PAGE小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度。本制度旨在明確小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范物業(yè)工作人員的行為，激勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作，確保小區(qū)衛(wèi)生狀況持續(xù)改善，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)物業(yè)管理公司全體員工，包括保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、秩序維護(hù)人員以及其他參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作的相關(guān)人員。同時(shí)，本制度也適用于小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主和使用人，業(yè)主和使用人應(yīng)遵守本制度規(guī)定，配合物業(yè)做好小區(qū)衛(wèi)生維護(hù)工作。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)所有員工在衛(wèi)生管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保制度執(zhí)行的公平性。2.激勵(lì)為主原則：通過(guò)合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作，提高工作質(zhì)量。3.及時(shí)有效原則：對(duì)員工在衛(wèi)生管理工作中的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，確保小區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題得到及時(shí)解決，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感。二、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道衛(wèi)生樓道地面每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。樓梯扶手、欄桿每周擦拭一次，保持光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。樓道墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔，保持整潔。樓道內(nèi)門(mén)窗玻璃每月擦拭一次，保持明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.電梯衛(wèi)生電梯轎廂地面每日清掃，保持干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬。電梯轎廂內(nèi)壁每周擦拭一次，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。電梯按鈕、扶手每日消毒，確保衛(wèi)生安全。電梯門(mén)軌道每周清理一次，防止雜物堵塞，確保電梯運(yùn)行正常。3.小區(qū)道路及廣場(chǎng)衛(wèi)生小區(qū)道路每日清掃，保持路面干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。道路兩側(cè)綠化帶定期修剪，無(wú)雜草叢生現(xiàn)象，保持美觀。小區(qū)廣場(chǎng)地面每日清掃，廣場(chǎng)周邊設(shè)施如路燈、座椅等每周擦拭一次，保持干凈整潔。及時(shí)清理道路和廣場(chǎng)上的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無(wú)散落垃圾。4.垃圾收集與處理垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。垃圾收集點(diǎn)定期消毒，保持周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。垃圾分類(lèi)投放，引導(dǎo)業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾，提高垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中，確保垃圾不灑落，運(yùn)輸車(chē)輛保持清潔。（二）綠化區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.草坪養(yǎng)護(hù)草坪定期修剪，保持平整美觀，高度適中，無(wú)明顯斑禿現(xiàn)象。及時(shí)清除草坪內(nèi)的雜草、雜物，保持草坪整潔。定期對(duì)草坪進(jìn)行施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保草坪生長(zhǎng)良好。2.樹(shù)木養(yǎng)護(hù)樹(shù)木定期修剪，保持樹(shù)形美觀，無(wú)枯枝、病枝。及時(shí)清理樹(shù)木周邊的落葉、雜物，保持樹(shù)木周?chē)h(huán)境整潔。對(duì)樹(shù)木進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，確保樹(shù)木健康生長(zhǎng)。3.花壇花境養(yǎng)護(hù)花壇花境內(nèi)花卉生長(zhǎng)良好，無(wú)缺株、死株現(xiàn)象。及時(shí)清理花壇花境內(nèi)的雜草、雜物，保持花卉整潔美觀。定期對(duì)花卉進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，確?；ɑ芑ㄆ谡?，色彩鮮艷。（三）水景衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.定期換水：根據(jù)水景大小和水質(zhì)情況，定期進(jìn)行換水，確保水質(zhì)清澈。2.清潔池壁：每周清理水景池壁，無(wú)青苔、污垢，保持池壁干凈整潔。3.過(guò)濾系統(tǒng)維護(hù)：定期檢查和維護(hù)水景過(guò)濾系統(tǒng)，確保過(guò)濾效果良好，水質(zhì)達(dá)標(biāo)。4.周邊衛(wèi)生：及時(shí)清理水景周邊的雜物、垃圾，保持周邊環(huán)境整潔。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)1.月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)選出在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.季度衛(wèi)生標(biāo)兵獎(jiǎng)：每季度評(píng)選出衛(wèi)生管理工作成績(jī)顯著的員工，授予“衛(wèi)生標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：每年評(píng)選出在小區(qū)衛(wèi)生管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予重獎(jiǎng)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)月無(wú)任何衛(wèi)生違規(guī)行為。在日常工作中，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問(wèn)題，提出有效的改進(jìn)措施，使小區(qū)衛(wèi)生狀況得到明顯改善。得到業(yè)主或使用人的書(shū)面表?yè)P(yáng)信或口頭好評(píng)，且事跡突出。2.季度衛(wèi)生標(biāo)兵獎(jiǎng)連續(xù)三個(gè)月獲得月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。在季度內(nèi)，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理工作提出創(chuàng)新性建議或方法，被公司采納并取得良好效果。積極參與公司組織的衛(wèi)生管理培訓(xùn)和活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，為其他員工樹(shù)立榜樣。3.年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)全年獲得季度衛(wèi)生標(biāo)兵獎(jiǎng)次數(shù)最多。在年度內(nèi)，為小區(qū)衛(wèi)生管理工作做出重大貢獻(xiàn)，如成功解決長(zhǎng)期存在的衛(wèi)生難題，或通過(guò)改進(jìn)管理模式使小區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量大幅提升，業(yè)主滿(mǎn)意度顯著提高。在行業(yè)內(nèi)具有一定影響力，其衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)或成果被其他小區(qū)借鑒和推廣。（三）獎(jiǎng)勵(lì)方式1.榮譽(yù)表彰：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)牌，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表彰和宣傳。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元。季度衛(wèi)生標(biāo)兵獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元，獎(jiǎng)品（如優(yōu)質(zhì)生活用品、工作設(shè)備等）價(jià)值[X]元。年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元，獎(jiǎng)品（如高端電子產(chǎn)品、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等）價(jià)值[X]元。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)在員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。四、懲罰制度（一）懲罰種類(lèi)1.警告：對(duì)初次違反衛(wèi)生管理規(guī)定，情節(jié)較輕的員工給予警告處分，并記錄在個(gè)人檔案中。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)員工處以一定金額的罰款。3.辭退：對(duì)嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理規(guī)定，造成惡劣影響，或多次違規(guī)且拒不改正的員工予以辭退。（二）懲罰條件1.警告未按照衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，經(jīng)提醒后仍未及時(shí)整改，但未造成嚴(yán)重后果。在工作中出現(xiàn)輕微失誤，導(dǎo)致小區(qū)局部衛(wèi)生出現(xiàn)短暫?jiǎn)栴}，但能及時(shí)補(bǔ)救。違反公司衛(wèi)生管理工作紀(jì)律，如遲到、早退等，影響工作秩序，但情節(jié)較輕。2.罰款多次未按照衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，經(jīng)督促仍整改不力，影響小區(qū)整體衛(wèi)生狀況。因工作疏忽，導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)衛(wèi)生事故，如垃圾堆積、污水外溢等，造成一定不良影響。對(duì)業(yè)主或使用人關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題的投訴處理不當(dāng)，引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)。違反公司衛(wèi)生管理規(guī)定，私自將工作區(qū)域內(nèi)的工具、設(shè)備等轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。3.辭退嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，造成重大衛(wèi)生事故，給小區(qū)環(huán)境和業(yè)主生活帶來(lái)嚴(yán)重影響，如因保潔不到位導(dǎo)致傳染病傳播等。多次違反公司衛(wèi)生管理規(guī)定，屢教不改，嚴(yán)重影響公司形象和工作秩序。在衛(wèi)生管理工作中弄虛作假，欺騙業(yè)主或公司，情節(jié)惡劣。（三）懲罰程序1.發(fā)現(xiàn)與記錄：由小區(qū)衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人、秩序維護(hù)人員或其他相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)行為，并及時(shí)記錄違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)、行為等詳細(xì)情況。2.調(diào)查與核實(shí)：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、業(yè)主投訴記錄等，確保違規(guī)事實(shí)清楚。員工有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行陳述和申辯。3.審批與執(zhí)行：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，下達(dá)處罰通知，告知員工處罰原因、種類(lèi)和執(zhí)行時(shí)間。罰款直接從員工當(dāng)月工資中扣除，警告和辭退通知以書(shū)面形式送達(dá)員工本人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：成立小區(qū)衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)主代表。監(jiān)督小組定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，并對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.業(yè)主監(jiān)督：鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)小區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和投訴，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等。對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)受理、處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。（二）檢查頻率1.日常巡查：保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、秩序維護(hù)人員在日常工作中對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行隨時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.定期檢查：小區(qū)衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、綠化區(qū)域、水景等進(jìn)行詳細(xì)檢查，記錄檢查結(jié)果。3.不定期抽查：物業(yè)經(jīng)理不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角、業(yè)主投訴較多的區(qū)域等，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。（三）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況：按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、門(mén)窗、扶手、垃圾桶等是否干凈整潔，綠化是否養(yǎng)護(hù)良好，水景是否水質(zhì)達(dá)標(biāo)等。2.工作記錄與臺(tái)賬：檢查員工的工作記錄和臺(tái)賬，如保潔工作記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄、垃圾清運(yùn)記錄等，確保工作記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。3.員工工作狀態(tài)：觀察員工在工作中的表現(xiàn)，是否遵守工作紀(jì)律，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)，有無(wú)消極怠工、擅自離崗等現(xiàn)象。六、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由小區(qū)物業(yè)管