交通運輸行業(yè)鐵路運營調(diào)度員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分運營安全與穩(wěn)定性調(diào)度指令準確率35%99.5%每出現(xiàn)1次錯誤指令，扣除0.5個百分點，最低降至0%列車晚點率控制3%實際晚點率每高于目標值1個百分點，扣除2個百分點，最高扣除20個百分點突發(fā)事件處理效率5分鐘內(nèi)響應每延遲1分鐘響應，扣除1個百分點，最高扣除10個百分點安全事件發(fā)生率0每發(fā)生1次安全事件，扣除10個百分點，最低降至-100%應急預案執(zhí)行合格率100%每出現(xiàn)1次執(zhí)行不合格，扣除5個百分點，最高扣除25%運營效率與資源利用率列車準點率30%98%實際準點率每低于目標值1個百分點，扣除2個百分點，最高扣除30個百分點線路利用率85%實際利用率每低于目標值1個百分點，扣除1.5個百分點，最高扣除22.5個百分點人力成本控制預算內(nèi)超出預算1%，扣除2個百分點，最高扣除20個百分點設備故障率2%實際故障率每高于目標值1個百分點，扣除3個百分點，最高扣除15個百分點調(diào)度計劃優(yōu)化度提升5%實際優(yōu)化度每低于目標值1個百分點，扣除1.5個百分點，最高扣除7.5個百分點客戶服務與溝通協(xié)作投訴處理滿意度20%90%滿意度每低于目標值1個百分點，扣除1個百分點，最高扣除20個百分點跨部門協(xié)作效率3天內(nèi)完成協(xié)作任務每延遲1天完成協(xié)作任務，扣除2個百分點，最高扣除10個百分點信息傳遞準確度100%每出現(xiàn)1次信息傳遞錯誤，扣除3個百分點，最高扣除15個百分點員工培訓參與度100%每缺失1次培訓，扣除2個百分點，最高扣除10個百分點客戶反饋采納率80%采納率每低于目標值1個百分點，扣除1個百分點，最高扣除20個百分點持續(xù)改進與創(chuàng)新流程優(yōu)化建議實施率15%70%實施率每低于目標值1個百分點，扣除1.5個百分點，最高扣除22.5個百分點新技術(shù)應用能力年度內(nèi)掌握3項新技術(shù)每少掌握1項新技術(shù)，扣除3個百分點，最高扣除15個百分點節(jié)能減排貢獻降低5%能耗實際降低幅度每低于目標值1個百分點，扣除1個百分點，最高扣除5個百分點創(chuàng)新提案數(shù)量2項/年每少1項提案，扣除2.5個百分點，最高扣除7.5個百分點知識分享參與度季度內(nèi)至少分享1次每缺失1次分享，扣除2個百分點，最高扣除10個百分點本考核表用于評估鐵路運營調(diào)度員在運營安全、效率、客戶服務及持續(xù)改進方面的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標準進行評分。權(quán)重分配如下：運營安全與穩(wěn)定性（35%）、運營效率與資源利用率（30%）、客戶服務與溝通協(xié)作（20%）、持續(xù)改進與創(chuàng)新（15%）。最終得分=Σ（指標得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：