跨境電商海外倉運營管理服務(wù)合同2025合同編號：[填寫合同編號]甲方（服務(wù)提供方）：[填寫運營服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系方式：[填寫]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫委托方公司全稱]法定代表人：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系方式：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供跨境電商海外倉運營管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：（一）“海外倉”指由甲方在[填寫目標(biāo)市場國名稱]設(shè)立的，用于存儲乙方委托銷售的貨物，并提供倉儲管理、訂單履行、物流配送及相關(guān)配套服務(wù)的設(shè)施。（二）“運營管理服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的包括但不限于海外倉貨物的接收、入庫、存儲、盤點、揀選、打包、貼標(biāo)、訂單處理、本地物流配送、報關(guān)報檢、稅務(wù)處理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理以及雙方約定的其他增值服務(wù)。（三）“服務(wù)費”指乙方因接受甲方提供的運營管理服務(wù)而應(yīng)支付給甲方的費用。（四）“平臺”指雙方約定的用于管理訂單信息、庫存數(shù)據(jù)、物流狀態(tài)等信息的系統(tǒng)，包括但不限于[填寫具體平臺名稱，如無則寫“雙方約定的系統(tǒng)”]。（五）“商品”指乙方委托甲方在海外倉進(jìn)行存儲和銷售的貨物。（六）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同第五條約定的各項服務(wù)水平要求。（七）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更、疫情及其防控措施等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下運營管理服務(wù)：（一）提供符合約定的海外倉物理設(shè)施及相關(guān)設(shè)備，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)與管理，確保其滿足乙方貨物的存儲要求。（二）負(fù)責(zé)乙方的貨物入庫服務(wù)，包括貨物的接收、驗收（以乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)或約定為準(zhǔn)）、清點、系統(tǒng)錄入及標(biāo)識粘貼。（三）負(fù)責(zé)乙方的貨物在庫管理，包括但不限于分類存儲、庫存盤點（甲方應(yīng)定期進(jìn)行循環(huán)盤點，并可根據(jù)乙方需求進(jìn)行全庫存盤點）、庫存水平建議、必要的貨物養(yǎng)護(hù)及安全防護(hù)措施，確保貨物在存儲期間的質(zhì)量和安全。（四）負(fù)責(zé)根據(jù)乙方通過平臺下達(dá)的訂單信息，及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行訂單處理操作，包括揀貨、復(fù)核、打包、打印物流單據(jù)及貼標(biāo)。（五）負(fù)責(zé)將已處理妥當(dāng)?shù)呢浳?，按照乙方指定的物流方式或平臺要求，配送到終端消費者或指定地點，并提供全程物流跟蹤信息。（六）負(fù)責(zé)處理與貨物進(jìn)出口相關(guān)的報關(guān)、報檢手續(xù)，以及根據(jù)乙方要求代為繳納相關(guān)稅費（具體稅種及承擔(dān)方另行約定或按約定執(zhí)行）。（七）提供本合同約定的其他增值服務(wù)，包括但不限于[根據(jù)實際情況列舉，如：一件代發(fā)服務(wù)、協(xié)助處理本地退換貨、提供倉儲展示服務(wù)、根據(jù)乙方需求定制包裝等]。甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方同意，甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）貨物入庫處理時間：自貨物送達(dá)海外倉并完成驗收后，[填寫具體小時數(shù)]小時內(nèi)完成系統(tǒng)錄入和上架。（二）庫存準(zhǔn)確率：庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際庫存的誤差率不超過[填寫百分比]%。（三）訂單準(zhǔn)時出庫率：對于平臺或乙方系統(tǒng)確認(rèn)的訂單，訂單處理并發(fā)出貨物的準(zhǔn)時率不低于[填寫百分比]%。（四）物流配送時效：貨物從出庫至妥投終端消費者，根據(jù)不同服務(wù)等級，承諾的妥投時效為[填寫具體天數(shù)或范圍]個工作日/自然日。（五）物流妥投率：物流配送過程中，貨物的妥投率不低于[填寫百分比]%。（六）系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新：關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如庫存、訂單狀態(tài)、物流信息）應(yīng)在業(yè)務(wù)操作完成后[填寫具體時間，如實時或每X小時]內(nèi)更新至約定平臺或系統(tǒng)。（七）報關(guān)清關(guān)：確保貨物進(jìn)出口報關(guān)報檢手續(xù)符合目標(biāo)市場國法律法規(guī)要求，單次報檢通過率應(yīng)達(dá)到[填寫百分比]%以上。第四條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[填寫起始日期]起至[填寫終止日期]止，共計[填寫期限]個月/年。服務(wù)期限屆滿前[填寫天數(shù)]日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.按照本合同約定和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地向乙方提供運營管理服務(wù)。2.負(fù)責(zé)維護(hù)海外倉設(shè)施設(shè)備的正常運行，保障乙方貨物的存儲安全。3.建立并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程（SOP），確保服務(wù)效率和準(zhǔn)確性。4.定期向乙方提供運營數(shù)據(jù)報表，包括但不限于入庫出庫明細(xì)、庫存水平、訂單處理報告、物流跟蹤信息、異常事件報告等。5.遵守目標(biāo)市場國的海關(guān)、稅務(wù)、勞工等法律法規(guī)，配合相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的檢查。6.對在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)信息、客戶資料、商品信息等承擔(dān)保密義務(wù)。7.積極配合乙方進(jìn)行必要的庫存調(diào)整、促銷活動支持（如提供倉儲空間、優(yōu)化揀貨路徑等）。8.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.按照本合同約定按時足額向甲方支付服務(wù)費。2.提供商品的銷售許可證明、產(chǎn)品信息、成分說明、目標(biāo)市場國要求的認(rèn)證文件等必要資料，確保其合法合規(guī)。3.及時向甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息、發(fā)貨需求及其他必要的業(yè)務(wù)指令。4.負(fù)責(zé)處理因商品本身質(zhì)量問題、違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等引發(fā)的客戶投訴或法律糾紛。5.按照本合同約定及支付條款，按時向甲方支付服務(wù)費。6.積極配合甲方進(jìn)行庫存核對、貨物補(bǔ)貨、退貨處理等工作。7.對甲方提供的運營管理服務(wù)提出合理化建議，并配合甲方改進(jìn)服務(wù)。第六條服務(wù)費用與支付（一）服務(wù)費采用[選擇一種計費模式：固定月費/年費、按存儲面積/體積收費、按操作件數(shù)收費、按重量/體積收費、按銷售額/訂單金額比例收費、或其他組合模式]方式計算。（二）具體費用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費用構(gòu)成及計算方法，例如：每月固定管理費為人民幣[填寫金額]元；或每入庫一件商品收取人民幣[填寫金額]元；或每立方存儲空間收取人民幣[填寫金額]元；或每筆訂單按訂單金額的[填寫百分比]%收取等]。（三）費用支付周期為[月付/季付/年付]。（四）乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的[填寫天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付該周期的服務(wù)費。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[填寫甲方賬戶名]開戶行：[填寫甲方開戶行]賬號：[填寫甲方賬號]（五）本合同項下產(chǎn)生的貨物進(jìn)出口關(guān)稅、增值稅等稅費，由[選擇承擔(dān)方：甲方/乙方按實際發(fā)生額各自承擔(dān)/乙方承擔(dān)，具體稅種需明確]承擔(dān)。（六）如乙方逾期支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫百分比]向甲方支付違約金，逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費用結(jié)清。第七條知識產(chǎn)權(quán)與保密（一）甲方為履行本合同而開發(fā)的系統(tǒng)、軟件、流程等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程或用于合同約定以外的目的。（二）乙方提供的商品信息、客戶資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密，以及甲方在服務(wù)過程中獲悉的乙方商業(yè)信息，均屬乙方商業(yè)秘密，雙方應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。（三）雙方基于本合同合作過程中產(chǎn)生的共同知悉的技術(shù)信息或商業(yè)信息，視為雙方的共同商業(yè)秘密，雙方應(yīng)共同保守秘密。第八條數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)對接（一）雙方應(yīng)對通過本合同約定進(jìn)行交換的數(shù)據(jù)承擔(dān)安全保護(hù)義務(wù)，應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。雙方應(yīng)遵守中國及目標(biāo)市場國關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。（二）甲方應(yīng)按約定向乙方提供[描述系統(tǒng)接口或數(shù)據(jù)報表的內(nèi)容、格式、獲取方式等]。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的系統(tǒng)對接或數(shù)據(jù)核對工作。第九條違約責(zé)任（一）甲方未能達(dá)到本合同第五條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或因甲方原因?qū)е乱曳截浳锇l(fā)生毀損、滅失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（賠償范圍不超過貨物當(dāng)時的市場價值或乙方實際損失，以較低者為準(zhǔn)）。（二）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。（三）乙方未能按時支付服務(wù)費，除按第六條第（六）款承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為追討欠款而產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費、催收費用等）。（四）乙方違反保密義務(wù)或提供虛假資料，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。（五）任何一方違反本合同約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力（一）因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（二）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十一條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提請[填寫具體仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十二條合同的生效、變更與終止（一）本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。（二）對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（三）出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：1.本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；2.雙方協(xié)商一致同意終止本合同；3.一方嚴(yán)重違反本合同約定，守約方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除本合同；4.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。（四）合同終止后，雙方應(yīng)在[填寫天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：貨物處理（根據(jù)約定進(jìn)行銷售、退回或處置）、費用結(jié)算、相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的交接、未履行完的保密義務(wù)繼續(xù)有效等。第十三條法律適用與通知（一）本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在本合同履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信