PAGE衛(wèi)生單位績(jī)效分配制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生單位工作人員的積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本績(jī)效分配制度。（二）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效分配以客觀事實(shí)為依據(jù)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平公正，避免主觀隨意性。2.多勞多得原則：根據(jù)工作人員的工作量、工作質(zhì)量和工作效率等因素進(jìn)行分配，鼓勵(lì)多勞多得，充分體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值。3.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，將質(zhì)量指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，引導(dǎo)工作人員注重提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效分配，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，推動(dòng)衛(wèi)生單位整體發(fā)展。5.兼顧平衡原則：在績(jī)效分配中，既要考慮不同崗位的差異，又要兼顧單位整體利益，確保分配結(jié)果合理平衡。（三）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生單位全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。二、績(jī)效分配指標(biāo)體系（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)1.工作量指標(biāo)門診人次：統(tǒng)計(jì)醫(yī)生、護(hù)士等直接參與門診服務(wù)人員的門診接待數(shù)量。住院人次：記錄收治住院患者的數(shù)量。手術(shù)臺(tái)次：統(tǒng)計(jì)各類手術(shù)的完成數(shù)量。檢查檢驗(yàn)工作量：如X光、CT、檢驗(yàn)項(xiàng)目等的完成數(shù)量。2.工作質(zhì)量指標(biāo)診斷符合率：考核醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確性，通過(guò)對(duì)比診斷結(jié)果與最終確診結(jié)果計(jì)算符合率。治愈率：針對(duì)不同疾病類型，計(jì)算治愈患者占收治患者的比例。好轉(zhuǎn)率：統(tǒng)計(jì)病情好轉(zhuǎn)患者的比例。差錯(cuò)事故發(fā)生率：記錄醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生情況，作為反向考核指標(biāo)。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)：如基礎(chǔ)護(hù)理合格率、分級(jí)護(hù)理落實(shí)率、護(hù)理文書書寫合格率等。3.工作效率指標(biāo)平均住院日：反映醫(yī)院床位周轉(zhuǎn)效率和醫(yī)療服務(wù)效率，計(jì)算每位住院患者的平均住院天數(shù)。術(shù)前平均住院日：針對(duì)手術(shù)患者，統(tǒng)計(jì)從入院到手術(shù)的平均天數(shù)。病床使用率：衡量醫(yī)院床位的利用程度，計(jì)算實(shí)際占用床日數(shù)與可利用床日數(shù)的比例。（二）科研教學(xué)指標(biāo)1.科研項(xiàng)目立項(xiàng)情況：統(tǒng)計(jì)獲得各級(jí)科研項(xiàng)目立項(xiàng)的數(shù)量和級(jí)別。科研成果：如發(fā)表論文的數(shù)量、刊物級(jí)別，獲得專利的數(shù)量等。2.教學(xué)工作授課時(shí)數(shù)：記錄參與教學(xué)工作的人員授課的總時(shí)長(zhǎng)。帶教學(xué)生數(shù)量：統(tǒng)計(jì)指導(dǎo)實(shí)習(xí)、進(jìn)修學(xué)生的人數(shù)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估：通過(guò)學(xué)生評(píng)價(jià)、教學(xué)檢查等方式對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。（三）服務(wù)滿意度指標(biāo)1.患者滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等方面的滿意度評(píng)價(jià)。2.內(nèi)部滿意度：收集單位內(nèi)部工作人員之間的滿意度評(píng)價(jià)，包括協(xié)作配合、溝通交流等方面。（四）成本控制指標(biāo)1.醫(yī)療成本：核算醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各項(xiàng)成本支出，如藥品費(fèi)用、耗材費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)費(fèi)用等，并設(shè)定合理的成本控制目標(biāo)。2.資源利用效率：如設(shè)備利用率、物資周轉(zhuǎn)率等，考核資源的有效利用程度。三、績(jī)效分配計(jì)算方法（一）績(jī)效工資總額確定根據(jù)單位的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)收入等因素，確定績(jī)效工資總額。績(jī)效工資總額一般占單位工資總額的一定比例，具體比例根據(jù)單位實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。（二）個(gè)人績(jī)效得分計(jì)算1.各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重設(shè)定根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)單位整體工作的重要程度，為醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)、科研教學(xué)指標(biāo)、服務(wù)滿意度指標(biāo)、成本控制指標(biāo)分別設(shè)定權(quán)重。例如，醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重可設(shè)定為[X]%，科研教學(xué)指標(biāo)權(quán)重為[X]%，服務(wù)滿意度指標(biāo)權(quán)重為[X]%，成本控制指標(biāo)權(quán)重為[X]%。在醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部，再根據(jù)工作量指標(biāo)約占[X]%，工作質(zhì)量指標(biāo)約占[X]%，工作效率指標(biāo)約占[X]%的比例進(jìn)一步細(xì)分權(quán)重。2.指標(biāo)得分計(jì)算工作人員各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況與目標(biāo)值對(duì)比，計(jì)算指標(biāo)得分。例如，門診人次目標(biāo)為[X]人次，實(shí)際完成[X]人次，得分=（實(shí)際完成數(shù)÷目標(biāo)數(shù)）×該項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重分。對(duì)于工作質(zhì)量指標(biāo)，如診斷符合率目標(biāo)為[X]%，實(shí)際符合率為[X]%，得分=實(shí)際符合率×該項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重分。若出現(xiàn)差錯(cuò)事故，根據(jù)嚴(yán)重程度扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。服務(wù)滿意度指標(biāo)得分根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行換算，如滿意度達(dá)到[X]%得滿分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣減一定分?jǐn)?shù)。成本控制指標(biāo)得分根據(jù)成本控制目標(biāo)完成情況計(jì)算，實(shí)際成本低于目標(biāo)成本得滿分，超出部分按比例扣分。3.個(gè)人績(jī)效得分匯總將各項(xiàng)指標(biāo)得分按照設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行加權(quán)匯總，得出個(gè)人績(jī)效得分。個(gè)人績(jī)效得分=醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)得分×醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重+科研教學(xué)指標(biāo)得分×科研教學(xué)指標(biāo)權(quán)重+服務(wù)滿意度指標(biāo)得分×服務(wù)滿意度指標(biāo)權(quán)重+成本控制指標(biāo)得分×成本控制指標(biāo)權(quán)重。（三）績(jī)效工資分配1.績(jī)效工資基數(shù)確定根據(jù)單位績(jī)效工資總額和全體工作人員個(gè)人績(jī)效得分總和，計(jì)算績(jī)效工資基數(shù)?？?jī)效工資基數(shù)=績(jī)效工資總額÷全體工作人員個(gè)人績(jī)效得分總和。2.個(gè)人績(jī)效工資計(jì)算個(gè)人績(jī)效工資=個(gè)人績(jī)效得分×績(jī)效工資基數(shù)。四、績(jī)效分配的考核與管理（一）考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，季度考核在月度考核基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，年度考核是對(duì)全年工作的全面考核。（二）考核主體1.上級(jí)考核：由科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬工作人員進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等。2.同事互評(píng)：工作人員之間相互評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核協(xié)作能力、溝通能力等方面。3.自我評(píng)價(jià)：工作人員對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為考核的參考之一。（三）考核流程1.制定考核計(jì)劃：根據(jù)考核周期，制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核指標(biāo)、考核方法、考核時(shí)間等。2.數(shù)據(jù)收集與整理：各考核主體按照考核指標(biāo)要求，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、醫(yī)療質(zhì)量檢查記錄、患者滿意度調(diào)查結(jié)果等，并進(jìn)行整理分析。3.考核評(píng)價(jià)：考核主體依據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，填寫考核評(píng)價(jià)表。4.結(jié)果反饋：考核結(jié)束后，及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核人員，使其了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題。5.溝通與改進(jìn)：針對(duì)考核結(jié)果，與被考核人員進(jìn)行溝通交流，共同分析原因，制定改進(jìn)措施，促進(jìn)工作績(jī)效提升。（四）績(jī)效申訴與處理1.申訴渠道：設(shè)立專門的績(jī)效申訴渠道，如申訴郵箱、申訴電話等，方便工作人員對(duì)考核結(jié)果提出異議。2.申訴處理：工作人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交申訴申請(qǐng)。申訴受理部門對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出維持、調(diào)整或變更考核結(jié)果的決定，并及時(shí)反饋給申訴人。五、績(jī)效分配的調(diào)整與完善（一）定期評(píng)估每年對(duì)績(jī)效分配制度進(jìn)行全面評(píng)估，分析制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，收集工作人員和相關(guān)部門的意見建議。（二）調(diào)整依據(jù)根據(jù)評(píng)估結(jié)果、單位業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行業(yè)政策調(diào)整等因素，對(duì)績(jī)效分配指標(biāo)體系、計(jì)算方法、權(quán)重設(shè)置等進(jìn)行調(diào)整完善。（三）調(diào)整程序1.提出調(diào)整方案：由單位績(jī)效分配管理部門根據(jù)評(píng)估情況和調(diào)整依據(jù)，提出績(jī)效分配制度調(diào)整方案草案。2.征求意見：將調(diào)整方案草案征求各部門、各層級(jí)工作人員的意見，進(jìn)行充分討論