學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都理工大學

《中外管理思想比較》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、將質量檢驗劃分為破壞性檢驗和非破壞性檢險的依據是（）。A.檢驗實施的位置B.檢驗的目的C.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)D.檢驗的數量特征2、關于企業(yè)管理的職能，（）為首要職能。A.控制職能B.組織職能C.計劃職能D.領導職能3、下列網絡營銷方式中，在六維理論的基礎上實現的營銷方式是（）。A.即時通訊營銷B.RSS營銷C.SNS營銷D.網絡軟文營銷4、企業(yè)資源計劃中，主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產控制C.人力資源D.財務管理5、（）是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應鏈計劃周期B.供應鏈分析周期C.供應鏈響應周期D.供應鏈生產周期6、根據現代資本結構理論中啄序理論的觀點，公司籌資應當優(yōu)先采用()。A.內部籌資B.債券籌資C.長期借款D.普通股籌資7、在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是（）。A.選擇考核方法B.績效溝通C.制定考核計劃D.反饋考核結果8、（）是公司的最高權力機構。A.監(jiān)事會B.董事會C.執(zhí)行機構D.股東（大）會9、除非政府有專門規(guī)定外，質量認證中一般不采用（）。A.型式試驗B.批量檢驗C.全數檢驗D.抽樣檢驗10、反映企業(yè)在一定期間的經營成果及其分配情況的報表是（）。A.現金流量表B.利潤表C.資產負債表D.成本核算表11、在績效考核時，為每一職位的各個考核維度設計出評分量表，量表上的每個A.關鍵事件法B.書面鑒定法C.評級量表法D.行為錨定評價法12、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結果D.制定績效標準13、下列（）不屬于領導職能方面的工作。A.指揮B.溝通C.執(zhí)行D.協(xié)調14、ISO9004與ISO9001在用途上的主要區(qū)別是ISO9004側重于（）。A.質量認證或合同擬定B.建立質量管理體系C.追求業(yè)績的持續(xù)改進D.提高相關方滿意度15、將一個批次的零件全部生產出來，用時最短的零件移動方式是（）。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.交叉移動方式二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業(yè)組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則2、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量3、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價4、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘5、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環(huán)6、在工作分析的準備階段主要進行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報告C.編寫工作說明書D.制定工作分析計劃E.組建工作分析小組7、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續(xù)型生產D.單件生產E.離散型生產8、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統(tǒng)分析預測法9、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產品質量E.生產過程是完全自動的10、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機11、成批輪番生產企業(yè)的期量標準包括（）。A.節(jié)拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額12、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查13、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業(yè)經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業(yè)）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場14、屬于全面質量管理的特點有（）A.全企業(yè)的質量管理B.全過程的質量管理C.全員參與的質量管理D.多方法的質量管理E.全社會的質量管理15、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析企業(yè)在進行市場調研時常用的方法和技術，如問卷調查、深度訪談、焦點小組等，以及如何保證調研數據的準確性和可靠性。2、（本題5分）簡述企業(yè)在進行人力資源規(guī)劃時的主要步驟和方法，包括需求預測、供給預測、平衡分析等，以及如何確保人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。3、（本題5分）詳細說明企業(yè)如何進行客戶關系管理，涵蓋客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升、客戶滿意度和忠誠度管理等環(huán)節(jié)，以及運用信息技術支持客戶關系管理的方法。4、（本題5分）企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略與企業(yè)的長期發(fā)展緊密相關。請簡要論述社會責任戰(zhàn)略的制定過程和實施要點，舉例說明如何將社會責任融入企業(yè)的核心業(yè)務。5、（本題5分）詳細說明企業(yè)風險管理的框架和流程，包括風險識別、風險評估、風險應對策略的選擇（如風險規(guī)避、風險降低、風險轉移、風險接受），以及風險監(jiān)控和回顧。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）按照不同的分類標準，電子商務有哪些不同的類型？2、（本題