PAGE兒童公廁衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強兒童公廁的衛(wèi)生管理，確保兒童公廁環(huán)境整潔、衛(wèi)生、安全，為兒童提供良好的使用條件，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的所有兒童公廁。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將保持公廁衛(wèi)生作為首要任務，為兒童創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生的如廁環(huán)境。2.安全保障原則：確保公廁設施安全可靠，防止兒童在使用過程中發(fā)生意外事故。3.服務至上原則：以兒童及家長的需求為導向，提供優(yōu)質、便捷的服務。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責兒童公廁衛(wèi)生管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.定期對兒童公廁的衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調相關部門解決兒童公廁管理中出現(xiàn)的問題，保障公廁正常運行。（二）保潔人員職責1.按照規(guī)定的頻次和標準對兒童公廁進行清掃、消毒，確保公廁內無異味、無污漬、無雜物。2.及時清理兒童如廁后的排泄物，保持便器清潔衛(wèi)生。3.定期檢查公廁設施設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。4.負責公廁內衛(wèi)生用品的補充和更換，如衛(wèi)生紙、洗手液等。（三）維修人員職責1.定期對兒童公廁的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。2.及時維修公廁內出現(xiàn)的故障，如水龍頭漏水、門鎖損壞等，保障兒童使用安全。3.根據(jù)實際情況，對公廁設施設備進行合理更新和改造。三、衛(wèi)生標準（一）公廁外觀1.公廁外觀整潔，無明顯污漬、破損。2.周邊環(huán)境干凈，無垃圾堆積。（二）內部設施1.便器兒童專用便器清潔無垢，定期消毒。成人便器保持清潔衛(wèi)生,無尿垢、糞便殘留。2.洗手設施水龍頭能正常使用，出水流暢，無漏水現(xiàn)象。洗手液充足，放置位置方便兒童使用。洗手臺面干凈整潔，無積水、污漬。3.通風設施通風良好，無異味。通風設備運行正常，定期進行檢查和維護。4.照明設施照明充足，無損壞燈泡。定期檢查照明設備，確保正常使用。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.地面地面干凈，無腳印、水漬、垃圾。定期進行清掃和拖地，保持地面干燥。2.墻壁墻壁無污漬、涂鴉。定期進行清潔，保持墻面整潔。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵。門框、窗框無污漬，開關靈活。4.衛(wèi)生用品衛(wèi)生紙供應充足，放置整齊。垃圾桶及時清理，垃圾不外露。四、清潔消毒流程（一）日常清潔流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.先清掃地面垃圾，再依次清潔便器、洗手設施、墻壁、門窗等。3.清潔過程中注意保護設施設備，避免損壞。4.清潔完畢后，整理清潔工具，擺放整齊。（二）消毒流程1.選擇合適的消毒劑，按照說明書進行配比。2.對便器、洗手設施、門把手等重點部位進行擦拭消毒。3.對地面進行噴灑消毒，確保消毒均勻。4.消毒后，通風換氣，去除異味。（三）特殊情況處理如遇兒童嘔吐、腹瀉等情況，應立即清理排泄物，并對相關區(qū)域進行重點消毒。五、設施設備管理（一）設施設備維護計劃1.根據(jù)設施設備的使用情況和壽命周期，制定年度維護計劃。2.維護計劃包括設施設備的檢查、保養(yǎng)、維修等內容。（二）設施設備檢查1.保潔人員每日對設施設備進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.維修人員定期對設施設備進行全面檢查，記錄檢查情況。（三）設施設備維修1.對于一般性故障，維修人員應及時進行維修。2.對于復雜故障或需要更換零部件的情況，應及時上報，盡快安排維修。（四）設施設備更新改造根據(jù)實際需求和使用情況，適時對兒童公廁的設施設備進行更新改造，提高使用的便利性和安全性。六、人員培訓（一）培訓計劃制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間和培訓對象。（二）培訓內容1.衛(wèi)生管理制度培訓，使員工熟悉制度要求和工作流程。2.清潔消毒技能培訓，提高員工的清潔消毒水平。3.安全知識培訓，增強員工的安全意識和應急處理能力。（三）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場實操培訓，讓員工在實際工作中掌握操作技能。3.線上培訓，通過網(wǎng)絡平臺提供學習資料，方便員工隨時學習。七、監(jiān)督檢查（一）檢查頻次管理部門每周至少對兒童公廁進行一次全面檢查。（二）檢查內容1.衛(wèi)生狀況是否符合標準。2.設施設備是否正常運行。3.保潔人員工作是否到位。（三）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，明確整改要求和整改期限。2.整改責任人應按時完成整改任務，并將整改情況報告管理部門。八、投訴處理（一）投訴渠道設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便兒童及家長反映問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內容和投訴人信息。2.迅速安排人員對投訴問題進行核實和處理。3.將處理結果及時反饋給投訴人，并跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。九、應急管理（一）應急預案制定制定兒童公廁衛(wèi)生應急處理預案，明確應急處理流程和責任分工。（二）應急事件處理1.如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，按照應急預案及時采取措施，如加強消