PAGE服務中心衛(wèi)生值日制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的服務中心環(huán)境，提高服務質(zhì)量，保障員工和客戶的健康與權益，特制定本衛(wèi)生值日制度。（二）適用范圍本制度適用于服務中心內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。（三）職責分工1.值日小組：由服務中心全體員工組成值日小組，按照排班表輪流負責每日的衛(wèi)生清掃工作。2.值日負責人：各值日小組推選一名負責人，負責組織當天的值日工作，確保各項任務按時完成，并對值日情況進行檢查和記錄。3.衛(wèi)生監(jiān)督小組：由行政部門人員組成衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對服務中心的衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對不符合要求的情況及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。二、值日安排（一）值日周期以自然日為周期，每周一至周五為工作日，每日安排一組值日人員。（二）值日時間工作日上午上班前30分鐘至上班后30分鐘為值日時間，確保在員工上班前完成衛(wèi)生清掃工作，不影響正常辦公秩序。（三）值日人員構成值日人員由服務中心各部門員工按照一定比例輪流組成，確保每個部門都能參與到值日工作中來。具體比例根據(jù)部門人數(shù)和工作實際情況確定。（四）排班方式采用固定排班和彈性排班相結(jié)合的方式。每月初由行政部門根據(jù)員工人數(shù)和工作安排制定當月的值日排班表，并提前公布。如有員工因特殊情況需要調(diào)整值日安排，應提前向行政部門提出申請，經(jīng)批準后方可進行調(diào)整。三、值日內(nèi)容與標準（一）辦公區(qū)域1.桌面：清理文件、雜物，擦拭桌面，保持桌面整潔無灰塵。2.電腦設備：擦拭電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設備，保持設備清潔。3.文件柜：整理文件柜內(nèi)的文件資料，保持文件擺放整齊，擦拭文件柜表面。4.地面：清掃地面垃圾，拖擦地面，保持地面干凈、無污漬。5.門窗：擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，清潔門窗邊框。6.綠植：澆水、修剪綠植，清理花盆內(nèi)的雜物，保持綠植美觀。（二）公共活動區(qū)域1.會議室：清理會議桌椅、地面、垃圾桶，擦拭會議設備，保持會議室整潔。2.接待區(qū)：整理沙發(fā)、茶幾，擦拭桌面、茶具，清理地面和垃圾桶，保持接待區(qū)干凈、舒適。3.走廊：清掃走廊地面垃圾，擦拭走廊扶手和墻面，保持走廊整潔。4.樓梯：清掃樓梯踏步、扶手，拖擦樓梯平臺地面，保持樓梯干凈、無雜物。（三）衛(wèi)生間1.洗手臺：清理洗手臺上的水漬、污漬，擦拭水龍頭、鏡子，保持洗手臺清潔。2.便器：沖洗便器，擦拭便器表面，清理衛(wèi)生間垃圾桶，保持衛(wèi)生間無異味。3.地面：拖擦衛(wèi)生間地面，保持地面干燥、無積水。4.通風換氣：打開衛(wèi)生間通風設備，保持空氣流通。（四）衛(wèi)生標準1.地面干凈，無明顯污漬、水漬、垃圾，拖把痕跡均勻。2.桌面、文件柜、門窗等表面清潔，無灰塵、污漬。3.衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺等設施清潔衛(wèi)生。4.公共區(qū)域物品擺放整齊，綠植養(yǎng)護良好。四、值日流程（一）準備工作1.值日負責人提前10分鐘到崗，領取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.組織值日人員集合，明確當天的值日任務和分工。（二）清掃工作1.按照值日內(nèi)容與標準，依次對各區(qū)域進行清掃。先清掃地面垃圾，再擦拭桌面、設備、門窗等，最后清理衛(wèi)生間。2.在清掃過程中，注意節(jié)約資源，合理使用清潔工具和用品。（三）檢查驗收1.值日工作完成后，值日負責人對各區(qū)域進行檢查，確保衛(wèi)生清掃符合標準。2.如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方，及時組織值日人員進行返工整改，直至達到標準為止。（四）記錄與反饋1.值日負責人填寫值日記錄表，記錄當天的值日情況，包括值日人員、清掃區(qū)域、完成時間、存在問題及整改情況等。2.將值日記錄表交行政部門存檔，作為衛(wèi)生考核的依據(jù)。3.對值日過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題和設施損壞情況，及時向行政部門反饋，以便及時安排維修和處理。五、考核與獎懲（一）考核方式1.衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對服務中心的衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，按照衛(wèi)生值日制度的標準進行打分。2.行政部門根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督小組的檢查結(jié)果，結(jié)合值日記錄表，對各值日小組和值日人員進行考核。（二）考核內(nèi)容1.值日工作完成情況：是否按時、按質(zhì)、按量完成值日任務。2.衛(wèi)生質(zhì)量：各區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否符合標準要求。3.工作態(tài)度：值日人員在值日過程中的工作態(tài)度是否認真負責。（三）獎勵措施1.對衛(wèi)生值日工作表現(xiàn)優(yōu)秀的值日小組和值日人員，給予通報表揚，并在績效考評中給予適當加分。2.設立衛(wèi)生獎勵基金，對連續(xù)三個月衛(wèi)生值日工作表現(xiàn)突出的個人或小組進行獎勵，獎勵金額根據(jù)實際情況確定。（四）懲罰措施1.對衛(wèi)生值日工作未達標的值日小組和值日人員，給予批評教育，并要求其限期整改。2.如因衛(wèi)生問題影響服務中心整體形象或給客戶帶來不便的，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰，并在