PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本督查制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生督查工作，包括公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督查。2.全面覆蓋原則：對社區(qū)內(nèi)所有環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全方位、無死角督查。3.客觀公正原則：督查過程中秉持客觀、公正的態(tài)度，如實(shí)記錄問題并及時反饋。4.及時整改原則：對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，督促責(zé)任主體及時整改，確保社區(qū)環(huán)境持續(xù)改善。二、督查組織與職責(zé)（一）督查小組成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查小組，成員包括社區(qū)工作人員、志愿者代表、居民代表等。督查小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作。（二）職責(zé)分工1.社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)制定督查計(jì)劃和方案，組織開展日常督查工作。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄、分類和匯總，及時反饋給責(zé)任主體，并跟蹤整改情況。協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，共同解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生中的難點(diǎn)問題。2.志愿者代表協(xié)助社區(qū)工作人員開展督查工作，對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識和參與度。收集居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，及時反饋給社區(qū)。3.居民代表代表居民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作，對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督。反映居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的需求和期望，督促社區(qū)和相關(guān)部門改進(jìn)工作。參與對責(zé)任主體整改情況的評估和驗(yàn)收。三、督查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生1.道路及街巷路面應(yīng)保持整潔，無明顯垃圾、雜物、污水，無亂堆亂放現(xiàn)象。道路兩側(cè)的綠化帶應(yīng)定期修剪，無雜草叢生、垃圾堆積，綠化設(shè)施完好無損。垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施應(yīng)擺放整齊，無破損、缺失，定期清理，周邊無垃圾散落。2.廣場及公園廣場、公園內(nèi)地面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，無痰跡。綠化景觀良好，無踐踏草坪、攀折花木等行為，綠化區(qū)域無垃圾雜物。公共設(shè)施如座椅、路燈、健身器材等應(yīng)保持完好，無損壞、涂鴉現(xiàn)象，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。3.河道及水域河道：水面無漂浮物，河岸無垃圾堆積、亂倒污水現(xiàn)象，河道兩側(cè)護(hù)坡無坍塌、損壞。池塘：水質(zhì)清澈，無異味，周邊無垃圾、雜物，池塘圍欄等設(shè)施完好。（二）居民樓院環(huán)境衛(wèi)生1.樓院地面地面干凈，無雜物、垃圾，無亂停亂放車輛影響通行和環(huán)境衛(wèi)生。樓道內(nèi)保持整潔，無堆積雜物，墻面無亂張貼、涂寫現(xiàn)象。2.垃圾收集與處理居民樓前應(yīng)設(shè)置規(guī)范的垃圾桶，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無垃圾外溢、堆積現(xiàn)象。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）應(yīng)保持清潔，周邊無污水橫流、垃圾散落，設(shè)備運(yùn)行正常。3.公共設(shè)施樓院內(nèi)的路燈、樓道燈等照明設(shè)施應(yīng)完好，能正常使用。消防設(shè)施、電梯等設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)檢查，確保安全運(yùn)行，周邊環(huán)境整潔。（三）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生1.店鋪門前店鋪應(yīng)保持門前整潔，無垃圾、雜物，無店外經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象。門前招牌、櫥窗應(yīng)保持干凈，無污漬、破損。2.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照“門前三包”責(zé)任制要求，做好門前環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化維護(hù)和秩序管理工作。社區(qū)應(yīng)與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂“門前三包”責(zé)任書，明確責(zé)任范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查和考核。（四）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本督查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。四、督查方式與頻率（一）督查方式1.定期巡查：督查小組每周至少對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行[X]次全面巡查，對重點(diǎn)區(qū)域和問題多發(fā)地段增加巡查頻次。2.不定期抽查：根據(jù)實(shí)際情況，不定期對社區(qū)內(nèi)部分區(qū)域進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問題。3.居民監(jiān)督：鼓勵居民通過社區(qū)服務(wù)熱線、微信公眾號等渠道對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行舉報(bào)和監(jiān)督，督查小組對居民反映的問題及時進(jìn)行核實(shí)和處理。（二）督查頻率1.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生：每周巡查[X]次，重點(diǎn)區(qū)域每天巡查。2.居民樓院環(huán)境衛(wèi)生：每兩周對所有樓院巡查一遍，對問題較多的樓院增加巡查頻次。3.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生：每周巡查不少于[X]次，確?！伴T前三包”責(zé)任制落實(shí)到位。五、問題記錄與反饋（一）問題記錄督查人員在巡查過程中，應(yīng)使用統(tǒng)一的《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查記錄表》，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題地點(diǎn)、問題描述、責(zé)任主體等信息。（二）反饋方式1.現(xiàn)場反饋：對能夠當(dāng)場整改的問題，督查人員應(yīng)要求責(zé)任主體立即進(jìn)行整改，并現(xiàn)場監(jiān)督整改情況。2.書面反饋：對不能當(dāng)場整改的問題，督查人員應(yīng)在巡查結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，向責(zé)任主體下達(dá)《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題整改通知書》，明確問題內(nèi)容、整改要求和整改期限。3.平臺反饋：通過社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理平臺，將督查發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)部門和單位，并跟蹤整改情況，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同處理。六、整改要求與跟蹤（一）整改要求1.責(zé)任主體接到《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題整改通知書》后應(yīng)立即制定整改方案，明確整改措施、責(zé)任人及整改期限，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。2.整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，確保問題得到有效解決。整改過程中應(yīng)注意避免產(chǎn)生二次污染，保護(hù)社區(qū)環(huán)境。3.對于較為復(fù)雜或涉及多個部門的環(huán)境衛(wèi)生問題，責(zé)任主體應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究解決方案，確保整改工作順利推進(jìn)。（二）跟蹤機(jī)制1.督查小組負(fù)責(zé)對責(zé)任主體的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，在整改期限屆滿前[X]天，對整改工作進(jìn)行預(yù)檢查，督促責(zé)任主體加快整改進(jìn)度。2.整改期限屆滿后，督查小組應(yīng)及時對整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，予以銷號；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)責(zé)令責(zé)任主體繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對整改不力或拒不整改的責(zé)任主體，社區(qū)將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)批評，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。同時，將其不良行為記錄納入社區(qū)誠信檔案，作為今后社區(qū)管理和服務(wù)的參考依據(jù)。七、考核與獎懲（一）考核辦法1.建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評價體系，對各責(zé)任主體的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、問題整改情況、居民滿意度等方面。2.考核采用百分制，根據(jù)考核得分確定各責(zé)任主體的考核等級，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（二）獎勵措施1.對在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的責(zé)任主體，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.對積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，為改善社區(qū)環(huán)境做出顯著貢獻(xiàn)的居民和志愿者，進(jìn)行公開表揚(yáng)，并給予適當(dāng)獎勵。（三）懲罰措施1.對考核不合格的責(zé)任主體，社區(qū)將下達(dá)《整改督辦通知書》，責(zé)令其限期整改。整改期間，暫停其相關(guān)評優(yōu)評先資格。2.連續(xù)兩次考核不合格的責(zé)任主體，社區(qū)將依法依規(guī)采取進(jìn)一步措施，如責(zé)令停業(yè)整頓、取消相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)等，并通過媒體進(jìn)行曝光。3.對因環(huán)境衛(wèi)生問題被居民多次投訴且拒不整改的責(zé)任主體，社區(qū)將聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行嚴(yán)肅查處。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織社區(qū)工作人員、志愿者代表、居民代表等參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和督查能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、督查方法與技巧、問題處理流程等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳活動1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查制度，提高居民的環(huán)保意識和參與度。2.組織開展形式多樣