公關(guān)活動的核心負責部門，設(shè)立公關(guān)活動專項小組，由市場部負責人擔任組長，成員包含市場部公關(guān)崗、品牌崗、策劃崗人員，以及行政部、銷售部指定專人，統(tǒng)籌公關(guān)活動全流程組織管理工作；公司總經(jīng)理為公關(guān)活動最終審批人，財務(wù)部負責活動預(yù)算審核與資金支撐，各相關(guān)部門按職責配合活動執(zhí)行。第六條各部門職責分工市場部：作為公關(guān)活動核心責任部門，負責公關(guān)活動的整體策劃、方案撰寫、提報審批、合作方對接、物料籌備、現(xiàn)場執(zhí)行、輿情監(jiān)控、活動復(fù)盤等全流程工作，制定活動執(zhí)行細則，明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點與責任要求，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同配合，及時向公司高層反饋活動進展與問題。行政部：負責公關(guān)活動的場地對接、會務(wù)布置、人員接待、物資采購與管理、車輛調(diào)度、安全保障等后勤支撐工作，制定會務(wù)接待細則，確?；顒蝇F(xiàn)場后勤服務(wù)有序開展，同時負責活動相關(guān)文件、資料的歸檔管理。銷售部：根據(jù)公關(guān)活動主題與目標，協(xié)助市場部梳理客戶資源、行業(yè)合作資源，組織核心客戶、合作伙伴參與活動，負責活動現(xiàn)場客戶對接、需求溝通，將公關(guān)活動與銷售拓展工作銜接，實現(xiàn)客戶資源轉(zhuǎn)化與銷售線索挖掘。生產(chǎn)部：針對工廠探訪、生產(chǎn)工藝展示、產(chǎn)品溯源等環(huán)保材料特色公關(guān)活動，負責生產(chǎn)車間整理、綠色生產(chǎn)工藝講解、產(chǎn)品樣品準備、生產(chǎn)現(xiàn)場接待引導(dǎo)等工作，安排專業(yè)人員配合活動現(xiàn)場的技術(shù)答疑與講解。財務(wù)部：負責公關(guān)活動預(yù)算的審核、批復(fù)與資金撥付，根據(jù)活動方案制定預(yù)算明細，把控活動各環(huán)節(jié)成本支出，對活動費用進行核算與報銷，確?；顒淤Y金使用合規(guī)、高效，向市場部反饋預(yù)算使用情況。品牌部：協(xié)助市場部進行公關(guān)活動的品牌視覺設(shè)計，包含活動主視覺、宣傳物料、展陳設(shè)計等，確保活動視覺體系與公司品牌形象統(tǒng)一，負責活動后的品牌宣傳內(nèi)容整理、新媒體平臺傳播，擴大活動品牌傳播效果。全體參與員工：嚴格按照公關(guān)活動執(zhí)行要求開展工作，遵守活動現(xiàn)場紀律，規(guī)范自身言行舉止，樹立企業(yè)良好形象，主動配合完成本職工作范圍內(nèi)的活動任務(wù)，及時反饋活動執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題。第四章公關(guān)活動類型與策劃基本要求第七條公司公關(guān)活動核心類型行業(yè)交流類：包含環(huán)保材料行業(yè)發(fā)展論壇、政策解讀會、技術(shù)交流會、產(chǎn)業(yè)鏈合作洽談會等，聚焦環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)創(chuàng)新等核心內(nèi)容，搭建行業(yè)交流平臺，提升公司行業(yè)話語權(quán)。品牌發(fā)布類：包含公司新品上市發(fā)布會、環(huán)保產(chǎn)品認證發(fā)布會、品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會、綠色生產(chǎn)基地落成發(fā)布會等，重點傳遞公司產(chǎn)品優(yōu)勢、環(huán)保技術(shù)成果、品牌發(fā)展規(guī)劃，擴大品牌行業(yè)影響力。參觀探訪類：包含媒體綠色工廠探訪、客戶生產(chǎn)基地考察、行業(yè)協(xié)會參觀交流等，展示公司綠色生產(chǎn)工藝、環(huán)保生產(chǎn)管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量管控流程，直觀傳遞公司環(huán)保理念與產(chǎn)品實力。公益聯(lián)動類：包含環(huán)保公益活動發(fā)起、綠色公益捐贈、環(huán)保知識科普進社區(qū)/校園等，履行企業(yè)社會責任，傳遞公司綠色發(fā)展理念，提升品牌社會美譽度?？蛻袈?lián)誼類：包含核心客戶答謝會、環(huán)保材料合作方交流會、行業(yè)伙伴聯(lián)誼會等，維護核心客戶與合作方關(guān)系，深化產(chǎn)業(yè)鏈合作，挖掘潛在合作機會。輿情應(yīng)對類：針對公司品牌輿情、行業(yè)突發(fā)輿情開展的專項公關(guān)溝通會、聲明發(fā)布、媒體溝通等活動，及時、準確傳遞企業(yè)立場，化解輿情風險，維護企業(yè)品牌形象。第八條活動策劃基本要求公關(guān)活動策劃方案需做到主題明確、內(nèi)容具體、流程清晰、責任到人，核心包含活動主題、活動目標、活動時間、活動地點、參與人員、活動流程、物料清單、合作方清單、預(yù)算明細、執(zhí)行分工、風險預(yù)案等核心內(nèi)容；方案需結(jié)合活動類型與行業(yè)特點設(shè)計差異化內(nèi)容，環(huán)保材料相關(guān)公關(guān)活動需突出綠色、環(huán)保、低碳核心元素，活動流程設(shè)計需兼顧專業(yè)性與體驗性，確保活動可落地、可執(zhí)行；策劃方案需充分考慮參與人員規(guī)模、場地條件、外部環(huán)境等因素，預(yù)留合理的籌備時間。第五章公關(guān)活動的申報與審批第九條活動申報時限與要求線下大型公關(guān)活動（參與人員超50人）需提前30個工作日完成策劃方案并提報審批；線下中小型公關(guān)活動（參與人員50人及以下）需提前15個工作日提報審批；線上公關(guān)活動需提前10個工作日提報審批；與外部機構(gòu)聯(lián)合舉辦的公關(guān)活動，需在確定合作意向后立即啟動方案策劃，提前20個工作日提報審批。所有申報方案需以書面形式提交，包含完整的策劃方案與預(yù)算明細，內(nèi)容缺失、預(yù)算不明的方案不予受理。第十條活動分級審批流程第一步，市場部完成公關(guān)活動策劃方案與預(yù)算明細后，先組織行政部、銷售部、財務(wù)部等相關(guān)部門進行內(nèi)部研討，各部門提出修改意見，市場部根據(jù)意見完善方案與預(yù)算；第二步，市場部將完善后的方案與預(yù)算以書面形式提報至公司分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)在3個工作日內(nèi)完成審核，提出審核意見，市場部根據(jù)意見進行最終修訂；第三步，修訂后的方案與預(yù)算由市場部提報至公司總經(jīng)理，總經(jīng)理在5個工作日內(nèi)完成最終審批，審批通過后出具書面審批意見，未通過的向市場部說明原因并提出優(yōu)化方向；第四步，市場部根據(jù)總經(jīng)理審批意見，正式啟動公關(guān)活動的籌備工作，審批未通過的，不得擅自開展任何籌備與執(zhí)行工作。第六章公關(guān)活動的籌備與現(xiàn)場執(zhí)行第十一條活動籌備核心要求公關(guān)活動審批通過后，市場部需制定詳細的籌備執(zhí)行計劃表，明確各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容、責任部門、完成時限、驗收標準，實行“專人負責、節(jié)點管控”；合作方（如會務(wù)公司、媒體機構(gòu)、設(shè)計公司）的選擇需堅持公開、擇優(yōu)原則，對比多家合作方資質(zhì)、報價、服務(wù)案例，確定合作方后簽訂正式合作合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)；活動物料籌備需提前完成制作與驗收，確保物料內(nèi)容準確、視覺統(tǒng)一、質(zhì)量合格；活動現(xiàn)場的安全、消防、防疫等保障工作需提前對接場地方，制定完善的保障措施；所有籌備工作需在活動開始前1個工作日完成全面驗收，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。第十二條現(xiàn)場執(zhí)行管理要求活動現(xiàn)場實行市場部統(tǒng)一調(diào)度管理，各部門指定專人對接現(xiàn)場工作，嚴格按照執(zhí)行計劃表開展工作，不得擅自調(diào)整活動流程、更改活動內(nèi)容；現(xiàn)場工作人員需提前到位，做好崗前準備，規(guī)范著裝、文明服務(wù)，及時響應(yīng)參與人員的需求；活動現(xiàn)場的講解、發(fā)言、答疑等環(huán)節(jié)，需提前做好話術(shù)準備，確保表述準確、專業(yè)、合規(guī)，避免出現(xiàn)夸大宣傳、虛假表述等情況；活動過程中需做好現(xiàn)場記錄，包含照片、視頻、文字等資料，及時收集參與人員反饋意見；遇突發(fā)情況時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由公關(guān)活動專項小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，確保活動有序開展。第七章公關(guān)活動的風險防控與輿情監(jiān)控第十三條核心風險防控措施公關(guān)活動全流程需建立全方位風險防控體系，提前預(yù)判合規(guī)風險、輿情風險、安全風險、合作方風險、現(xiàn)場突發(fā)風險等各類風險，并制定針對性的應(yīng)對預(yù)案；合規(guī)風險防控需對活動宣傳內(nèi)容、物料、話術(shù)進行雙重審核，確保符合廣告法、環(huán)保法等相關(guān)法律法規(guī)；安全風險防控需對活動場地進行安全檢查，配備應(yīng)急醫(yī)療物資與專業(yè)人員，制定人員疏散、消防應(yīng)急等預(yù)案；合作方風險防控需嚴格審核合作方資質(zhì)，簽訂正式合同明確違約責任；現(xiàn)場突發(fā)風險防控需成立應(yīng)急小組，及時處理人員突發(fā)狀況、設(shè)備故障、流程銜接問題等各類突發(fā)情況。第十四條輿情監(jiān)控與應(yīng)對公關(guān)活動啟動至活動結(jié)束后7個工作日為輿情監(jiān)控關(guān)鍵期，市場部設(shè)立專人負責輿情監(jiān)控工作，覆蓋主流媒體、行業(yè)媒體、社交媒體、短視頻平臺等各類傳播渠道；及時收集、整理與活動相關(guān)的輿論信息，對正面輿論進行積極引導(dǎo)與傳播，對負面輿情第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間處理；出現(xiàn)負面輿情時，由公關(guān)活動專項小組制定輿情應(yīng)對方案，及時發(fā)布官方聲明或回應(yīng)內(nèi)容，杜絕輿情擴散，最大限度降低對企業(yè)品牌形象的影響。第八章公關(guān)活動的復(fù)盤與成果轉(zhuǎn)化第十五條活動復(fù)盤管理公關(guān)活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)，市場部需組織各相關(guān)部門召開活動復(fù)盤會，開展全面的活動總結(jié)與復(fù)盤；復(fù)盤核心內(nèi)容包含活動目標完成情況、活動執(zhí)行過程亮點與問題、費用使用情況、參與人員反饋、品牌傳播效果、風險防控落實情況等；各部門需提交本部門的活動執(zhí)行總結(jié)，如實反饋工作中的問題與改進建議；市場部根據(jù)復(fù)盤結(jié)果撰寫正式的活動復(fù)盤報告，明確問題整改措施與后續(xù)工作優(yōu)化方向，復(fù)盤報告提報至公司分管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理備案。第十六條活動成果轉(zhuǎn)化建立公關(guān)活動成果全維度轉(zhuǎn)化機制，市場部負責整理活動品牌傳播成果，包含媒體曝光量、品牌提及量、行業(yè)關(guān)注度等，將成果納入公司品牌建設(shè)檔案；銷售部負責梳理活動中挖掘的客戶線索、合作意向，建立專項檔案并安排專人跟進，實現(xiàn)從公關(guān)活動到銷售拓展的成果轉(zhuǎn)化；品牌部負責整合活動相關(guān)資料，制作品牌宣傳內(nèi)容，通過公司官網(wǎng)、公眾號、視頻號等新媒體平臺進行二次傳播，擴大活動長效傳播效果；市場部將活動復(fù)盤的經(jīng)驗教訓納入公關(guān)活動管理體系，優(yōu)化后續(xù)活動策劃與執(zhí)行標準。第九章考核與獎懲第十七條考核核心指標公關(guān)活動組織執(zhí)行情況實行量化與定性相結(jié)合的考核方式，核心考核指標包含：活動目標完成率，涵蓋品牌傳播、客戶拓展、行業(yè)資源對接等核心目標的完成情況；活動執(zhí)行規(guī)范性，包含流程執(zhí)行、合規(guī)管控、風險防控等環(huán)節(jié)的落實情況；跨部門協(xié)同效果，包含各部門配合的及時性、高效性；活動成本控制情況，是否在預(yù)算范圍內(nèi)完成活動執(zhí)行；活動成果轉(zhuǎn)化效果，包含客戶線索轉(zhuǎn)化、品牌傳播效果等；復(fù)盤與改進措施的落實情況。第十八條獎懲措施獎勵：對公關(guān)活動組織執(zhí)行中表現(xiàn)優(yōu)異的部門與個人，如圓滿完成活動目標、成本控制效果顯著、成功化解重大風險、成果轉(zhuǎn)化效果突出等，公司給予通報表揚與現(xiàn)金獎勵，考核結(jié)果納入部門及個人年度績效考核，作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。處罰：對在公關(guān)活動組織執(zhí)行中出現(xiàn)工作失誤的部門與個人，如未按要求完成籌備工作、擅自更改活動流程、出現(xiàn)合規(guī)風險或負面輿情、造成公司經(jīng)濟損失或品牌形象受損、超預(yù)算支出等，公司根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評、扣減績效薪酬等處罰；情節(jié)嚴重的，追究相關(guān)人員的直接責任。第十章附則第十九條制度培訓與宣貫本制度發(fā)布后，由市場部聯(lián)合行政部組織公司各相關(guān)部門及全體員工開展專項培訓與宣貫，確保所有人員熟悉制度內(nèi)容、公關(guān)活動組織管理流程及工作要求；新入職員工需將本制度作為崗前培訓核心內(nèi)容，考核通過后方可參與公司公關(guān)活動相關(guān)工作；市場部每半年組織一次制度復(fù)訓，強化員工公關(guān)活動管理與執(zhí)行意識。第二十條制度解釋與修訂本制度由公司市場部與行政部共同負責解釋，公司總經(jīng)理辦公會負責修訂；制度自發(fā)布之日起試行，試行期3個月，試行期滿后，由市場部結(jié)合制度執(zhí)行情況、員工反饋及環(huán)保材料行業(yè)品牌傳播發(fā)展變化，廣泛征求各部門意見，對制度進行修訂完善，修訂后的制度報公司總經(jīng)理辦公會審議通過后正式發(fā)布執(zhí)行；若遇公司品牌戰(zhàn)略調(diào)整、行業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，可由相關(guān)