PAGE辦公大樓清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范辦公大樓的清潔衛(wèi)生管理工作，營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，提升公司形象，保障員工的身體健康。2.適用范圍本制度適用于公司所在辦公大樓內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯等。3.職責(zé)分工行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行辦公大樓清潔衛(wèi)生制度。定期檢查辦公大樓清潔衛(wèi)生狀況，對不符合要求的情況提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。協(xié)調(diào)與清潔服務(wù)供應(yīng)商的合作，確保清潔服務(wù)的質(zhì)量和效果。清潔服務(wù)供應(yīng)商按照合同要求，配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗的清潔人員，負(fù)責(zé)辦公大樓內(nèi)的日常清潔工作。制定清潔工作計劃和流程，明確各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次，并嚴(yán)格按照執(zhí)行。定期對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)清潔設(shè)備和工具的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常使用。全體員工自覺遵守辦公大樓清潔衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極配合清潔人員的工作，不得隨意丟棄垃圾，不得破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。發(fā)現(xiàn)清潔衛(wèi)生問題及時向行政管理部門或清潔服務(wù)供應(yīng)商反映。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。2.電腦及周邊設(shè)備：定期擦拭，保持外觀清潔，無污漬、灰塵。3.地面：每日清掃，拖洗干凈，無腳印、污漬，地毯定期吸塵、清洗。4.門窗玻璃：每周擦拭一次，保持明亮、無污漬。5.文件柜、書架：表面清潔，柜內(nèi)物品分類擺放整齊。6.綠植：定期澆水、擦拭葉片，保持葉面清潔，花盆無污漬。公共區(qū)域1.走廊、樓梯：每日清掃，地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.電梯：轎廂每日擦拭，按鈕、扶手干凈，地面無腳印、污漬，定期對電梯門及軌道進(jìn)行清潔保養(yǎng)。3.會議室：會議前后及時清理，桌面、地面干凈，椅子擺放整齊，茶具清洗干凈并擺放整齊。4.茶水間：每日清理臺面、水槽，地面拖洗干凈，垃圾桶及時更換垃圾袋，保持空氣清新。衛(wèi)生間1.洗手臺：臺面、水龍頭、鏡子每日擦拭，無污漬、水漬，洗手液、擦手紙配備充足。2.便器：每日沖洗、消毒，無異味，表面干凈。3.地面：每日拖洗，保持干燥、無積水、無腳印。4.垃圾桶：及時清理垃圾，更換垃圾袋，周圍地面無垃圾散落。其他區(qū)域1.樓梯間窗戶：每月擦拭一次，保持明亮。2.消防設(shè)施：定期擦拭，保持表面清潔，確保設(shè)施完好有效。3.通風(fēng)口：定期清理灰塵，保持通風(fēng)良好。三、清潔頻次1.日常清潔辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間每日進(jìn)行全面清潔。電梯轎廂每2小時進(jìn)行一次巡回清潔，重點擦拭按鈕、扶手等易臟部位。2.定期清潔門窗玻璃每周擦拭一次。地毯每季度進(jìn)行一次深度清潔?？照{(diào)濾網(wǎng)每月清洗一次。衛(wèi)生間消毒每周進(jìn)行一次全面消毒，便器、洗手臺等重點部位每日消毒。3.特殊清潔遇有重大活動、會議等，提前對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行專項清潔，確保環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾等及時清理，保持環(huán)境隨時清潔。四、清潔流程與操作規(guī)范準(zhǔn)備工作1.清潔人員提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴工作帽和口罩。2.檢查清潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、吸塵器、洗地機(jī)等，確保能夠正常使用。3.根據(jù)清潔任務(wù)領(lǐng)取相應(yīng)的清潔用品和工具，如垃圾袋、洗手液、擦手紙等。辦公區(qū)域清潔流程1.進(jìn)入辦公區(qū)域前，先敲門示意，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。2.按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清潔。首先清理桌面、文件柜、書架等，將文件、辦公用品擺放整齊，擦拭表面灰塵。3.清掃地面垃圾，用拖把拖洗地面，注意避開員工工作時間，避免影響員工正常辦公。4.擦拭門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮無污漬。5.檢查綠植狀況，如有需要及時澆水、擦拭葉片。6.清潔完畢后，整理清潔工具，關(guān)好門窗，離開辦公區(qū)域。公共區(qū)域清潔流程1.走廊、樓梯清潔先用掃帚清掃地面垃圾、灰塵，再用拖把拖洗干凈。擦拭扶手，從頂層開始，依次向下擦拭，確保扶手無灰塵。檢查墻壁，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)，用濕布擦拭干凈。2.電梯清潔在電梯運行間隙進(jìn)行清潔。先用濕布擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，再用干布擦干。清潔電梯門軌道，用毛刷清理軌道內(nèi)的雜物，確保電梯門運行順暢。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，使用專用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對轎廂內(nèi)表面進(jìn)行噴灑消毒。3.會議室清潔會議結(jié)束后，及時清理桌面、地面垃圾，將椅子擺放整齊。清洗茶具，用干凈的毛巾擦干后擺放整齊。檢查會議室設(shè)備是否正常，如有問題及時通知相關(guān)人員維修。4.茶水間清潔清理臺面雜物，擦拭水槽、水龍頭，確保無污漬、水漬。拖洗地面，更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋。保持茶水間通風(fēng)良好，如有異味及時進(jìn)行處理。衛(wèi)生間清潔流程1.進(jìn)入衛(wèi)生間前，先敲門確認(rèn)無人后再進(jìn)入，打開窗戶通風(fēng)換氣。2.清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶周圍地面無垃圾散落。3.用清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子，沖洗干凈后用干凈的毛巾擦干，補充洗手液、擦手紙。4.沖洗便器，用專用消毒清潔劑對便器內(nèi)外進(jìn)行消毒，確保無異味、表面干凈。5.拖洗衛(wèi)生間地面，保持地面干燥、無積水、無腳印。6.清潔完畢后，關(guān)好門窗，離開衛(wèi)生間。清潔收尾工作1.清潔人員完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作后，對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒，妥善保管。2.將清潔過程中產(chǎn)生的垃圾收集到指定地點，統(tǒng)一處理，不得隨意丟棄。3.檢查清潔質(zhì)量，對不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域及時進(jìn)行返工處理，確保清潔工作達(dá)到要求。4.填寫清潔工作記錄，記錄清潔時間、區(qū)域、內(nèi)容、清潔人員等信息，以備查閱。五、清潔設(shè)備與用品管理1.清潔設(shè)備管理建立清潔設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備名稱、型號、購置時間、使用狀況、維修保養(yǎng)記錄等信息。清潔設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保管和使用，操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。定期對清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調(diào)試、更換零部件等，確保設(shè)備正常運行。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修，填寫維修記錄，注明故障原因、維修時間、維修人員等信息。清潔設(shè)備應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的專用倉庫或指定區(qū)域，避免設(shè)備受潮、生銹或損壞。2.清潔用品管理清潔用品應(yīng)根據(jù)實際需求合理采購，確保庫存充足。建立清潔用品臺賬，記錄用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間、領(lǐng)用情況等信息。清潔用品由專人負(fù)責(zé)保管，分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。嚴(yán)格按照清潔用品的使用說明和操作規(guī)程進(jìn)行使用，避免浪費和誤用。定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺物品，對過期或損壞的用品及時清理和更換。六、監(jiān)督與檢查1.行政管理部門檢查行政管理部門定期對辦公大樓清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)增加檢查頻次。檢查人員按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，對各區(qū)域的清潔質(zhì)量、清潔頻次、清潔設(shè)備和用品使用情況等進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行整改，明確整改期限，跟蹤整改落實情況。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.員工監(jiān)督鼓勵全體員工對辦公大樓清潔衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可通過口頭、書面或其他方式向行政管理部門反映。行政管理部門對員工反映的問題應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。3.清潔服務(wù)供應(yīng)商自查清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立內(nèi)部自查制度，每日對清潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。每周對辦公大樓清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面自查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)清潔工作。七、考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)行政管理部門根據(jù)清潔衛(wèi)生檢查結(jié)果、員工反饋意見以及清潔服務(wù)供應(yīng)商的自查情況，對清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、清潔頻次、工作態(tài)度、設(shè)備用品管理等方面。清潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：各區(qū)域清潔應(yīng)達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，無明顯污漬、灰塵、垃圾，設(shè)施設(shè)備完好整潔。清潔頻次考核標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的清潔頻次進(jìn)行清潔工作，無漏掃、漏拖等情況。工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)：清潔人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時上下班，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服務(wù)態(tài)度良好。設(shè)備用品管理考核標(biāo)準(zhǔn)：清潔設(shè)備和用品管理規(guī)范，設(shè)備正常運行，用品使用合理，無浪費現(xiàn)象。2.獎懲措施對于清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)供應(yīng)商，給予以下獎勵：通報表揚，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰。適當(dāng)增加清潔服務(wù)費用或給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵。在后續(xù)合作中給予優(yōu)先考慮。對于清潔工作不符合要求的清潔服務(wù)供應(yīng)商，給予以下處罰：首次發(fā)現(xiàn)問題，下達(dá)整改通知書，要求限期整改。整改后仍不符合要求的，扣除當(dāng)月清潔服務(wù)費用的一定比例。多次出現(xiàn)問題且整改不力的，終止合作合同。對于在清潔衛(wèi)生監(jiān)督工作