交通樞紐緊急疏散演練方案一、方案編制目的與適用范圍本方案旨在規(guī)范交通樞紐緊急疏散演練的組織流程與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，通過模擬真實(shí)緊急場景，檢驗(yàn)樞紐應(yīng)急管理預(yù)案的科學(xué)性、疏散通道的合理性以及各崗位人員的協(xié)同處置能力，最大限度減少緊急情況下的人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。本方案適用于各類交通樞紐（含火車站、長途汽車站、機(jī)場、地鐵換乘站等）的年度或?qū)ｍ?xiàng)緊急疏散演練活動，演練規(guī)?？筛鶕?jù)樞紐實(shí)際運(yùn)營需求調(diào)整。二、演練場景設(shè)定與目標(biāo)（一）典型場景構(gòu)建結(jié)合交通樞紐運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，設(shè)定以下三類核心演練場景，覆蓋主要緊急事件類型：大客流滯留引發(fā)的踩踏風(fēng)險(xiǎn)場景觸發(fā)條件：節(jié)假日高峰時(shí)段，因設(shè)備故障（如自動扶梯停運(yùn)）或外部交通中斷（如周邊道路擁堵），導(dǎo)致樞紐內(nèi)候車/機(jī)/船人員瞬間聚集，超出正常承載能力，局部區(qū)域出現(xiàn)擁擠、踩踏風(fēng)險(xiǎn)。模擬重點(diǎn)：客流監(jiān)測預(yù)警、單向通行管制、分區(qū)域限流、擁擠人群疏導(dǎo)。火災(zāi)等突發(fā)災(zāi)害場景觸發(fā)條件：樞紐內(nèi)商鋪、候車區(qū)或車輛（如公交車、列車）突發(fā)火情，伴隨濃煙與高溫，威脅人員安全。模擬重點(diǎn)：火情報(bào)警與初期處置、煙氣控制（如排煙系統(tǒng)啟動）、疏散通道啟用、被困人員救援。極端天氣或外部事件聯(lián)動場景觸發(fā)條件：臺風(fēng)、暴雨等紅色預(yù)警信號發(fā)布，或周邊發(fā)生重大事件（如?；沸孤┎埃?，需緊急疏散樞紐內(nèi)所有人員并暫停運(yùn)營。模擬重點(diǎn)：預(yù)警信息快速傳遞、多部門聯(lián)動（與氣象、公安、消防等）、大面積人群有序撤離、特殊人群（老人、兒童、殘障人士）安置。（二）演練核心目標(biāo)檢驗(yàn)預(yù)案可行性：通過操作暴露應(yīng)急預(yù)案中的流程漏洞、資源不足等問題，推動預(yù)案動態(tài)優(yōu)化。強(qiáng)化協(xié)同能力：明確樞紐管理方、運(yùn)營單位、應(yīng)急部門及志愿人員的職責(zé)分工，提升跨部門協(xié)作效率。提升應(yīng)急技能：使工作人員掌握疏散引導(dǎo)、急救處置、設(shè)備操作等核心技能，增強(qiáng)公眾的自救互救意識。優(yōu)化設(shè)施布局：評估疏散通道寬度、指示標(biāo)識清晰度、應(yīng)急照明可靠性等，為樞紐設(shè)施改造提供依據(jù)。三、演練組織架構(gòu)與職責(zé)分工為保證演練有序開展，需建立分級負(fù)責(zé)的組織架構(gòu)，明確各角色職責(zé)，避免指揮混亂或責(zé)任真空。（一）組織架構(gòu)框架總指揮部├—現(xiàn)場指揮組├—疏散引導(dǎo)組├—醫(yī)療救護(hù)組├—技術(shù)保障組├—安全警戒組├—宣傳報(bào)道組└—評估評估組（二）各組職責(zé)說明總指揮部組成：由樞紐管理單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，應(yīng)急管理、運(yùn)營調(diào)度、公安消防等部門負(fù)責(zé)人任副指揮。職責(zé)：審定演練方案與腳本，下達(dá)演練啟動與終止指令；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各組工作，處置演練中的突發(fā)狀況；對演練全過程進(jìn)行決策指導(dǎo)，保證演練目標(biāo)達(dá)成?，F(xiàn)場指揮組組成：由樞紐運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人牽頭，各區(qū)域主管、安保隊(duì)長為成員。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場具體指揮調(diào)度，執(zhí)行總指揮部指令；掌握實(shí)時(shí)疏散進(jìn)展，及時(shí)向總指揮部匯報(bào)人員疏散情況、設(shè)備狀態(tài)等信息；協(xié)調(diào)解決疏散中的具體問題（如通道堵塞、人員沖突）。疏散引導(dǎo)組組成：以樞紐工作人員、志愿者為主體，按區(qū)域劃分若干小組，每組設(shè)組長1名。職責(zé)：熟悉疏散路線與集合點(diǎn)位置，攜帶引導(dǎo)工具（如擴(kuò)音器、熒光棒）提前到達(dá)崗位；通過口頭提示、手勢引導(dǎo)等方式，引導(dǎo)人群沿指定路線有序撤離；協(xié)助老弱病殘?jiān)械忍厥馊藛T疏散，避免踩踏。醫(yī)療救護(hù)組組成：由樞紐駐點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員、合作醫(yī)院急救人員組成，配備急救箱、擔(dān)架等設(shè)備。職責(zé)：在集合點(diǎn)及疏散沿途設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，配備急救藥品與器材；對演練中模擬的“受傷人員”進(jìn)行檢傷分類與初步救治；協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)重傷員，記錄醫(yī)療處置過程。技術(shù)保障組組成：由樞紐工程、設(shè)備維護(hù)人員組成，包含消防、監(jiān)控、供電等技術(shù)骨干。職責(zé)：保證應(yīng)急照明、排煙系統(tǒng)、消防設(shè)施、廣播設(shè)備等處于正常狀態(tài)；根據(jù)演練需要啟動/關(guān)閉相關(guān)設(shè)備（如切斷非消防電源、開啟排煙風(fēng)機(jī)）；及時(shí)排除設(shè)備故障，保障技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。安全警戒組組成：由公安民警、樞紐安保人員組成，配備警戒帶、隔離欄等裝備。職責(zé)：在樞紐出入口、疏散通道周邊設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；維護(hù)演練現(xiàn)場秩序，防止意外事件發(fā)生（如圍觀群眾干擾）；配合消防部門進(jìn)行火情偵查與現(xiàn)場管控。宣傳報(bào)道組組成：由樞紐宣傳人員、媒體聯(lián)絡(luò)員組成。職責(zé)：演練前通過公告、廣播等方式向公眾告知演練信息，避免恐慌；演練中拍攝記錄關(guān)鍵環(huán)節(jié)，留存影像資料；演練后撰寫新聞稿，正面宣傳演練成效，提升公眾安全感。評估評估組組成：邀請應(yīng)急管理專家、行業(yè)資深人士組成，獨(dú)立于演練執(zhí)行組。職責(zé)：制定評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，全程觀察演練執(zhí)行情況；評估各環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度、處置規(guī)范性與協(xié)同效果；匯總評估意見，形成書面報(bào)告，提出改進(jìn)建議。（三）組織架構(gòu)與職責(zé)分工表組別負(fù)責(zé)人核心職責(zé)總指揮部某管理主任統(tǒng)籌決策、指令下達(dá)、資源調(diào)配現(xiàn)場指揮組某運(yùn)營經(jīng)理現(xiàn)場調(diào)度、進(jìn)度匯報(bào)、問題協(xié)調(diào)疏散引導(dǎo)組某區(qū)域主管路線引導(dǎo)、秩序維護(hù)、特殊人員幫扶醫(yī)療救護(hù)組某醫(yī)療主管現(xiàn)場急救、傷員分類、醫(yī)療記錄技術(shù)保障組某工程主管設(shè)備操作、故障排除、系統(tǒng)保障安全警戒組某安保隊(duì)長區(qū)域警戒、秩序維護(hù)、現(xiàn)場管控宣傳報(bào)道組某宣傳專員信息公開、影像記錄、新聞發(fā)布評估評估組某應(yīng)急管理專家流程評估、效果反饋、報(bào)告撰寫四、演練實(shí)施流程與步驟演練需遵循“準(zhǔn)備—啟動—實(shí)施—結(jié)束—總結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，各環(huán)節(jié)銜接緊密，保證模擬場景真實(shí)、處置流程規(guī)范。（一）演練準(zhǔn)備階段（演練前1-2周）方案細(xì)化與腳本編制總指揮部結(jié)合選定場景，編制詳細(xì)演練腳本，明確各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、操作步驟、責(zé)任人員及模擬事件觸發(fā)條件（如“10:00模擬3號商鋪煙霧報(bào)警器啟動”）。腳本需包含“正常流程”與“意外處置”兩種分支，例如：若某疏散通道被模擬“障礙物”堵塞，引導(dǎo)組需立即啟用備用路線。人員培訓(xùn)與動員組織參演人員（含工作人員、志愿者、模擬群眾）培訓(xùn)，內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、疏散路線、應(yīng)急設(shè)備使用（如滅火器、急救包）、溝通話術(shù)（如“請勿擁擠，followme”）。對模擬群眾進(jìn)行角色分配，明確其行為規(guī)范（如“驚慌奔跑”“大聲呼救”“攙扶老人”），保證場景真實(shí)感。物資與場地檢查技術(shù)保障組檢查應(yīng)急設(shè)備（廣播、照明、消防設(shè)施）狀態(tài)，保證功能正常；疏散引導(dǎo)組核對引導(dǎo)工具（指示牌、熒光棒）數(shù)量與存放位置?，F(xiàn)場指揮組實(shí)地排查疏散通道、集合點(diǎn)場地，清除障礙物，設(shè)置臨時(shí)標(biāo)識（如“緊急集合點(diǎn)A”）。信息發(fā)布與公告提前3天通過樞紐公告欄、廣播、社交媒體發(fā)布演練通告，說明時(shí)間、范圍及注意事項(xiàng)，避免公眾誤解為真實(shí)事件。（二）演練啟動階段（演練當(dāng)日）集結(jié)與指令下達(dá)各參演人員提前1小時(shí)到達(dá)指定崗位，佩戴標(biāo)識（如“引導(dǎo)員”“醫(yī)療員”），攜帶裝備集合?？傊笓]部召開簡短部署會，重申演練目標(biāo)與重點(diǎn)，確認(rèn)各小組準(zhǔn)備就緒后，宣布“演練開始”。模擬事件觸發(fā)按照腳本設(shè)定，模擬事件發(fā)生（如廣播播放“3號候車區(qū)因設(shè)備故障出現(xiàn)擁擠，請立即啟動疏散預(yù)案”），或通過人工觸發(fā)設(shè)備（如啟動煙霧發(fā)生器、模擬火警報(bào)警）。（三）演練實(shí)施階段（核心環(huán)節(jié)）以“火災(zāi)場景”為例，說明分步實(shí)施流程：監(jiān)測與報(bào)警（0-5分鐘）監(jiān)控中心發(fā)覺“火情”（如監(jiān)控畫面顯示煙霧或接模擬報(bào)警電話），立即通知現(xiàn)場指揮組，并確認(rèn)火點(diǎn)位置（3號商鋪）。技術(shù)保障組啟動應(yīng)急廣播，播報(bào)初始指令：“各位旅客請注意，3號商鋪發(fā)生緊急情況，請保持冷靜，不要奔跑，等待引導(dǎo)。”初期響應(yīng)與人員疏散（5-20分鐘）現(xiàn)場指揮組下達(dá)“啟動疏散預(yù)案”指令，疏散引導(dǎo)組、安全警戒組迅速就位。引導(dǎo)組攜帶擴(kuò)音器、熒光棒進(jìn)入3號商鋪周邊區(qū)域，引導(dǎo)人員向主疏散通道（東通道）撤離，避免使用電梯。安全警戒組在東通道入口設(shè)置警戒帶，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，保證疏散路線暢通。醫(yī)療救護(hù)組在主通道外設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，模擬救助“吸入煙霧昏迷人員”（由志愿者扮演），進(jìn)行心肺復(fù)蘇后“轉(zhuǎn)運(yùn)”至醫(yī)療點(diǎn)。全面疏散與秩序維護(hù)（20-40分鐘）技術(shù)保障組開啟排煙系統(tǒng)，切斷3號商鋪非消防電源，開啟疏散通道應(yīng)急照明。引導(dǎo)組按“先著火區(qū)域、后相鄰區(qū)域，先普通旅客、后特殊人員”原則，逐層逐區(qū)域引導(dǎo)人員撤離至指定集合點(diǎn)（樞紐廣場）。在集合點(diǎn)，引導(dǎo)組清點(diǎn)各區(qū)域疏散人數(shù)，并向現(xiàn)場指揮組匯報(bào)（如“3號商鋪已疏散完畢，應(yīng)到50人，實(shí)到50人”）。后續(xù)處置與演練終止（40-50分鐘）模擬“火情撲滅”后，現(xiàn)場指揮組向總指揮部匯報(bào)疏散完成情況?？傊笓]部宣布“演練結(jié)束”，通過廣播通知人員有序離開集合點(diǎn)，恢復(fù)正常秩序。（四）演練結(jié)束與總結(jié)階段（演練后1-3天）現(xiàn)場點(diǎn)評演練結(jié)束后，總指揮部組織各組負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場點(diǎn)評會，快速反饋演練中的亮點(diǎn)與問題（如“東通道引導(dǎo)標(biāo)識不清晰”“醫(yī)療組響應(yīng)及時(shí)”）。物資與場地恢復(fù)各小組回收裝備，清理現(xiàn)場，恢復(fù)樞紐設(shè)施原狀，保證運(yùn)營不受影響。評估與總結(jié)報(bào)告評估評估組結(jié)合演練影像、記錄數(shù)據(jù)及各小組反饋，形成《演練評估報(bào)告》，內(nèi)容包括：演練目標(biāo)達(dá)成情況；各環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)（如“報(bào)警后3分鐘內(nèi)引導(dǎo)組到位”）；存在問題清單（如“備用廣播音量不足”“殘障人士疏散設(shè)備缺失”）；改進(jìn)建議（如“增加備用廣播設(shè)備數(shù)量”“采購專用疏散輪椅”）?？傊笓]部組織修訂應(yīng)急預(yù)案，將改進(jìn)措施納入日常管理。五、關(guān)鍵操作流程說明（一）疏散引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化流程崗前準(zhǔn)備引導(dǎo)員提前15分鐘到達(dá)崗位，檢查裝備（擴(kuò)音器電量、熒光棒亮度），熟悉本區(qū)域疏散路線與集合點(diǎn)位置。若引導(dǎo)員未到崗或裝備故障，立即上報(bào)組長，由備用人員接替。引導(dǎo)操作規(guī)范姿態(tài)與語言：站立通道側(cè)，面向疏散方向，使用擴(kuò)音器清晰發(fā)聲（如“請這邊走，注意腳下”），避免推擠人群。特殊人群優(yōu)先：對老人、兒童、殘障人士主動提供攙扶或使用輪椅等輔助工具，引導(dǎo)其至無障礙通道撤離。禁止行為：嚴(yán)禁奔跑、喊叫（以免引發(fā)恐慌），禁止使用電梯或逆向行走。集合點(diǎn)管理到達(dá)集合點(diǎn)后，引導(dǎo)員組織人員按“分區(qū)域、分批次”原則排隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)并登記，保證無人員滯留。若發(fā)覺人數(shù)不符，立即報(bào)告現(xiàn)場指揮組，組織人員回原區(qū)域排查。（二）醫(yī)療救護(hù)操作要點(diǎn)現(xiàn)場檢傷分類采用“顏色標(biāo)記法”對模擬傷員分類：紅色（重傷）：危及生命，需優(yōu)先救治（如大出血、窒息）；黃色（中度傷）：暫無生命危險(xiǎn)，可延遲救治（如骨折、燒傷）；綠色（輕傷）：可自行處理（如擦傷）；黑色（瀕死/死亡）：標(biāo)記后暫時(shí)放置。急救處置流程對“重傷員”立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇、止血包扎等初步處理，模擬呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)；對“中度傷員”進(jìn)行傷口清潔、固定，等待進(jìn)一步醫(yī)療支援；記錄每名“傷員”的傷情、處置措施及時(shí)間，供后續(xù)評估使用。（三）技術(shù)保障設(shè)備操作規(guī)范應(yīng)急廣播系統(tǒng)啟動前確認(rèn)音量覆蓋全樞紐，優(yōu)先使用普通話與地方方言雙語播報(bào)；播報(bào)內(nèi)容簡潔明確，避免專業(yè)術(shù)語（如“請立即從東出口撤離”而非“啟動一級疏散方案”）。消防與排煙設(shè)備火災(zāi)場景下，手動啟動消防栓箱取出水帶，連接水槍對準(zhǔn)“火點(diǎn)”；排煙系統(tǒng)開啟后，密切監(jiān)控風(fēng)速與溫度，避免設(shè)備過載。應(yīng)急照明與疏散指示保證疏散通道、出口指示標(biāo)志處于常亮狀態(tài)，若斷電立即切換備用電源；對指示模糊或損壞的標(biāo)識，使用熒光貼紙臨時(shí)標(biāo)記，引導(dǎo)員口頭補(bǔ)充指引。六、相關(guān)工具表格模板（一）演練組織架構(gòu)與職責(zé)分工表組別負(fù)責(zé)人成員構(gòu)成核心職責(zé)簡述聯(lián)系方式（模擬）總指揮部某主任各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌決策、指令下達(dá)、資源調(diào)配內(nèi)線8001現(xiàn)場指揮組某經(jīng)理區(qū)域主管3人現(xiàn)場調(diào)度、進(jìn)度匯報(bào)、問題協(xié)調(diào)內(nèi)線8002疏散引導(dǎo)組某主管志愿者20人路線引導(dǎo)、秩序維護(hù)、特殊人員幫扶內(nèi)線8003醫(yī)療救護(hù)組某主管醫(yī)護(hù)5人現(xiàn)場急救、傷員分類、醫(yī)療記錄內(nèi)線8004技術(shù)保障組某主管技術(shù)員8人設(shè)備操作、故障排除、系統(tǒng)保障內(nèi)線8005安全警戒組某隊(duì)長安保民警10人區(qū)域警戒、秩序維護(hù)、現(xiàn)場管控內(nèi)線8006宣傳報(bào)道組某專員文案2人信息公開、影像記錄、新聞發(fā)布內(nèi)線8007評估評估組某專家行業(yè)專家3人流程評估、效果反饋、報(bào)告撰寫內(nèi)線8008（二）疏散指令下達(dá)與響應(yīng)記錄表時(shí)間指令內(nèi)容下達(dá)部門/人接收部門/人響應(yīng)情況（如“3分鐘內(nèi)到位”）執(zhí)行結(jié)果簡述備注10:00:00監(jiān)控中心發(fā)覺3號商鋪煙霧，啟動疏散預(yù)案監(jiān)控中心現(xiàn)場指揮組1分鐘內(nèi)響應(yīng)指令傳達(dá)無誤模擬火情觸發(fā)10:02:30引導(dǎo)組立即到達(dá)東通道引導(dǎo)人群現(xiàn)場指揮組疏散引導(dǎo)組2分鐘內(nèi)到位5名引導(dǎo)員到崗10:05:15醫(yī)療組在集合點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)現(xiàn)場指揮組醫(yī)療救護(hù)組3分鐘內(nèi)響應(yīng)急救箱、擔(dān)架到位10:10:40技術(shù)組開啟排煙系統(tǒng)，切斷非消防電源現(xiàn)場指揮組技術(shù)保障組2分鐘內(nèi)執(zhí)行排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常（三）演練評估問題記錄表評估項(xiàng)目存在問題問題等級（嚴(yán)重/一般/輕微）整改建議責(zé)任部門/人整改期限疏散引導(dǎo)標(biāo)識東通道出口指示牌被臨時(shí)遮擋，部分旅客未發(fā)覺一般調(diào)整指示牌安裝位置，增加地面熒光標(biāo)識工程維護(hù)部演練后1周響應(yīng)速度醫(yī)療組接到指令后5分鐘才到達(dá)現(xiàn)場嚴(yán)重加強(qiáng)醫(yī)療組崗前培訓(xùn)，明確集合點(diǎn)位置醫(yī)療救護(hù)組演練后3天公眾配合度部分模擬旅客奔跑、逆向行走一般演練前增加公眾引導(dǎo)，明確注意事項(xiàng)宣傳報(bào)道組下次演練前設(shè)備可靠性3號區(qū)域應(yīng)急照明亮度不足一般更換LED燈管，增加應(yīng)急照明數(shù)量技術(shù)保障組演練后2周（四）演練物資裝備清單表類別物資名稱規(guī)格/型號單位數(shù)量責(zé)任部門存放位置檢查人備注引導(dǎo)類熒光棒可發(fā)光8小時(shí)支100疏散引導(dǎo)組值班室保險(xiǎn)柜某主管定期更換電池?cái)U(kuò)音器10W，帶麥克風(fēng)個(gè)10疏散引導(dǎo)組各區(qū)域崗位某組長每周測試音量醫(yī)療類急救包含創(chuàng)可貼、消毒棉個(gè)20醫(yī)療救護(hù)組醫(yī)療點(diǎn)某醫(yī)生每月檢查藥品有效期擔(dān)架可折疊，承重150kg副5醫(yī)療救護(hù)組醫(yī)療點(diǎn)某護(hù)士定期檢查完整性技術(shù)類應(yīng)急手電筒LED，防水個(gè)30技術(shù)保障組設(shè)備倉庫某技術(shù)配備備用電池備用廣播主機(jī)覆蓋半徑500米臺2技術(shù)保障組監(jiān)控中心某主管每月測試開機(jī)安全類警戒帶反光材質(zhì)，100米/卷卷10安全警戒組倉庫某隊(duì)長保證無斷裂隔離欄可移動，折疊式個(gè)20安全警戒組各出入口某隊(duì)員定期檢查穩(wěn)定性七、特殊場景差異化處置策略不同緊急事件的性質(zhì)與影響范圍存在顯著差異，需針對性調(diào)整處置流程，保證響應(yīng)精準(zhǔn)高效。（一）大客流踩踏風(fēng)險(xiǎn)場景細(xì)化流程客流監(jiān)測與預(yù)警（0-5分鐘）技術(shù)保障組通過監(jiān)控系統(tǒng)、人工計(jì)數(shù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客流密度，當(dāng)某區(qū)域人數(shù)超負(fù)荷（如候車區(qū)每平方米＞6人）時(shí)，立即觸發(fā)“橙色預(yù)警”。現(xiàn)場指揮組啟動單向通行管制：關(guān)閉部分入口，開放出口；在擁擠區(qū)域設(shè)置“蛇形隔離欄”，延緩人群通過速度。分區(qū)域限流與引導(dǎo)（5-15分鐘）疏散引導(dǎo)組使用熒光棒劃分“緩沖區(qū)”“疏散區(qū)”“等待區(qū)”，通過擴(kuò)音器循環(huán)播報(bào)：“前方擁擠，請?jiān)谠氐却ぷ魅藛T將分批引導(dǎo)。”對滯留時(shí)間較長的旅客，協(xié)調(diào)餐飲區(qū)提供飲用水，避免情緒焦躁引發(fā)沖突。動態(tài)調(diào)整與解除（15-30分鐘）待擁堵緩解后，逐步恢復(fù)雙向通行；廣播通知：“客流壓力已緩解，請大家有序通行?！庇涗浉鲄^(qū)域峰值客流數(shù)據(jù)，為后續(xù)高峰期增設(shè)臨時(shí)通道或調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃提供依據(jù)。（二）極端天氣聯(lián)動場景處置要點(diǎn)預(yù)警信息傳遞（0-10分鐘）收到氣象部門紅色預(yù)警后，總指揮部10分鐘內(nèi)通過廣播、短信、屏幕彈窗向全員推送：“因即將發(fā)生強(qiáng)臺風(fēng)，樞紐將于20分鐘后暫停運(yùn)營，請立即撤離。”全員疏散與安置（10-40分鐘）疏散引導(dǎo)組按“先開放區(qū)域、后封閉區(qū)域”順序，引導(dǎo)人員至地下避難點(diǎn)（如地鐵站臺），保證遠(yuǎn)離玻璃幕墻、廣告牌等危險(xiǎn)物。技術(shù)保障組加固門窗，固定戶外設(shè)施；醫(yī)療組在避難點(diǎn)設(shè)置防雨醫(yī)療帳篷，模擬處理“摔倒擦傷”等常見傷情。后續(xù)恢復(fù)與公告（40-60分鐘）風(fēng)險(xiǎn)解除后，總指揮部確認(rèn)設(shè)施安全（如無漏水、電路故障），通過廣播通知：“樞紐運(yùn)營逐步恢復(fù)，請從指定入口進(jìn)入。”安排專人引導(dǎo)旅客換乘后續(xù)交通（如協(xié)調(diào)公交公司臨時(shí)增派車輛）。（三）特殊人群疏散專項(xiàng)保障殘障人士疏散每個(gè)樓層設(shè)置無障礙疏散通道，配備專用疏散輪椅（帶防滑輪、安全帶）；引導(dǎo)員提前1小時(shí)聯(lián)系殘障旅客，協(xié)助其優(yōu)先撤離。聾啞旅客通過震動手環(huán)接收警報(bào)信息，現(xiàn)場提供手語引導(dǎo)員或文字提示卡。老人與兒童疏散候車區(qū)設(shè)置“老人兒童優(yōu)先通道”，引導(dǎo)員主動攙扶行動不便者；在集合點(diǎn)劃分“親子臨時(shí)安置區(qū)”，提供飲用水和安撫玩具。兒童走失時(shí)，立即啟動“廣播尋人+監(jiān)控跟進(jìn)”聯(lián)動機(jī)制，5分鐘內(nèi)鎖定位置。八、演練效果鞏固與持續(xù)改進(jìn)演練不是一次性活動，需通過“復(fù)盤-整改-固化”形成長效機(jī)制，保證應(yīng)急能力持續(xù)提升。（一）演練復(fù)盤會議分組復(fù)盤（演練后24小時(shí)內(nèi)）各小組召開內(nèi)部會議，對照腳本梳理實(shí)際操作與計(jì)劃的差異，填寫《演練問題記錄表》（詳見第三節(jié)模板）。例如：疏散引導(dǎo)組需反饋“熒光棒在濃煙中可見度不足”，技術(shù)保障組需記錄“備用廣播切換延遲5秒”?？绮块T聯(lián)合復(fù)盤（演練后48小時(shí)內(nèi)）總指揮部組織全員復(fù)盤會，由評估組通報(bào)整體情況，各組匯報(bào)整改計(jì)劃。重點(diǎn)分析“協(xié)同漏洞”（如醫(yī)療組未及時(shí)收到集合點(diǎn)坐標(biāo)導(dǎo)致救援延遲），明確責(zé)任歸屬。（二）整改措施閉環(huán)管理問題分級與臺賬建立按“嚴(yán)重-一般-輕微”三級分類問題，錄入《應(yīng)急整改臺賬》，明確整改內(nèi)容、責(zé)任部門、完成時(shí)限（如下表）：問題編號問題描述等級整改措施責(zé)任部門完成時(shí)限S001疏散通道指示牌遮擋嚴(yán)重調(diào)整安裝角度，增設(shè)地面投影標(biāo)識工程部3個(gè)工作日G002模擬旅客未配合單向通行一般演練前增加“不配合后果”告知宣傳部下次演練前L003急救箱缺少燙傷膏輕微補(bǔ)充燙傷膏并定期檢查醫(yī)療組1個(gè)工作日整改驗(yàn)證與歸檔責(zé)任部門提交整改佐證（如照片、測試報(bào)告），評估組現(xiàn)場驗(yàn)證效果；所有整改資料納入樞紐《應(yīng)急管理檔案》，作為年度考核依據(jù)。（三）常態(tài)化演練機(jī)制定期演練與突擊演練結(jié)合年度綜合演練：每年至少1次，覆蓋多場景（如火災(zāi)+極端天氣聯(lián)動）；季度專項(xiàng)演練：每季度針對單一場景（如大客流、?；沸孤╅_展；不定期突擊演練：隨機(jī)觸發(fā)事件，檢驗(yàn)真實(shí)響應(yīng)能力（如“演練當(dāng)日臨時(shí)取消通知”）。培訓(xùn)與考核同步新員工入職需完成8學(xué)時(shí)應(yīng)急培訓(xùn)，考核合格方可上崗；每半年組織“應(yīng)急技能比武”，評選“最佳引導(dǎo)員”“最快醫(yī)療響應(yīng)小組”等，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)意識。九、相關(guān)工具表格模板（五）疏散路線評估表區(qū)域名稱路線編號路線長度（米）通道寬度（米）標(biāo)識清晰度（1-5分）