PAGE門診衛(wèi)生打掃管理制度一、總則1.目的為了確保門診環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本門診衛(wèi)生打掃管理制度。2.適用范圍本制度適用于本門診內(nèi)所有區(qū)域，包括候診區(qū)、診室、檢查室、治療室、藥房、收費(fèi)處、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工門診護(hù)士長負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和管理門診衛(wèi)生打掃工作，制定衛(wèi)生打掃計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢查執(zhí)行情況。各區(qū)域保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生打掃，確保環(huán)境整潔。門診各科室工作人員負(fù)責(zé)保持本科室區(qū)域的衛(wèi)生整潔，配合保潔人員做好衛(wèi)生打掃工作。二、衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)1.候診區(qū)地面清潔，無污漬、水漬、痰跡，定期進(jìn)行消毒。座椅擺放整齊，表面清潔，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。宣傳資料擺放整齊，表面清潔，定期更新。2.診室桌面、臺(tái)面清潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊。檢查床、治療床床單、被套干凈，定期更換。地面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。醫(yī)療設(shè)備表面清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。3.檢查室檢查設(shè)備擺放整齊，表面清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)。檢查床、治療床床單干凈，定期更換。地面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。4.治療室治療臺(tái)清潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊。治療設(shè)備表面清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)。地面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。5.藥房藥架、藥柜清潔，無灰塵、污漬，藥品擺放整齊。調(diào)劑臺(tái)清潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊。地面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。6.收費(fèi)處桌面清潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊。電腦設(shè)備表面清潔，定期擦拭。地面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。7.衛(wèi)生間洗手池、便器清潔，無污漬、異味，定期消毒。地面清潔，無積水、污漬，定期消毒。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。墻面、天花板無污漬、水漬，定期進(jìn)行清潔。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，洗手設(shè)施完好。三、衛(wèi)生打掃流程1.日常打掃流程保潔人員每天上班后，首先對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，檢查衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行打掃，包括地面、桌面、臺(tái)面、設(shè)備表面、墻面、天花板等。清潔地面時(shí)，先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用拖把拖地，最后用清水沖洗干凈，確保地面無污漬、水漬。清潔桌面、臺(tái)面、設(shè)備表面時(shí)，先用濕布擦拭，去除灰塵和污漬，再用消毒水進(jìn)行消毒。清潔墻面、天花板時(shí)，先用撣子撣去灰塵，再用濕布擦拭，確保無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶及時(shí)清理，更換垃圾袋，保持垃圾不外露。打掃完畢后，將清潔工具擺放整齊，關(guān)好門窗。2.定期深度打掃流程每周或每月定期進(jìn)行深度打掃，由門診護(hù)士長組織安排。深度打掃內(nèi)容包括：對(duì)地面進(jìn)行全面清潔，包括地板打蠟、地毯清洗等；對(duì)墻面、天花板進(jìn)行全面清潔，包括墻面粉刷、天花板吊頂清潔等；對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備清潔、調(diào)試、校準(zhǔn)等。深度打掃前，做好準(zhǔn)備工作，如通知各科室人員提前清理物品、關(guān)閉門窗等。深度打掃過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全。深度打掃完畢后，進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。四、消毒管理1.消毒原則根據(jù)不同區(qū)域、不同物品的污染情況，選擇合適的消毒方法和消毒劑。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒，確保消毒效果。定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.消毒方法物理消毒方法：如紫外線消毒、熱力消毒等?；瘜W(xué)消毒方法：如含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑等。3.消毒頻次候診區(qū)、診室、檢查室、治療室、藥房、收費(fèi)處等區(qū)域每天進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間每天進(jìn)行多次消毒，重點(diǎn)部位隨時(shí)消毒。醫(yī)療設(shè)備定期進(jìn)行消毒，使用后及時(shí)消毒。4.消毒記錄保潔人員每次消毒后，要做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱等。消毒記錄要保存完整，以備查閱。五、監(jiān)督檢查1.日常檢查門診護(hù)士長每天對(duì)門診衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔人員整改。各區(qū)域保潔人員要對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.定期檢查每周或每月由門診護(hù)士長組織相關(guān)人員對(duì)門診衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生打掃不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。3.患者監(jiān)督在門診顯著位置公布衛(wèi)生投訴電話，接受患者的監(jiān)督和投訴。對(duì)患者提出的衛(wèi)生問題，要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)和流程。消毒知識(shí)和技能。安全注意事項(xiàng)。2.培訓(xùn)方式通過定期組織培訓(xùn)會(huì)議、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。3.考核制度定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生打掃質(zhì)量、消毒執(zhí)行情況、工作紀(jì)律等?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行辭退。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)衛(wèi)生打掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)積極配合衛(wèi)生打掃工作的科室工作人員，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度對(duì)衛(wèi)生打掃不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批