PAGE衛(wèi)生院宣教室制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院宣教室的管理，充分發(fā)揮宣教室在健康教育、疾病預(yù)防控制、醫(yī)患溝通等方面的作用，提高衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院宣教室的所有工作人員、使用宣教室開展活動(dòng)的各科室人員以及參與宣教室相關(guān)活動(dòng)的患者及家屬等。3.基本原則（1）遵循科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)用的原則，確保宣傳教育內(nèi)容的質(zhì)量。（2）堅(jiān)持以人為本，滿足不同人群的健康需求。（3）注重實(shí)效，注重宣傳教育的實(shí)際效果，不斷提高公眾的健康意識(shí)和自我保健能力。二、宣教室職責(zé)1.健康教育（1）制定年度健康教育計(jì)劃，根據(jù)不同季節(jié)、不同人群的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展健康教育活動(dòng)。（2）收集、整理、制作各類健康教育資料，如宣傳手冊、海報(bào)、視頻等，向公眾普及健康知識(shí)和技能。（3）定期組織開展健康教育講座，邀請(qǐng)專家或本院醫(yī)務(wù)人員為群眾講解常見疾病的防治、健康生活方式等內(nèi)容。（4）利用宣教室的設(shè)施設(shè)備，如投影儀、電視等，播放健康教育宣傳片，提高公眾的健康素養(yǎng)。2.疾病預(yù)防控制宣傳（1）配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)，開展傳染病、慢性病、地方病等疾病的預(yù)防控制宣傳工作。（2）及時(shí)向公眾發(fā)布疾病預(yù)防控制的相關(guān)信息，如疫情動(dòng)態(tài)、預(yù)防措施等，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)疾病，做好自我防護(hù)。（3）組織開展預(yù)防接種知識(shí)宣傳，提高公眾對(duì)預(yù)防接種的認(rèn)識(shí)和依從性。3.醫(yī)患溝通與交流（1）為患者及家屬提供一個(gè)了解醫(yī)療服務(wù)流程、就醫(yī)注意事項(xiàng)等信息的平臺(tái)，促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通與理解。（2）設(shè)立意見箱，收集患者及家屬對(duì)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（3）開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患者溝通的能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。4.其他宣傳工作（1）配合衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作，如義診活動(dòng)、健康體檢等，做好宣傳報(bào)道工作，提高衛(wèi)生院的社會(huì)知名度。（2）宣傳衛(wèi)生院的特色科室、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員等，展示衛(wèi)生院的綜合實(shí)力。（3）根據(jù)上級(jí)部門的要求和社會(huì)熱點(diǎn)問題，及時(shí)開展相關(guān)的宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)公眾正確看待和應(yīng)對(duì)各類問題。三、宣教室工作人員職責(zé)1.宣教室負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)宣教室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和工作制度，并組織實(shí)施。（2）組織協(xié)調(diào)宣教室的各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利開展。（3）負(fù)責(zé)與各科室、上級(jí)部門以及相關(guān)單位的溝通與聯(lián)系，爭取支持和資源。（4）對(duì)宣教室的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（5）定期對(duì)宣教室的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。2.健康教育專員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)健康教育計(jì)劃的制定和組織實(shí)施，根據(jù)不同人群的需求，設(shè)計(jì)并開展各類健康教育活動(dòng)。（2）收集、整理、更新健康教育資料，確保資料的科學(xué)性、實(shí)用性和時(shí)效性。（3）組織開展健康教育講座，負(fù)責(zé)講座的策劃、邀請(qǐng)專家、場地布置、人員組織等工作。（4）對(duì)健康教育活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，撰寫評(píng)估報(bào)告，為改進(jìn)健康教育工作提供依據(jù)。3.疾病預(yù)防控制宣傳員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)疾病預(yù)防控制宣傳資料的制作和發(fā)放，及時(shí)向公眾傳播疾病預(yù)防控制的相關(guān)知識(shí)和信息。（2）配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展各類宣傳活動(dòng)，如宣傳周、宣傳日等活動(dòng)的組織和實(shí)施。（3）關(guān)注疾病預(yù)防控制領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容和方式，提高宣傳效果。（4）協(xié)助開展預(yù)防接種知識(shí)宣傳，解答公眾對(duì)預(yù)防接種的疑問。4.醫(yī)患溝通專員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)為患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，解答他們在就醫(yī)過程中遇到的問題。（2）收集患者及家屬的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。（3）組織開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患者溝通的能力。（4）協(xié)助處理醫(yī)患糾紛，做好溝通協(xié)調(diào)工作，維護(hù)衛(wèi)生院的正常醫(yī)療秩序。四、宣教室設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備宣教室應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如投影儀、電視、音響設(shè)備、桌椅、資料架、電腦等，以滿足開展宣傳教育活動(dòng)的需要。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、使用狀況等信息。（2）定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。（3）對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔和消毒，保持宣教室的整潔衛(wèi)生。3.設(shè)施設(shè)備使用（1）制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確使用流程和操作規(guī)范。（2）使用設(shè)施設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常，如有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（3）使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。（4）使用完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源，整理好設(shè)備和場地。（5）非宣教室工作人員未經(jīng)允許不得擅自使用設(shè)施設(shè)備。五、宣教室資料管理1.資料收集（1）廣泛收集各類健康教育、疾病預(yù)防控制、醫(yī)患溝通等方面的資料，包括書籍、雜志、報(bào)紙、宣傳冊、海報(bào)、視頻等。（2）鼓勵(lì)本院醫(yī)務(wù)人員撰寫健康教育文章、制作宣傳資料等，并及時(shí)收集整理。（3）關(guān)注上級(jí)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)以及其他單位發(fā)布的相關(guān)資料，及時(shí)進(jìn)行收集和保存。2.資料整理（1）對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理，按照健康教育、疾病預(yù)防控制、醫(yī)患溝通等類別進(jìn)行歸檔。（2）建立資料索引，方便查找和使用資料。（3）定期對(duì)資料進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保資料的時(shí)效性和完整性。3.資料保管（1）設(shè)立專門的資料保管室，配備必要的保管設(shè)備，如文件柜、書架等，確保資料的安全存放。（2）對(duì)資料進(jìn)行妥善保管，防止資料丟失、損壞或被盜。（3）定期對(duì)資料進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)資料的數(shù)量和完整性。4.資料借閱（1）建立資料借閱制度，明確借閱流程和借閱期限。（2）本院工作人員因工作需要借閱資料，應(yīng)填寫借閱申請(qǐng)表，經(jīng)宣教室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可借閱。（3）借閱期限一般不超過[X]天，如需延長借閱期限，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。（4）借閱人員應(yīng)妥善保管資料，不得轉(zhuǎn)借他人，不得在資料上涂改、損壞或丟失。借閱期滿后，應(yīng)及時(shí)歸還資料。六、宣教室活動(dòng)管理1.活動(dòng)策劃（1）根據(jù)衛(wèi)生院的工作安排和公眾的健康需求，制定宣教室活動(dòng)計(jì)劃。（2）每次活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。（3）活動(dòng)方案應(yīng)報(bào)宣教室負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.活動(dòng)組織（1）按照活動(dòng)方案，做好活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如場地布置、資料準(zhǔn)備、人員安排等。（2）活動(dòng)過程中，應(yīng)組織有序，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。工作人員應(yīng)熱情服務(wù)，認(rèn)真解答公眾的疑問。（3）注意活動(dòng)現(xiàn)場的安全管理，確保參與人員的人身安全。3.活動(dòng)記錄（1）對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、內(nèi)容、參與人數(shù)、活動(dòng)效果等。（2）活動(dòng)記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，為活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估提供依據(jù)。4.活動(dòng)評(píng)估（1）活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括公眾對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的知曉率、參與度、滿意度等。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，為今后的活動(dòng)開展提供參考。七、宣教室衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生（1）保持宣教室的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。地面、桌面、門窗等應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。（2）宣教室內(nèi)應(yīng)保持空氣流通，定期開窗通風(fēng)。（3）及時(shí)清理宣教室內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.設(shè)備衛(wèi)生（1）對(duì)宣教室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔和消毒，如投影儀、電視、音響設(shè)備、桌椅等。（2）電腦等設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持外觀清潔。（3）資料架、文件柜等應(yīng)定期整理和清潔，確保資料擺放整齊、無灰塵。八、宣教室安全管理1.消防安全（1）宣教室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備完好有效。（2）工作人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。（3）宣教室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得私拉亂接電線，不得堆放易燃、易爆物品。（4）定期組織開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.用電安全（1）宣教室內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用老化、損壞的電器設(shè)備。（2）工作人員應(yīng)正確使用電器設(shè)備，不得超負(fù)荷用電。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電器設(shè)備電源。（3）定期對(duì)宣教室內(nèi)的電器設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保用