PAGE足浴房衛(wèi)生制度總則1.目的為確保足浴房的衛(wèi)生環(huán)境符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，保障顧客的健康與安全，提升足浴房的服務質量和市場競爭力，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足浴房的經營與管理活動，包括但不限于足浴房的設施設備、服務用品、操作流程、人員衛(wèi)生等方面。3.基本原則足浴房的衛(wèi)生管理應遵循預防為主、防治結合、全面管理、持續(xù)改進的原則，確保各項衛(wèi)生措施落實到位，為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費環(huán)境。設施設備衛(wèi)生管理1.足浴設施足浴盆應每日進行清潔消毒，使用專用的清潔劑和消毒劑，按照規(guī)定的操作流程進行清洗、消毒和漂洗，確保無異味、無污漬、無細菌殘留。定期檢查足浴盆的加熱系統(tǒng)、水循環(huán)系統(tǒng)等設備，確保其正常運行，防止因設備故障導致衛(wèi)生問題。每次使用后，應將足浴盆內的水排空，并擦拭干凈，放置在通風良好的地方晾干。2.按摩設備按摩椅、按摩床等按摩設備應定期進行清潔和消毒，使用專用的清潔用品和消毒劑，對設備表面、縫隙、按鍵等部位進行全面清潔，防止細菌滋生。定期檢查按摩設備的機械部件、電氣系統(tǒng)等，確保其正常運行，避免因設備故障影響衛(wèi)生狀況。按摩設備的配件，如按摩球、按摩墊等，應定期更換或清洗消毒，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。3.公共區(qū)域設施足浴房的休息區(qū)、接待區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的設施設備，如沙發(fā)、茶幾、桌椅、水龍頭、馬桶等，應每日進行清潔消毒，保持干凈整潔。定期對公共區(qū)域的地面、墻面、天花板進行清潔，清除灰塵、污漬等，保持環(huán)境整潔美觀。公共區(qū)域的通風設備、照明設備等應定期檢查和維護，確保其正常運行，保持空氣流通和光線充足。服務用品衛(wèi)生管理1.毛巾浴巾毛巾浴巾應做到一客一換，使用后及時收集，送洗衣房進行清洗消毒。清洗消毒應采用高溫消毒或化學消毒的方法，確保毛巾浴巾達到衛(wèi)生標準，無細菌、無病毒、無異味。消毒后的毛巾浴巾應放置在專用的保潔柜中，保持清潔衛(wèi)生，防止二次污染。2.拖鞋拖鞋應每日進行清洗消毒，使用專用的清潔劑和消毒劑，浸泡或擦拭消毒后，放置在通風良好的地方晾干。為顧客提供一次性拖鞋時，應確保其質量合格，包裝完好，避免因拖鞋質量問題影響顧客使用體驗和衛(wèi)生狀況。3.其他用品足浴房使用的床單、被罩、枕套等床上用品，應定期更換清洗消毒，保持干凈整潔。提供給顧客的茶水、飲料等飲品，應確保其衛(wèi)生安全，杯子應經過清洗消毒后使用。一次性用品，如紙杯、紙巾、棉簽等，應選用質量合格的產品，并妥善保管，防止污染。操作流程衛(wèi)生管理1.接待服務接待人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，穿戴整潔的工作服，佩戴口罩、手套等防護用品。接待顧客時，應熱情禮貌，引導顧客就座，并及時提供茶水等飲品。對顧客的個人信息進行登記時，應注意保護顧客隱私，避免信息泄露。2.足浴服務服務人員在為顧客提供足浴服務前，應先洗手消毒，佩戴口罩、手套等防護用品。按照規(guī)定的水溫、水位為顧客準備足浴水，并提醒顧客注意水溫，防止燙傷。在足浴過程中，服務人員應注意觀察顧客的反應，如有不適或異常情況，應及時停止服務，并采取相應的措施。3.按摩服務按摩服務人員應具備專業(yè)的按摩技能和衛(wèi)生知識，在為顧客提供按摩服務前，應先洗手消毒，佩戴口罩、手套等防護用品。按摩時應使用適量的按摩油或乳液，避免使用過期或變質的產品。按摩過程中，應注意力度適中，避免對顧客造成傷害，同時要注意觀察顧客的反應，如有不適或異常情況，應及時停止服務，并采取相應的措施。4.結賬送客服務結束后，服務人員應引導顧客到收銀臺結賬，并向顧客表示感謝。為顧客提供發(fā)票等消費憑證時，應確保其內容準確無誤。送客時，應禮貌熱情，提醒顧客注意攜帶好個人物品，歡迎顧客下次光臨。人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。在工作期間，如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有傳染性疾病或其他不適宜從事足浴服務工作的疾病，應立即停止其工作，并安排其治療或休息，待康復后經體檢合格方可重新上崗。2.衛(wèi)生培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、操作規(guī)范、個人衛(wèi)生等方面，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。培訓后應進行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作，對考核不合格的人員應進行補考或再次培訓，直至考核合格。3.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。工作時應穿戴整潔的工作服，工作服應定期清洗更換，保持干凈整潔。從業(yè)人員在為顧客服務時，應佩戴口罩、手套等防護用品，避免交叉感染。環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔足浴房應每日進行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗、家具、設備等部位，清除灰塵、污漬、垃圾等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。清潔過程中應使用專用的清潔工具和清潔劑，避免使用對人體有害的化學物質。2.通風換氣足浴房應保持良好的通風換氣，安裝有效的通風設備，定期開啟通風系統(tǒng)，確保室內空氣流通，減少異味和細菌滋生。每日營業(yè)前和營業(yè)結束后，應打開門窗通風換氣，保持室內空氣清新。3.垃圾處理足浴房應設置專門的垃圾桶，垃圾桶應加蓋，防止垃圾暴露和異味散發(fā)。每日營業(yè)結束后，應及時清理垃圾桶內的垃圾，將垃圾運至指定的垃圾處理地點，進行分類處理，避免環(huán)境污染。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督成立衛(wèi)生管理小組，負責對足浴房的衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。衛(wèi)生管理小組應定期對足浴房的設施設備、服務用品、操作流程、人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行檢查，做好檢查記錄，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。2.顧客反饋設立顧客意見箱或通過其他方式收集顧客對足浴房衛(wèi)生狀況的意見和建議，及時處理顧客反饋的問題，提高顧客滿意度。對顧客提出的衛(wèi)生問題，應認真調查核實，采取有效措施進行整改，并將整改情況及時反饋給顧客。3.外部檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查工作，按照要求提供相關資料和信息，接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督管理。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應認真落實，及時整改到位，并將整改情況報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。衛(wèi)生事故處理1.事故報告一旦發(fā)生衛(wèi)生事故，應立即報告衛(wèi)生管理小組，并采取相應的應急措施，防止事故擴大。衛(wèi)生管理小組應及時向上級主管部門報告衛(wèi)生事故的發(fā)生情況、原因、危害程度等信息，并配合相關部門進行調查處理。2.應急處理衛(wèi)生事故發(fā)生后，應立即對受害者進行救治，并采取措施控制事故現(xiàn)場，防止污染擴散。對受污染的設施設備、服務用品等應及時進行清洗消毒或更換，確保衛(wèi)生安全。3.原因調查與整改配合相關部門對衛(wèi)生事故的原因進行調查，分析事故發(fā)生的原因，總結經驗教訓，采取有效措施進行整改，防