2025年拼多多店鋪代運營服務(wù)合同合同編號：__________

一、合同雙方信息

1.1甲方（委托方）：名稱/姓名：________________________

1.1.1法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________

1.1.2注冊地址/住址：________________________

1.1.3聯(lián)系電話：________________________

1.1.4電子郵箱：________________________

1.1.5開戶銀行及賬號：________________________

1.2乙方（服務(wù)方）：名稱/姓名：________________________

1.2.1法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________

1.2.2注冊地址/住址：________________________

1.2.3聯(lián)系電話：________________________

1.2.4電子郵箱：________________________

1.2.5開戶銀行及賬號：________________________

二、合同背景與目的

2.1合同背景

2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望在拼多多平臺開設(shè)并運營店鋪，提升產(chǎn)品銷售業(yè)績及品牌影響力。

2.1.2乙方具備專業(yè)的拼多多店鋪代運營服務(wù)能力，能夠為甲方提供全方位的店鋪運營支持。

2.2合同目的

2.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在拼多多店鋪代運營服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

2.2.2通過乙方的專業(yè)服務(wù)，提升甲方店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率及銷售額，實現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)目標(biāo)。

三、服務(wù)內(nèi)容與范圍

3.1店鋪開設(shè)與裝修

3.1.1乙方根據(jù)甲方提供的店鋪需求，協(xié)助甲方完成拼多多店鋪的注冊及認(rèn)證流程。

3.1.2乙方負(fù)責(zé)店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、活動頁面等的設(shè)計與裝修，確保店鋪視覺效果符合品牌形象及市場需求。

3.2產(chǎn)品上架與管理

3.2.1乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，協(xié)助完成產(chǎn)品在拼多多平臺的上架工作。

3.2.2乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述等內(nèi)容的優(yōu)化，提升產(chǎn)品曝光率及點擊率。

3.2.3乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存管理，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤，避免因庫存問題導(dǎo)致的訂單糾紛。

3.3店鋪運營與推廣

3.3.1乙方制定店鋪運營策略，包括店鋪定位、目標(biāo)客戶分析、競爭環(huán)境分析等。

3.3.2乙方負(fù)責(zé)店鋪流量獲取，通過付費推廣、免費推廣、活動報名等多種方式提升店鋪流量。

3.3.3乙方負(fù)責(zé)店鋪轉(zhuǎn)化率提升，通過優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁、完善客服體系、設(shè)計促銷活動等方式提升訂單轉(zhuǎn)化率。

3.4客戶服務(wù)與售后

3.4.1乙方負(fù)責(zé)店鋪客服工作，及時響應(yīng)客戶咨詢，解決客戶問題，提升客戶滿意度。

3.4.2乙方負(fù)責(zé)訂單處理與售后支持，包括訂單發(fā)貨、物流跟蹤、退換貨處理等。

3.4.3乙方建立客戶關(guān)系管理體系，收集客戶反饋，為甲方提供優(yōu)化建議。

四、服務(wù)期限與費用

4.1服務(wù)期限

4.1.1本合同服務(wù)期限為自雙方簽字蓋章之日起____年____月____日至____年____月____日。

4.1.2如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長后的服務(wù)內(nèi)容及費用。

4.2服務(wù)費用

4.2.1甲方應(yīng)向乙方支付代運營服務(wù)費，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：

4.2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣____元/月，包含店鋪開設(shè)、裝修、產(chǎn)品上架與管理等基礎(chǔ)服務(wù)。

4.2.1.2推廣服務(wù)費：根據(jù)店鋪流量及轉(zhuǎn)化率情況，按實際效果支付，具體計算方式為____。

4.2.1.3其他服務(wù)費：如需乙方提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)費的____%支付違約金。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

5.1.1甲方的權(quán)利：

5.1.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

5.1.1.2有權(quán)要求乙方定期提供店鋪運營報告，了解店鋪運營情況。

5.1.1.3有權(quán)要求乙方根據(jù)市場變化及甲方需求，調(diào)整運營策略。

5.1.2甲方的義務(wù)：

5.1.2.1應(yīng)向乙方提供真實、完整的商品信息及店鋪需求。

5.1.2.2應(yīng)配合乙方完成店鋪注冊、認(rèn)證、產(chǎn)品上架等工作。

5.1.2.3應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如有異議應(yīng)及時提出，雙方協(xié)商解決。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

5.2.1乙方的權(quán)利：

5.2.1.1有權(quán)要求甲方提供真實、完整的商品信息及店鋪需求。

5.2.1.2有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。

5.2.1.3有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反法律法規(guī)或合同約定的要求。

5.2.2乙方的義務(wù)：

5.2.2.1應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2.2.2應(yīng)定期向甲方提供店鋪運營報告，包括流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)、銷售額數(shù)據(jù)等。

5.2.2.3應(yīng)及時響應(yīng)甲方需求，調(diào)整運營策略，提升店鋪運營效果。

六、保密條款

6.1雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年。

七、違約責(zé)任

7.1甲方違約責(zé)任

7.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)費的____%支付違約金。

7.1.2甲方提供虛假信息或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于店鋪被封禁、訂單取消等。

7.2乙方違約責(zé)任

7.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于退還部分服務(wù)費、賠償甲方損失等。

7.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。

八、爭議解決

8.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同終止

9.1本合同在以下情況下終止：

9.1.1雙方協(xié)商一致終止。

9.1.2服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。

9.1.3一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。

9.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。

十、其他條款

10.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.3本合同適用中華人民共和國法律，任何爭議均按中華人民共和國法律解決。

一、品牌新入駐拼多多平臺的初創(chuàng)企業(yè)

1.應(yīng)用場景說明

這類企業(yè)通常缺乏電商運營經(jīng)驗，對拼多多平臺規(guī)則及運營策略不熟悉，需要乙方提供從零開始的全方位代運營服務(wù)，包括店鋪開設(shè)、產(chǎn)品定位、視覺設(shè)計、推廣引流、客戶服務(wù)等內(nèi)容。重點在于幫助甲方建立規(guī)范的電商運營體系，實現(xiàn)品牌在拼多多平臺的初步布局。

2.需要注意的條款及修正

（1）3.1店鋪開設(shè)與裝修條款

應(yīng)增加"乙方需根據(jù)甲方品牌定位及目標(biāo)客戶畫像，設(shè)計符合拼多多平臺規(guī)范且具有品牌辨識度的店鋪視覺體系"的內(nèi)容，明確裝修需體現(xiàn)品牌差異化。

（2）3.3店鋪運營與推廣條款

建議增加"乙方應(yīng)提供每周運營數(shù)據(jù)分析報告，包含流量來源分析、轉(zhuǎn)化漏斗分析等內(nèi)容，并據(jù)此調(diào)整運營策略"的表述，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。

（3）4.2服務(wù)費用條款

可考慮設(shè)置階梯式收費機(jī)制，如首半年基礎(chǔ)服務(wù)費按年度收費的8折收取，或根據(jù)店鋪首年銷售額設(shè)定階梯式服務(wù)費減免政策，降低初創(chuàng)企業(yè)初期投入壓力。

二、已有電商平臺基礎(chǔ)，需拓展拼多多渠道的成熟商家

1.應(yīng)用場景說明

這類甲方通常已在淘寶、京東等平臺積累一定運營經(jīng)驗，希望將現(xiàn)有產(chǎn)品線拓展至拼多多平臺。乙方服務(wù)重點在于幫助甲方實現(xiàn)平臺間的運營策略差異化和資源整合，避免簡單復(fù)制其他平臺經(jīng)驗導(dǎo)致效果不佳。

2.需要注意的條款及修正

（1）3.2產(chǎn)品上架與管理條款

應(yīng)增加"乙方需對甲方現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行拼多多平臺適配優(yōu)化，包括尺寸參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、賣點提煉、價格體系重構(gòu)等內(nèi)容"的表述，體現(xiàn)跨平臺運營的專業(yè)性。

（2）5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)條款

建議增加"乙方應(yīng)提供每周跨平臺運營數(shù)據(jù)對比分析，包括流量結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化率差異、用戶畫像對比等內(nèi)容"的內(nèi)容，幫助甲方理解不同平臺的運營特性。

（3）8.2爭議解決條款

可考慮增加"如因平臺規(guī)則差異導(dǎo)致運營策略爭議，雙方應(yīng)共同研究平臺官方公告及行業(yè)最佳實踐，協(xié)商制定解決方案"的補(bǔ)充，體現(xiàn)對平臺特性的重視。

三、季節(jié)性產(chǎn)品為主的限時銷售商家

1.應(yīng)用場景說明

如農(nóng)產(chǎn)品、節(jié)日禮品等季節(jié)性產(chǎn)品商家，需要在特定銷售期前完成店鋪準(zhǔn)備和推廣，銷售期后則進(jìn)入維護(hù)階段。此類商家需要乙方提供靈活的運營周期服務(wù)，并具備快速響應(yīng)市場變化的能力。

2.需要注意的條款及修正

（1）4.1服務(wù)期限條款

建議增加"本合同可設(shè)置為階段性服務(wù)模式，每個銷售周期前____日啟動，銷售期結(jié)束后____日終止，雙方可協(xié)商續(xù)簽下一周期服務(wù)"的表述。

（2）3.3店鋪運營與推廣條款

應(yīng)明確"乙方應(yīng)在銷售周期前____周完成推廣資源儲備，包括付費推廣預(yù)算規(guī)劃、達(dá)人合作方案制定等內(nèi)容"的細(xì)節(jié)要求。

（3）10.1其他條款

可增加"銷售周期內(nèi)的運營數(shù)據(jù)應(yīng)每日更新，重大市場變化需雙方即時溝通調(diào)整運營策略"的補(bǔ)充，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

四、大型品牌旗艦店的日常運營維護(hù)

1.應(yīng)用場景說明

這類甲方通常已具備較高店鋪等級和流量基礎(chǔ)，需要乙方提供精細(xì)化運營服務(wù)，重點在于維護(hù)現(xiàn)有流量、提升復(fù)購率、處理復(fù)雜客訴、應(yīng)對平臺規(guī)則變化等。服務(wù)內(nèi)容更側(cè)重于運營效率和穩(wěn)定性保障。

2.需要注意的條款及修正

（1）3.4客戶服務(wù)與售后條款

應(yīng)增加"乙方應(yīng)建立VIP客戶分級服務(wù)體系，針對不同等級客戶制定差異化響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，重要客訴需在____小時內(nèi)上報甲方備查"的表述，體現(xiàn)對品牌旗艦店運營的專業(yè)要求。

（2）5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)條款

建議增加"甲方應(yīng)提供完整的產(chǎn)品知識庫及售后流程手冊，確保乙方客服團(tuán)隊掌握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范"的內(nèi)容，明確雙方協(xié)作邊界。

（3）7.2乙方違約責(zé)任條款

可增加"因乙方運營失誤導(dǎo)致店鋪評分下降的，每降低0.1分需賠償甲方人民幣____元"的量化賠償標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的剛性約束。

五、跨境電商平臺的產(chǎn)品本土化運營

1.應(yīng)用場景說明

這類甲方通常銷售海外產(chǎn)品，需要乙方進(jìn)行本土化運營，包括語言本地化、文化適配、物流方案設(shè)計、關(guān)稅合規(guī)處理等。此類合作需特別關(guān)注平臺對跨境貿(mào)易的特殊監(jiān)管要求。

2.需要注意的條款及修正

（1）3.1店鋪開設(shè)與裝修條款

應(yīng)增加"乙方需確保店鋪視覺設(shè)計符合中國消費者審美習(xí)慣，并符合拼多多跨境貿(mào)易相關(guān)規(guī)范"的表述，體現(xiàn)對平臺特殊要求的關(guān)注。

（2）3.2產(chǎn)品上架與管理條款

建議增加"乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成產(chǎn)品認(rèn)證資料準(zhǔn)備，包括質(zhì)檢報告、產(chǎn)地證明等跨境貿(mào)易所需文件"的內(nèi)容，明確資質(zhì)準(zhǔn)備責(zé)任。

（3）六、保密條款

可增加"雙方應(yīng)對跨境貿(mào)易相關(guān)商業(yè)信息（包括匯率波動、關(guān)稅政策變化等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方透露"的補(bǔ)充，強(qiáng)化敏感信息保護(hù)。

1.商品信息清單

-產(chǎn)品SKU清單（含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、成本價、建議售價等）

-產(chǎn)品主圖及詳情頁素材清單（注明使用場景及尺寸要求）

-產(chǎn)品質(zhì)檢報告及認(rèn)證文件（如適用）

2.店鋪運營基礎(chǔ)資料

-現(xiàn)有店鋪數(shù)據(jù)備份（含流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、客戶評價等）

-競爭對手店鋪分析報告（含主要競品運營策略）

-品牌視覺識別系統(tǒng)文件（Logo、VI手冊等）

3.財務(wù)相關(guān)文件

-甲方開戶許可證或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

-預(yù)付服務(wù)費支付憑證（如適用）

-付費推廣預(yù)算規(guī)劃表

4.服務(wù)對接文件

-雙方對接人聯(lián)系方式清單（含職位、電話、微信等）

-溝通對接機(jī)制說明（如周會頻率、問題上報流程等）

-數(shù)據(jù)交接清單（明確各階段需交接的數(shù)據(jù)類型及格式）

5.補(bǔ)充說明

-附件內(nèi)容應(yīng)作為合同不可分割部分，與合同正文具有同等法律效力

-所有附件需加蓋雙方公章或簽字確認(rèn)，原件由甲方存檔備查

-如附件內(nèi)容與合同正文存在沖突，以最新簽署的版本為準(zhǔn)

在實際操作過程中，雙方需特別注意以下問題及解決辦法：

1.平臺規(guī)則頻繁變動問題

-注意事項：拼多多平臺規(guī)則（如搜索算法、推廣政策）經(jīng)常調(diào)整

-解決辦法：建立規(guī)則追蹤機(jī)制，乙方每周提交規(guī)則變化解讀報告，雙方共同研究應(yīng)對策略；在合同中增加"平臺規(guī)則重大調(diào)整時，雙方應(yīng)于____日內(nèi)協(xié)商調(diào)整運營方案"的條款

2.產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險控制

-注意事項：未經(jīng)授權(quán)使用品牌素材可能觸發(fā)平臺處罰

-解決辦法：要求甲方提供授權(quán)證明文件，乙方建立素材合規(guī)審核流程；在合同中明確"因素材侵權(quán)導(dǎo)致店鋪處罰的，責(zé)任由侵權(quán)方承擔(dān)，乙方有權(quán)終止服務(wù)并要求賠償"

3.付費推廣效果不確定性

-注意事項：推廣投入產(chǎn)出比受市場環(huán)境影響較大

-解決辦法：設(shè)置階梯式考核機(jī)制，如"首季度投入金額的____%需達(dá)到約定轉(zhuǎn)化率，超出部分按____%返還"的表述；雙方定期（每月）召開數(shù)據(jù)分析會，共同優(yōu)化投放策略

4.跨境物流時效不可控問題

-注意事項：國際物流受海關(guān)查驗、天氣等因素影響較大

-解決辦法：要求乙方提供多種物流方案選項（如空運/海運、直郵/中轉(zhuǎn)），明確各方案時效承諾范圍；在合同中增加"物流時效延遲超過____天屬乙方責(zé)任范圍的，按每延遲一日賠償____元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行"的條款

5.客服響應(yīng)時效差異

-注意事項：不同國家/地區(qū)消費者對客服響應(yīng)速度要求不同

-解決辦法：根據(jù)目標(biāo)市場制定差異化客服響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如東南亞市場需在____小時內(nèi)響應(yīng)，歐美市場需在____小時內(nèi)響應(yīng)；雙方定期抽檢客服服務(wù)質(zhì)量，建立考核機(jī)制

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致

-注意事項：雙方對流量、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法可能存在差異

-解決辦法：在合同附件中明確各核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑（如點擊率計算公式、轉(zhuǎn)化率計算公式等），雙方使用統(tǒng)一工具（如拼多多官方后臺）獲取數(shù)據(jù)；設(shè)立第三方數(shù)據(jù)監(jiān)理機(jī)制（如適用）

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明

11.1甲方深度參與決策條款

11.1.1甲方有權(quán)對乙方提交的運營方案（包括但不限于產(chǎn)品上架策略、推廣預(yù)算分配、活動參與計劃等）進(jìn)行實質(zhì)性修改，任何修改均需乙方書面確認(rèn)。乙方應(yīng)在收到甲方修改意見后____個工作日內(nèi)提供書面反饋，說明修改建議及理由。

11.1.2甲方應(yīng)指定至少一名高級管理人員作為主要對接人，負(fù)責(zé)審核乙方提交的核心運營報告（包括但不限于月度運營總結(jié)、季度戰(zhàn)略調(diào)整方案等），甲方高級管理人員的審核意見對運營決策具有最終決定權(quán)。

11.1.3甲方有權(quán)要求乙方定期（建議每月）組織店鋪運營策略評審會，甲方出席人數(shù)不得超過____人，乙方需提前____天提供會議議程及需討論材料，會議決議需形成書面紀(jì)要并由雙方簽字確認(rèn)。

11.1.4條款說明：本條款旨在保障甲方在代運營過程中的主導(dǎo)地位，確保運營方向與甲方戰(zhàn)略目標(biāo)一致。特別適用于甲方對品牌形象、產(chǎn)品定位有較高要求，需要深度參與運營決策的場景。條款中設(shè)置的會議頻率、出席人數(shù)限制等細(xì)節(jié)，旨在平衡甲方?jīng)Q策權(quán)與乙方專業(yè)執(zhí)行能力之間的關(guān)系，避免因過度干預(yù)導(dǎo)致運營效率下降。雙方需明確，甲方雖為主導(dǎo)，但仍需尊重乙方的專業(yè)建議，重大決策應(yīng)基于數(shù)據(jù)分析和行業(yè)經(jīng)驗。

11.2甲方特殊資源整合條款

11.2.1甲方承諾向乙方開放其所有可支配的商業(yè)資源，包括但不限于自有供應(yīng)鏈資源、品牌IP合作資源、媒體渠道資源等，并配合乙方將此類資源整合進(jìn)店鋪運營方案。具體資源清單及使用權(quán)限由雙方另行簽署附件確認(rèn)。

11.2.2甲方應(yīng)授權(quán)乙方使用其企業(yè)賬戶參與拼多多平臺相關(guān)商業(yè)活動（如品牌旗艦店招募、官方活動報名等），乙方需在使用過程中嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則及甲方授權(quán)范圍，超出范圍的操作需另行獲得甲方書面許可。

11.2.3條款說明：本條款適用于甲方擁有獨特資源優(yōu)勢，希望通過代運營服務(wù)實現(xiàn)資源變現(xiàn)的場景。條款明確了資源開放義務(wù)，并設(shè)置了授權(quán)使用機(jī)制，既保障了乙方利用資源提升運營效果的空間，又防止了資源濫用風(fēng)險。雙方需在簽署主合同時，同步完成資源清單的確認(rèn)工作，避免后續(xù)爭議。

11.3甲方合規(guī)保障條款

11.3.1甲方承諾其所有產(chǎn)品均符合中國法律法規(guī)及拼多多平臺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品合規(guī)證明文件（包括但不限于產(chǎn)品檢測報告、CCC認(rèn)證、出口備案證明等），并保證所提供信息的真實性。如因產(chǎn)品合規(guī)問題導(dǎo)致的平臺處罰，責(zé)任完全由甲方承擔(dān)。

11.3.2甲方應(yīng)保證其品牌授權(quán)的合法性，如涉及商標(biāo)使用需提供商標(biāo)注冊證及授權(quán)書，并確保授權(quán)范圍覆蓋電商平臺使用場景。如因品牌授權(quán)問題導(dǎo)致的平臺處罰，責(zé)任完全由甲方承擔(dān)。

11.3.3甲方承諾其店鋪運營活動符合《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳、價格欺詐等違規(guī)操作。乙方在發(fā)現(xiàn)潛在合規(guī)風(fēng)險時，有權(quán)要求甲方立即整改，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。

11.3.4條款說明：本條款旨在明確甲方在產(chǎn)品合規(guī)、品牌授權(quán)、經(jīng)營合規(guī)方面的主體責(zé)任，避免因甲方自身問題導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任。特別適用于涉及特殊品類（如食品、化妝品、3C產(chǎn)品等）或涉及品牌授權(quán)的代運營項目。條款設(shè)置了風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，賦予乙方監(jiān)督權(quán)，但最終整改責(zé)任仍由甲方承擔(dān)，體現(xiàn)了權(quán)責(zé)對等原則。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明

12.1乙方戰(zhàn)略主導(dǎo)權(quán)條款

12.1.1乙方在獲得甲方初步授權(quán)后，有權(quán)基于對拼多多平臺生態(tài)的深度理解及行業(yè)經(jīng)驗，制定整體運營戰(zhàn)略方案，該方案經(jīng)甲方書面確認(rèn)后具有執(zhí)行效力。甲方不得隨意干預(yù)乙方制定的符合平臺規(guī)范的運營策略。

12.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場變化及運營數(shù)據(jù)，自主調(diào)整推廣節(jié)奏、預(yù)算分配、活動參與策略等具體執(zhí)行方案，但重大方向調(diào)整（如更換主推產(chǎn)品、調(diào)整品牌定位等）需提前____天提交方案供甲方審閱，甲方應(yīng)在收到方案后____個工作日內(nèi)提出書面意見。

12.1.3條款說明：本條款適用于甲方對電商平臺運營缺乏專業(yè)經(jīng)驗，需要乙方提供系統(tǒng)性解決方案的場景。條款明確了乙方的戰(zhàn)略主導(dǎo)權(quán)，同時設(shè)置了必要的甲方參與機(jī)制，平衡了雙方在運營決策中的角色定位。特別強(qiáng)調(diào)了對乙方專業(yè)性的尊重，但保留了甲方的最終決策權(quán)，避免了乙方權(quán)力過大可能導(dǎo)致的決策失誤風(fēng)險。

12.2乙方團(tuán)隊管理權(quán)條款

12.2.1乙方負(fù)責(zé)組建項目團(tuán)隊執(zhí)行本合同項下服務(wù)，甲方不得直接指揮乙方團(tuán)隊具體工作人員的日常工作。如需溝通工作細(xì)節(jié)，應(yīng)通過乙方項目經(jīng)理進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。

12.2.2乙方有權(quán)根據(jù)運營需求調(diào)整項目團(tuán)隊成員及分工，但核心技術(shù)人員（如數(shù)據(jù)分析專家、平臺規(guī)則研究專員等）的更換需提前____天書面通知甲方，并說明原因及后備方案。

12.2.3乙方應(yīng)建立內(nèi)部績效考核機(jī)制，確保項目團(tuán)隊成員充分投入本合同項下的服務(wù)，如因乙方團(tuán)隊管理不善導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

12.2.4條款說明：本條款旨在明確乙方在團(tuán)隊組建和管理方面的自主權(quán)，確保運營服務(wù)的專業(yè)性和穩(wěn)定性。特別針對甲方直接干預(yù)乙方團(tuán)隊可能導(dǎo)致的溝通障礙和管理混亂問題，設(shè)置了必要的限制。同時，條款要求乙方建立內(nèi)部管理責(zé)任機(jī)制，體現(xiàn)了對服務(wù)質(zhì)量保障的重視。

12.3乙方數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)條款

12.3.1乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的運營數(shù)據(jù)（包括但不限于流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)等）的原始收集及分析結(jié)果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但基于這些數(shù)據(jù)形成的具體運營建議及優(yōu)化方案，其知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，甲方有權(quán)用于店鋪后續(xù)運營。

12.3.2乙方不得將服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密用于任何其他客戶，但基于拼多多平臺公開數(shù)據(jù)及行業(yè)通用方法產(chǎn)生的運營理論、方法論等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

12.3.3條款說明：本條款旨在平衡雙方在數(shù)據(jù)利用方面的利益，既保障乙方在專業(yè)方法論上的知識產(chǎn)權(quán)，又允許甲方利用乙方基于其店鋪數(shù)據(jù)產(chǎn)生的具體運營成果。特別區(qū)分了原始數(shù)據(jù)與基于數(shù)據(jù)形成的智力成果