PAGE衛(wèi)生監(jiān)督案情通報制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督工作的透明度，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督案情通報行為，保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效能，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織開展的各類衛(wèi)生監(jiān)督案件的通報工作，包括但不限于醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督執(zhí)法案件。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行案情通報，確保通報內(nèi)容真實、準確、合法。2.及時準確原則：及時收集、整理案件信息，在規(guī)定時間內(nèi)準確通報案件情況，不得延誤或隱瞞重要信息。3.客觀公正原則：通報內(nèi)容應(yīng)客觀反映案件事實，不得偏袒任何一方，確保公眾能夠全面了解案件全貌。4.便民高效原則：采用多種方式進行通報，方便公眾獲取信息，提高通報工作的效率和質(zhì)量。二、通報內(nèi)容（一）案件基本信息1.案件來源：包括群眾舉報、日常監(jiān)督檢查、上級交辦等途徑。2.被監(jiān)督單位名稱：明確被監(jiān)督單位的全稱、地址、法定代表人等信息。3.案件發(fā)生時間：記錄案件發(fā)生的具體年月日。4.案件涉及的衛(wèi)生領(lǐng)域：如醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等。（二）違法事實1.詳細描述違法違規(guī)行為：包括具體的違法事實、行為表現(xiàn)、涉及的法律法規(guī)條款等。2.證據(jù)材料：列舉證明違法事實的相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場檢查記錄、檢驗檢測報告、證人證言等。（三）處理結(jié)果1.行政處罰決定：說明作出的行政處罰種類、幅度，如警告、罰款、吊銷許可證等。2.整改要求：明確要求被監(jiān)督單位采取的整改措施和期限，以消除違法狀態(tài)，確保衛(wèi)生安全。（四）案件后續(xù)跟蹤情況1.整改落實情況：通報被監(jiān)督單位對整改要求的執(zhí)行情況，是否按時完成整改任務(wù)，整改效果是否達到預(yù)期目標。2.復(fù)查結(jié)果：記錄對整改情況進行復(fù)查的結(jié)果，如是否符合衛(wèi)生標準，是否仍存在違法違規(guī)行為等。三、通報方式（一）官方網(wǎng)站通報1.在本公司/組織官方網(wǎng)站設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督案情通報專欄，定期發(fā)布案件通報信息。2.通報內(nèi)容應(yīng)包括案件標題、基本信息、違法事實、處理結(jié)果等核心內(nèi)容，并提供可下載的詳細通報文件，方便公眾查閱。3.按照時間順序?qū)ν▓笮畔⑦M行排序，便于公眾瀏覽和檢索歷史案件。（二）新聞媒體發(fā)布1.選擇影響力較大、覆蓋面廣的新聞媒體，如當?shù)刂髁鲌蠹?、電視臺、新聞網(wǎng)站等，發(fā)布重要衛(wèi)生監(jiān)督案件通報。2.撰寫新聞稿件時，應(yīng)突出案件的重點和公眾關(guān)注的焦點，采用通俗易懂的語言，確保新聞媒體能夠準確傳達通報信息。3.與新聞媒體保持良好溝通，及時提供案件通報的最新情況和背景資料，配合媒體做好相關(guān)報道工作。（三）社交媒體平臺推送1.利用微信公眾號、微博等社交媒體平臺，發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督案情通報的簡要信息，并附上官方網(wǎng)站通報專欄的鏈接，引導(dǎo)公眾進一步了解詳細內(nèi)容。2.根據(jù)社交媒體平臺的特點，制作生動形象、易于傳播的圖文信息或短視頻，提高通報信息的傳播效果。3.及時回復(fù)公眾在社交媒體平臺上關(guān)于案件通報的咨詢和留言，解答公眾疑問，增強與公眾的互動。（四）現(xiàn)場公告1.在被監(jiān)督單位經(jīng)營場所顯著位置張貼案件通報公告，向社會公眾公示案件情況。2.公告內(nèi)容應(yīng)包括案件基本信息、違法事實、處理結(jié)果等，確保被監(jiān)督單位的顧客、員工等相關(guān)人員能夠知曉。3.對于涉及公共衛(wèi)生安全的重大案件，可在案發(fā)地周邊社區(qū)、學(xué)校、公共場所等張貼公告，擴大通報信息的覆蓋面。四、通報流程（一）案件承辦部門1.案件承辦人員在案件調(diào)查終結(jié)后，及時整理案件材料，按照通報內(nèi)容要求編寫案情通報初稿。2.初稿應(yīng)經(jīng)案件承辦部門負責人審核，確保內(nèi)容準確、完整，符合通報要求。（二）法制審核部門1.法制審核人員對案情通報初稿進行合法性審核，重點審查通報內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定，行政處罰決定是否適當?shù)取?.審核通過后，在通報初稿上簽署審核意見，并加蓋法制審核部門印章。（三）信息發(fā)布部門1.信息發(fā)布人員根據(jù)法制審核后的通報內(nèi)容，按照不同的通報方式進行發(fā)布。2.在官方網(wǎng)站發(fā)布時，應(yīng)確保信息準確錄入系統(tǒng)，格式規(guī)范統(tǒng)一；在新聞媒體發(fā)布時，應(yīng)按照媒體要求提供相關(guān)稿件和資料；在社交媒體平臺推送時，應(yīng)制作合適的宣傳文案；在現(xiàn)場公告時，應(yīng)確保公告張貼位置醒目、內(nèi)容清晰。3.信息發(fā)布后，及時收集公眾反饋信息，對公眾提出的疑問和意見進行整理，并反饋給相關(guān)部門。（四）跟蹤反饋1.案件承辦部門負責跟蹤被監(jiān)督單位的整改落實情況，按照規(guī)定時間進行復(fù)查。2.將復(fù)查結(jié)果及時反饋給信息發(fā)布部門，由信息發(fā)布部門對案件后續(xù)跟蹤情況進行補充通報。3.對于公眾關(guān)注度較高的案件，應(yīng)持續(xù)關(guān)注公眾反饋，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，必要時可召開新聞發(fā)布會或?qū)ｎ}通報會，進一步說明案件處理情況和后續(xù)工作進展。五、通報時間要求（一）一般案件對于事實清楚、證據(jù)確鑿、處罰較輕的一般衛(wèi)生監(jiān)督案件，應(yīng)在作出行政處罰決定之日起[X]個工作日內(nèi)進行通報。（二）重大案件對于涉及重大公共衛(wèi)生安全、社會影響較大的案件，應(yīng)在案件調(diào)查終結(jié)并作出行政處罰決定之日起[X]個工作日內(nèi)進行通報，同時啟動新聞媒體發(fā)布等多種通報方式，確保公眾及時了解案件情況。（三）緊急案件對于可能對公眾健康造成嚴重危害的緊急衛(wèi)生監(jiān)督案件，應(yīng)立即進行通報，并在第一時間向社會公眾發(fā)布相關(guān)信息，爭取公眾的理解和支持，共同做好應(yīng)急處置工作。六、保密規(guī)定（一）信息保密范圍1.在案件通報過程中，涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)嚴格保密，不得泄露。2.對于被監(jiān)督單位的商業(yè)秘密，如未公開的經(jīng)營數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等，不得在通報中提及或泄露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。3.對于舉報人、證人等相關(guān)人員的個人信息，應(yīng)予以保護，不得隨意公開或泄露，避免對其造成不必要的影響。（二）保密措施1.參與案件通報工作的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務(wù)。2.在案件材料整理、審核、發(fā)布等各個環(huán)節(jié)，嚴格控制知悉范圍，確保信息不被無關(guān)人員獲取。3.對涉及保密信息的存儲設(shè)備、文件資料等，應(yīng)采取加密、專人保管等措施，防止信息泄露。（三）違規(guī)處理對于違反保密規(guī)定，泄露案件相關(guān)保密信息的人員，將依法依規(guī)追究其責任，情節(jié)嚴重的，將移交司法機關(guān)處理。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對衛(wèi)生監(jiān)督案情通報工作進行檢查，重點檢查通報內(nèi)容的準確性、及時性、完整性，通報方式的執(zhí)行情況等。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保通報工作規(guī)范有序進行。（二）公眾監(jiān)督1.鼓勵公眾對衛(wèi)生監(jiān)督案情通報工作進行監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等渠道，接受公眾的投訴和建議。2.對公眾反映的問題及時進行調(diào)查核實，對于確實存在的問題，及時進行整改，并將整改情況反饋給公眾。（三）考核機制1.將衛(wèi)生監(jiān)督案情通報工作納入本公司/組織的績效考核體系，對通報工作成績