PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過建立健全衛(wèi)生檢查機制，及時發(fā)現和解決衛(wèi)生問題，預防疾病傳播和環(huán)境污染。2.全面覆蓋原則：對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域、設施設備、住戶單元等進行全面檢查，確保無衛(wèi)生死角。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責，做到責任到人。4.持續(xù)改進原則：根據檢查結果，不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，持續(xù)提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生檢查機構及人員職責（一）衛(wèi)生檢查領導小組成立以物業(yè)公司總經理為組長，各部門負責人為成員的衛(wèi)生檢查領導小組。負責制定衛(wèi)生檢查制度、審核檢查計劃、協調解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理部門1.負責制定具體的衛(wèi)生檢查標準和操作規(guī)程。2.組織實施日常衛(wèi)生檢查工作，對檢查結果進行記錄和分析。3.督促各崗位人員落實衛(wèi)生管理責任，對發(fā)現的問題及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。4.定期向上級領導匯報衛(wèi)生管理工作情況，提出改進建議。（三）各崗位人員職責1.保潔員按照衛(wèi)生檢查標準和操作規(guī)程，負責所管轄區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、電梯、停車場、綠化帶等。及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。配合衛(wèi)生檢查人員的工作，對檢查中發(fā)現的問題及時進行整改。2.秩序維護員負責維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，協助做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。對亂扔垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生等行為進行勸阻和制止。發(fā)現衛(wèi)生問題及時通知保潔員進行清理，并做好記錄。3.工程維修人員負責物業(yè)設施設備的維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，避免因設施設備故障導致環(huán)境衛(wèi)生問題。對衛(wèi)生檢查中發(fā)現的設施設備損壞問題及時進行維修和更換。4.客服人員負責接待業(yè)主和使用人的咨詢和投訴，及時反饋衛(wèi)生管理工作情況。對業(yè)主和使用人提出的衛(wèi)生問題進行記錄，并協調相關部門進行處理。三、衛(wèi)生檢查標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.樓道地面：無明顯污漬、灰塵，保持干凈整潔。扶手：無灰塵、污漬，定期擦拭，光亮如新。墻面：無蜘蛛網、污漬，無亂張貼現象。門窗：玻璃干凈透明，窗框無灰塵，開關靈活。垃圾桶：垃圾日產日清，桶身清潔，周圍無散落垃圾。2.電梯轎廂：地面干凈無雜物，四壁無污漬、手印，鏡面光亮。門槽：無雜物堵塞，運行正常。按鈕：無污漬，功能正常。轎廂頂部：無積塵、蜘蛛網。3.停車場地面：無明顯油污、雜物，標識清晰。車位線：清晰完整。排水溝：暢通無阻，無雜物堵塞。照明設施：正常運行，亮度充足。4.綠化帶草坪：無雜草叢生，修剪整齊。花卉：生長良好，無病蟲害，無枯枝敗葉。樹木：無亂拉亂掛現象，定期修剪。綠地內：無垃圾、雜物。（二）設施設備衛(wèi)生標準1.給排水系統管道：無漏水、堵塞現象，表面無污垢。水龍頭、閥門：無漏水，表面清潔。水箱：無滲漏，內部清潔，水質符合衛(wèi)生標準。2.供電系統配電箱：箱內設備完好，無積塵、雜物。電線電纜：無破損、老化現象，排列整齊。電表、開關：表面清潔，讀數正常。3.消防設施消火栓：箱內設備齊全，無損壞，表面清潔。滅火器：壓力正常，表面無灰塵，標識清晰。消防通道：暢通無阻，無雜物堆放。（三）住戶單元衛(wèi)生標準1.入戶門：表面清潔，無污漬、灰塵。2.室內地面：無明顯污漬、雜物，保持干凈。3.墻面、天花板：無蜘蛛網、污漬。4.衛(wèi)生間：地面無積水，馬桶、洗手盆清潔無異味，鏡子光亮。5.廚房：臺面清潔，爐灶、抽油煙機無油污，水槽無堵塞。四、衛(wèi)生檢查計劃（一）日常檢查1.保潔員每日對所管轄區(qū)域進行自查，發(fā)現問題及時整改。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門每日安排專人對公共區(qū)域進行巡查，重點檢查樓道、電梯、停車場等部位，對發(fā)現的問題做好記錄，并及時通知相關責任人進行整改。（二）定期檢查1.每周由環(huán)境衛(wèi)生管理部門組織一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內容包括公共區(qū)域、設施設備、住戶單元等。2.每月由衛(wèi)生檢查領導小組對物業(yè)管理區(qū)域進行一次綜合檢查，對衛(wèi)生管理工作進行全面評估。（三）專項檢查1.根據季節(jié)特點和實際情況，適時組織專項衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治檢查、冬季的防寒保暖設施衛(wèi)生檢查等。2.針對業(yè)主和使用人反映的衛(wèi)生問題，及時組織專項檢查，查找原因，制定解決方案。五、衛(wèi)生檢查方法（一）實地查看檢查人員通過現場觀察，查看公共區(qū)域、設施設備、住戶單元等的衛(wèi)生狀況，是否符合衛(wèi)生檢查標準。（二）工具檢測使用專業(yè)工具對衛(wèi)生指標進行檢測，如水質檢測、空氣質量檢測等。（三）資料查閱查閱保潔記錄、維修記錄、投訴處理記錄等相關資料，了解衛(wèi)生管理工作的開展情況。六、衛(wèi)生檢查結果處理（一）記錄與通報1.衛(wèi)生檢查人員對每次檢查結果進行詳細記錄，包括檢查時間、地點、內容、發(fā)現的問題及整改情況等。2.對檢查中發(fā)現的問題進行分類整理，定期在公司內部進行通報，對表現優(yōu)秀的部門和個人進行表揚，對存在問題較多的部門和個人進行批評教育。（二）整改通知與跟蹤1.對于檢查中發(fā)現的問題，環(huán)境衛(wèi)生管理部門及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改要求。2.整改責任人按照整改通知要求進行整改，整改完成后及時向環(huán)境衛(wèi)生管理部門反饋整改情況。環(huán)境衛(wèi)生管理部門對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。（三）考核與獎懲1.將衛(wèi)生檢查結果納入各部門和個人的績效考核體系，與績效獎金掛鉤。2.對衛(wèi)生管理工作表現突出的部門和個人給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對衛(wèi)生管理工作不力，多次出現衛(wèi)生問題的部門和個人進行處罰，如扣發(fā)績效獎金、警告、辭退等。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織保潔員、秩序維護員、工程維修人員、客服人員等相關崗位人員進行衛(wèi)生管理知識培訓，提高其業(yè)務水平和責任意識。2.培訓內容包括衛(wèi)生檢查標準、操作規(guī)程、清潔工具使用方法、垃圾分類知識等。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等方式，向業(yè)主和使用人宣傳衛(wèi)生管理知