地產經紀公司客戶經理工作績效評估考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度成交套數(shù)40%5套實際成交套數(shù)乘以每套基礎分（如每套10分），總得分計入該指標評分。成交金額（萬元）200萬元實際成交金額除以目標金額，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分。重點客戶轉化率80%有效跟進重點客戶數(shù)量除以總重點客戶數(shù)量，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分。新客戶開發(fā)數(shù)量10個實際開發(fā)新客戶數(shù)量乘以每戶基礎分（如每戶5分），總得分計入該指標評分?？蛻魸M意度90分客戶滿意度調查得分直接作為該指標得分，低于目標值按比例扣分?？蛻絷P系維護老客戶復購率25%30%老客戶復購成交金額除以總老客戶成交金額，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分?？蛻袅魇士刂频陀?%實際客戶流失率除以目標客戶流失率，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分，高于目標值按比例扣分?？蛻艋卦L完成率100%完成回訪客戶數(shù)量除以應回訪客戶數(shù)量，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分?？蛻敉扑]數(shù)量3個通過客戶推薦成交的案例數(shù)量乘以每例基礎分（如每例10分），總得分計入該指標評分。投訴處理滿意度95分客戶投訴處理滿意度調查得分直接作為該指標得分，低于目標值按比例扣分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%及時響應并解決協(xié)作需求根據(jù)協(xié)作記錄和反饋評分，完全達標得滿分，部分達標按比例扣分。團隊任務完成率100%參與團隊任務的實際完成率直接作為該指標得分，低于目標值按比例扣分。信息傳遞準確度無重大信息錯誤根據(jù)信息傳遞記錄和核實結果評分，完全準確得滿分，存在錯誤按嚴重程度扣分。團隊會議參與度100%實際參與團隊會議次數(shù)除以應參與會議次數(shù)，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分。知識分享貢獻至少1次/季度實際貢獻知識分享次數(shù)乘以每次基礎分（如每次10分），總得分計入該指標評分。市場拓展與品牌建設新市場/區(qū)域開發(fā)數(shù)量15%1個成功開發(fā)并拓展的新市場/區(qū)域數(shù)量乘以每項基礎分（如每項20分），總得分計入該指標評分。市場活動參與度100%實際參與公司組織的市場活動次數(shù)除以應參與次數(shù)，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分。社交媒體影響力粉絲增長20%社交媒體賬號粉絲增長率除以目標增長率，乘以基礎分（如100分）得到該指標得分。品牌推廣貢獻至少2次/季度實際參與品牌推廣活動次數(shù)乘以每次基礎分（如每次5分），總得分計入該指標評分。競品動態(tài)分析報告季度1份按時報送且內容質量的競品動態(tài)分析報告數(shù)量乘以每份基礎分（如每份15分），總得分計入該指標評分。本考核表旨在全面評估地產經紀公司客戶經理的工作表現(xiàn)，通過四個核心維度（銷售業(yè)績、客戶關系維護、團隊協(xié)作與溝通、市場拓展與品牌建設）的量化指標和評分標準，客觀反映客戶經理的績效貢獻。請根據(jù)實際工作情況填寫各項數(shù)據(jù)，并結合評分標準進行自評或互評，最終得出綜合績效得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：