PAGE街巷衛(wèi)生整治制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街巷環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的街巷環(huán)境，保障居民身體健康，促進(jìn)城市文明建設(shè)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有街巷區(qū)域。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿(mǎn)足居民對(duì)良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)居民參與街巷衛(wèi)生整治的積極性。2.依法治理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，依法開(kāi)展街巷衛(wèi)生整治工作。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)街巷環(huán)境衛(wèi)生管理，確保整治成果長(zhǎng)期鞏固。4.分工協(xié)作原則：明確各部門(mén)、各崗位在街巷衛(wèi)生整治中的職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。二、職責(zé)分工（一）管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善街巷衛(wèi)生整治制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.組織協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位開(kāi)展街巷衛(wèi)生整治工作，定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究解決工作中存在的問(wèn)題。3.對(duì)街巷衛(wèi)生整治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)和單位溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資金保障，推動(dòng)街巷衛(wèi)生整治工作順利開(kāi)展。（二）清掃保潔部門(mén)職責(zé)1.按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，負(fù)責(zé)街巷道路、人行道、綠化帶等區(qū)域的清掃保潔工作。2.及時(shí)清理街巷內(nèi)的垃圾、雜物、污水等，保持街巷環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)清掃保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.做好清掃保潔工作記錄，及時(shí)上報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。（三）垃圾收集運(yùn)輸部門(mén)職責(zé)1.合理設(shè)置垃圾收集容器，定期清理和更換，確保垃圾收集容器完好、整潔。2.按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，及時(shí)收集街巷內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。3.負(fù)責(zé)垃圾的運(yùn)輸工作，確保垃圾運(yùn)輸過(guò)程中不撒漏、不污染環(huán)境。4.對(duì)垃圾運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)街巷衛(wèi)生整治工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.受理居民對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。3.定期對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，向管理部門(mén)提出改進(jìn)建議和措施。4.協(xié)助管理部門(mén)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（五）其他部門(mén)職責(zé)1.根據(jù)各自職責(zé)，配合做好街巷衛(wèi)生整治相關(guān)工作。2.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.街巷道路應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等垃圾。2.人行道應(yīng)清掃干凈，無(wú)積塵、無(wú)雜物，道牙及樹(shù)穴周?chē)鸁o(wú)垃圾和雜物。3.清掃作業(yè)應(yīng)達(dá)到路面見(jiàn)本色，無(wú)明顯灰塵。（二）垃圾收集標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，無(wú)破損、無(wú)變形，周邊無(wú)散落垃圾。2.垃圾應(yīng)及時(shí)收集，不得積壓，收集過(guò)程中應(yīng)避免垃圾撒漏。3.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。（三）垃圾運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑、滴漏。2.運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)保持車(chē)輛整潔，無(wú)異味。3.按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)將垃圾運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所，不得隨意傾倒。（四）公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.街巷內(nèi)的公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好，定期進(jìn)行消毒處理。2.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施應(yīng)定期清洗、擦拭，保持外觀整潔。3.路燈、電線(xiàn)桿、廣告牌等公共設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬。（五）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.街巷綠化帶應(yīng)保持整潔美觀，無(wú)雜草、無(wú)雜物，綠化植物生長(zhǎng)良好。2.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作。3.及時(shí)清理綠化帶上的垃圾和枯枝落葉。四、工作流程（一）日常清掃保潔流程1.清掃人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，對(duì)街巷道路、人行道、綠化帶等區(qū)域進(jìn)行清掃保潔。2.清掃過(guò)程中，應(yīng)將垃圾、雜物等收集至垃圾收集容器內(nèi)。3.對(duì)清掃保潔設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.清掃人員在工作結(jié)束后，應(yīng)將清掃工具擺放整齊，清理工作現(xiàn)場(chǎng)。（二）垃圾收集運(yùn)輸流程1.垃圾收集人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾收集至垃圾運(yùn)輸車(chē)輛。2.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑、滴漏。3.運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)保持車(chē)輛整潔，無(wú)異味。4.按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)將垃圾運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所，不得隨意傾倒。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督流程1.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督人員定期對(duì)街巷衛(wèi)生整治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查道路清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共設(shè)施衛(wèi)生等情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書(shū)。4.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書(shū)的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督人員。（四）投訴舉報(bào)處理流程1.受理居民對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查處理。3.調(diào)查處理人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。4.對(duì)投訴舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、考核評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)客觀事實(shí)，公平公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：對(duì)街巷衛(wèi)生整治工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面考核，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)考核結(jié)果，及時(shí)調(diào)整工作措施，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。（二）考核內(nèi)容1.道路清掃保潔質(zhì)量：包括道路清潔程度、清掃作業(yè)規(guī)范等。2.垃圾收集運(yùn)輸情況：包括垃圾收集及時(shí)率、運(yùn)輸密閉率等。3.公共設(shè)施衛(wèi)生狀況：包括公共廁所、垃圾桶、果皮箱等設(shè)施的清潔程度。4.綠化養(yǎng)護(hù)效果：包括綠化植物生長(zhǎng)情況、綠化帶整潔程度等。5.居民投訴舉報(bào)處理情況：包括投訴舉報(bào)受理率、處理及時(shí)率、處理滿(mǎn)意率等。（三）考核方式1.定期考核：管理部門(mén)定期組織對(duì)街巷衛(wèi)生整治工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.不定期抽查：環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督人員不定期對(duì)街巷衛(wèi)生整治工作進(jìn)行抽查。3.居民滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談等方式，了解居民對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生的滿(mǎn)意度。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核成績(jī)不合格的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，作為績(jī)效評(píng)定和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在街巷衛(wèi)生整治工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）懲罰1.對(duì)違反街巷衛(wèi)生整治制度的部門(mén)和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.對(duì)因工作不力導(dǎo)致街巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。3.對(duì)拒不整改或整改不力的部門(mén)和個(gè)人，采取進(jìn)一步的處罰措施，直至解除勞動(dòng)合同。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織清掃保潔人員、垃圾收集運(yùn)輸人員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全知識(shí)等。3.邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課，組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，不斷提升培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.利用多種形式，廣泛宣傳街巷衛(wèi)生整治的重要意義和相關(guān)法律法規(guī)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.制作宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)等，在街巷內(nèi)張貼、發(fā)放，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如義務(wù)勞動(dòng)、主題演講等，引導(dǎo)居民積極參與街巷衛(wèi)生整治工作。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，制定應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的清掃保潔設(shè)備、防護(hù)用品、消毒藥品等應(yīng)急物資。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資完好可用。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)