跨境電商海外倉運營補充協(xié)議2025年流程條款鑒于雙方于______年____月____日簽訂了《______》（以下簡稱“主合同”），為適應(yīng)跨境電商及海外倉運營發(fā)展需要，并根據(jù)主合同約定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就2025年度海外倉運營特定流程事宜達(dá)成如下補充協(xié)議，以資共同遵守：第一條主合同引用本補充協(xié)議是主合同不可分割的組成部分，與主合同具有同等法律效力。本補充協(xié)議未作約定的事項，仍適用主合同的相關(guān)約定。若本補充協(xié)議的約定與主合同相關(guān)約定存在不一致的，以本補充協(xié)議的約定為準(zhǔn)。第二條適用范圍本補充協(xié)議適用于主合同項下的海外倉運營服務(wù)范圍，并重點對以下2025年度的運營流程條款進(jìn)行約定：（一）貨物入庫接收、信息錄入及檢驗流程；（二）貨物上架、庫位管理及系統(tǒng)更新流程；（三）訂單處理、揀貨、復(fù)核及打包流程；（四）貼標(biāo)規(guī)范、出庫及物流配送流程；（五）退貨接收、檢驗、處理及庫存管理流程；（六）庫存盤點、預(yù)警及調(diào)撥流程；（七）系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接標(biāo)準(zhǔn)與報告提交要求；（八）海關(guān)、稅務(wù)等合規(guī)申報流程；（九）雙方確認(rèn)的其他需要明確定義的2025年度特定運營流程。第三條2025年特定流程條款3.1入庫流程條款（一）貨物抵達(dá)海外倉后，運營方應(yīng)在____小時內(nèi)完成接收，核對貨物外觀、數(shù)量是否與裝箱單、采購訂單一致，并檢查相關(guān)單證是否齊全有效。異狀或短缺情況應(yīng)立即記錄，并通知委托方。（二）運營方應(yīng)在接收并完成初步檢驗后____小時內(nèi)，將貨物信息（包括但不限于商品SKU、數(shù)量、批次、到貨日期等）準(zhǔn)確錄入雙方約定的倉儲管理系統(tǒng)（WMS）或ERP系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實物庫存實時同步。（三）對于委托方指定需要檢驗的商品，運營方應(yīng)按照委托方提供的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行檢驗，并將檢驗結(jié)果記錄在案。檢驗不合格商品應(yīng)單獨隔離存放，并按約定處理。（四）貨物入庫后，應(yīng)按照約定的分類原則和庫位管理規(guī)則，放置于指定庫位，并使用條碼、RFID或其他標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行清晰標(biāo)識，確保庫位與貨物信息準(zhǔn)確對應(yīng)。（五）入庫流程結(jié)束后，運營方應(yīng)向委托方發(fā)送入庫完成通知，包含入庫商品明細(xì)、數(shù)量及狀態(tài)等信息。3.2上架流程條款（一）運營方應(yīng)根據(jù)WMS系統(tǒng)的指示或雙方約定的上架計劃，進(jìn)行貨物上架操作。上架時應(yīng)遵循先進(jìn)先出（FIFO）或按批次管理等原則。（二）貨物上架后，運營方需進(jìn)行二次核對，確保上架貨物與系統(tǒng)記錄的SKU、數(shù)量、批次等信息一致，并將核對結(jié)果確認(rèn)錄入系統(tǒng)。（三）上架作業(yè)完成后，運營方應(yīng)更新WMS系統(tǒng)中的庫位庫存數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)庫存的準(zhǔn)確性。（四）對于高價值、易損或特殊存儲條件要求的商品，運營方應(yīng)采取額外的保護措施或存放在指定區(qū)域，并記錄在系統(tǒng)備注中。3.3訂單處理與揀貨流程條款（一）運營方應(yīng)在收到委托方通過系統(tǒng)發(fā)送的訂單指令后____小時內(nèi)完成訂單確認(rèn)與分配。（二）揀貨作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照WMS系統(tǒng)生成的揀貨單或指令進(jìn)行。揀貨路徑應(yīng)遵循系統(tǒng)優(yōu)化建議或雙方約定的揀貨規(guī)則，以提高效率。（三）揀貨人員應(yīng)仔細(xì)核對商品SKU、數(shù)量，確保揀貨準(zhǔn)確性?？刹捎枚螐?fù)核或掃描槍掃描等方式進(jìn)行核對。（四）揀貨完成后，應(yīng)將揀選出的貨物放置于指定的暫存區(qū)域，等待下一步打包操作。3.4打包與貼標(biāo)流程條款（一）打包應(yīng)使用符合商品特性且符合當(dāng)?shù)匾?guī)定的包裝材料。包裝應(yīng)牢固、足以保護商品在運輸過程中不受損壞。（二）所有出口包裹應(yīng)按規(guī)定粘貼面單，面單信息必須準(zhǔn)確、完整，包括收件人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、商品信息、訂單號、物流單號等。面單粘貼位置應(yīng)符合物流商要求。（三）商品條碼、二維碼或其他追蹤標(biāo)識應(yīng)清晰、完整地印制或粘貼在面單或包裝上，確保掃描無誤。（四）特殊包裝要求的商品（如易碎品、液體、粉末等），應(yīng)使用符合規(guī)定的包裝，并在面單或包裝上顯著標(biāo)明“易碎”、“此面朝上”、“防潮”等警示標(biāo)識。（五）打包完成后，應(yīng)檢查包裹重量和尺寸是否在允許范圍內(nèi)，并再次核對所有信息無誤。3.5出庫與物流配送流程條款（一）打包確認(rèn)無誤后，運營方應(yīng)將包裹按指定要求進(jìn)行裝箱或裝載，并確保運輸工具的清潔衛(wèi)生。（二）運營方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，將生成的物流運單信息上傳至約定的系統(tǒng)，并與合作的物流商交接包裹。（三）運營方負(fù)責(zé)將包裹按約定方式交付給合作的物流商，或直接安排國際運輸。交付時應(yīng)獲取物流商簽收憑證或系統(tǒng)確認(rèn)信息。（四）運營方應(yīng)確保及時向委托方提供物流單號，并保持物流信息的更新，委托方有權(quán)查詢物流軌跡。（五）出庫操作完成后，運營方應(yīng)及時在WMS系統(tǒng)中更新庫存狀態(tài)為“已出庫”或“運輸中”，并確保與訂單管理系統(tǒng)（OMS）或委托方系統(tǒng)信息同步。（六）運營方應(yīng)根據(jù)最新的海關(guān)法規(guī)要求，準(zhǔn)備并提交相關(guān)的出口申報資料，配合物流商完成出口清關(guān)手續(xù)。相關(guān)費用按主合同約定承擔(dān)或分擔(dān)。3.6退貨處理流程條款（一）對于客戶退貨或因質(zhì)量問題由委托方承擔(dān)退貨責(zé)任的貨物，運營方應(yīng)在收到退貨貨物后____小時內(nèi)完成接收。（二）運營方應(yīng)對照訂單信息或委托方要求，對退貨貨物進(jìn)行檢驗，核實商品狀態(tài)、數(shù)量是否與退貨原因一致，并記錄檢驗結(jié)果。（三）檢驗合格的退貨，運營方應(yīng)按照委托方指示進(jìn)行入庫、重新上架或進(jìn)行其他處理。檢驗不合格或存在損壞的退貨，應(yīng)按照約定進(jìn)行銷毀、維修或退回委托方處理。（四）退貨處理完成后，運營方應(yīng)將處理結(jié)果記錄，并在系統(tǒng)中更新庫存狀態(tài)。涉及退款或換貨的，應(yīng)按委托方指示辦理相關(guān)手續(xù)。（五）退貨物流產(chǎn)生的費用，根據(jù)退貨原因、雙方約定及主合同規(guī)定承擔(dān)。3.7庫存管理與優(yōu)化條款（一）運營方應(yīng)按照雙方約定的頻率（如每周、每月）或系統(tǒng)提示，對庫存進(jìn)行盤點。可采用全盤或抽盤方式。盤點結(jié)果需與系統(tǒng)庫存進(jìn)行核對，并形成盤點報告。（二）運營方應(yīng)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、庫存周轉(zhuǎn)率等因素，設(shè)置庫存預(yù)警線（如最低庫存量、安全庫存量），并及時向委托方報告潛在的低庫存或積壓庫存風(fēng)險。（三）對于滯銷或長期未動的庫存，運營方應(yīng)根據(jù)委托方指示進(jìn)行處理，如進(jìn)行庫存調(diào)撥、促銷活動、報廢處理等。（四）庫存調(diào)撥應(yīng)遵循雙方約定的流程，涉及系統(tǒng)庫存調(diào)整和物流操作，確保調(diào)撥過程順暢。3.8數(shù)據(jù)對接與報告條款（一）雙方應(yīng)確保主合同約定的系統(tǒng)（包括但不限于WMS、ERP、OMS等）穩(wěn)定運行，并按照約定的接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。（二）運營方應(yīng)保證從系統(tǒng)中提取或傳遞的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)（如每日入庫/出庫/庫存明細(xì)、訂單處理狀態(tài)、物流信息、異常事件等）應(yīng)按約定頻次和格式生成報告，并通過指定方式提交給委托方。（三）委托方有權(quán)定期或不定期登錄相關(guān)系統(tǒng)查看實時運營數(shù)據(jù)，或要求運營方提供專項數(shù)據(jù)報告。3.9合規(guī)申報與風(fēng)險管理條款（一）雙方均有責(zé)任確保海外倉運營活動及本補充協(xié)議項下流程的執(zhí)行符合中華人民共和國及運營所在地國家/地區(qū)現(xiàn)行的所有適用法律、法規(guī)、政策，特別是海關(guān)監(jiān)管、進(jìn)出口稅收、外匯管理、商品認(rèn)證等要求。雙方應(yīng)互相通報可能影響合規(guī)性的政策變化。（二）運營方應(yīng)負(fù)責(zé)根據(jù)最新的海關(guān)和稅務(wù)規(guī)定，準(zhǔn)備、申報出口所需單證，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮弦?guī)風(fēng)險及相應(yīng)處罰。委托方應(yīng)提供必要的商品信息、資質(zhì)證明等文件支持。（三）運營方應(yīng)遵守相關(guān)的稅務(wù)規(guī)定，特別是與出口退（免）稅相關(guān)的流程和要求。稅務(wù)相關(guān)事宜按主合同約定或國家最新規(guī)定處理。（四）運營方應(yīng)負(fù)責(zé)建立并維護符合安全、消防、環(huán)保等要求的作業(yè)環(huán)境，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（五）雙方應(yīng)共同制定并遵守數(shù)據(jù)安全管理制度，保護客戶信息、商業(yè)秘密等敏感數(shù)據(jù)不被泄露或濫用。（六）雙方應(yīng)就可能影響海外倉運營的突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、疫情、國際關(guān)系變化、物流中斷、重大政策調(diào)整等）制定應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)補充（一）委托方有權(quán)對運營方執(zhí)行本補充協(xié)議項下流程的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求運營方提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告。委托方應(yīng)按時提供運營所需的必要信息和指令。（二）運營方應(yīng)確保所有運營活動嚴(yán)格遵守本補充協(xié)議約定及主合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成各項流程任務(wù)。運營方應(yīng)對其操作人員的行為及后果負(fù)責(zé)。第五條費用與結(jié)算本補充協(xié)議項下新增的流程操作可能產(chǎn)生的相關(guān)費用（如特定流程所需的技術(shù)開發(fā)費、合規(guī)咨詢費等），由雙方根據(jù)實際發(fā)生額按主合同約定的方式和比例承擔(dān)。其他服務(wù)費用及結(jié)算方式仍按主合同執(zhí)行。第六條違約責(zé)任（一）任何一方違反本補充協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）若因一方違反本補充協(xié)議第3.1至3.9條關(guān)于流程條款的約定，導(dǎo)致運營效率降低、產(chǎn)生額外成本、違反相關(guān)法律法規(guī)或影響委托方聲譽的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)和損失計算方式可參照主合同約定。第七條保密條款雙方應(yīng)對本補充協(xié)議的內(nèi)容以及因履行本補充協(xié)議而獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本補充協(xié)議的終止而解除。第八條協(xié)議的變更、解除與終止（一）對本補充協(xié)議的任何修改，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充文件。（二）若主合同被解除或終止，本補充協(xié)議原則上隨之終止，但雙方另有約定的除外。（三）本補充協(xié)議的終止不影響雙方在終止前根據(jù)本協(xié)議及主合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第九條不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本補充協(xié)議全部或部分義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力影響的程度，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或終止本補充協(xié)議。第十條法律適用與爭議解決本補充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本補充協(xié)議引起的或與本補充協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至主合同約定的仲裁委員會仲裁，或向主合同約定有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他（一）本補充協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（二）本補充協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。（三）本補充協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。（四）本補充協(xié)議與主合同構(gòu)成雙方就海外倉運營合作的整體協(xié)議的一部分，應(yīng)一并閱讀和理