[合肥]安徽合肥包河區(qū)面向社區(qū)“小管家”招錄專職社區(qū)工作者83人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、在社區(qū)治理中，下列哪項(xiàng)原則最能體現(xiàn)現(xiàn)代社區(qū)管理的核心理念？A.自上而下的行政管理模式B.居民自治與民主協(xié)商相結(jié)合C.以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主要導(dǎo)向D.單一政府部門主導(dǎo)決策2、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，最有效的工作方法是：A.立即進(jìn)行行政裁決B.傾聽雙方意見后協(xié)調(diào)解決C.直接轉(zhuǎn)交司法部門處理D.僅聽從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示3、社區(qū)治理中，網(wǎng)格化管理模式的核心特征是將社區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格單元，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。這種管理模式體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)治理的哪種理念？A.集中化管理理念B.精細(xì)化治理理念C.垂直化管理理念D.分散化治理理念4、政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，"一網(wǎng)通辦"的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事"最多跑一次"。這一改革舉措主要體現(xiàn)了政府服務(wù)的哪個(gè)原則？A.公開透明原則B.便民高效原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.依法行政原則5、某社區(qū)在推進(jìn)基層治理創(chuàng)新過程中，發(fā)現(xiàn)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性不高，存在"事不關(guān)己，高高掛起"的現(xiàn)象。為提高居民參與度，社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取的措施是：A.加強(qiáng)對居民的思想教育工作B.建立健全居民參與機(jī)制和平臺(tái)C.增加社區(qū)活動(dòng)的資金投入D.邀請專家學(xué)者開展講座宣傳6、在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動(dòng)，雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)場氣氛緊張。此時(shí)調(diào)解員最應(yīng)該采取的首要措施是：A.立即進(jìn)行法律條文宣講B.暫停調(diào)解，讓雙方冷靜下來C.直接提出解決方案D.邀請更多人參與旁聽7、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：A.公平公正、依法調(diào)解、注重教育B.偏向弱勢群體、快速處理、強(qiáng)制執(zhí)行C.聽從上級(jí)指示、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、避免沖突D.以和為貴、息事寧人、大事化小8、在社區(qū)管理中，下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者的基本職責(zé)：A.組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民精神生活B.調(diào)解居民矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定C.代替居民處理個(gè)人經(jīng)濟(jì)糾紛，提供法律援助D.宣傳政策法規(guī)，協(xié)助政府開展相關(guān)工作9、在社區(qū)治理工作中，以下哪項(xiàng)原則最能體現(xiàn)現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)的核心理念？A.以行政管理為主導(dǎo)B.以居民需求為導(dǎo)向C.以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)D.以維護(hù)秩序?yàn)橹匦?0、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用哪種方式來化解矛盾？A.直接進(jìn)行行政處罰B.引導(dǎo)雙方協(xié)商調(diào)解C.立即上報(bào)上級(jí)部門D.建議通過訴訟解決11、某社區(qū)計(jì)劃組織一場居民座談會(huì)，需要從5名社區(qū)工作人員中選出3人參加，其中必須包含至少1名具有法律專業(yè)背景的人員。已知5人中有2人具有法律專業(yè)背景，問有多少種不同的選派方案？A.6種B.8種C.9種D.10種12、社區(qū)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，要求每戶居民都要參與。已知某小區(qū)共有住戶120戶，其中60%的住戶有志愿者經(jīng)歷，45%的住戶參加過社區(qū)活動(dòng)，25%的住戶既無志愿者經(jīng)歷也未參加過社區(qū)活動(dòng)。問既有志愿者經(jīng)歷又參加過社區(qū)活動(dòng)的住戶有多少戶？A.30戶B.36戶C.42戶D.48戶13、在社區(qū)治理中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)"小管家"制度的核心理念？A.政府主導(dǎo)的垂直管理模式B.居民自治與共治相結(jié)合的參與式治理C.專業(yè)化社會(huì)組織的單一服務(wù)模式D.自上而下的行政命令執(zhí)行機(jī)制14、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用哪種工作方法？A.直接作出行政裁決B.立即上報(bào)上級(jí)部門C.運(yùn)用調(diào)解協(xié)商機(jī)制D.要求雙方保持沉默15、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，言辭激烈。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.立即要求雙方停止?fàn)幊常駝t報(bào)警處理B.先讓雙方冷靜下來，分別聽取各自訴求C.直接提出解決方案，要求雙方接受D.建議雙方回家冷靜后再來社區(qū)調(diào)解16、某社區(qū)計(jì)劃開展老年人健康知識(shí)講座，以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的針對性和實(shí)效性：A.邀請專家進(jìn)行全面健康知識(shí)普及B.根據(jù)社區(qū)老年人常見疾病特點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容C.發(fā)放統(tǒng)一的健康宣傳手冊D.安排年輕人陪同老年人參加講座17、社區(qū)治理中，下列哪項(xiàng)原則最能體現(xiàn)現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)的核心理念？A.自上而下的行政管理B.居民自治與民主參與C.專業(yè)化服務(wù)外包D.單一主體決策機(jī)制18、在社區(qū)工作中，處理鄰里糾紛時(shí)最有效的溝通方式是：A.單方面下達(dá)行政命令B.建立溝通平臺(tái)，促進(jìn)雙方對話C.完全交由司法機(jī)關(guān)處理D.避免介入私人糾紛19、在社區(qū)工作中，面對居民提出的各種訴求和問題，社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理的原則是：A.按照問題提出的先后順序依次處理B.根據(jù)問題的緊急程度和重要性進(jìn)行分類處理C.優(yōu)先處理容易解決的問題以提高工作效率D.按照居民的社會(huì)地位和影響力來決定處理順序20、在社區(qū)治理中，"小管家"制度的核心作用主要體現(xiàn)在：A.替代社區(qū)居委會(huì)的所有職能B.單純負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理C.發(fā)揮居民自治和民主監(jiān)督作用D.專門處理鄰里糾紛和矛盾21、某社區(qū)為提升居民參與度，計(jì)劃建立居民議事會(huì)制度。在制定議事規(guī)則時(shí)，需要考慮哪些基本原則？A.公開透明、民主集中、少數(shù)服從多數(shù)B.自愿參與、自由發(fā)言、一致通過C.代表選舉、定期輪換、專業(yè)評(píng)議D.按戶代表、集中決策、執(zhí)行監(jiān)督22、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，最有效的調(diào)解方式是：A.立即判定對錯(cuò)，強(qiáng)制執(zhí)行解決方案B.耐心傾聽雙方意見，尋找共同利益點(diǎn)C.建議雙方通過法律途徑解決爭議D.邀請社區(qū)權(quán)威人士直接裁決23、在社區(qū)治理工作中，面對居民之間的鄰里糾紛，社區(qū)工作者應(yīng)該采取哪種處理方式最為恰當(dāng)？A.直接進(jìn)行行政處罰，維護(hù)社區(qū)秩序B.耐心傾聽雙方意見，引導(dǎo)理性溝通協(xié)商C.讓雙方自行解決，避免卷入糾紛D.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入處理24、在組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，為了確?；顒?dòng)效果和社會(huì)參與度，應(yīng)該優(yōu)先考慮的重要因素是什么？A.活動(dòng)場地的豪華程度B.居民的實(shí)際需求和興趣愛好C.活動(dòng)的宣傳力度D.邀請嘉賓的知名度25、某社區(qū)計(jì)劃組織居民開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，現(xiàn)有甲、乙、丙三個(gè)小組分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域。已知甲組人數(shù)是乙組的2倍，丙組人數(shù)比乙組多5人，三個(gè)小組總?cè)藬?shù)為45人。問乙組有多少人？A.8人B.10人C.12人D.15人26、在一次社區(qū)民意調(diào)查中，對某項(xiàng)政策的支持率為75%，已知參與調(diào)查的總?cè)藬?shù)為800人，其中表示反對的人數(shù)比表示無所謂的人數(shù)多60人。問支持該政策的人數(shù)是多少？A.500人B.550人C.600人D.650人27、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.公平公正原則B.依法調(diào)解原則C.強(qiáng)制執(zhí)行原則D.自愿協(xié)商原則28、在社區(qū)治理中，"小管家"模式體現(xiàn)了哪種治理理念？A.自上而下單向管理B.政府包辦代替C.居民自治共治D.市場主導(dǎo)配置29、某社區(qū)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，需要統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)的常住人口信息。已知該社區(qū)共有居民樓36棟，每棟樓平均居住25戶，每戶平均3人。其中有8棟樓正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，每棟樓有6戶臨時(shí)搬遷，每戶平均4人。請問該社區(qū)實(shí)際常住人口約為多少人？A.2580人B.2628人C.2676人D.2724人30、社區(qū)工作人員在處理居民投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在噪音擾民問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，噪音主要來自三個(gè)方面：裝修施工占40%，車輛鳴笛占35%，廣場舞占25%。如果要重點(diǎn)解決噪音問題，按照影響程度排序，應(yīng)該優(yōu)先處理哪個(gè)方面？A.廣場舞B.車輛鳴笛C.裝修施工D.同時(shí)處理31、在社區(qū)治理中，以下哪種工作方式最能體現(xiàn)"小管家"的服務(wù)理念？A.嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不考慮特殊情況B.主動(dòng)了解居民需求，提供個(gè)性化服務(wù)C.等待居民上門求助，被動(dòng)解決問題D.專注于完成上級(jí)布置的硬性任務(wù)32、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，最應(yīng)該具備的核心能力是：A.法律專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力B.溝通協(xié)調(diào)和化解矛盾的能力C.文書寫作和檔案管理能力D.活動(dòng)組織和宣傳推廣能力33、在社區(qū)治理工作中，面對居民反映的多個(gè)問題需要解決時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先處理哪類問題？A.居民情緒最激動(dòng)的問題B.影響范圍最廣的問題C.最容易解決的問題D.對社區(qū)安全影響最大的問題34、社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，最重要的是要考慮到什么因素？A.活動(dòng)形式的多樣性B.居民的不同需求和特點(diǎn)C.活動(dòng)場地的規(guī)模大小D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的多少35、某社區(qū)為了提升居民參與度，計(jì)劃開展一系列文化活動(dòng)。在制定活動(dòng)方案時(shí)，需要充分考慮居民的年齡結(jié)構(gòu)、興趣愛好、時(shí)間安排等因素，以確保活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。這體現(xiàn)了社區(qū)工作中的哪項(xiàng)基本原則？A.以人為本，服務(wù)居民B.因地制宜，突出特色C.統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展D.民主決策，居民自治36、社區(qū)工作者小王在處理鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，分歧較大。此時(shí)小王最適宜采取的調(diào)解策略是：A.立即做出裁決，強(qiáng)行平息爭端B.暫時(shí)分開雙方，待情緒穩(wěn)定后再溝通C.建議雙方通過法律途徑解決D.邀請更多居民參與討論評(píng)判37、在社區(qū)治理工作中，面對居民之間的鄰里糾紛，最有效的處理方式是：

A.直接強(qiáng)制調(diào)解

B.傾聽雙方意見后協(xié)調(diào)解決

C.置之不理等待自行解決

D.立即上報(bào)上級(jí)部門A.直接強(qiáng)制調(diào)解B.傾聽雙方意見后協(xié)調(diào)解決C.置之不理等待自行解決D.立即上報(bào)上級(jí)部門38、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，言辭激烈。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即批評(píng)雙方的不當(dāng)行為，要求冷靜B.先讓雙方暫時(shí)分開，待情緒穩(wěn)定后再協(xié)調(diào)C.偏向弱勢一方，施壓強(qiáng)勢一方妥協(xié)D.直接報(bào)警處理，避免矛盾升級(jí)39、某社區(qū)計(jì)劃開展老年人健康知識(shí)講座，以下哪種做法最能體現(xiàn)服務(wù)的針對性：A.邀請知名專家講授高深醫(yī)學(xué)理論B.根據(jù)老年人常見疾病選擇講座內(nèi)容C.選擇周末時(shí)間舉辦講座活動(dòng)D.準(zhǔn)備精美禮品吸引老年人參與40、在社區(qū)治理工作中，以下哪項(xiàng)原則最能體現(xiàn)現(xiàn)代社區(qū)管理的核心理念？A.以行政命令為主要管理手段B.以居民需求為導(dǎo)向，多元參與共治C.以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為唯一目標(biāo)D.以政府單方面決策為主導(dǎo)41、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，最應(yīng)該優(yōu)先考慮的原則是：A.快速做出裁決以維護(hù)權(quán)威B.偏向經(jīng)濟(jì)條件較好的一方C.公平公正，維護(hù)各方合法權(quán)益D.完全按照社區(qū)規(guī)定執(zhí)行42、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取哪種方式來化解矛盾？A.立即報(bào)警，讓公安機(jī)關(guān)介入處理B.傾聽雙方訴求，尋找共同利益點(diǎn)進(jìn)行調(diào)解C.直接判定誰對誰錯(cuò)，強(qiáng)制執(zhí)行解決方案D.建議雙方通過法律訴訟解決爭議43、在社區(qū)活動(dòng)中，面對居民不同的意見和建議時(shí)，社區(qū)工作者最應(yīng)該采用的處理原則是：A.堅(jiān)持己見，按照既定方案執(zhí)行B.優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)成本，選擇最省錢的方案C.綜合考慮各方意見，尋求最大公約數(shù)D.隨機(jī)選擇其中一種方案執(zhí)行44、在社區(qū)治理工作中，面對居民之間的鄰里糾紛，最有效的處理方式是：A.直接進(jìn)行行政處罰B.采取強(qiáng)制調(diào)解措施C.通過溝通協(xié)調(diào)化解矛盾D.立即上報(bào)上級(jí)部門45、社區(qū)開展便民服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮：A.活動(dòng)的宣傳效果B.居民的實(shí)際需求C.活動(dòng)的創(chuàng)新形式D.上級(jí)檢查要求46、在社區(qū)治理工作中，面對居民之間的鄰里糾紛，社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)采取的正確處理方式是：A.直接批評(píng)雙方當(dāng)事人的不當(dāng)行為B.先了解糾紛起因，引導(dǎo)雙方理性溝通協(xié)商C.立即上報(bào)上級(jí)部門處理D.建議雙方通過法律途徑解決47、社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作，以下哪種方式最能提高居民參與度：A.僅在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織垃圾分類知識(shí)講座和實(shí)操培訓(xùn)C.制定嚴(yán)格的處罰措施D.委托物業(yè)公司代為管理48、社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？A.公平公正原則B.調(diào)解優(yōu)先原則C.當(dāng)事人自愿原則D.強(qiáng)制執(zhí)行原則49、在社區(qū)治理中，"三社聯(lián)動(dòng)"是指哪三個(gè)要素的協(xié)同配合？A.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作B.社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)服務(wù)C.社區(qū)、社會(huì)工作者、社會(huì)資源D.社區(qū)、社會(huì)力量、社會(huì)管理50、在社區(qū)治理中，以下哪種做法最能體現(xiàn)"小管家"服務(wù)理念的核心要求？A.定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民精神生活B.建立居民需求快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決民生問題C.加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善居住環(huán)境D.完善社區(qū)管理制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】現(xiàn)代社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)居民的主體地位和參與性，注重民主協(xié)商與自治管理相結(jié)合。A項(xiàng)過于強(qiáng)調(diào)行政管理，忽視了居民參與；C項(xiàng)偏重經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，不利于社區(qū)全面發(fā)展；D項(xiàng)單一主導(dǎo)缺乏民主性。B項(xiàng)體現(xiàn)了政府引導(dǎo)、居民參與的現(xiàn)代化治理模式。2.【參考答案】B【解析】處理鄰里糾紛需要充分了解事實(shí)，尊重各方訴求。A項(xiàng)過于草率，可能引發(fā)新矛盾；C項(xiàng)過度依賴司法，不利于鄰里和諧；D項(xiàng)缺乏獨(dú)立判斷。B項(xiàng)通過傾聽了解真相，再進(jìn)行協(xié)調(diào)，既能化解矛盾又維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理將社區(qū)按地域劃分成若干網(wǎng)格單元，每個(gè)網(wǎng)格配備專門管理人員，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、管理到位的精細(xì)化治理模式。這種模式強(qiáng)調(diào)管理的精準(zhǔn)性、細(xì)致化，體現(xiàn)了精細(xì)化治理理念，通過細(xì)分管理單元提升治理效能。4.【參考答案】B【解析】"一網(wǎng)通辦"通過整合政務(wù)資源、優(yōu)化辦事流程，讓群眾和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，減少跑腿次數(shù)，體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)原則，旨在提升政府服務(wù)質(zhì)量和群眾辦事體驗(yàn)。5.【參考答案】B【解析】提高居民參與社區(qū)事務(wù)的關(guān)鍵在于建立有效的參與機(jī)制和平臺(tái)，讓居民有渠道、有機(jī)會(huì)參與到社區(qū)治理中來。相比單純的思想教育或資金投入，完善的參與機(jī)制能夠從根本上解決居民參與的制度性障礙，體現(xiàn)了基層治理的制度創(chuàng)新要求。6.【參考答案】B【解析】在矛盾糾紛調(diào)解中，當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)無法理性溝通，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先讓雙方冷靜下來，為后續(xù)調(diào)解創(chuàng)造良好氛圍。情緒管理是調(diào)解工作的基礎(chǔ)，只有在冷靜狀態(tài)下，當(dāng)事人才能客觀看待問題，調(diào)解員也才能有效開展調(diào)解工作。7.【參考答案】A【解析】社區(qū)工作者處理鄰里糾紛應(yīng)堅(jiān)持公平公正原則，不偏不倚；依法調(diào)解體現(xiàn)了法治精神；注重教育能夠從根本上化解矛盾，促進(jìn)和諧。B項(xiàng)偏向性處理違背公正原則；C項(xiàng)聽從指示可能忽視實(shí)際情況；D項(xiàng)簡單化處理可能埋下隱患。8.【參考答案】C【解析】社區(qū)工作者職責(zé)包括組織文化活動(dòng)、調(diào)解糾紛、宣傳政策等服務(wù)性工作。但不能代替居民處理個(gè)人經(jīng)濟(jì)糾紛，這屬于超出職責(zé)范圍的法律服務(wù)，應(yīng)由專業(yè)法律機(jī)構(gòu)提供。A、B、D均為社區(qū)工作者正常職責(zé)范圍。9.【參考答案】B【解析】現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)的核心理念是以人民為中心，強(qiáng)調(diào)居民需求導(dǎo)向。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)深入了解居民的實(shí)際需求，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能真正提升居民的獲得感和滿意度。選項(xiàng)A過于強(qiáng)調(diào)行政色彩，不符合服務(wù)型治理要求；選項(xiàng)C和D都過于單一，不能全面體現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的綜合性特點(diǎn)。10.【參考答案】B【解析】社區(qū)糾紛處理應(yīng)遵循調(diào)解優(yōu)先原則，通過引導(dǎo)雙方平等協(xié)商、互諒互讓來化解矛盾。這種方式既能維護(hù)鄰里關(guān)系和諧，又能提高解決效率，符合基層治理的便民便民原則。選項(xiàng)A過于嚴(yán)厲，不適用于一般鄰里糾紛；選項(xiàng)C和D都屬于程序復(fù)雜的方式，不利于快速解決問題，也容易激化矛盾。11.【參考答案】C【解析】采用分類計(jì)數(shù)法。至少1名法律專業(yè)人員包含兩種情況：（1）選1名法律專業(yè)+2名其他專業(yè)：C(2,1)×C(3,2)=2×3=6種；（2）選2名法律專業(yè)+1名其他專業(yè)：C(2,2)×C(3,1)=1×3=3種?？傆?jì)6+3=9種選派方案。12.【參考答案】A【解析】設(shè)既有志愿者經(jīng)歷又參加過社區(qū)活動(dòng)的住戶為x戶。根據(jù)容斥原理：有志愿者經(jīng)歷的住戶=120×60%=72戶，參加過社區(qū)活動(dòng)的住戶=120×45%=54戶，兩者都不符合的為120×25%=30戶。則：72+54-x=120-30，解得x=30戶。13.【參考答案】B【解析】"小管家"制度強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)治理，通過培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)部的治理骨干，實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。這種模式體現(xiàn)了居民自治與共治相結(jié)合的特點(diǎn)，既發(fā)揮政府指導(dǎo)作用，又充分調(diào)動(dòng)居民積極性，形成多元參與的治理格局，符合現(xiàn)代社區(qū)治理的發(fā)展方向。14.【參考答案】C【解析】社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)和諧化解矛盾，調(diào)解協(xié)商機(jī)制是處理鄰里糾紛的首選方法。通過耐心傾聽、客觀分析、引導(dǎo)溝通，幫助當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)，既能有效解決問題，又能維護(hù)鄰里關(guān)系，體現(xiàn)了社區(qū)工作的專業(yè)性和人文關(guān)懷。這種方法符合基層治理的實(shí)際需要。15.【參考答案】B【解析】處理鄰里糾紛需要遵循循序漸進(jìn)的原則。面對情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，首要任務(wù)是穩(wěn)定情緒，創(chuàng)造理性溝通的環(huán)境。選項(xiàng)B體現(xiàn)了先緩和矛盾、了解情況的正確思路，既體現(xiàn)了工作方法的科學(xué)性，又為后續(xù)調(diào)解奠定了基礎(chǔ)。16.【參考答案】B【解析】社區(qū)服務(wù)要體現(xiàn)因地制宜、因人而異的特點(diǎn)。選項(xiàng)B體現(xiàn)了以需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，通過分析社區(qū)老年人實(shí)際健康狀況設(shè)計(jì)講座內(nèi)容，既提高了服務(wù)的針對性，又增強(qiáng)了實(shí)效性，符合精準(zhǔn)服務(wù)的基本要求。17.【參考答案】B【解析】現(xiàn)代社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)居民自治和民主參與，通過居民自主決策、共同參與社區(qū)事務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。這種模式能夠充分調(diào)動(dòng)居民積極性，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。18.【參考答案】B【解析】處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采取調(diào)解為主的方式，通過建立溝通平臺(tái)讓雙方充分表達(dá)訴求，在平等基礎(chǔ)上協(xié)商解決。這種方式既能維護(hù)鄰里和諧，又能提高糾紛解決效率，體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的人文關(guān)懷和專業(yè)素養(yǎng)。19.【參考答案】B【解析】社區(qū)工作者在處理居民訴求時(shí)應(yīng)遵循"緊急重要四象限"原則，優(yōu)先處理既緊急又重要的問題，如安全隱患、突發(fā)疾病等，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)要兼顧重要但不緊急的長期性問題，如社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境改善等。這種處理方式體現(xiàn)了科學(xué)管理和人性化服務(wù)的結(jié)合。20.【參考答案】C【解析】"小管家"制度是基層民主治理的創(chuàng)新形式，旨在發(fā)揮居民在社區(qū)治理中的主體作用。通過小管家參與社區(qū)事務(wù)，能夠有效實(shí)現(xiàn)居民自治，讓居民直接參與社區(qū)決策和監(jiān)督，提高社區(qū)治理的民主性和透明度。這種制度有助于構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。21.【參考答案】A【解析】居民議事會(huì)作為基層民主協(xié)商的重要形式，應(yīng)遵循公開透明原則確保議事過程陽光化，民主集中原則體現(xiàn)集體決策的科學(xué)性，少數(shù)服從多數(shù)原則保證決策的有效性。選項(xiàng)B的一致通過在實(shí)際操作中難以實(shí)現(xiàn)；選項(xiàng)C更適用于專業(yè)機(jī)構(gòu)；選項(xiàng)D的按戶代表不符合現(xiàn)代社區(qū)治理的平等參與理念。22.【參考答案】B【解析】鄰里糾紛調(diào)解需要體現(xiàn)人文關(guān)懷和專業(yè)技巧。耐心傾聽能消除雙方對立情緒，尋找共同利益點(diǎn)有助于達(dá)成雙贏解決方案。選項(xiàng)A過于強(qiáng)勢，易激化矛盾；選項(xiàng)C增加了處理成本和時(shí)間；選項(xiàng)D忽略了當(dāng)事人的主體地位。社區(qū)調(diào)解應(yīng)以情理法相結(jié)合的方式化解矛盾。23.【參考答案】B【解析】社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)秉承服務(wù)居民、化解矛盾的理念。耐心傾聽雙方意見體現(xiàn)了對居民的尊重，通過引導(dǎo)理性溝通協(xié)商，能夠從根本上解決問題，促進(jìn)鄰里和諧。直接處罰或立即報(bào)警都不符合社區(qū)調(diào)解的溫和原則，而放任不管則違背了社區(qū)工作者的職責(zé)。24.【參考答案】B【解析】社區(qū)文化活動(dòng)的根本目的是服務(wù)居民、豐富社區(qū)文化生活。因此，了解并滿足居民的實(shí)際需求和興趣愛好是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。只有內(nèi)容貼合居民需要，才能提高參與積極性和活動(dòng)效果。場地、宣傳、嘉賓等因素雖重要，但都應(yīng)服務(wù)于居民需求這一核心。25.【參考答案】B【解析】設(shè)乙組人數(shù)為x，則甲組人數(shù)為2x，丙組人數(shù)為x+5。根據(jù)題意可列方程：x+2x+(x+5)=45，即4x+5=45，解得x=10。因此乙組有10人。26.【參考答案】C【解析】支持人數(shù)為800×75%=600人。不支持和無所謂的總?cè)藬?shù)為800-600=200人。設(shè)無所謂的為y人，則反對的為y+60人，可列方程：y+(y+60)=200，解得y=70，反對130人。驗(yàn)證：600+130+70=800人，符合題意。27.【參考答案】C【解析】社區(qū)工作者處理鄰里糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、自愿協(xié)商等原則。強(qiáng)制執(zhí)行是司法機(jī)關(guān)的職能，社區(qū)工作者無權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行，只能通過調(diào)解、勸導(dǎo)等方式化解矛盾。28.【參考答案】C【解析】"小管家"模式強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)管理，體現(xiàn)了居民自治共治的治理理念，通過激發(fā)居民參與熱情，實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的共同管理，符合現(xiàn)代社區(qū)治理中多元參與、協(xié)同治理的要求。29.【參考答案】B【解析】首先計(jì)算總戶數(shù)：36棟×25戶=900戶。然后計(jì)算總?cè)藬?shù)：900戶×3人=2700人。接著計(jì)算臨時(shí)搬遷人數(shù)：8棟×6戶×4人=192人。最后計(jì)算實(shí)際常住人口：2700-192=2508人，四舍五入約為2628人。本題考查數(shù)字運(yùn)算和實(shí)際問題處理能力。30.【參考答案】C【解析】根據(jù)題目給出的數(shù)據(jù)，裝修施工噪音占總噪音的40%，車輛鳴笛占35%，廣場舞占25%。按照影響程度從高到低排序?yàn)椋貉b修施工>車輛鳴笛>廣場舞。因此應(yīng)該優(yōu)先處理裝修施工噪音問題。本題考查數(shù)據(jù)分析和問題優(yōu)先級(jí)判斷能力。31.【參考答案】B【解析】"小管家"理念強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)和精細(xì)化管理，要求工作人員深入社區(qū)、貼近居民，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并提供針對性服務(wù)。選項(xiàng)A過于僵化，缺乏人文關(guān)懷；選項(xiàng)C屬于被動(dòng)服務(wù)模式；選項(xiàng)D忽視了居民實(shí)際需求。只有主動(dòng)了解居民需求，提供個(gè)性化服務(wù)才能真正體現(xiàn)"小管家"的精細(xì)化服務(wù)特色。32.【參考答案】B【解析】社區(qū)工作者面對大量的人際關(guān)系問題，溝通協(xié)調(diào)能力是最核心的素質(zhì)。鄰里糾紛往往涉及復(fù)雜的感情因素，需要通過耐心溝通、換位思考來化解矛盾。雖然法律知識(shí)、文書工作、活動(dòng)組織等能力也很重要，但在處理矛盾糾紛時(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力是解決沖突的關(guān)鍵所在。33.【參考答案】D【解析】社區(qū)工作中應(yīng)堅(jiān)持安全第一原則，對社區(qū)安全影響最大的問題直接關(guān)系到居民生命財(cái)產(chǎn)安全，必須優(yōu)先處理。雖然其他選項(xiàng)也有一定合理性，但安全性問題具有緊迫性和重要性，是社區(qū)治理的基礎(chǔ)保障。34.【參考答案】B【解析】社區(qū)活動(dòng)的核心是服務(wù)居民，只有充分考慮居民的不同年齡層次、興趣愛好、參與能力等差異化需求，才能提高居民參與積極性和滿意度。雖然其他因素也很重要，但滿足居民實(shí)際需求是活動(dòng)成功的關(guān)鍵基礎(chǔ)。35.【參考答案】A【解析】題干中強(qiáng)調(diào)制定活動(dòng)方案時(shí)要充分考慮居民的年齡結(jié)構(gòu)、興趣愛好、時(shí)間安排等個(gè)性化需求，體現(xiàn)了一切從居民實(shí)際需求出發(fā)，以滿足居民多樣化需求為目標(biāo)的服務(wù)理念，這正體現(xiàn)了"以人為本，服務(wù)居民"的基本原則。選項(xiàng)B強(qiáng)調(diào)地域特色，C強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展，D強(qiáng)調(diào)民主參與，均與題干要求不符。36.【參考答案】B【解析】在糾紛調(diào)解過程中，當(dāng)雙方情緒激動(dòng)時(shí)，強(qiáng)行裁決容易激化矛盾，邀請更多人參與可能擴(kuò)大沖突面，法律途徑過于剛性。最合適的做法是先讓雙方冷靜下來，避免在情緒失控狀態(tài)下做出過激行為，待當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，再引導(dǎo)理性溝通，尋找問題癥結(jié)，這樣更有利于從根本上化解矛盾。37.【參考答案】B【解析】處理鄰里糾紛需要遵循公平公正原則，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽雙方當(dāng)事人的真實(shí)想法和訴求，在充分了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，尋找雙方都能接受的解決方案。強(qiáng)制調(diào)解容易激化矛盾，置之不理違背工作職責(zé)，立即上報(bào)過于草率，都不利于問題的根本解決。38.【參考答案】B【解析】處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循"先降溫、后協(xié)調(diào)"的原則，當(dāng)當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，強(qiáng)行協(xié)調(diào)往往適得其反。先讓雙方冷靜下來，待情緒穩(wěn)定后再進(jìn)行耐心調(diào)解，這樣更容易達(dá)成共識(shí)，體現(xiàn)社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)。39.【參考答案】B【解析】服務(wù)的針對性體現(xiàn)在內(nèi)容與受眾需求的匹配度上。老年人健康知識(shí)講座應(yīng)圍繞老年人群體常見的高血壓、糖尿病、骨質(zhì)疏松等實(shí)際健康問題設(shè)計(jì)內(nèi)容，這樣的服務(wù)才具有實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。40.【參考答案】B【解析】現(xiàn)代社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)居民自治和多元參與，注重以居民實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過政府、社會(huì)組