醫(yī)院急診科演講：PPT時(shí)間：2025急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO牙科預(yù)約話術(shù)-1開場(chǎng)白2患者信息確認(rèn)3牙齒情況了解4拔牙流程及注意事項(xiàng)說(shuō)明5預(yù)約時(shí)間安排6預(yù)約確認(rèn)方式7附加信息及服務(wù)介紹8結(jié)尾與致謝PART1急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO開場(chǎng)白開場(chǎng)白您最近是有打算拔牙嗎？今天給您打電話是想幫您預(yù)約一個(gè)拔牙的時(shí)間您好，請(qǐng)問是_____先生/女士嗎？這里是_____口腔醫(yī)院預(yù)約中心，我叫_____問候確認(rèn)來(lái)電目的自我介紹確認(rèn)需求PART2急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO患者信息確認(rèn)患者信息確認(rèn)6身份驗(yàn)證：您的身份證號(hào)碼后六位是_____對(duì)嗎？信息復(fù)核：這些信息沒錯(cuò)吧？地址確認(rèn)：常住地址是_____聯(lián)系方式確認(rèn)：您的聯(lián)系電話是_____PART3急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO牙齒情況了解牙齒情況了解Stage1既往拔牙史：您之前有過拔牙經(jīng)歷嗎？Stage2當(dāng)前牙齒問題：這次是哪顆牙齒需要拔除？Stage3癥狀持續(xù)時(shí)間：這顆牙齒給您帶來(lái)困擾多久了？Stage5用藥情況：您最近有沒有服用特殊藥物如抗凝藥？Stage4癥狀表現(xiàn)：是經(jīng)常疼痛還是已經(jīng)影響正常進(jìn)食？PART4急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO拔牙流程及注意事項(xiàng)說(shuō)明拔牙流程及注意事項(xiàng)說(shuō)明>術(shù)前準(zhǔn)備10提前15-30分鐘到達(dá)醫(yī)院避免空腹和食用油膩辛辣食物保持口腔清潔可能需要拍牙片檢查拔牙流程及注意事項(xiàng)說(shuō)明>術(shù)中說(shuō)明醫(yī)生專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋不適感麻藥使用說(shuō)明術(shù)后暫時(shí)性麻木屬正常現(xiàn)象0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.拔牙流程及注意事項(xiàng)說(shuō)明>術(shù)后護(hù)理咬棉球30：-40分鐘后輕輕吐掉24小時(shí)內(nèi)避免刷牙漱口24小時(shí)后：可用軟毛牙刷輕柔刷牙飲食以軟質(zhì)溫涼食物為主避免刺激傷口的行為和食物正常輕微疼痛和腫脹處理異常情況及時(shí)聯(lián)系復(fù)診PART5急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO預(yù)約時(shí)間安排預(yù)約時(shí)間安排近期時(shí)間建議明天上午_____點(diǎn)或后天下午_____點(diǎn)下周時(shí)間安排下周_____天的_____點(diǎn)有時(shí)間嗎？本周其他時(shí)間您本周什么時(shí)候比較方便？PART6急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO預(yù)約確認(rèn)方式預(yù)約確認(rèn)方式短信確認(rèn)發(fā)送預(yù)約確認(rèn)短信至您的手機(jī)信息內(nèi)容包含時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)變更方式如需更改可隨時(shí)撥打_____聯(lián)系PART7急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO附加信息及服務(wù)介紹附加信息及服務(wù)介紹01030204支付方式醫(yī)院支持多種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等后續(xù)服務(wù)拔牙后如有需要，可提供種植牙、修復(fù)等其他服務(wù)優(yōu)惠政策介紹醫(yī)院目前的活動(dòng)或優(yōu)惠政策預(yù)約優(yōu)勢(shì)預(yù)約后，您可以優(yōu)先就診，避免等待時(shí)間PART8急救護(hù)理急救原則急救流程YOURLOGO結(jié)尾與致謝結(jié)尾與致謝確認(rèn)答復(fù)請(qǐng)您在[時(shí)間]前回復(fù)確