學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)

《戰(zhàn)略規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的物流管理對于提高運(yùn)營效率和降低成本具有重要作用。假設(shè)一家電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延誤和丟失包裹的問題。為了解決這些問題，以下哪種措施可能無法從根本上改善物流服務(wù)質(zhì)量？（）A.更換物流合作伙伴，選擇更可靠的供應(yīng)商B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理和監(jiān)控C.對物流員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和操作技能D.減少訂單量，降低物流配送的壓力2、關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理在商務(wù)中的重要性，以下哪種說法是合理的？（）A.生產(chǎn)運(yùn)營管理對商務(wù)活動(dòng)的影響不大，主要是銷售環(huán)節(jié)重要B.企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理在商務(wù)中具有關(guān)鍵地位。它涵蓋了生產(chǎn)流程的規(guī)劃、生產(chǎn)能力的配置、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、庫存管理等方面。高效的生產(chǎn)運(yùn)營管理能夠確保按時(shí)、按質(zhì)、按量地交付產(chǎn)品或服務(wù)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力C.生產(chǎn)運(yùn)營管理只關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不需要考慮市場需求D.生產(chǎn)運(yùn)營管理只要保證產(chǎn)品生產(chǎn)出來就行，其他方面不重要3、在商務(wù)活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的。對于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種方法是最有效的？（）A.等待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再進(jìn)行處理B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，與相關(guān)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，收集可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，并對其進(jìn)行分類和分析C.只關(guān)注常見的風(fēng)險(xiǎn)類型，忽略新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)D.認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，不采取任何識(shí)別措施4、在商務(wù)談判的策略選擇中，以下哪種策略不太適合用于建立長期合作關(guān)系？（）A.競爭型策略，強(qiáng)調(diào)自身利益最大化，不惜與對方對抗B.合作型策略，尋求雙方的共同利益，實(shí)現(xiàn)共贏C.妥協(xié)型策略，在一定程度上滿足對方的要求，以達(dá)成協(xié)議D.回避型策略，暫時(shí)擱置爭議，等待合適的時(shí)機(jī)再進(jìn)行談判5、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的運(yùn)營效率和競爭力有著重要影響。一家電子設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈中存在原材料供應(yīng)不穩(wěn)定、生產(chǎn)周期過長以及庫存成本過高等問題。為了解決這些問題，企業(yè)考慮采取一系列措施。以下哪種措施最有可能有效地優(yōu)化其供應(yīng)鏈？（）A.與更多的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，增加原材料的供應(yīng)渠道B.引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期C.實(shí)施精益生產(chǎn)理念，減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本D.建立有效的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)信息共享和協(xié)同決策6、風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)應(yīng)對不確定性的重要手段。一家企業(yè)面臨著原材料價(jià)格波動(dòng)、市場需求變化和競爭對手推出新產(chǎn)品等多種風(fēng)險(xiǎn)。為了降低這些風(fēng)險(xiǎn)的影響，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最合理？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，放棄可能帶來風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)減輕，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過保險(xiǎn)或合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方D.風(fēng)險(xiǎn)接受，不采取任何措施，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果7、在人力資源管理中，員工的培訓(xùn)與發(fā)展對于提升員工績效和企業(yè)競爭力具有重要意義。假設(shè)你的企業(yè)是一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，員工普遍年輕且工作經(jīng)驗(yàn)相對不足。近期，公司業(yè)務(wù)不斷拓展，對員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。在這種情況下，以下哪種員工培訓(xùn)方案最為有效？（）A.邀請外部專家到公司進(jìn)行集中授課，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的通用知識(shí)和技能B.根據(jù)員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展意愿，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程學(xué)習(xí)、外部培訓(xùn)和實(shí)踐項(xiàng)目等多種方式C.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，不提供任何正式的培訓(xùn)課程，只在員工提出需求時(shí)給予指導(dǎo)和支持D.組織員工參加行業(yè)研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，讓員工自行獲取所需的知識(shí)和信息8、企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，樣本的選擇和數(shù)據(jù)的可靠性至關(guān)重要。假設(shè)一家飲料企業(yè)想了解消費(fèi)者對新口味飲料的接受度，以下哪種抽樣方法可能導(dǎo)致結(jié)果偏差？（）A.采用隨機(jī)抽樣的方法，從不同年齡、性別、地區(qū)的消費(fèi)者中抽取足夠數(shù)量的樣本進(jìn)行調(diào)查B.只在企業(yè)員工及其家屬中進(jìn)行抽樣調(diào)查，樣本缺乏代表性C.按照消費(fèi)者的購買頻率和品牌忠誠度進(jìn)行分層抽樣，確保各類消費(fèi)者都能被涵蓋D.在多個(gè)銷售渠道和場所進(jìn)行抽樣，以獲取更廣泛的消費(fèi)者意見9、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，預(yù)測人力資源需求是基礎(chǔ)工作。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以下哪種方法可能不太準(zhǔn)確地預(yù)測所需的人力資源數(shù)量？（）A.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝流程，計(jì)算每個(gè)環(huán)節(jié)所需的人員數(shù)量B.參考同行業(yè)類似企業(yè)的人員配置情況C.僅憑管理層的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)D.進(jìn)行市場調(diào)研，了解行業(yè)的人力需求趨勢10、在企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中，專利的申請和保護(hù)對于企業(yè)的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和市場競爭具有重要意義。假設(shè)你的企業(yè)研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù)，以下哪種專利策略最為合適？（）A.立即申請專利，盡可能擴(kuò)大專利保護(hù)范圍B.先進(jìn)行市場測試，根據(jù)市場反應(yīng)決定是否申請專利C.對技術(shù)進(jìn)行保密，不申請專利，以防止技術(shù)泄露D.將技術(shù)公開，放棄專利申請，以促進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用11、一家企業(yè)想要提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，以下哪種激勵(lì)措施最為有效？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)表彰D.工作環(huán)境改善解釋：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有一定激勵(lì)作用但可能不持久。榮譽(yù)表彰滿足精神需求但對長期激勵(lì)有限。工作環(huán)境改善是基礎(chǔ)但不是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工看到個(gè)人成長和晉升的空間，能夠激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，對提升工作積極性和創(chuàng)造力最為有效12、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，以下哪種因素可能對架構(gòu)的合理性影響較??？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)B.員工的個(gè)人喜好和工作習(xí)慣C.外部市場環(huán)境和競爭態(tài)勢D.內(nèi)部的信息溝通和協(xié)調(diào)需求13、在企業(yè)的庫存管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是常用的決策工具。當(dāng)一家企業(yè)的需求穩(wěn)定，采購成本和庫存持有成本已知時(shí)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)訂貨批量增加？（）A.采購成本上升B.庫存持有成本上升C.需求增加D.產(chǎn)品價(jià)格下降14、在商務(wù)合作中，建立信任關(guān)系對于合作的長期穩(wěn)定至關(guān)重要。假設(shè)你與合作伙伴初次合作，以下哪種行為可能不利于建立信任？（）A.遵守承諾，按時(shí)履行合同義務(wù)B.主動(dòng)分享企業(yè)的內(nèi)部信息，展示誠意C.出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，共同尋找解決方案D.隱瞞部分重要信息，以獲取短期利益15、在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)的選擇和應(yīng)用是關(guān)鍵。假設(shè)一家傳統(tǒng)制造企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的數(shù)字化智能化改造，以下哪種技術(shù)更具有核心推動(dòng)作用？（）A.工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT），實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)采集，但需要大規(guī)模的設(shè)備升級(jí)和數(shù)據(jù)安全保障B.人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)，用于質(zhì)量檢測、生產(chǎn)優(yōu)化等環(huán)節(jié)，但需要大量的數(shù)據(jù)和專業(yè)的算法開發(fā)C.大數(shù)據(jù)分析，挖掘生產(chǎn)和運(yùn)營數(shù)據(jù)中的價(jià)值，為決策提供支持，但數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析能力是挑戰(zhàn)D.云計(jì)算，提供靈活的計(jì)算資源和存儲(chǔ)服務(wù)，降低IT成本，但存在數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的擔(dān)憂16、項(xiàng)目管理對于企業(yè)完成特定任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有關(guān)鍵作用。在一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后于計(jì)劃，且預(yù)算超支。以下哪種應(yīng)對措施最為合理？（）A.立即增加項(xiàng)目資源，包括人力、物力等，以加快項(xiàng)目進(jìn)度B.重新評估項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化C.加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控和管理，嚴(yán)格控制成本和進(jìn)度，確保按計(jì)劃完成D.暫停項(xiàng)目，待問題解決后再重新啟動(dòng)，以避免更大的損失17、市場調(diào)研是商務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，對于收集和分析市場數(shù)據(jù)，以下哪種方式是最能反映市場真實(shí)情況的？（）A.僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)上的公開數(shù)據(jù)和報(bào)告，不進(jìn)行實(shí)地調(diào)查B.隨機(jī)選取少量樣本進(jìn)行調(diào)查，以此推斷整體市場情況C.采用多種方法，包括問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法等，對不同類型和規(guī)模的企業(yè)及消費(fèi)者進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)研，并對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析D.只參考同行業(yè)競爭對手已經(jīng)發(fā)布的市場調(diào)研結(jié)果18、在企業(yè)的運(yùn)營管理中，質(zhì)量控制是保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。一家汽車制造企業(yè)，想要提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率。以下哪種質(zhì)量控制方法最有可能取得顯著效果？（）A.實(shí)施全面質(zhì)量管理（TQM），全員參與質(zhì)量控制B.加強(qiáng)對原材料和零部件的檢驗(yàn)C.引入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)D.增加質(zhì)量檢驗(yàn)人員的數(shù)量19、在商務(wù)談判中，掌握有效的溝通技巧至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)與客戶就一項(xiàng)合作協(xié)議進(jìn)行談判，雙方在一些關(guān)鍵條款上存在分歧。以下哪種溝通方式最有助于化解分歧，達(dá)成共識(shí)？（）A.堅(jiān)持自己的立場，據(jù)理力爭，試圖說服對方接受自己的條件B.傾聽對方的觀點(diǎn)和需求，表達(dá)理解和尊重，尋求雙方的共同利益點(diǎn)C.采取妥協(xié)和讓步的策略，滿足對方的部分要求，以換取對方在其他方面的讓步D.暫時(shí)擱置分歧，先討論其他容易達(dá)成一致的條款，逐步推進(jìn)談判進(jìn)程20、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對于項(xiàng)目的成功實(shí)施至關(guān)重要。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組建初期，以下哪種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)最有助于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力？（）A.開展戶外拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和溝通B.組織技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力C.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和分工，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)D.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)成員介紹項(xiàng)目背景和目標(biāo)二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的客戶體驗(yàn)管理中，如何從多個(gè)接觸點(diǎn)提升客戶的感知價(jià)值和忠誠度？分析接觸點(diǎn)的管理、體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以及忠誠度培養(yǎng)的策略和方法。2、（本題5分）全面闡述在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，如何進(jìn)行合理的預(yù)算編制和預(yù)算控制？探討預(yù)算編制的流程、方法，以及預(yù)算控制的機(jī)制和措施。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等多個(gè)方面。探討企業(yè)如何選擇適合自身的創(chuàng)新戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過程，以及如何評估創(chuàng)新戰(zhàn)略的效果和進(jìn)行調(diào)整。4、（本題5分）全面闡述在企業(yè)國際化經(jīng)營中，如何應(yīng)對不同國家和地區(qū)的文化差異和法律環(huán)境？探討文化適應(yīng)策略、法律合規(guī)的要點(diǎn)，以及跨文化溝通的技巧。5、（本題5分）深入論述在企業(yè)的渠道管理中，如何選擇和管理線上線下銷售渠道，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化？研究渠道的特點(diǎn)、選擇的標(biāo)準(zhǔn)，以及管理的策略和沖突解決方法。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在智能制造升級(jí)中，設(shè)備智能化改造難度大，工業(yè)軟件應(yīng)用不足，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力弱。請分析該企業(yè)智能制造升級(jí)的困難，并提出應(yīng)對措施。2、（本題5分）一家連鎖超市發(fā)現(xiàn)部分門店的庫存周轉(zhuǎn)率較低，占用了大量資金。企業(yè)需要分析原因并采取措施提高庫存管理效率。請分析可能導(dǎo)致庫存周轉(zhuǎn)率低的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。3、（本題5分）某服裝企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率低，資金占用嚴(yán)重。請分析原因并提出提高庫存周轉(zhuǎn)率的策略。4、（本題5分）某電商企業(yè)想要開展跨境電商業(yè)務(wù)，但對不同國家的稅收政策、海關(guān)規(guī)定和物流配送等方面了解不足。請分析該企業(yè)應(yīng)如何做好跨境電商的前期準(zhǔn)備工作。5、（本題5分）某手機(jī)制造企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，零部件供應(yīng)商頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題和交貨延遲。請分析如何加強(qiáng)供應(yīng)商管理，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在商務(wù)管理中，大數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)洞察市場機(jī)會(huì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)決策具有重要價(jià)