PAGE包機(jī)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保包機(jī)的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客的健康與安全，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有包機(jī)的衛(wèi)生管理工作，包括飛機(jī)內(nèi)部清潔、餐飲衛(wèi)生、廢棄物處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。3.基本原則遵循國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)及民航行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、全面管理、責(zé)任明確、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保包機(jī)衛(wèi)生工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。二、包機(jī)衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)負(fù)責(zé)制定包機(jī)衛(wèi)生管理的總體方針和目標(biāo)，確保衛(wèi)生工作與公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略相契合。提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。定期對(duì)包機(jī)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)重大衛(wèi)生問題進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)解決。2.運(yùn)營(yíng)部門職責(zé)負(fù)責(zé)包機(jī)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行，在安排包機(jī)任務(wù)時(shí)，充分考慮衛(wèi)生保障工作的要求，合理安排航班時(shí)間和周轉(zhuǎn)周期，為衛(wèi)生清潔工作提供必要的時(shí)間窗口。與衛(wèi)生管理部門密切協(xié)作，及時(shí)溝通包機(jī)運(yùn)營(yíng)過程中的衛(wèi)生相關(guān)信息，確保衛(wèi)生工作與運(yùn)營(yíng)工作的無(wú)縫銜接。對(duì)包機(jī)衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋衛(wèi)生問題，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.衛(wèi)生管理部門職責(zé)制定和完善包機(jī)衛(wèi)生管理制度、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)包機(jī)衛(wèi)生清潔人員的培訓(xùn)、考核與管理，提高其衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。定期對(duì)包機(jī)進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)估，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果制定改進(jìn)措施，持續(xù)提升包機(jī)衛(wèi)生水平。協(xié)調(diào)與外部衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的關(guān)系，配合做好相關(guān)檢查和監(jiān)督工作，確保公司包機(jī)衛(wèi)生管理符合法律法規(guī)要求。4.清潔人員職責(zé)嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理制度和操作流程，認(rèn)真做好包機(jī)內(nèi)部的日常清潔工作，包括客艙、駕駛艙、行李艙、衛(wèi)生間等區(qū)域的清掃、擦拭、消毒等，確保各區(qū)域干凈整潔、無(wú)異味。負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括餐具清洗消毒、食品加工區(qū)域清潔等，保證餐飲衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)清理包機(jī)內(nèi)產(chǎn)生的各類廢棄物，按照規(guī)定進(jìn)行分類存放和處理，防止污染環(huán)境。配合衛(wèi)生管理部門的監(jiān)督檢查工作，對(duì)提出的衛(wèi)生問題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。5.機(jī)組人員職責(zé)在飛行過程中，引導(dǎo)乘客保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提醒乘客遵守機(jī)上衛(wèi)生規(guī)定，如正確使用衛(wèi)生間、不亂扔垃圾等。協(xié)助清潔人員做好飛行過程中的衛(wèi)生維護(hù)工作，如及時(shí)清理乘客遺留的垃圾等。關(guān)注機(jī)上乘客的健康狀況，如發(fā)現(xiàn)有乘客出現(xiàn)不適或疑似傳染病癥狀，及時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并配合采取相應(yīng)措施。三、包機(jī)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.客艙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)座椅、扶手、小桌板等表面應(yīng)清潔無(wú)污漬、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行消毒處理，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定?？团摰孛鎽?yīng)保持干凈，無(wú)雜物、無(wú)痰跡，每日至少進(jìn)行一次全面清掃，飛行過程中及時(shí)清理乘客掉落的垃圾?？团搩?nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，空氣清新，無(wú)異味，定期對(duì)通風(fēng)口進(jìn)行清潔和消毒?？团搩?nèi)的照明設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損，燈罩、燈泡表面清潔，亮度符合要求。2.駕駛艙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)駕駛艙內(nèi)的設(shè)備、儀表、控制臺(tái)等應(yīng)保持清潔，無(wú)油污、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行擦拭和消毒。駕駛艙地面應(yīng)干凈整潔，無(wú)雜物，每日進(jìn)行清掃。駕駛艙內(nèi)的文件資料應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄，保持工作區(qū)域的整潔有序。3.行李艙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)行李艙應(yīng)定期清理，無(wú)雜物、無(wú)異味，確保行李存放環(huán)境良好。行李艙內(nèi)的行李架、安全帶等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無(wú)損壞，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。每次航班結(jié)束后，應(yīng)對(duì)行李艙進(jìn)行全面清掃和消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間的便器、洗手池、水龍頭等設(shè)施應(yīng)清潔無(wú)污垢，定期進(jìn)行消毒，消毒后應(yīng)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生間地面應(yīng)干燥、無(wú)積水，每日至少進(jìn)行兩次清掃，保持地面干凈防滑。衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足，擺放整齊，定期更換。衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，無(wú)異味，空氣清新。5.餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品原材料應(yīng)新鮮、衛(wèi)生，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格索證索票制度，確保原材料來(lái)源可靠。食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范，生熟分開，防止交叉污染，加工人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。餐具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行清洗消毒，消毒后的餐具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用櫥柜內(nèi)，防止再次污染。餐飲服務(wù)應(yīng)符合衛(wèi)生要求，提供的食品應(yīng)無(wú)變質(zhì)、無(wú)異味，保證乘客飲食安全。四、包機(jī)衛(wèi)生清潔流程1.航班前清潔流程清潔人員提前到達(dá)包機(jī)停放位置，準(zhǔn)備好清潔工具和消毒用品。首先對(duì)客艙進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、座椅擦拭、小桌板清潔等，清除上一航班遺留的垃圾和污漬。依次對(duì)駕駛艙、行李艙進(jìn)行清掃，檢查設(shè)備設(shè)施是否正常，清理雜物。重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器消毒、洗手池擦拭、地面消毒等，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。對(duì)餐飲服務(wù)區(qū)域進(jìn)行清潔，包括餐具清洗消毒、食品加工區(qū)域擦拭等，準(zhǔn)備好餐飲服務(wù)所需的用品。在航班起飛前，再次對(duì)客艙、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺漏的衛(wèi)生問題。2.航班中清潔流程機(jī)組人員在飛行過程中，及時(shí)清理乘客產(chǎn)生的垃圾，保持客艙環(huán)境整潔。清潔人員根據(jù)航班時(shí)長(zhǎng)和乘客活動(dòng)情況，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行補(bǔ)充清潔，如清理衛(wèi)生紙、更換洗手液等。對(duì)客艙內(nèi)的通風(fēng)口、照明設(shè)施進(jìn)行簡(jiǎn)單擦拭，保持其清潔。3.航班后清潔流程航班降落后，清潔人員迅速登機(jī)，對(duì)客艙進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理乘客遺留的垃圾、污漬等。對(duì)行李艙進(jìn)行清理，檢查有無(wú)遺留物品，確保行李艙干凈整潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔消毒，包括便器深度清潔、地面消毒、通風(fēng)換氣等，保證衛(wèi)生間無(wú)異味。對(duì)餐飲服務(wù)區(qū)域進(jìn)行清理，清洗剩余餐具，整理食品加工設(shè)備，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施。對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗消毒，妥善存放，對(duì)抹布、拖把等清潔用品進(jìn)行定期更換。五、包機(jī)衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍包機(jī)客艙內(nèi)的座椅、扶手、小桌板、行李架、安全帶等乘客經(jīng)常接觸的部位。駕駛艙內(nèi)的設(shè)備、儀表、控制臺(tái)等。衛(wèi)生間的便器、洗手池、水龍頭、門把手等。餐飲服務(wù)區(qū)域的餐具、廚具、食品加工設(shè)備等。行李艙內(nèi)的設(shè)施及行李存放區(qū)域。2.消毒方法物理消毒方法：采用高溫、紫外線、蒸汽等物理手段進(jìn)行消毒。如對(duì)餐具采用高溫消毒，對(duì)客艙內(nèi)部分區(qū)域采用紫外線燈照射消毒等?；瘜W(xué)消毒方法：使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒。根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑等。按照規(guī)定的濃度、劑量和作用時(shí)間進(jìn)行消毒操作。3.消毒頻率客艙、駕駛艙、行李艙等區(qū)域每日至少進(jìn)行一次消毒。衛(wèi)生間每航段飛行結(jié)束后進(jìn)行消毒，如航班飛行時(shí)間較長(zhǎng)，中途可增加消毒次數(shù)。餐飲具每次使用后必須進(jìn)行消毒，食品加工設(shè)備在每次使用前后均應(yīng)進(jìn)行消毒。4.消毒記錄衛(wèi)生管理部門應(yīng)建立消毒記錄檔案，詳細(xì)記錄每次消毒的時(shí)間、地點(diǎn)、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備查閱和追溯。六、包機(jī)廢棄物處理1.廢棄物分類生活垃圾：包括乘客丟棄的紙張、塑料瓶、食品包裝等。醫(yī)療廢棄物：如乘客使用過的一次性注射器、輸液管、棉球等（如有）。其他廢棄物：如飛機(jī)維修過程中產(chǎn)生的廢舊零部件、包裝材料等。2.處理要求生活垃圾應(yīng)分類收集，分別裝入不同的垃圾袋，扎緊袋口，防止泄漏。醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、包裝和標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢棄物處理單位進(jìn)行處理。其他廢棄物應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行妥善處理，可回收利用的廢棄物應(yīng)進(jìn)行回收，不可回收的應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處置。3.處理流程航班結(jié)束后，清潔人員將各類廢棄物分別收集到指定的存放區(qū)域，不得隨意丟棄。對(duì)生活垃圾，定期運(yùn)至機(jī)場(chǎng)指定的垃圾處理站進(jìn)行處理。對(duì)醫(yī)療廢棄物，由專人負(fù)責(zé)與有資質(zhì)的處理單位聯(lián)系，按照規(guī)定的時(shí)間和程序進(jìn)行交接處理。對(duì)其他廢棄物，根據(jù)其處理方式，安排相應(yīng)的運(yùn)輸和處置工作，確保廢棄物得到合理處理，不造成環(huán)境污染。七、包機(jī)衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)包機(jī)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄表。運(yùn)營(yíng)部門在日常巡查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)記錄，并反饋給衛(wèi)生管理部門。清潔人員在完成清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.外部監(jiān)督檢查積極配合民航衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、地方衛(wèi)生防疫部門等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供包機(jī)衛(wèi)生管理情況和相關(guān)資料。對(duì)于外部機(jī)構(gòu)提出的衛(wèi)生問題和整改要求，應(yīng)及時(shí)組織整改，按時(shí)提交整改報(bào)告。3.檢查結(jié)果處理對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任部門和整改期限。整改責(zé)任部門應(yīng)按照要求制定整改措施，認(rèn)真組織整改，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改不力或多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題的部門和個(gè)人，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織包機(jī)衛(wèi)生管理相關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)、民航行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、包機(jī)衛(wèi)生管理制度、消毒知識(shí)、廢棄物處理等。邀請(qǐng)衛(wèi)生專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。2.操作技能培訓(xùn)針對(duì)清潔人員開展操作技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔流程和方法、消毒操作規(guī)范等。通過現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作練習(xí)等方式，讓清潔人員熟練掌握各項(xiàng)衛(wèi)生清潔操作技能，提高工作效率和質(zhì)量。3.衛(wèi)生意識(shí)教育加強(qiáng)對(duì)全體包機(jī)工作