PAGE酒店電梯衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保酒店電梯的衛(wèi)生狀況良好，為賓客提供安全、舒適、清潔的乘梯環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內所有電梯的衛(wèi)生管理工作，包括客用電梯、員工電梯等。3.管理原則遵循預防為主、清潔及時、責任明確的原則，確保電梯衛(wèi)生符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生標準1.轎廂內部地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印等，每日使用中性清潔劑進行清潔，定期進行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。轎廂壁光亮無灰塵、無污漬，每周至少擦拭一次，重點部位如按鈕區(qū)、扶手等每日擦拭。電梯按鈕靈敏有效，表面清潔無污垢，每日用消毒濕巾擦拭消毒。轎廂頂部無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，每月進行一次全面清潔。轎廂內通風良好，空氣清新，無異味，定期開啟通風設備，必要時使用空氣清新劑。2.電梯門電梯門表面清潔光亮，無污漬、手印，每日擦拭，保持干凈。門縫及軌道內無雜物，定期清理，防止影響電梯正常運行和衛(wèi)生狀況。電梯門關閉嚴密，無故障，確保安全的同時保持外觀整潔。3.電梯機房機房地面清潔，無雜物、灰塵，每周進行清掃。設備表面干凈，無油污、灰塵，定期擦拭保養(yǎng)。機房內通風良好，溫度、濕度適宜，符合設備運行要求，定期檢查通風設備。機房內消防設施完好有效，周圍無雜物遮擋，保持通道暢通，每月進行檢查。機房內嚴禁存放易燃易爆物品，保持環(huán)境安全。三、清潔流程1.日常清潔清潔人員每日在電梯運行間隙進行清潔工作。首先使用干凈的塵推對轎廂地面進行推塵，去除灰塵和雜物。然后用濕抹布擦拭轎廂壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬和手印。對于電梯門，用專用清潔劑和抹布進行擦拭，確保光亮整潔。清潔完畢后，清理清潔工具，保持工作區(qū)域整潔。2.深度清潔每周安排一次深度清潔工作。先用吸塵器吸凈轎廂地面、頂部及角落的灰塵和雜物。然后使用中性清潔劑兌水后，對轎廂地面進行拖地清潔，去除頑固污漬。用濕布配合清潔劑對轎廂壁進行全面擦拭，去除較厚的污漬。對電梯按鈕進行拆卸清潔（如有必要），確保徹底干凈。清潔電梯門軌道，去除雜物并進行擦拭。最后對機房進行清掃，擦拭設備表面灰塵。3.消毒流程在疫情期間或根據(jù)衛(wèi)生防疫要求，定期對電梯進行消毒。使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，如含氯消毒劑等。對轎廂地面、壁面、按鈕、扶手等部位進行噴灑或擦拭消毒。消毒后，保持轎廂通風良好，確保消毒劑氣味消散。四、人員職責1.清潔人員嚴格按照清潔流程和衛(wèi)生標準進行電梯清潔工作，確保每日清潔任務按時完成，保證電梯衛(wèi)生達標。負責清潔工具的保管和維護，定期檢查工具的完好性，及時更換損壞的工具。發(fā)現(xiàn)電梯衛(wèi)生問題或設備故障及時報告上級，協(xié)助維修人員進行處理。2.樓層服務員引導賓客正確使用電梯，提醒賓客保持電梯內衛(wèi)生，制止不文明行為。注意觀察電梯衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔人員進行清理。配合清潔人員做好電梯清潔工作，提供必要的協(xié)助。3.工程維修人員負責電梯設備的日常維護和保養(yǎng)，確保電梯正常運行，避免因設備故障影響衛(wèi)生清潔工作。定期對電梯機房進行檢查，確保機房環(huán)境符合要求，設備運行安全。及時維修電梯衛(wèi)生清潔過程中發(fā)現(xiàn)的設備問題，如按鈕損壞、門故障等。4.主管人員負責制定和完善電梯衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期檢查電梯衛(wèi)生狀況，對不符合標準的情況及時督促整改。協(xié)調清潔人員、樓層服務員和工程維修人員之間的工作，確保電梯衛(wèi)生管理工作順利進行。對電梯衛(wèi)生管理工作進行總結和評估，不斷改進管理方法和措施。五、監(jiān)督檢查1.自查清潔人員每日完成清潔工作后，對自己負責的電梯區(qū)域進行自查，確保衛(wèi)生符合標準。如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.主管檢查主管人員每日至少對一部電梯進行檢查，每周對所有電梯進行全面檢查，檢查內容包括衛(wèi)生狀況、清潔流程執(zhí)行情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并督促相關人員進行整改。3.定期抽查酒店管理層定期對電梯衛(wèi)生狀況進行抽查，每月至少進行一次。抽查結果作為對各部門衛(wèi)生管理工作考核的依據(jù)。4.賓客反饋關注賓客對電梯衛(wèi)生的反饋意見，設立意見箱或通過在線平臺收集賓客評價。對賓客提出的問題及時處理，并將處理結果反饋給賓客。六、考核與獎懲1.考核建立電梯衛(wèi)生管理工作考核機制，對清潔人員、樓層服務員、工程維修人員和主管人員進行考核。考核內容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、工作完成質量、問題處理及時性等。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.獎勵對于在電梯衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，以激勵員工積極做好電梯衛(wèi)生管理工作。3.懲罰對于未達到衛(wèi)生標準或違反管理制度的個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處罰。對因工作不力導致電梯衛(wèi)生問題嚴重影響酒店形象的部門，進行全部門通報批評，并要求限期整改。整改不力的，追究部門負責人責任。七、培訓與教育1.新員工培訓對新入職的清潔人員、樓層服務員和相關崗位員工進行電梯衛(wèi)生管理培訓。培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、安全注意事項等。通過理論講解、現(xiàn)場演示等方式，確保新員工掌握電梯衛(wèi)生管理工作的基本要求和操作方法。2.定期培訓定期組織電梯衛(wèi)生管理培訓，每月至少一次。培訓內容包括新的衛(wèi)生標準、清潔技術、消毒知識、設備維護常識等。邀請專業(yè)人士進行授課，或組織內部經(jīng)驗分享交流，不斷提升員工的業(yè)務水平。3.應急培訓針對突發(fā)衛(wèi)生事件或特殊情況，如疫情防控、電梯污染等，及時組織應急培訓。培訓內容重點為應急處理流程、防護措施、消毒方法等。通過應急培訓，提高員工應對突發(fā)情況的能力，確保電梯衛(wèi)生安全。八、記錄與檔案管理1.清潔記錄清潔人員每日填寫電梯清潔記錄，記錄清潔時間、清潔部位、使用工具、清潔劑名稱等信息。記錄應真實、準確、完整，保存期限不少于一年。2.檢查記錄主管人員和酒店管理層的檢查記錄應詳細記錄檢查時間、電梯編號、檢查內容、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等。檢查記錄作為考核和管理的重要依據(jù)，保存期限不少于兩年。3.培訓記錄培訓記錄包括培訓時間、培訓內容、培訓人員、考核結果等信息。培訓記錄有助于跟蹤員工培訓情況，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考，保存期限不少于三年。4.檔案管理建立電梯衛(wèi)生管理檔案，將清潔記錄、檢查記錄、培訓記錄等相關資料進行分類歸檔。檔案應