PAGE景區(qū)衛(wèi)生日常巡查制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)衛(wèi)生管理，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障游客的健康與安全，特制定本景區(qū)衛(wèi)生日常巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于[景區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、公共設施區(qū)域、餐飲場所、住宿區(qū)域等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，預防衛(wèi)生事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則：對景區(qū)內(nèi)各個角落進行全面巡查，確保無衛(wèi)生死角。3.及時整改原則：對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，督促相關(guān)部門或人員限期整改。4.責任追究原則：對因衛(wèi)生問題造成不良影響或違反本制度的行為，追究相關(guān)責任人的責任。二、巡查組織與人員職責（一）巡查組織架構(gòu)成立景區(qū)衛(wèi)生日常巡查領導小組，由景區(qū)管理部門負責人擔任組長，各相關(guān)部門負責人為成員。領導小組下設巡查工作小組，負責具體的巡查工作。（二）巡查工作小組職責1.制定巡查計劃，明確巡查時間、路線、內(nèi)容等。2.按照巡查計劃對景區(qū)衛(wèi)生狀況進行實地檢查，做好記錄。3.及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，拍照留存證據(jù)，并填寫巡查記錄表。4.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行初步分析，提出整改建議。5.跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（三）各部門職責景區(qū)內(nèi)各部門按照各自職責范圍，負責本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，并積極配合巡查工作小組的巡查。1.保潔部門：負責景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，及時清理垃圾、雜物等。2.餐飲部門：負責餐飲場所的衛(wèi)生管理，確保食品衛(wèi)生安全，保持就餐環(huán)境整潔。3.住宿部門：負責住宿區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒等工作，為游客提供干凈、舒適的住宿環(huán)境。4.工程部門：負責景區(qū)內(nèi)公共設施的維護和保養(yǎng)，確保設施正常運行，無衛(wèi)生隱患。三、巡查內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.地面：無垃圾、雜物、痰跡，無明顯污漬，保持干凈整潔。2.綠化區(qū)域：無雜草叢生，樹木、花草無病蟲害，綠化設施完好。3.水體：水質(zhì)清澈，無異味，無漂浮物，周邊環(huán)境整潔。4.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身無破損、變形，周邊地面無垃圾散落。5.公共廁所：設施完好，清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應充足。6.休息設施：座椅、長椅等無灰塵、污漬，擺放整齊。（二）餐飲場所衛(wèi)生1.食品衛(wèi)生：嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，食品原料新鮮、衛(wèi)生，加工過程符合衛(wèi)生標準，無過期、變質(zhì)食品。2.就餐環(huán)境：桌面、地面干凈，餐具擺放整齊，無油污、水漬，餐廳通風良好，無異味。3.廚房衛(wèi)生：廚房設施清潔，廚具擺放有序，食品儲存規(guī)范，生熟分開，無交叉污染。4.從業(yè)人員衛(wèi)生：從業(yè)人員持健康證上崗，穿戴工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生。（三）住宿區(qū)域衛(wèi)生1.客房衛(wèi)生：床鋪整潔，床單、被套、枕套更換及時，房間內(nèi)無垃圾、雜物，衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。2.公共區(qū)域：走廊、樓梯等公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾、灰塵。3.消毒工作：嚴格按照消毒規(guī)范對客房、公共區(qū)域進行消毒，消毒記錄完整。（四）公共設施衛(wèi)生1.游樂設施：外觀整潔，無明顯污漬，定期維護保養(yǎng)，確保安全衛(wèi)生。2.標識牌：表面清潔，字跡清晰，無損壞、褪色。3.照明設施：燈具完好，照明正常，燈罩無灰塵。4.給排水設施：排水暢通，無堵塞、滲漏現(xiàn)象，周邊無積水。四、巡查頻率與方式（一）巡查頻率1.日常巡查：巡查工作小組每天對景區(qū)進行全面巡查，確保衛(wèi)生問題及時發(fā)現(xiàn)和解決。2.重點區(qū)域巡查：對游客密集區(qū)域、衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域等重點區(qū)域，增加巡查頻率，每天至少巡查[X]次。3.節(jié)假日巡查：在節(jié)假日等旅游高峰期，加強巡查力度，確保景區(qū)衛(wèi)生狀況良好。（二）巡查方式1.實地查看：巡查人員直接到現(xiàn)場查看衛(wèi)生狀況，包括地面、設施、綠化等。2.詢問了解：與保潔人員、游客等進行交流，了解衛(wèi)生情況及游客意見。3.拍照記錄：對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題拍照留存，作為整改依據(jù)和責任追究的證據(jù)。五、問題處理與整改（一）問題記錄巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應立即填寫巡查記錄表，詳細記錄問題的位置、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間等信息，并附上照片。（二）問題交辦巡查工作小組將巡查記錄表及時交辦給相關(guān)責任部門或人員，明確整改要求和期限。（三）整改落實責任部門或人員接到交辦通知后，應立即組織整改，按照整改要求和標準進行處理。整改過程中，要采取有效措施，確保不影響景區(qū)正常運營。（四）整改跟蹤巡查工作小組對整改情況進行跟蹤檢查，定期復查整改效果。如發(fā)現(xiàn)整改不到位或未按時完成整改的，責令繼續(xù)整改，并追究相關(guān)責任人的責任。（五）問題反饋對于游客反映的衛(wèi)生問題，要及時進行處理和反饋，將處理結(jié)果告知游客，確保游客滿意度。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.景區(qū)衛(wèi)生日常巡查領導小組定期對巡查工作進行監(jiān)督檢查，確保巡查工作嚴格按照制度執(zhí)行。2.設立投訴舉報電話和郵箱，接受游客和社會各界對景區(qū)衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時核實處理。（二）考核辦法1.對各部門的衛(wèi)生管理工作進行量化考核，考核結(jié)果與部門績效掛鉤。2.對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰獎勵，對違反本制度的部門和個人進行批評教育和責任追究。（三）責任追究1.對于因衛(wèi)生問題導致游客投訴、媒體曝光等不良影響的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責任人進行警告、罰款、辭退等處理。2.對因工作不力，導致景區(qū)衛(wèi)生狀況長期得不到改善的部門負責人，進行誡勉談話或免職處理。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織景區(qū)工作人員參加衛(wèi)生管理培訓，提高衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、巡查方法、問題處理、消毒知識等。（二）宣傳1.通過景區(qū)廣播、宣傳欄、電子顯示