2025年北京綜合協(xié)管員筆試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.綜合協(xié)管員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)公共秩序B.協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)C.提供緊急醫(yī)療服務(wù)D.管理社區(qū)事務(wù)答案：C2.在處理突發(fā)事件時(shí)，綜合協(xié)管員的首要任務(wù)是？A.進(jìn)行現(xiàn)場拍照B.保護(hù)現(xiàn)場C.確保人員安全D.調(diào)查事故原因答案：C3.綜合協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.合法性B.合理性C.優(yōu)先性D.隱蔽性答案：D4.在社區(qū)服務(wù)中，綜合協(xié)管員應(yīng)具備的溝通能力不包括？A.傾聽能力B.表達(dá)能力C.說服能力D.技術(shù)操作能力答案：D5.綜合協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循的步驟不包括？A.傾聽投訴內(nèi)容B.記錄投訴信息C.立即解決投訴D.報(bào)告投訴情況答案：C6.綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括？A.保持警惕B.遵守路線C.閑聊聊天D.記錄所見所聞答案：C7.綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)不包括？A.嚴(yán)謹(jǐn)性B.公正性C.私心D.責(zé)任心答案：C8.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.個(gè)人安全B.現(xiàn)場秩序C.報(bào)告情況D.解決問題答案：A9.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)，應(yīng)具備的技能不包括？A.法律知識B.心理輔導(dǎo)C.技術(shù)操作D.溝通能力答案：C10.綜合協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括？A.服從命令B.保守秘密C.濫用權(quán)力D.遵守規(guī)定答案：C二、填空題（總共10題，每題2分）1.綜合協(xié)管員的主要職責(zé)是維護(hù)________和________。答案：公共秩序，社會穩(wěn)定2.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循________原則。答案：先救人后處理3.綜合協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備________和________能力。答案：溝通，協(xié)調(diào)4.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)，應(yīng)遵循________原則。答案：以人為本5.綜合協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循________步驟。答案：傾聽，記錄，報(bào)告6.綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意________和________。答案：路線，時(shí)間7.綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)具備________和________素質(zhì)。答案：公正，嚴(yán)謹(jǐn)8.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮________。答案：人員安全9.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)，應(yīng)具備________和________技能。答案：法律知識，溝通能力10.綜合協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守________和________紀(jì)律。答案：服從命令，保守秘密三、判斷題（總共10題，每題2分）1.綜合協(xié)管員的主要職責(zé)是維護(hù)公共秩序。答案：正確2.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循先救人后處理的原則。答案：正確3.綜合協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備溝通和協(xié)調(diào)能力。答案：正確4.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)，應(yīng)遵循以人為本原則。答案：正確5.綜合協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循傾聽、記錄、報(bào)告步驟。答案：正確6.綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意路線和時(shí)間。答案：正確7.綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)具備公正和嚴(yán)謹(jǐn)素質(zhì)。答案：正確8.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮人員安全。答案：正確9.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)，應(yīng)具備法律知識和溝通技能。答案：正確10.綜合協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守服從命令和保守秘密紀(jì)律。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)的主要職責(zé)。答案：綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)的主要職責(zé)包括確保人員安全、維護(hù)現(xiàn)場秩序、保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)、協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行救援和處理、及時(shí)報(bào)告情況等。在處理過程中，應(yīng)遵循先救人后處理的原則，確保人員安全是首要任務(wù)。2.簡述綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)應(yīng)遵循的原則。答案：綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)應(yīng)遵循以人為本的原則，即以居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，提供高效、便捷、貼心的服務(wù)。在服務(wù)過程中，應(yīng)注重溝通，了解居民的實(shí)際需求，提供合理的解決方案，確保居民的合法權(quán)益得到保障。3.簡述綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注意保持警惕，遵守巡邏路線和時(shí)間，記錄所見所聞，及時(shí)報(bào)告異常情況。在巡邏過程中，應(yīng)保持高度的警惕性，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。4.簡述綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)應(yīng)具備公正和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保執(zhí)法的公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保法律法規(guī)的順利執(zhí)行。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)的溝通能力的重要性。答案：綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)的溝通能力至關(guān)重要。良好的溝通能力能夠幫助協(xié)管員及時(shí)了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)各方資源，確保救援工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，有效的溝通能夠安撫受影響人員的情緒，減少恐慌和混亂，維護(hù)社會的穩(wěn)定。因此，綜合協(xié)管員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠在緊急情況下迅速、準(zhǔn)確地傳遞信息，確保救援工作的順利進(jìn)行。2.討論綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量。答案：綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)應(yīng)注重提高服務(wù)質(zhì)量，可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：首先，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；其次，注重溝通，了解居民的實(shí)際需求，提供貼心的服務(wù)；再次，及時(shí)解決問題，確保居民的合法權(quán)益得到保障；最后，加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力，共同提升服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，綜合協(xié)管員能夠更好地服務(wù)社區(qū)居民，提升居民的滿意度和幸福感。3.討論綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)如何提高工作效率。答案：綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注重提高工作效率，可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：首先，制定合理的巡邏路線和時(shí)間表，確保巡邏的全面性和高效性；其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身的觀察和判斷能力；再次，配備必要的裝備，提高巡邏的效率；最后，及時(shí)報(bào)告異常情況，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。通過這些措施，綜合協(xié)管員能夠更好地執(zhí)行巡邏任務(wù)，提高工作效率，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。4.討論綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)應(yīng)如何確保執(zhí)法的公正性。答案：綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)應(yīng)注重確保執(zhí)法的公正性，可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：首先，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保執(zhí)法的合法性和公正性；其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身的法律意識和執(zhí)法水平；再次，注重溝通，與相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)；最后，接受監(jiān)督，確保執(zhí)法的公正性和透明度。通過這些措施，綜合協(xié)管員能夠更好地協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)，確保執(zhí)法的公正性，維護(hù)社會的公平正義。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.D4.D5.C6.C7.C8.A9.C10.C二、填空題1.公共秩序，社會穩(wěn)定2.先救人后處理3.溝通，協(xié)調(diào)4.以人為本5.傾聽，記錄，報(bào)告6.路線，時(shí)間7.公正，嚴(yán)謹(jǐn)8.人員安全9.法律知識，溝通能力10.服從命令，保守秘密三、判斷題1.正確2.正確3.正確4.正確5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡答題1.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)的主要職責(zé)包括確保人員安全、維護(hù)現(xiàn)場秩序、保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)、協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行救援和處理、及時(shí)報(bào)告情況等。在處理過程中，應(yīng)遵循先救人后處理的原則，確保人員安全是首要任務(wù)。2.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)應(yīng)遵循以人為本的原則，即以居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，提供高效、便捷、貼心的服務(wù)。在服務(wù)過程中，應(yīng)注重溝通，了解居民的實(shí)際需求，提供合理的解決方案，確保居民的合法權(quán)益得到保障。3.綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注意保持警惕，遵守巡邏路線和時(shí)間，記錄所見所聞，及時(shí)報(bào)告異常情況。在巡邏過程中，應(yīng)保持高度的警惕性，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。4.綜合協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)行法律法規(guī)時(shí)應(yīng)具備公正和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保執(zhí)法的公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保法律法規(guī)的順利執(zhí)行。五、討論題1.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)的溝通能力至關(guān)重要。良好的溝通能力能夠幫助協(xié)管員及時(shí)了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)各方資源，確保救援工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，有效的溝通能夠安撫受影響人員的情緒，減少恐慌和混亂，維護(hù)社會的穩(wěn)定。因此，綜合協(xié)管員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠在緊急情況下迅速、準(zhǔn)確地傳遞信息，確保救援工作的順利進(jìn)行。2.綜合協(xié)管員在服務(wù)社區(qū)居民時(shí)應(yīng)注重提高服務(wù)質(zhì)量，可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：首先，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；其次，注重溝通，了解居民的實(shí)際需求，提供貼心的服務(wù)；再次，及時(shí)解決問題，確保居民的合法權(quán)益得到保障；最后，加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力，共同提升服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，綜合協(xié)管員能夠更好地服務(wù)社區(qū)居民，提升居民的滿意度和幸福感。3.綜合協(xié)管員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注重提高工作效率，可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：首先，制定合理的巡邏路線和時(shí)間表，確保巡邏的全面性和高效性；其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身的觀察和判斷能力；再次，配備必要的裝備，提高巡邏的效率；最后，及時(shí)報(bào)告異常情況，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。通過這些措施，綜合協(xié)管員能夠更好地執(zhí)行巡邏任