PAGE保潔環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，確保工作場(chǎng)所及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共走廊、衛(wèi)生間、樓梯間、停車場(chǎng)等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作及其監(jiān)督管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)加強(qiáng)日常保潔工作，預(yù)防各類環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.全面覆蓋原則確保公司內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生都能得到有效管理和監(jiān)督，不留死角。3.責(zé)任明確原則明確各部門及保潔人員在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)，不斷完善環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督制度和保潔工作流程，持續(xù)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、職責(zé)分工（一）行政管理部門1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期組織對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，處理環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和糾紛。（二）各部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常管理，督促員工保持工作區(qū)域的整潔。2.配合行政管理部門開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.教育本部門員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公司的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。（三）保潔人員1.按照規(guī)定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，負(fù)責(zé)公司內(nèi)指定區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。2.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生方面的異常情況，如設(shè)施損壞、污染事故等。三、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)(一)辦公區(qū)域1.地面每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬和雜物。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無(wú)水漬。2.桌面及文件柜桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊。文件柜外觀清潔，柜內(nèi)文件分類存放有序。3.門窗玻璃每周擦拭一次，確保玻璃明亮，無(wú)污漬、水印。4.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，垃圾桶表面清潔，無(wú)異味。根據(jù)垃圾量及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。(二)公共走廊及樓梯間1.地面每日清掃，保持地面干凈，無(wú)雜物、痰跡。定期進(jìn)行拖地，保持地面清潔光亮。2.扶手每周擦拭一次，確保扶手干凈，無(wú)灰塵。3.墻面定期檢查，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理，保持墻面整潔。(三)衛(wèi)生間1.便器每日沖洗，保持清潔，無(wú)污垢、異味。定期進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.洗手臺(tái)隨時(shí)清理臺(tái)面水漬、污漬，保持臺(tái)面干凈。水龍頭、鏡子等設(shè)施每日擦拭，保持光亮。3.地面隨時(shí)清掃，保持地面干燥，無(wú)積水、污漬。定期進(jìn)行消毒，防止異味產(chǎn)生。4.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，垃圾桶表面清潔，定期消毒。根據(jù)垃圾量及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。(四)生產(chǎn)車間1.設(shè)備及工作臺(tái)每班工作結(jié)束后，對(duì)設(shè)備和工作臺(tái)進(jìn)行清潔，清除油污、灰塵等。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.地面每日清掃，保持地面干凈，無(wú)雜物、油污。定期進(jìn)行沖洗消毒，防止地面滋生細(xì)菌。3.物料堆放區(qū)物料堆放整齊，保持區(qū)域整潔，通道暢通。定期清理物料堆放區(qū)的垃圾和雜物，確保環(huán)境衛(wèi)生。(五)停車場(chǎng)1.地面每日清掃，保持地面干凈，無(wú)明顯垃圾、雜物。定期進(jìn)行沖洗，去除油污和污漬。2.車位線及標(biāo)識(shí)定期檢查，發(fā)現(xiàn)磨損或褪色及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和刷新。四、監(jiān)督檢查(一)日常巡查1.保潔人員在工作過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行自我監(jiān)督，確保保潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對(duì)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員整改。3.行政管理部門安排專人每日對(duì)公司內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查保潔工作質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生狀況等，做好巡查記錄。(二)定期檢查1.行政管理部門每月組織一次對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生的全面檢查，檢查內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量等。2.檢查人員按照預(yù)先制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，填寫(xiě)檢查記錄，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。(三)專項(xiàng)檢查1.根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)特定區(qū)域或環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)檢查。例如，在夏季重點(diǎn)檢查衛(wèi)生間蚊蟲(chóng)防治情況；在重大活動(dòng)前檢查活動(dòng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生等。2.專項(xiàng)檢查由行政管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行，檢查結(jié)果及時(shí)反饋并督促整改。(四)投訴處理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受員工和外來(lái)人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。2.接到投訴后，行政管理部門應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴內(nèi)容采取相應(yīng)的處理措施，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。五、考核與獎(jiǎng)懲(一)考核1.行政管理部門根據(jù)日常巡查、定期檢查和專項(xiàng)檢查的結(jié)果，對(duì)保潔人員及各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括保潔工作質(zhì)量、問(wèn)題整改情況、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理情況等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。(二)獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或部門，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；頒發(fā)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品；在績(jī)效評(píng)定、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。2.保潔人員在保潔工作中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理重大環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，避免公司遭受較大損失的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。(三)懲罰1.對(duì)于保潔工作不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，根據(jù)情節(jié)輕重給予以下懲罰：口頭警告；書(shū)面警告；扣除績(jī)效獎(jiǎng)金；辭退。2.各部門環(huán)境衛(wèi)生管理不善，導(dǎo)致多次出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重影響公司形象的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、培訓(xùn)與教育(一)保潔人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、清潔工具和設(shè)備的使用方法、安全知識(shí)等。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。(二)全體員工教育1.通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、會(huì)議等形式，向全體員工宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣。2.教育員工愛(ài)護(hù)公司環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，保持工作區(qū)域的整潔。3.鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。七、應(yīng)急處理(一)突發(fā)污染事件1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)污染事件，如化學(xué)品泄漏、污水外溢等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止污染擴(kuò)散。2.及時(shí)清理污染物，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒。3.行政管理部門應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。(二)自然災(zāi)害1.在遭受自然災(zāi)