第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE婚戀中介行業(yè)誠信承諾書（4篇）婚戀中介行業(yè)誠信承諾書第（1）篇承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾背景為規(guī)范婚戀中介行業(yè)行為，維護市場秩序，保障當事人合法權益，提升行業(yè)整體服務水平，承諾方基于對誠信原則的深刻理解和嚴格遵守，特向接收方作出以下承諾。當前婚戀中介行業(yè)存在信息不透明、服務不規(guī)范、虛假宣傳等問題，嚴重損害了消費者利益，擾亂了市場環(huán)境。為積極回應社會關切，促進行業(yè)健康發(fā)展，承諾方?jīng)Q心以實際行動踐行誠信承諾，構建公平、透明、高效的婚戀服務環(huán)境。2.承諾內容承諾方承諾在經(jīng)營活動中嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，恪守誠信原則，具體內容（1）信息真實準確。承諾方保證提供的會員信息、服務內容、收費標準等均真實有效，無虛假宣傳或誤導性陳述，保證當事人基于真實信息做出選擇。（2）服務規(guī)范透明。承諾方將明確服務流程、權利義務及風險提示，保證服務過程公開透明，當事人可隨時查詢服務進展，監(jiān)督服務執(zhí)行情況。（3）保護用戶隱私。承諾方承諾對當事人個人信息嚴格保密，未經(jīng)當事人同意，不得泄露或用于其他商業(yè)用途，切實維護當事人隱私權。（4）杜絕不正當競爭。承諾方承諾不采用詆毀同行、惡意炒作等不正當手段獲取競爭優(yōu)勢，維護行業(yè)公平競爭秩序。（5）提升服務質量。承諾方將持續(xù)優(yōu)化服務模式，增強專業(yè)能力，保證服務滿意度達到行業(yè)領先水平，構建長期穩(wěn)定的合作關系。3.實施計劃為有效落實承諾內容，承諾方制定如下實施計劃：第一階段：至________年________月________日，完成內部管理制度修訂，明確誠信服務標準，對全體員工進行誠信培訓，保證每位員工熟悉服務規(guī)范及法律責任。同時建立客戶投訴處理機制，配備__________名專業(yè)人員負責實施，及時響應并解決客戶問題。第二階段：至________年________月________日，上線服務信息公開平臺，實時公示服務流程、收費標準、客戶評價等信息，增強服務透明度。開展行業(yè)自查自糾，對服務記錄、收費標準等進行全面核查，保證合規(guī)經(jīng)營。第三階段：至________年________月________日，建立服務質量評估體系，定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提升服務效率。同時與行業(yè)協(xié)會合作，共同推動行業(yè)誠信建設，形成長效監(jiān)管機制。4.保障措施為保證承諾內容有效落實，承諾方采取以下保障措施：（1）組織保障。成立誠信服務領導小組，由公司負責人擔任組長，統(tǒng)籌協(xié)調誠信工作，配備__________名專業(yè)人員負責日常監(jiān)督與執(zhí)行，保證各項措施落地見效。（2）制度保障。制定《誠信服務管理制度》，明確服務標準、責任追究機制及獎懲措施，保證誠信承諾有章可循、有據(jù)可依。（3）技術保障。引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務過程可追溯、信息記錄可查詢，提升服務效率與透明度。（4）監(jiān)督保障。接受接收方及社會公眾監(jiān)督，設立投訴舉報渠道，及時處理相關反饋，保證問題得到有效解決。（5）第三方評估機制。由__________機構進行年度評估，對承諾方誠信服務情況進行客觀評價，評估結果將作為行業(yè)監(jiān)管的重要參考依據(jù)。5.違約責任承諾方承諾嚴格履行本承諾書內容，如發(fā)生以下違約行為，將承擔相應責任：（1）提供虛假信息或誤導性宣傳，導致當事人權益受損，承諾方將承擔賠償責任，并依法接受行業(yè)處罰。（2）違反客戶隱私保護規(guī)定，泄露當事人個人信息，承諾方將承擔法律責任，并公開道歉，賠償損失。（3）采用不正當競爭手段，損害同行利益或行業(yè)聲譽，承諾方將接受行業(yè)處分，并停止相關行為。（4）未按計劃落實誠信措施，或評估結果不達標，承諾方將主動整改，并接受接收方及第三方機構的監(jiān)督。6.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴格遵照執(zhí)行。承諾內容將作為行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)，接受接收方及社會公眾的監(jiān)督。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________婚戀中介行業(yè)誠信承諾書第（2）篇合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范婚戀中介服務行為，維護婚姻市場的良好秩序，保障當事人的合法權益，本機構（以下簡稱“承諾人”）特此向所有接受本機構服務的客戶及社會各界鄭重作出如下誠信承諾：1.2承諾人系依法注冊并取得相關經(jīng)營許可的婚戀中介機構，始終堅持以客戶需求為導向，以專業(yè)服務為核心，以誠信經(jīng)營為根本，致力于為單身人士提供真實、可靠、高效的婚戀服務。二、服務內容與承諾2.1承諾人將根據(jù)客戶提供的真實個人信息，進行嚴格的身份核實與背景調查，保證客戶信息的真實性、準確性與完整性。所有客戶資料均采用加密存儲方式，嚴格保密，未經(jīng)客戶書面同意，絕不泄露給任何第三方。2.2承諾人承諾提供的所有服務內容均與宣傳資料相符，絕不夸大服務效果，不虛假宣傳，不誘導客戶進行不合理消費。服務項目、收費標準及相關權益將明確告知客戶，并征得客戶自愿簽署的書面確認。2.3承諾人將配備具備專業(yè)資質的婚戀顧問團隊，顧問人員均經(jīng)過系統(tǒng)培訓，熟悉婚戀市場動態(tài)，掌握先進的匹配技術與溝通技巧。在服務過程中，承諾人將積極為客戶提供建議與指導，協(xié)助客戶解決婚戀過程中的各類問題。2.4承諾人承諾在服務過程中，絕不利用客戶信息謀取不正當利益，絕不從事任何形式的欺詐、勒索等違法行為。對于客戶的個人信息及隱私，承諾人將嚴格保密，并建立完善的客戶信息保護機制。2.5承諾人將定期對服務效果進行評估，并根據(jù)客戶反饋及時調整服務策略，以提高服務滿意度和成功率。對于客戶提出的合理訴求，承諾人將積極予以滿足，并建立完善的投訴處理機制。三、信息真實性承諾3.1承諾人承諾所有發(fā)布的會員信息均經(jīng)過嚴格審核，保證信息的真實性、合法性。對于會員提供的虛假信息，承諾人將有權終止其服務，并追究其相關責任。3.2承諾人將建立完善的會員信息更新機制，要求會員定期更新個人資料，保證信息的時效性。對于長期不更新的會員資料，承諾人將進行屏蔽處理，以維護平臺的真實性和有效性。3.3承諾人承諾在會員匹配過程中，將遵循公平、公正、公開的原則，根據(jù)會員的實際情況進行匹配，絕不人為干預匹配結果。對于會員的匹配請求，承諾人將在_個工作日內給予響應，并盡快安排匹配活動。四、保密承諾4.1承諾人承諾對客戶提供的所有個人信息、隱私數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密均負有保密義務。未經(jīng)客戶書面同意，承諾人絕不向任何第三方泄露客戶信息，絕不將客戶信息用于任何與婚戀服務無關的用途。4.2承諾人承諾對所有員工進行保密教育，保證員工知曉保密的重要性，并簽訂保密協(xié)議。對于違反保密規(guī)定的員工，承諾人將依法追究其法律責任。4.3承諾人承諾在合作過程中，對所有合作方的信息進行保密，絕不泄露合作方的商業(yè)秘密及客戶信息。對于違反保密規(guī)定的合作方，承諾人將終止合作關系，并追究其相關責任。五、違約責任承諾5.1承諾人承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，絕不從事任何違法違規(guī)行為。對于違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為，承諾人將承擔相應的法律責任。5.2承諾人承諾在服務過程中，如因自身原因導致客戶權益受損，承諾人將承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于客戶的經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金等。5.3承諾人承諾對于客戶提出的投訴，將認真對待并及時處理。對于處理不當導致的客戶不滿，承諾人將承擔相應的責任，并積極采取措施彌補客戶損失。5.4承諾人承諾定期接受相關部門的監(jiān)督檢查，并根據(jù)檢查結果及時整改問題。對于檢查中發(fā)覺的違規(guī)行為，承諾人將積極配合相關部門進行處理，并承擔相應的責任。六、爭議解決承諾6.1承諾人承諾在服務過程中，如與客戶發(fā)生爭議，將首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方在友好協(xié)商的基礎上，簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務及爭議解決方式。6.2承諾人承諾如協(xié)商不成，將依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。承諾人將積極配合法院的審理工作，并根據(jù)法院的判決結果履行義務。6.3承諾人承諾在爭議解決過程中，將遵循誠實信用原則，絕不采取任何不正當手段影響爭議解決結果。對于爭議解決過程中的相關費用，承諾人將承擔合理的費用。七、持續(xù)改進承諾7.1承諾人承諾將持續(xù)關注婚戀市場的動態(tài)，不斷更新服務理念，提高服務質量。承諾人將定期組織員工進行專業(yè)培訓，以提高員工的專業(yè)素質和服務水平。7.2承諾人承諾將積極采納客戶的意見和建議，不斷改進服務流程，提高客戶滿意度。承諾人將建立完善的客戶反饋機制，定期收集客戶的意見和建議，并及時進行改進。7.3承諾人承諾將積極參與行業(yè)自律，遵守行業(yè)規(guī)范，維護行業(yè)形象。承諾人將積極配合行業(yè)協(xié)會的各項工作，共同推動婚戀中介行業(yè)的健康發(fā)展。八、承諾生效與終止8.1本承諾書自承諾人簽署之日起生效，具有法律效力。承諾人將嚴格遵守本承諾書中的各項承諾，如有違反，將承擔相應的法律責任。8.2如承諾人發(fā)生合并、分立、解散等重大變更，本承諾書仍然有效。變更后的承繼主體將繼續(xù)履行本承諾書中的各項承諾。8.3如承諾人違反本承諾書中的任何一項承諾，客戶有權解除與承諾人的服務合同，并要求承諾人承擔相應的違約責任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________婚戀中介行業(yè)誠信承諾書第（3）篇為規(guī)范__________行為，維護婚戀中介行業(yè)良好秩序，保障用戶合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定，特制定本誠信承諾書。承諾人基于誠實信用原則，根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就履行婚戀中介服務過程中的責任與義務作出如下承諾：一、基本原則1.承諾人應遵循合法合規(guī)原則，嚴格遵守《_________民法典》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等法律法規(guī)，保證經(jīng)營活動符合國家政策導向和行業(yè)監(jiān)管要求。2.承諾人應秉持公平公正原則，以用戶真實意愿為基礎，不得強迫、誘導或欺騙用戶參與婚戀服務，杜絕虛假宣傳及不正當競爭行為。3.承諾人應堅持用戶至上原則，尊重用戶隱私權、知情權及選擇權，保護用戶個人信息安全，未經(jīng)用戶同意不得泄露或濫用其數(shù)據(jù)。4.承諾人應履行誠信報告義務，對服務內容、收費標準、成功案例等信息公開透明，不得隱瞞關鍵信息或夸大服務效果。5.承諾人應恪守職業(yè)道德，以專業(yè)、負責任的態(tài)度提供婚戀咨詢與匹配服務，避免利益沖突，維護行業(yè)聲譽。二、具體承諾1.承諾人承諾所有服務項目均符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得開展非法婚介活動，如買賣婚姻、介紹婚托等違法行為。對服務流程、收費標準、違約責任等事項，將提前以書面形式明確告知用戶，并經(jīng)用戶確認。2.承諾人承諾對用戶提供的個人信息嚴格保密，建立完善的檔案管理制度，采取技術手段保障數(shù)據(jù)安全，防止因管理不善導致信息泄露。在用戶授權范圍內使用其個人信息，不得用于與婚戀服務無關的商業(yè)用途。3.承諾人承諾如實向用戶展示服務內容，包括成功案例、服務成功率等，不得偽造數(shù)據(jù)或編造虛假信息誤導用戶。對服務效果承諾應審慎表述，避免使用絕對化用語，如“保證成功”“100%匹配”等。4.承諾人承諾在服務過程中尊重用戶意愿，不得以任何形式強迫用戶付費或延長服務期限，用戶有權隨時終止服務并要求全額退款。對涉及收費的環(huán)節(jié)，應明示服務期限、退費規(guī)則及爭議解決方式。5.承諾人承諾建立內部監(jiān)督機制，定期對員工行為進行培訓與考核，保證服務人員具備專業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務話術與操作流程，杜絕侮辱、騷擾等不當行為。對用戶投訴及時響應并妥善處理，建立服務評價反饋制度。6.承諾人承諾在開展線上線下活動時，遵守廣告法及相關規(guī)定，不得發(fā)布虛假廣告或夸大服務能力，對宣傳材料中的承諾內容承擔法律責任。如因宣傳誤導引發(fā)糾紛，承諾人將承擔相應責任。7.承諾人承諾與合作伙伴（如其他婚戀機構、技術平臺等）合作時，遵循平等互利原則，明確雙方權利義務，避免利益輸送或惡性競爭。對合作方的服務內容及資質進行審核，保證符合行業(yè)規(guī)范。三、監(jiān)督機制1.承諾人承諾接受__________部門及社會公眾的監(jiān)督，主動公開投訴舉報渠道，對監(jiān)管部門檢查指令及時響應并配合整改。定期提交服務報告，包括用戶滿意度、投訴處理情況等。2.承諾人承諾建立內部責任追究制度，對違反本承諾書的行為，視情節(jié)嚴重程度給予警告、罰款、暫停服務直至吊銷資質等處分，相關處罰記錄將納入行業(yè)信用檔案。3.承諾人承諾在承諾書簽訂之日起三十日內，將承諾書副本提交至__________部門備案，并按要求進行公示。如服務內容或監(jiān)管要求發(fā)生變化，及時更新承諾內容并重新備案。4.承諾人承諾對因違反本承諾書引發(fā)的民事賠償、行政處罰等法律后果，自愿承擔全部責任，包括但不限于退賠用戶損失、繳納罰款、公開道歉等。如涉及刑事責任，將依法接受司法追究。5.承諾人承諾每年進行一次自我評估，對照本承諾書內容檢查服務行為，形成評估報告并報送__________部門。對評估中發(fā)覺的問題，制定整改計劃并限期完成。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________婚戀中介行業(yè)誠信承諾書第（4）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書由__________（以下簡稱“中介機構”）作出，旨在明確中介機構在婚戀中介服務過程中的行為規(guī)范與責任義務。1.2中介機構承諾其所有經(jīng)營活動嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，包括但不限于《婚姻法》《消費者權益保護法》及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定。1.3本承諾書適用于中介機構提供的所有婚戀中介服務，包括但不限于信息匹配、相親活動組織、情感咨詢等。1.4中介機構承諾其提供的所有服務內容真實、合法，不存在虛假宣傳或誤導性陳述。2.服務質量與信息披露2.1中介機構承諾對服務對象的個人信息嚴格保密，未經(jīng)服務對象書面同意，不得向任何第三方泄露。個人信息保護應符合__________指本承諾書涉及的特定技術標準。2.2中介機構承諾在提供服務前，充分告知服務對象服務范圍、收費標準、服務流程及潛在風險，保證服務對象在充分知情的情況下作出選擇。2.3中介機構承諾對服務對象及匹配對象的個人信息進行真實核驗，包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式等，保證信息的準確性。