PAGE衛(wèi)生院120值班制度一、總則1.目的為確保衛(wèi)生院120急救工作的高效、有序開展，及時、準確地應對各類突發(fā)醫(yī)療急救事件，保障人民群眾的生命健康安全，特制定本值班制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體參與120值班工作的人員，包括醫(yī)生、護士、駕駛員等相關崗位人員。3.基本原則遵循“生命至上、快速反應、科學救治”的原則，以最短的時間、最有效的措施為患者提供急救服務。嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關標準，確保急救工作的規(guī)范化、標準化。二、值班人員職責1.醫(yī)生職責熟練掌握各類急救知識和技能，具備豐富的臨床經驗，能夠迅速準確地對患者進行診斷和救治。接到急救指令后，立即與調度人員溝通，了解患者基本情況，做好出診準備。在急救現場，負責對患者進行病情評估、急救處置，制定合理的治療方案，并及時與衛(wèi)生院內相關科室溝通協調，確?；颊叩玫竭B續(xù)、有效的治療。認真填寫急救病歷，詳細記錄患者病情變化、救治過程及用藥情況等，確保病歷資料的完整性和準確性。負責對急救設備、藥品進行檢查和維護，確保其處于良好備用狀態(tài)。2.護士職責熟悉各種急救護理技術，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，為患者提供優(yōu)質的護理服務。協助醫(yī)生做好出診準備工作，包括檢查急救設備、藥品的配備情況，整理急救箱等。在急救現場，配合醫(yī)生進行急救操作，密切觀察患者生命體征變化，及時執(zhí)行醫(yī)囑，做好護理記錄。負責患者的轉運工作，確保轉運過程中的安全，做好與接收醫(yī)院的交接工作。參與急救設備、藥品的管理和維護，定期進行清點和檢查，及時補充和更換消耗的物品。3.駕駛員職責具備熟練的駕駛技能，熟悉本地路況，確保在最短時間內安全、準確地將急救人員和設備送達急救現場。出車前對救護車進行全面檢查，包括車輛性能、急救設備及藥品的固定情況等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。在急救過程中，嚴格遵守交通規(guī)則，根據實際情況合理調整行車路線，確?？焖?、安全地轉運患者。負責救護車的日常維護和保養(yǎng)，定期對車輛進行清潔、消毒，及時發(fā)現并處理車輛故障。協助醫(yī)護人員做好患者的搬運和轉運工作，確保患者在轉運過程中的安全和舒適。三、值班安排1.值班模式實行24小時輪流值班制度，確保每天任何時段都有足夠的人員和車輛隨時待命。值班人員分為白班、夜班，白班時間為[具體白班時間段]，夜班時間為[具體夜班時間段]。2.人員配備根據衛(wèi)生院實際情況，合理安排值班人員數量。確保每個班次至少有[X]名醫(yī)生、[X]名護士和[X]名駕駛員在崗。值班人員應具備相應的專業(yè)資質和工作經驗，經過嚴格的急救技能培訓并考核合格。3.排班原則排班應綜合考慮人員資質、工作經驗、個人意愿等因素，確保值班人員能夠勝任工作任務。避免連續(xù)長時間值班，保證值班人員有足夠的休息時間，以維持良好的工作狀態(tài)。定期對排班情況進行調整，以適應工作需求和人員變動。四、值班流程1.接聽急救指令衛(wèi)生院120急救電話由專人負責接聽，接聽時間為24小時。接聽人員應使用規(guī)范的語言，準確記錄患者的姓名、性別、年齡、地址、病情等信息，并立即通知值班醫(yī)生。2.出診準備值班醫(yī)生接到通知后，迅速了解患者情況，同時通知護士和駕駛員做好出診準備。護士負責檢查急救設備（如心電圖機、除顫儀、呼吸器等）的性能是否良好，藥品（如腎上腺素、阿托品、多巴胺等）是否齊全、有效期是否符合要求，并將急救箱整理妥當。駕駛員啟動救護車，檢查車輛的油、水、電、制動等系統(tǒng)，確保車輛能夠正常行駛。3.趕赴現場急救人員和駕駛員攜帶必要的設備和藥品，在最短時間內趕赴急救現場。途中，醫(yī)生通過電話與調度人員保持聯系，進一步了解患者情況，同時指導護士做好急救準備工作。駕駛員根據實際路況，合理選擇行車路線，確?？焖?、安全地到達現場。4.現場急救到達現場后，醫(yī)生迅速對患者進行病情評估，制定急救方案，并組織護士和駕駛員實施急救措施。護士密切配合醫(yī)生，執(zhí)行各項護理操作，如建立靜脈通道、吸氧、心電監(jiān)護等，并及時記錄患者生命體征變化。駕駛員協助醫(yī)護人員做好患者的搬運和轉運工作，確?；颊咴谵D運過程中的安全。5.轉運患者根據患者病情及救治需要，選擇合適的醫(yī)院進行轉運。在轉運過程中，醫(yī)生和護士密切觀察患者病情變化，持續(xù)進行急救處置，確?；颊呱w征穩(wěn)定。到達接收醫(yī)院后，醫(yī)護人員與醫(yī)院相關科室進行交接，詳細介紹患者病情、救治過程及用藥情況等，確?；颊叩玫郊皶r、有效的后續(xù)治療。6.返回衛(wèi)生院完成患者轉運交接工作后，急救人員和駕駛員返回衛(wèi)生院。護士對急救設備進行清潔、消毒，補充消耗的藥品和物品，確保設備處于良好備用狀態(tài)。駕駛員對救護車進行全面檢查，及時發(fā)現并處理車輛故障，做好車輛的維護保養(yǎng)工作。值班醫(yī)生對本次急救工作進行總結，填寫急救病歷，向上級匯報患者救治情況。五、急救設備與藥品管理1.設備管理建立急救設備臺賬，詳細記錄設備名稱、型號、數量、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。定期對急救設備進行檢查、維護和校準，確保設備性能良好，能夠正常使用。制定急救設備操作規(guī)程，操作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當導致設備損壞或影響急救效果。對急救設備的故障和維修情況進行及時記錄，對于無法正常修復的設備，應及時申請更換，確保設備的完好率。2.藥品管理設立急救藥品專柜，按照藥品種類、用途進行分類存放，并標明藥品名稱、規(guī)格、劑量、有效期等信息。定期對急救藥品進行清點、檢查，確保藥品數量準確、質量合格，無過期、變質等情況。根據急救藥品的使用情況，及時補充和更換藥品，確保急救藥品的充足供應。建立急救藥品使用登記制度，詳細記錄藥品名稱、使用時間、用量、患者信息等，便于追溯和管理。六、培訓與考核1.培訓計劃制定年度120值班人員培訓計劃，內容包括急救知識、技能培訓，法律法規(guī)、職業(yè)道德培訓等。培訓方式可采用集中授課、模擬演練、現場指導等多種形式，確保培訓效果。定期邀請上級醫(yī)院專家或急救專業(yè)人員進行培訓指導，提高值班人員的業(yè)務水平。2.培訓內容急救知識培訓：包括各類急危重癥的診斷、治療原則，常見急救技術（如心肺復蘇、氣管插管、止血包扎等）的操作方法及注意事項等。急救技能培訓：通過模擬演練等方式，讓值班人員熟練掌握各種急救設備的使用方法，提高應急處置能力。法律法規(guī)培訓：學習與醫(yī)療衛(wèi)生相關的法律法規(guī)，如《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》等，增強值班人員的法律意識。職業(yè)道德培訓：培養(yǎng)值班人員的敬業(yè)精神、責任心和團隊協作意識，樹立良好的職業(yè)形象。3.考核制度建立120值班人員考核制度，定期對值班人員的業(yè)務水平、工作表現進行考核?？己藘热莅本戎R掌握情況、急救技能操作熟練程度、病歷書寫質量、工作態(tài)度等方面?？己朔绞娇刹捎美碚摽荚?、技能操作考核、現場評估等多種形式，確保考核結果客觀、公正。對考核合格的人員予以表彰和獎勵，對考核不合格的人員進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。對于多次考核不合格且不能勝任工作的人員，將予以調整崗位或辭退處理。七、應急演練1.演練目的通過應急演練，檢驗和提高衛(wèi)生院120急救團隊的應急反應能力、協同配合能力和急救處置能力，確保在突發(fā)醫(yī)療急救事件時能夠迅速、有效地開展救援工作。2.演練計劃制定年度應急演練計劃，明確演練的時間、地點、內容、參與人員等。演練內容應涵蓋常見突發(fā)醫(yī)療急救事件的模擬場景，如交通事故傷、急性心肌梗死、呼吸驟停等。定期組織演練，確保每年演練次數不少于[X]次。3.演練組織與實施成立應急演練領導小組，負責演練的組織、協調和指揮工作。根據演練計劃，提前準備演練所需的物資、設備、道具等，確保演練順利進行。在演練過程中，模擬真實的急救場景，檢驗值班人員的應急反應速度、急救操作技能及團隊協作能力等。演練結束后，及時對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題提出改進措施，并形成演練報告。八、通訊與信息管理1.通訊設備管理確保衛(wèi)生院120急救電話暢通無阻，定期對電話線路進行檢查和維護。值班人員應保持手機24小時開機，以便及時接收急救指令和與外界溝通聯系。配備必要的通訊設備，如對講機等，確保急救人員之間能夠及時、準確地進行信息傳遞。2.信息記錄與報告值班人員應認真填寫急救病歷和相關記錄表格，詳細記錄患者信息、急救過程、用藥情況等，確保信息的完整性和準確性。及時向上級主管部門報告重大急救事件的發(fā)生情況、救治進展及結果等，按照規(guī)定做好信息的統(tǒng)計和上報工作。建立急救信息數據庫，對急救數據進行分類整理和分析，為總結經驗、改進工作提供依據。九、監(jiān)督與獎懲1.監(jiān)督機制成立120值班制度監(jiān)督小組，定期對值班人員的工作情況進行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督內容包括值班人員的出勤情況、急救設備與藥品管理情況、急救流程執(zhí)行情況、病歷書寫質量等方面。通過現場檢查、查閱記錄、患者反饋等方式，及時發(fā)現問題并督促整改。2.獎勵制度對在120值班工作中表現突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等，以激勵值班人員積極工作，提高急救服務質量。具體獎勵標準如下：在急救工作中表現出高度的責任心和敬業(yè)精神，成功挽救患者生命，為衛(wèi)生院贏得榮譽的，給予[具體獎勵金額]的獎金和榮譽證書。在應急演練中表現出色，為提高團隊應急能力做出突出貢獻的，給予[具體獎勵金額]的獎金和榮譽證書。連續(xù)多年無差錯、工作成績顯著的值班人員，在職稱晉升、崗位調整等方面給予優(yōu)先考慮。3.懲罰制度對違反120值班制度的人員，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。處罰方式包括批評教育、警告、罰款、待崗學習、辭退等。具體處罰標準如下：遲到、早退或無故曠工的，給予批評教育，并按