PAGE小區(qū)車庫衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)車庫衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的停車環(huán)境，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有車庫區(qū)域，包括地下車庫和地面車庫。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，車庫使用人應(yīng)自覺維護(hù)車庫內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.衛(wèi)生管理堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，確保車庫衛(wèi)生狀況始終符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.衛(wèi)生管理注重預(yù)防為主，采取有效措施防止各類污染源進(jìn)入車庫，保持車庫環(huán)境的清潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面無明顯污漬、油漬、水漬，保持干凈整潔。2.地面無雜物堆積，如紙屑、煙頭、包裝袋等。3.地面無垃圾死角，定期進(jìn)行全面清掃，確保無灰塵、泥土等。（二）墻面1.墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。2.墻面無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，如有張貼物應(yīng)及時(shí)清理。3.墻面無明顯污漬、水漬，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。（三）天花板1.天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持干凈。2.天花板無漏水現(xiàn)象，如有漏水應(yīng)及時(shí)維修。3.天花板上的燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無積塵。（四）車位1.車位內(nèi)無雜物堆積，保持整潔。2.車位地面無明顯污漬、油漬，定期進(jìn)行清掃。3.車位周邊無垃圾，確保停車區(qū)域環(huán)境良好。（五）通道1.通道地面無雜物、障礙物，保持暢通無阻。2.通道墻面、天花板符合地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。3.通道內(nèi)的消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌等應(yīng)保持清潔，無損壞。（六）排水系統(tǒng)1.排水管道暢通，無堵塞現(xiàn)象，定期進(jìn)行檢查和清理。2.排水井口無雜物堆積，確保排水順暢。3.排水系統(tǒng)無異味，保持良好的衛(wèi)生狀況。（七）照明設(shè)施1.照明燈具完好，亮度充足，無損壞。2.燈具表面無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。3.照明設(shè)施的開關(guān)、插座等應(yīng)保持清潔，無損壞。（八）通風(fēng)系統(tǒng)1.通風(fēng)口無堵塞，通風(fēng)良好，定期進(jìn)行檢查和清理。2.通風(fēng)管道無積塵，確保空氣流通順暢。3.通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無異味。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）物業(yè)公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)車庫衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.安排專人負(fù)責(zé)車庫衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保車庫衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期對(duì)車庫衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)車庫衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新。5.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行制止和糾正，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）車庫使用人職責(zé)1.遵守小區(qū)車庫衛(wèi)生管理制度規(guī)定，自覺維護(hù)車庫內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.不得在車庫內(nèi)亂扔垃圾、雜物，保持車位及周邊環(huán)境整潔。3.配合物業(yè)公司做好車庫衛(wèi)生清掃、保潔工作，積極提供衛(wèi)生管理方面的意見和建議。4.發(fā)現(xiàn)車庫衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)公司反映，協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行整改。四、衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃頻率1.地面每天進(jìn)行清掃，確保地面干凈整潔。2.墻面、天花板每周進(jìn)行一次清掃，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.車位每天進(jìn)行巡查，及時(shí)清理雜物，保持車位整潔。4.通道每天進(jìn)行清掃，確保通道暢通無阻。5.排水系統(tǒng)每周進(jìn)行一次檢查，每月進(jìn)行一次全面清理，確保排水暢通。6.照明設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)每月進(jìn)行一次檢查和擦拭，確保設(shè)施正常運(yùn)行，保持清潔。（二）保潔作業(yè)要求1.保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班。2.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、保潔工作，確保衛(wèi)生質(zhì)量。3.保潔人員在作業(yè)過程中應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。4.保潔人員應(yīng)愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施和工具，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常使用。（三）特殊情況處理1.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，應(yīng)及時(shí)對(duì)車庫進(jìn)行檢查和清理，確保車庫內(nèi)無積水、雜物等。2.車庫內(nèi)發(fā)生污染事件后，應(yīng)立即進(jìn)行清理，采取有效措施防止污染擴(kuò)散，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司。3.對(duì)于車庫內(nèi)的衛(wèi)生死角，應(yīng)定期進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保衛(wèi)生無死角。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)公司管理人員定期對(duì)車庫衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、車位、通道、排水系統(tǒng)、照明設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)等。2.物業(yè)公司管理人員可采取日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行檢查，確保檢查的全面性和準(zhǔn)確性。3.檢查過程中可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照、記錄等方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面、天花板、車位、通道、排水系統(tǒng)、照明設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)等衛(wèi)生狀況符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，得100分。2.發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，扣5分。3.發(fā)現(xiàn)多處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，根據(jù)情節(jié)輕重，加倍扣分。4.對(duì)于衛(wèi)生問題整改不及時(shí)或拒不整改的，每次扣10分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為保潔人員績效工資發(fā)放的依據(jù)，根據(jù)考核得分情況發(fā)放相應(yīng)的績效工資。2.對(duì)于連續(xù)三個(gè)月考核得分低于80分的保潔人員，物業(yè)公司將進(jìn)行警告處分，并進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.對(duì)于連續(xù)六個(gè)月考核得分低于低于80分的保潔人員，物業(yè)公司將予以辭退。4.考核結(jié)果納入物業(yè)公司年度考核體系，作為評(píng)選優(yōu)秀員工、先進(jìn)部門的重要依據(jù)。六、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與更新（一）設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)車庫內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.衛(wèi)生設(shè)施包括垃圾桶、清潔工具、排水管道、照明燈具、通風(fēng)口等。3.對(duì)于損壞的衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保不影響車庫衛(wèi)生清掃和保潔工作的正常進(jìn)行。（二）設(shè)施更新1.根據(jù)車庫衛(wèi)生管理的需要和實(shí)際情況，物業(yè)公司應(yīng)適時(shí)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新。2.衛(wèi)生設(shè)施更新應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保設(shè)施的質(zhì)量和安全性。3.衛(wèi)生設(shè)施更新應(yīng)提前制定計(jì)劃，報(bào)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。七、宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向車庫使用人宣傳小區(qū)車庫衛(wèi)生管理制度，提高使用人的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。2.宣傳衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等，引導(dǎo)使用人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.宣傳衛(wèi)生管理工作的重要性，爭(zhēng)取使用人的理解和支持。（二）宣傳方式1.在車庫內(nèi)張貼衛(wèi)生管理制度、宣傳標(biāo)語等，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。2.利用小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，及時(shí)向使用人通報(bào)車庫衛(wèi)生狀況。3.定期組織衛(wèi)生管理宣傳活動(dòng)，如舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等，提高使用人的參與度。（三）教育措施1.對(duì)新入住的車庫使用人進(jìn)行衛(wèi)生管理方面的培訓(xùn)，使其了解衛(wèi)生管理制度和要求。2.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的使用人進(jìn)行批評(píng)教育，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為，并督促其改正。3.通過開展衛(wèi)生管理教育活動(dòng)，提高使用人的文明素質(zhì)和公德意識(shí)，共同維護(hù)小區(qū)車庫的環(huán)境衛(wèi)生。八、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便車庫使用人對(duì)衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。2.在車庫內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保使用人能夠及時(shí)反映問題。（二）投訴處理流程1.物業(yè)公司接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)投訴情況，并采取有效措施進(jìn)行整改。3.整改完成后，應(yīng)及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果，并征求投訴人的意見。4.將投訴處理情況進(jìn)行記錄，建立投訴