航空服務(wù)培訓(xùn)講師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量課程設(shè)計(jì)合理性30%符合航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無重大缺陷根據(jù)課程大綱完整性、邏輯性、實(shí)用性進(jìn)行評分，每項(xiàng)缺陷扣2分，扣完為止知識(shí)傳遞準(zhǔn)確性無知識(shí)性錯(cuò)誤，內(nèi)容更新及時(shí)每發(fā)現(xiàn)一處知識(shí)性錯(cuò)誤扣1分，內(nèi)容未及時(shí)更新扣5分培訓(xùn)材料規(guī)范性材料符合公司模板，無錯(cuò)別字和格式問題每處錯(cuò)別字或格式問題扣1分，扣完為止案例教學(xué)有效性案例與實(shí)際工作高度相關(guān)，能啟發(fā)學(xué)員思考根據(jù)案例與實(shí)際工作相關(guān)性、啟發(fā)性進(jìn)行評分，每項(xiàng)不足扣2分，扣完為止培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新性引入新方法或工具，提升培訓(xùn)效果根據(jù)創(chuàng)新程度進(jìn)行評分，無創(chuàng)新不得分，輕度創(chuàng)新得2分，顯著創(chuàng)新得5分授課表達(dá)效果語言表達(dá)清晰度25%口齒清晰，無口誤，語速適中根據(jù)現(xiàn)場觀察，每處口誤或語速問題扣1分，扣完為止肢體語言感染力自然大方，能帶動(dòng)課堂氛圍根據(jù)課堂觀察，每項(xiàng)不符合要求扣2分，扣完為止互動(dòng)控制能力能有效引導(dǎo)學(xué)員參與，控制課堂節(jié)奏根據(jù)學(xué)員反饋和課堂記錄，每項(xiàng)不足扣2分，扣完為止應(yīng)變處理能力能妥善處理課堂突發(fā)狀況根據(jù)處理效果進(jìn)行評分，無處理不得分，一般處理得2分，優(yōu)秀處理得5分教學(xué)風(fēng)格穩(wěn)定性保持一致的教學(xué)風(fēng)格，提升學(xué)員信任度根據(jù)學(xué)員評價(jià)和課堂記錄，每項(xiàng)不穩(wěn)定扣2分，扣完為止學(xué)員培訓(xùn)效果考核通過率30%考核通過率≥90%每低1%扣2分，扣完為止學(xué)員滿意度平均分≥4.5（滿分5）每低0.1分扣2分，扣完為止實(shí)操考核達(dá)標(biāo)率實(shí)操考核達(dá)標(biāo)率≥85%每低1%扣2分，扣完為止學(xué)員反饋改進(jìn)根據(jù)學(xué)員反饋進(jìn)行課程調(diào)整無反饋不得分，有反饋但未改進(jìn)扣2分，有反饋并改進(jìn)得5分后續(xù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化率學(xué)員工作表現(xiàn)有明顯提升根據(jù)后續(xù)跟蹤數(shù)據(jù)，無提升不得分，輕度提升得2分，顯著提升得5分培訓(xùn)組織與協(xié)作培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率15%100%按時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)每延遲1次扣2分，扣完為止培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)能力能協(xié)調(diào)場地、設(shè)備等資源每項(xiàng)協(xié)調(diào)失敗扣2分，扣完為止跨部門溝通效率與需求部門溝通順暢，無重大分歧根據(jù)溝通記錄，每項(xiàng)分歧扣2分，扣完為止培訓(xùn)檔案管理完整保存培訓(xùn)資料和記錄每項(xiàng)缺失扣2分，扣完為止團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極性主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，支持同事根據(jù)同事評價(jià)進(jìn)行評分，不積極不得分，一般積極得2分，非常積極得5分本考核表用于評估航空服務(wù)培訓(xùn)講師的全面工作表現(xiàn)，請考核人根據(jù)講師在培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量、授課表達(dá)效果、學(xué)員培訓(xùn)效果、培訓(xùn)組織與協(xié)作四個(gè)維度的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量30%、授課表達(dá)效果25%、學(xué)員培訓(xùn)效果30%、培訓(xùn)組織與協(xié)作15%。評分時(shí)請嚴(yán)格按照各指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確?？己私Y(jié)果客觀公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級(jí)評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：