PAGE社區(qū)衛(wèi)生巡查督查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民的身體健康，特制定本巡查督查制度。本制度旨在通過規(guī)范化、常態(tài)化的巡查督查工作，及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生存在的問題，并采取有效措施加以解決，確保社區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)的所有社區(qū)衛(wèi)生管理工作，包括社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生、居民家庭衛(wèi)生指導(dǎo)等方面。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保巡查督查工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對社區(qū)衛(wèi)生的各個方面進(jìn)行全面巡查督查，不留死角，確保社區(qū)衛(wèi)生整體達(dá)標(biāo)。3.問題導(dǎo)向原則：以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)衛(wèi)生中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，及時采取針對性措施加以整改。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過巡查督查不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)完善社區(qū)衛(wèi)生管理工作機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。二、巡查督查職責(zé)分工（一）巡查督查小組構(gòu)成成立專門的社區(qū)衛(wèi)生巡查督查小組，成員包括公司/組織內(nèi)部的衛(wèi)生管理專家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員、相關(guān)技術(shù)人員等。（二）各成員職責(zé)1.衛(wèi)生管理專家負(fù)責(zé)制定巡查督查計劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，指導(dǎo)巡查督查工作的開展。對巡查督查中發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行分析研究，提出專業(yè)性的解決方案和建議。定期對巡查督查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評估，為公司/組織的衛(wèi)生管理決策提供依據(jù)。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員按照巡查督查計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生等進(jìn)行實(shí)地巡查。及時發(fā)現(xiàn)并記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面的問題。協(xié)助相關(guān)部門對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)，跟蹤整改效果。3.相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)巡查督查工作需要，提供專業(yè)技術(shù)支持，如衛(wèi)生檢測、消毒效果評估等。對巡查中發(fā)現(xiàn)的涉及專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的問題進(jìn)行分析判斷，提出技術(shù)解決方案。參與巡查督查結(jié)果的分析評估，為改進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生管理工作提供技術(shù)參考。三、巡查督查內(nèi)容（一）社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生道路、街巷是否整潔，有無垃圾堆積、污水橫流現(xiàn)象。公共綠地是否養(yǎng)護(hù)良好，有無雜草叢生、病蟲害問題。垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施是否完好、清潔，垃圾是否及時清運(yùn)。2.公共設(shè)施衛(wèi)生公共廁所是否干凈衛(wèi)生，設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無異味。健身器材、休閑座椅等公共設(shè)施是否定期清潔消毒，有無損壞。3.衛(wèi)生死角清理重點(diǎn)檢查社區(qū)內(nèi)的墻角、樓道、地下室、停車場等容易形成衛(wèi)生死角的區(qū)域，是否存在垃圾雜物未清理的情況。（二）社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生1.醫(yī)療環(huán)境醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療區(qū)域、候診區(qū)域、病房等是否清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好。醫(yī)療廢物的收集、暫存和處置是否符合規(guī)范，有無泄漏、遺撒等情況。2.醫(yī)療設(shè)施設(shè)備醫(yī)療設(shè)備是否定期維護(hù)保養(yǎng)，運(yùn)行是否正常，計量器具是否定期校準(zhǔn)。消毒設(shè)備是否正常運(yùn)行，消毒記錄是否完整，消毒效果是否達(dá)標(biāo)。3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)護(hù)人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，是否遵守醫(yī)療操作規(guī)程。醫(yī)療文書書寫是否規(guī)范，醫(yī)療記錄是否完整、準(zhǔn)確。（三）居民家庭衛(wèi)生指導(dǎo)1.健康教育宣傳檢查社區(qū)內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容是否及時更新，是否涵蓋常見疾病預(yù)防、健康生活方式等方面的知識。了解社區(qū)是否定期組織健康教育講座、咨詢活動等，居民參與情況如何。2.家庭衛(wèi)生狀況通過入戶走訪等方式，了解居民家庭的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括室內(nèi)清潔、通風(fēng)換氣、垃圾分類等情況。對居民進(jìn)行家庭衛(wèi)生指導(dǎo)，宣傳正確的衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式，提高居民的自我保健意識。四、巡查督查方式（一）定期巡查1.制定詳細(xì)的巡查計劃，明確巡查周期和巡查內(nèi)容。一般每周對社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行一次全面巡查，每兩周對社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生進(jìn)行一次專項(xiàng)巡查，每月對居民家庭衛(wèi)生指導(dǎo)工作進(jìn)行一次檢查評估。2.巡查人員按照預(yù)定的路線和標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)地查看，認(rèn)真記錄巡查情況。（二）不定期抽查1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生管理工作的實(shí)際情況，不定期對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查。如在重大節(jié)日、活動期間，加強(qiáng)對社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生的抽查；對群眾反映問題較多的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊檢查。2.抽查可以采取不打招呼、直接深入現(xiàn)場的方式，確保真實(shí)了解社區(qū)衛(wèi)生的實(shí)際情況。（三）專項(xiàng)督查1.針對社區(qū)衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)問題或階段性工作任務(wù)，開展專項(xiàng)督查。如對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作、醫(yī)療廢物專項(xiàng)治理工作等進(jìn)行專項(xiàng)督查。2.專項(xiàng)督查由公司/組織相關(guān)部門牽頭，聯(lián)合巡查督查小組共同實(shí)施，確保專項(xiàng)工作取得實(shí)效。五、巡查督查工作流程（一）巡查準(zhǔn)備階段（1）1.巡查督查小組根據(jù)巡查計劃，明確本次巡查的目的、范圍、重點(diǎn)內(nèi)容等。2.準(zhǔn)備好巡查所需的工具和資料，如檢查表、相機(jī)、錄音設(shè)備等，確保巡查工作順利開展。（二）現(xiàn)場巡查階段（2）1.巡查人員按照預(yù)定的巡查路線和標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)地查看。2.認(rèn)真記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題的位置、具體情況、存在的隱患等，可采用文字記錄、拍照、錄像等方式進(jìn)行記錄。（三）問題反饋階段（3）1.巡查結(jié)束后，巡查人員及時整理巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類匯總。2.將問題反饋給相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人，明確整改要求和整改期限。（四）整改落實(shí)階段（4）1.相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人接到問題反饋后，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人，確保整改工作落實(shí)到位。2.在整改期限內(nèi)，對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時掌握整改進(jìn)度，督促整改工作順利進(jìn)行。（五）復(fù)查驗(yàn)收階段（5）1.整改期限屆滿后，巡查督查小組對整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。2.對整改合格的問題進(jìn)行銷號處理，對整改不到位的問題，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求。六、巡查督查結(jié)果處理（一）建立問題臺賬對巡查督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立問題臺賬。臺賬內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、責(zé)任部門、整改期限、整改情況等，確保問題可追溯、整改情況可跟蹤。（二）分類處理1.一般性問題對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題，如環(huán)境衛(wèi)生不整潔、公共設(shè)施輕微損壞等，由責(zé)任部門或責(zé)任人立即進(jìn)行整改，整改情況報巡查督查小組備案。2.較嚴(yán)重問題對于較嚴(yán)重的衛(wèi)生問題，如醫(yī)療廢物處置不符合規(guī)范、社區(qū)公共區(qū)域存在較大安全隱患等，巡查督查小組下達(dá)整改通知書，責(zé)令責(zé)任部門或責(zé)任人限期整改，并跟蹤整改情況。整改完成后，責(zé)任部門需提交整改報告，經(jīng)巡查督查小組驗(yàn)收合格后方可銷號。3.重大問題對于巡查中發(fā)現(xiàn)的重大衛(wèi)生問題，如涉及公共衛(wèi)生安全、違反法律法規(guī)等問題，巡查督查小組應(yīng)立即向上級主管部門報告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。同時，公司/組織要對相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。（三）結(jié)果通報定期對巡查督查結(jié)果進(jìn)行通報，將巡查督查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況向公司/組織內(nèi)部各部門、社區(qū)居民等進(jìn)行公開通報。對整改不力的部門或責(zé)任人進(jìn)行批評教育，對整改工作表現(xiàn)突出的部門或個人進(jìn)行表彰獎勵，激勵全體員工積極參與社區(qū)衛(wèi)生管理工作。七、巡查督查工作保障（一）人員保障1.確保巡查督查小組人員配備充足，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)。2.定期組織巡查督查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力，使其熟悉巡查督查工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立專項(xiàng)巡查督查工作經(jīng)費(fèi)，用于巡查督查工具購置、人員培訓(xùn)、問題整改獎勵等方面的支出。2.確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫侠戆才沤?jīng)費(fèi)使用，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，保障巡查督查工作的順利開展。（三）技術(shù)支持保障1.加強(qiáng)與相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，如疾病預(yù)防控制中心、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測站等，獲取專業(yè)技術(shù)支持。2.定期邀請專家