PAGE美容美發(fā)衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)美容美發(fā)場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司/組織內(nèi)所有美容美發(fā)經(jīng)營場所，包括但不限于理發(fā)店、美發(fā)店、美容店、美甲店等。3.基本原則美容美發(fā)場所的衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織管理層職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善美容美發(fā)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。定期對美容美發(fā)場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備購置、資金投入等。對違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行處理，確保制度的有效執(zhí)行。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負(fù)責(zé)美容美發(fā)場所的日常衛(wèi)生管理工作，包括衛(wèi)生檢查、消毒保潔、人員健康管理等。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和操作技能。及時(shí)向公司/組織管理層報(bào)告衛(wèi)生管理工作中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門開展監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本公司/組織的衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真履行衛(wèi)生職責(zé)。保持工作場所的整潔衛(wèi)生，按照規(guī)定進(jìn)行消毒保潔操作。定期參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。在工作中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，并積極配合處理。三、場所衛(wèi)生要求1.選址與布局美容美發(fā)場所應(yīng)選擇在地勢干燥、通風(fēng)良好、交通便利的地段，遠(yuǎn)離污染源。場所內(nèi)部布局應(yīng)合理，設(shè)有接待區(qū)、操作區(qū)、清洗消毒區(qū)、用品存放區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)相對獨(dú)立，避免交叉污染。操作區(qū)應(yīng)寬敞明亮，通風(fēng)良好，配備必要的美容美發(fā)設(shè)備和工具。2.環(huán)境衛(wèi)生保持場所內(nèi)外環(huán)境整潔，無污垢、無垃圾、無積水。定期對墻壁、地面、天花板等進(jìn)行清潔消毒，保持表面清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)備與工具衛(wèi)生美容美發(fā)設(shè)備和工具應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保其衛(wèi)生安全。對直接接觸顧客皮膚、毛發(fā)的工具，如梳子、剪刀、推子、毛巾、美容器具等，應(yīng)做到一人一用一消毒。設(shè)備和工具應(yīng)妥善保管，避免受到污染和損壞。4.用品衛(wèi)生美容美發(fā)用品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。用品應(yīng)分類存放，保持清潔衛(wèi)生，避免交叉污染。對一次性使用的用品，如美容巾、美發(fā)圍布等，應(yīng)做到用后及時(shí)更換，不得重復(fù)使用。四、清洗消毒保潔制度1.消毒設(shè)施與方法美容美發(fā)場所應(yīng)配備必要的清洗消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、蒸汽消毒器等。采用物理消毒方法時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的溫度、時(shí)間進(jìn)行操作，確保消毒效果。采用化學(xué)消毒方法時(shí)，應(yīng)選擇符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并按照規(guī)定的濃度、配比進(jìn)行配制和使用。2.消毒程序?qū)γ廊菝腊l(fā)工具和用品進(jìn)行消毒時(shí)，應(yīng)先清洗干凈，去除污垢和血跡等污染物。將清洗后的工具和用品放入消毒設(shè)備中進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定要求。消毒后的工具和用品應(yīng)妥善存放，避免再次受到污染。3.保潔措施保持工作場所的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清理垃圾和雜物。對消毒后的設(shè)備和工具應(yīng)進(jìn)行保潔，防止灰塵和細(xì)菌再次污染。定期對保潔工具進(jìn)行清洗消毒，確保其衛(wèi)生安全。五、人員健康管理制度1.健康檢查美容美發(fā)從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新參加工作的人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，合格后方可上崗。2.健康要求從業(yè)人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病、皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。3.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴飾物等。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查制度1.自查自糾美容美發(fā)場所應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，并及時(shí)督促從業(yè)人員進(jìn)行整改。2.定期檢查公司/組織管理層應(yīng)定期對美容美發(fā)場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備與工具衛(wèi)生、用品衛(wèi)生、人員健康管理等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改，并跟蹤復(fù)查，確保整改到位。3.接受監(jiān)督美容美發(fā)場所應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位。七、培訓(xùn)教育制度1.培訓(xùn)計(jì)劃公司/組織應(yīng)制定衛(wèi)生知識培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理制度、消毒保潔知識、個(gè)人衛(wèi)生要求等。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看錄像等多種形式，確保培訓(xùn)效果。鼓勵從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核，提高其衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)記錄對從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核成績等。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。八、投訴處理制度1.投訴受理美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話或郵箱，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解投訴內(nèi)容和要求。2.調(diào)查處理接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，核實(shí)情況，查明原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.結(jié)果反饋處理投訴舉報(bào)后，應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式反饋給投訴舉報(bào)人，并做好記錄。對投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，防止類似問題再次發(fā)生。九、獎懲制度1.獎勵對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，公司/組織應(yīng)給予表彰和獎勵。獎勵方式可包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升等，以激勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.懲罰